“呦，专业人士来了，就等你呢。”
秦欣笑嘻嘻的和大家打招呼，心想许谦这小子爱说笑，不定又憋了什么坏水儿。
“来，先看看这个。”周天水递过来一份营销部下发的活动通知。
“明日商业化妆品、女装互动活动”秦欣小声读着，“当日指定品牌化妆品单柜消费满1800元，可获赠魅力女装卡一张，凭卡可在三层女装指定专柜一次性享受8折优惠。”
“这什么活动啊，就这几个女装牌子，芬妮、玛丽菲斯、亚里、莱英、瑞思，打8折也得4位数。”
“我说什么来着，力度不够吧，你们还不信。”许谦在一旁泼冷水，“秦欣是在女装部待过的，她最清楚了。”
“你再往下看。”周天水催促。
“当日女装指定品牌消费满3000元，可获赠美妆礼遇卡一张，凭卡可在一层化妆品指定专柜折抵200元现金使用。”秦欣歪着头做思量状，“这里怎么没说明是否只能同品牌累计？”“美妆礼遇卡限在指定品牌一次性使用，仅可用于购买一件商品。”她不自觉的皱眉。“这标准也太奇怪了吧。”
“这有什么奇怪的，你不在的时候，我们不知道接了多少莫名其妙根本看不懂的活动通知。”周天水的话中有嘲讽意味，“我怀疑，这里应该是打错字了，仅可使用一张还差不多。”
“三层怎么发卡倒无所谓，可顾客要是对使用有疑义，是会在咱们楼层产生投诉啊。”
正说着，女装部打了电话来问活动中关于美妆礼遇卡仅可购买一件商品的问题，“通知上可以用卡的这几个专柜，商品价位大概多少啊？”
“普通的面霜不会低于450元，200元差不多够买一根眉笔吧。”秦欣回答。
“他们怎么说？”
“邓志成骂娘呢，说这破活动还不够给楼层添乱。”
“营销部怎么传达咱们就怎么执行呗，活动没有产出又不是咱们的错。”许谦说。
“待会儿问问宋经理的意思吧。”
宋经理对活动内容没有什么评价，只是说相关的几个品牌要做好销售统计。
“这些三联小票都是咱们办公室给专柜的？”张瑶问。
“对啊。”秦欣说着帮岳思雨把一捆牛皮纸包着的东西从办公桌和墙之间的空档中拽出来，“只有自营品牌用这个，所以都是咱们去物资库申领。”
“我都好几年没见过这东西了，怎么使来着？”张瑶从纸包中抽出一本小票用手捻着。
平时专柜销售开具的普通小票只有两联，可以复写，顾客付款成功后会拿到其中的黄联以及显示付款方式与会员卡号的机打购买凭证，而销售小票的第一联和另外一张机打凭证则是专柜留存的销售证明，如果品牌方在月底和明日商业结算时发现销售金额统计有差异，可以以此作为实际销售的凭据。
“咱们的库存系统不允许有负数，所以当库存为零而专柜又有货可卖的时候就开这种三联特制票，只支持现金付款。收取的现金暂时不会计入销售系统，而是由收银员单独保管，等到系统上有库存了，专柜再拿留存的蓝色第三联找收银主管办理销售入系统手续，办好后收银主管会收走蓝联并把保存在自己手上的第一张白联和机打票给到柜台做销售凭证。唯一受影响的就是顾客会员卡积分，积分的倍数只能按照特制票入系统时计算，简单的说，如果商城搞10倍积分活动，使用特制票开具的商品是不能参加的。”秦欣向张瑶解释。
“为什么系统零库存而专柜又有货呢？”张瑶不解。
“自营品牌到货需要招商部和所在楼层双方确认，库房才能收货，品牌周末到货而陈涛休息无法签字，就做不了系统上账手续；或者是从别的商场借过来的货。”
“这事儿闹的，要我说到货就应该咱们签字有效，要不陈涛就该和我们一样周末上班平时休息。”
“没办法，人家属于文职部门嘛。”秦欣话里的无奈很明显，虽然七层几个部门周末也有人值班，但有些手续还是无法照常办理，只能干着急。
“所以，对于专柜而言，销售发生之后，蓝色联的特制票绝对不能丢，否则严格的说没人能证明他们卖出过的这一笔东西。”见张瑶点头，秦欣又继续说，“一般ROID和元养堂用这票比较多，其它专柜你也问问吧，通知本周内必须完成入机手续，不然审计的时候不好解释。”
早在实习时秦欣就注意到，各个楼层的管理人员都自觉维护着一个不成文的约定，那就是轻易不到同楼层其他人直属的商品组区域去巡场，更不过多插手别人区域一些深入细致的工作，比如品牌厂家沟通、商品检查、员工入职离职之类。
就拿一层来说，乔森和许谦分别主管腕表和珠宝，他们很少去化妆品区，两个大男人对这些东西确实也不感兴趣；张瑶和岳思雨主管化妆品，对非本商品组的工作鲜有过问。就算秦欣和周天水，关于对方辖区也只是在重大事项上互通有无，并不太多插手细节处理，比如化妆品盘点，周天水只需知道整体进展是否顺利，具体的执行则与己无关。这一点从排班上也有所体现，无论平日还是周末、假日，无论早晚班，化妆品区和名品珠宝区都至少各有一位直属的组长或经理。当然，店面运营部实行当班负责制，也就是说楼层管理人员当班期间有责任对整个楼层的运营实行不分区的统管。一旦出现顾客投诉或其它突发事件，本着快速解决的原则，不会分彼此，但考虑到术业有专攻，通常也是由各自的组长或经理出面。若涉及员工违纪则不大一样，组长之间会互相留面子，不直接对别人区域的员工进行处罚；秦欣和周天水也保持着这种默契，轻易不给对方商品组的员工下罚单。
宋经理一直是大楼层精神的积极倡导者，号召鼓励各位组长要目光开阔，别总局限在自己的小天地，对周天水和秦欣更是要求他们必须肩负起当班期间对整个楼层的统领能力。秦欣支持宋经理的见解，只是她实在对名品和珠宝提不起激情，即使工作不忙，她也更愿意找个化妆品专柜研究一下护肤品和彩妆，而不是去亲近那些必须放在丝绒托盘上小心翼翼端详的腕表或宝石。秦欣一直坚信，化妆品才是可以真正提升个人形象的东西，至于珠宝，“名流富豪戴假的也是真的，平民**丝戴真的也像假的。”她总是这样对闺蜜说。
但实际上很多时候，秦欣不得不半真半假的到名品珠宝区去巡场。这个区域的员工相对年龄较大，也更加稳重而有眼色，知道秦欣虽然年轻但有和级别对等的管理权力，不至于出现肆意嬉闹、玩手机打游戏这种明目张胆的低级违纪。秦欣也无非做做样子，随机问问各个专柜销售情况，是否新到了畅销商品，偶尔发现有诸如仪容仪表不得体或聊天这类不合时宜的情况，也仅仅指点示意而已。
晚班秦欣例行公事的倒珠宝区走上一圈，路过晶美专柜，她一下就看到开票台下打开的保险箱里有一大包花花绿绿的糖。专柜员工张宁从秦欣的目光中看出了端倪，赶忙朝身后另一位员工李佳摆手，迅速关上了柜门。秦欣轻轻说了一句，叫你们柜长到我办公室来一下就离开了。
员工们都知道，被楼层管理人员叫去单谈准没好事，通常不是投诉就是违纪。秦欣之所以没有当场抓员工的现行，是因为她也在盘算这事该怎么处理，乔森的话犹在耳边，她不能不谨慎。
“领导，您找我。”晶美柜长刘明霞客客气气的敲了办公室门。
“坐吧。”秦欣拉过一把椅子。
“您找我什么事儿？”
装什么装，秦欣心里不悦，但又故意问，“你们专柜员工没跟你说？”
刘明霞讪讪的笑了笑，知道躲是躲不过去了，讨好的问能否给一次机会。
秦欣也笑了，说，“论年龄，你们专柜的人我都该叫一声姐，要说拉下脸来给你们下罚单，我也挺不好意思的。可是，你们能不能给我也留点面子，如果刚才不是我看到的，而是服务部督导，那就算我失职了。你们这不是故意让我为难吗？”
“有啥为难的，我刚刚已经批评她们了，东西也拿到更衣柜去了，您看这回……”
“那要是再有下回？”
“不会不会的，我们都支持您工作，不会有下回的。”
“好，下不为例。”
秦欣想，也算刘明霞有自知之明，这未尝不是好的解决方式，若换了平时就自以为了不起的员工，那必须要给些颜色看看的。
之后，秦欣把精美专柜存放食品记提醒一次告诉了许谦。
“我这边的专柜，您发现问题了该罚就罚，我没那么多事儿，不像有的人，瞎计较。”
“罚款是手段不是目的，罚出来的钱又不进咱们的腰包。”秦欣说的是实话，虽然店面运营规定中有明确的违纪处罚标准，而且不失行之有效，但毕竟他们和各个品牌的员工抬头不见低头见，总是撕破脸闹的不欢而散也收不到什么实际效果。秦欣自问从来都是就事论事，但即使这样还有人在背后议论她过于严厉，“就知道开罚单”。可没规矩不成方圆不是吗？她宁愿别人议论她而通过正当的方式维持良好的运营秩序，也不会像有些人那样靠曲意逢迎督导从而降低服务部罚单的数量。
“再说你那边专柜有几个是能严格按规定处罚的。”
“看来您知道啊。”许谦笑得很诡秘，“对了，我忘了您在一层干过。”
别的品牌秦欣不敢说，就今日这个晶美，带食品到专柜的李佳和一个副总沾亲带故，刘明霞好像也是某个区领导介绍到这边工作的，所以这些不大不小的事点到为止也就罢了，否则不是等着人家给自己上眼药、穿小鞋。
再下一个周一的经理例会，宋经理和余经理分别对这次化妆品和女装的互动活动做了汇报，“效果平平，对比以往任何一个周末看不出来有明显业绩提升。”这是两人一致的总结。
秦欣看刘部皱着眉在笔记本上写了什么，估计这个情况她要在高层会上提一下。明日商业负责卖场一线的店面运营部和职能部门互相看不顺眼，这早就是公开的秘密，各个部门在给对方使绊子、下圈套方面可都下足了工服，营销部的孟部长一直谋求在职位上更上一层楼，只是手下人不成器，尽搞这些没头脑的活动，平白攒些给人说风凉话的材料。
