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第23章 强与弱的情商(1)

成功来自于对自己强项的极致发挥

威慑的力量

威慑,更多的是利用语言与行为,来表现自己的强大,这里有一个最为重要的秘诀,就是要把握尺度。从情商的角度来看,就是要充分调动自己和对手的情绪资源,进行心理上的对抗。

雍正是历史上颇有传奇色彩的皇帝之一,围绕着他的种种传说也并非完全空穴来风,他非常善于利用特务组织监视臣子,并不时告诉他们:没有什么秘密可以把他蒙蔽。

有一位新科状元,在接受朝见的前夜和几位同僚打了几圈麻将,打牌过程中丢掉了一张牌,怎么也找不到,只好换了一副牌。第二天朝见时,雍正问他昨夜做什么消遣,状元实话实说。

雍正笑着说:好一个老实状元。然后给他看手里的东西——正是昨晚丢失的那张牌。状元庆幸之余一定也感到后怕,他当然懂得皇帝用这一方法向他暗示:他的一切秘密都在其掌握之中,不要指望背后有什么小动作。

古人说“伴君如伴虎”,因为君王权威巨大,臣子们几乎没有什么可以和其对抗的资本,所以他们完全处于毫无还手之力的境地,也正因为如此,君王才可以随心所欲。

但凡能够在君王身边相伴的人,不仅要有高度的智商,更需要有高度的情商,懂得察言观色、投其所好、喜怒由人,这样才能有个好结局。

从人性来说,很少有人愿意自动放弃自己的权力,出让权力只是受环境压迫的结果,怎样利用权力威慑臣子使之就范也许是最重要的“领导才能”,这类“才能”的花样可谓五花八门。

事实上,不仅仅在人与人之间的交际中存在威慑的力量,在企业竞争中也存在着以威慑的各种表现形式,如两家生产、经营同类商品的组织,可能会采取避免正面竞争的策略,如互不进入对方的主要市场,在产品的定位、价格、性能等方面保持不同特点,针对不同目标人群等。有时企业之间还可能进行合作,以实现价格同盟、技术共享等,因为如果不可能在竞争中一举击垮对手,残酷的竞争可能给双方带来损失,在势均力敌的威慑下,不得不采取瓜分市场的策略。

当然,你的权力是否能被他人承认、尊重,主要取决于你有多大的力量给对方造成威慑,这些似乎也符合动物世界的一个基本生存法则即弱肉强食。

动物世界通行的办法是:把凶猛的名声一次搞定,以后就不必再费事了。人世间的情形亦然。

几年前,微软公司在旧金山的莫斯孔尼会议中心举行了新版视窗操作系统的首度公开展示大会。旧金山正巧是SUN公司的大本营,也是SUN公司董事长麦克尼利的老家。麦克尼利这位亿万富翁被比尔?盖茨引发了尖锐的“相对匮乏”感,他曾形容比尔?盖茨是“我们这个时代最险恶、势力最大的企业家”。因此,麦克尼利的行销主管们想出了一个妙计。由于微软的产品向来以“臭虫”多闻名,何不找一批专做虫害处理的黄色卡车来把微软的展览庆祝会场团团围住,叫参观的人一看就想起微软这个不光彩的纪录呢?企业界把这种行为叫做“脱老大裤子”,是有意惹恼强大敌手的不智之举。

于是SUN的主管们叫来“西部毁灭者”灭虫公司的20辆卡车,正准备好要从会场一角围起来。该灭虫公司的本地经理突然发现他们找麻烦的是微软,而不是他误以为的另一家对手公司。而他很清楚比尔?盖茨是何许人也,也听说过此人擅长吃干抹净。他说,比尔?盖茨可能把他们的公司买下来,叫他们关门大吉。所以“西部毁灭者”的好汉们突然掉转车头,朝与会场相反的方向驶去。

麦克尼利的计策虽好,却没有得到执行。微软的威慑力量把许多对抗行为扼杀在摇篮里。

威慑从某种意义上说,其实就是一个将“权力”转化为“权利”的过程,即利用自己可以动用的权力和资源,获取更多的利益。

展示你的权力

地位的落差、权力的落差、财富的落差、健康的落差等等。这些落差给每个人的影响是不一样的。高高在上者享受着落差带给他的最大势能,而落差下面的人不但分享不到这种能量带来的利益,反而还可能被它打得头破血流。

美国作家法斯特曾写过一本叫做《怎样展示权力》的畅销书,其中讲到一件在地铁里遇到的事。

他进了车厢不久,就发现有个小伙子以不屑的眼神盯着他,他先示弱地低下眼睛,然后暗暗观察此人的行动。那小伙子轻易取胜,他的目光在其他乘客中扫视,车厢里的人一个接一个地在他如炬的目光下屈服了,每次击败一个人,小伙子就增添几分盛气。

终于,他碰到了敌手。上来一个留络腮胡子的年轻人,他一坐下就和那位好打目光战的小伙子对视起来。这一次真是不分胜负,两个年轻人对视着过了三站。后来。原先的小伙子含笑站起来,他要下车了,对他的对手点点头,而那个络腮胡子也点头示意。

可见,不喜欢竞争的人,或是性格内向、被动的人,如遇上“目光战”之类的事,总会掉头而去,宁愿认输。可是,两个年轻人僵持地瞪了半天,怎么又互相微笑点起头来?两人本来不是处于冲突中吗?法斯特解释:喜欢盯着别人的眼睛看,直到人家避开为止,多半是喜欢统御他人的人,如果遇到敢和他对抗的人,会把对方作为自己的同类。显然,在那个小伙子看来,只有这个敢于和他对视的人与他地位平等,而其他人都已被他踩在脚下。

目光接触可以说是关于权威和力量的身体语言。除此之外,还有一个重要项目:身体动作。身体动作不仅能显示出一个人的情绪好坏,也可以显示其内在力量的多寡。

大侦探福尔摩斯的一大法宝就是通过观察,发现对方生活中的种种秘密。其实,几乎每个人都是“福尔摩斯”,都能从他人的言谈举止中或多或少地发现某些特征,并据此作出判断。

一家豪华餐厅的领班曾说:“只要看客人走路的样子,我就知道他有多大能力,而且我可以看出他会给多少小费。有钱有势的人走路就是不一样。”

他说得不错。有权力的人体态大致是比较挺拔的,行动之间也会显出一种自负。走路的步子虽不快,却很稳,通常还带有几分傲气。

一位警官学校的教官对警员的动作规范要求严格,面对“表面文章”之类的批评,他不以为然:“不错,我们的确要教警员运用‘身体语言’,例如站立的姿势、走路的姿态,以及在某些情况之下该采取什么态度。这种训练绝对有反馈作用。”

有人就曾讲述过他的尴尬事:他和朋友去健身房锻炼后到浴室洗蒸汽浴,这时进来一个满身大汗的胖子。他就和胖子聊起运动对身体的种种好处,胖子听得连连点头,很是同意的样子。后来胖子出去了,他的朋友告诉他:那个胖子正好是个著名的心血管病专家。

显然,如果换个场合,胖子穿上一身白大褂而不是赤条条地出现在这个人面前,他一定不会说些“运动有益心肺功能”之类班门弄斧的话,因为那个专家的头衔就明确了他们双方谁在这个问题上更有发言权。

还有一个笑话更有趣:某人去医院看病,他躺在检查床上等着医生。一位陌生的医生进来,要求他脱下衣服,然后开始粗手重脚地“检查”身体。他虽然感觉这位医生动作粗暴,可是慑于对方的身份,不敢提出抗议,以至被痛打了一顿。正当他被打得晕头转向时,两个强壮的男护士闯进来,从拳打脚踢中救出了他。原来,这位“医生”只是个偷了件白大褂的精神病人。

医生的白大褂,军人、警察、法官和税务官的制服,都代表着一种权威,有的来源于专业技能,有的来源于法律赋予的职责。它们都具有某种威慑力,任何一个人在其权力范围内与其打交道时都会感觉到这种威慑。

不要低下高贵的头颅

我们生存的空间中有许多许多的诱惑,比如金钱、美女、权力、地位等,那么,你会不会为了得到这些而放弃你的尊严呢?

相信你不会,这个世界上尊严最可贵。

沙皇曾召见当时大名鼎鼎的诗人舍甫琴科。

在沙皇的宫殿里,挤满了大大小小的政府官员、贵族和外国使节。沙皇

一到,这些人都恭恭敬敬地弯腰对沙皇表示尊敬,只有舍甫琴科一人站在那里没有动。

“请问你是谁?”沙皇问。

“我是舍甫琴科。”舍甫琴科回答。

“你为什么不向我鞠躬呢?”沙皇问。

舍甫琴科从容地回答道:“尊敬的陛下,是您要求见我的,而不是我想见您,如果我也向别人那样向您弯腰鞠躬,您怎么能看清楚呢?”

宫廷上下无不为舍甫琴科的举动而震惊。有人说:“舍甫琴科,你太傲慢了!”舍甫琴科回答:“哦,不,我有的仅仅是尊严。”

你想过吗,人生的意义是什么?人活着到底为了什么?不同的人对这个问题会有不同的答案。莎士比亚在他的著名悲剧《哈姆雷特》中借哈姆雷特的口就说出了这样的话:“是生存还是死亡?这是一个艰难的问题。”

也许有人会说人活着就是为了活着,那么又要怎样活呢?又怎样才能活下去呢?假如,有一个人答应给你许多钱,但是要让你出卖自己的灵魂,你会答应吗?我要说的是尽管我们都需要活下去,但是我们必须在尊严之下活着。活着仅仅是为了生存,而有尊严地活着则表现出一种神圣不可侵犯的坚强意志。

如果你为了金钱而出卖自己的尊严,那么你就成了金钱的奴隶,大家都知道要是成了奴隶的话,那就意味着你已经失去了自由。自由,多么高贵的字眼,英国资产阶级革命不就是为了追求自由吗?法国大革命,不就是为了自由、平等、博爱吗?那么多的能人志士不惜牺牲自己的性命不就是为了追求自由吗?失去自由又何谈尊严!

尊严是每个人的权利。”虽然我很贫穷,但是我有一颗高贵的头颅!”这是你需要记住的话。希望你不卑不亢地生活,不对权势卑躬屈膝,不对金钱奴颜媚骨,不对威势强权低头……无论你处于何种艰难的境地,面临多少灾难和困苦,受到多大的压力和诱惑,都不要低下你高贵的头颅!

尽显优势做一个最好的你

回顾过去人类艰难求索的历程,最值得我们骄傲的不是“登月”,也不是什么网络,而是人类发现自身蕴藏着无穷的潜力,认识你自己,认识你的强项和弱项,最大限度地发挥自己的强项,最大可能地转化自己的弱项。

我们每个人都有140亿个脑细胞,一个人只利用了肉体和心智能源的极小部分,若与人的潜力相比,我们只是半醒状态。正如美国诗人惠特曼诗中所说:

我,我要比我想象的更大、更美

在我的,在我的体内

我竟不知道包含这么多美丽

这么多动人之处……

人是万物的灵长,是宇宙的精华,我们每个人都具有光扬生命的本能。为“生命本能”效力的就是人体内的创造机能,它能创造人间的奇迹,也能创造一个最好的你。

一个人相信自己是什么,就会是什么。一个人心里怎样想,就会成为怎样的人。相信你是个强者,你就可能是个强者,我们每个人心里都有一幅“心理蓝图”或一幅自画像,有人称它为“自我心像”。自我心像有如电脑程序,直接影响它的运作结果。如果你的心想象的是做最好的你,那么你就会在你内心的“荧光屏”上看到一个踌躇满志、不断进取的自我。同时,还会经常收听到“我做得很好。我以后还会做得更好”之类的信息,这样你注定会成为一个最好的你。

美国哲学家爱默生说:“人的一生正如他一天中所设想的那样,你怎样想象,怎样期待,就有怎样的人生。”美国赫赫有名的钢铁大王安德鲁?卡内基就是一个能充分发挥自己创造机能的楷模。他12岁时由苏格兰移居美国,先在一家纺织厂当工人,当时,他的目标是决心“做全工厂最出色的工人”。因为他经常这样想,也是这样做,终于成为全工厂最优秀的工人。后来命运又安排他当邮递员,他想的是怎样“做全美最杰出的邮递员”。结果他的这一目标也实现了。他的一生总是根据自己所处的环境和地位塑造最佳的自己,他的座右铭就是“做一个最好的自己”。

做一个最好的自己,不一定非要当什么“家”,也不一定非要出什么“名”,更不要与别人比高低,比大小。就像人的手指,有大有小,有长有短,它们各有各的用处,各有各的美丽,你能说大拇指就比小拇指好?决定做最好的你,既不是你物质财富的多少,也不是你身份的贵贱,关键是看你是否拥有实现自己理想的强烈愿望,看你身上的潜力能否充分地发挥。人们熟知的一些英雄模范人物,就是在最平凡的岗位上,充分发挥人的创造机能,做好自己身边的每一件事,创造了最好的自己。

道格拉?拉赫在他的诗中写道:

如果你不能成为一棵大树,那就当丛小灌木。

如果你不能当一丛小灌木,那就当一片小草。

如果你不能是一只麝香鹿,那就当尾小鲈鱼——但要当湖里最活泼的小鲈鱼。

我们不能全是船长,必须有人当水手。

这里有许多事让我们去做,有大事,有小事,但最重要的是我们身旁的事。

如果你不能成为大道,那就当一条小路。如果你不能成为太阳。那就当一颗星儿。

决定成败的不是你的尺寸的大小,而在于做一个最好的你,做好你应该做的每一件事。

心灵强大方能造就真正的强者

如果我们不花些工夫,在精神上培养良好的习惯,有充沛活跃的强大的心灵,那么我们的心便毫无隐蔽戒备。任何人的强大都必须从自己心灵的强大开始,否则只能依旧是一个脆弱的人,不可能真正成功。

哈佛大学教务长勃里格是大家最敬爱的人物。可是据为他写传记的作者说,从来没有人像他那样,因为心里过于紧张而受苦。每天终了,他要为已做的或没有做的事而痛楚。因为工作太多,他就高高地悬浮在这些事的上面,心中不免烦躁,因此常常会同人家闹翻。就因为心境毫无戒备,听从有许多芝麻绿豆无关紧要的小事,往往把他弄得筋疲力尽。所以每天黄昏,原本可以停下来休息一会儿的,可是他却仍在折磨自己。假使他觉得对某一个新生责罚太重了,就会整夜都睡不好。假使他竟一时想不起旧生的姓名,晚上就会吃不下饭。原来一个完美、机灵、可爱的人物,因为受恶鬼的捉弄,因而破坏了后半生的生活。

创造进化论的达尔文,在他的传记中说,因为他漠视自己的心,所以也曾遭受惨痛的损失。年轻时,他爱好音乐,也爱莎士比亚的灿烂诗篇。可是因为要写科学论文,长期钻研物理,因此无暇兼顾早年所爱好的音乐和诗。他认为这是一项损失,因为直到晚年,仅仅从事科学研究使他心灵空虚贫乏,所以如果我们不能找到更好的东西,而把许多美好的事物放弃,那是很不明智的。

几年以前,凯克尔住的城里有一位极虔诚高尚的市民,常以公众为念,可是恐惧和忧虑侵袭着这位市民的心,使这位市民一点也不能反抗。后来他们在一起计划,想出一套镇定心情的办法,对他好像有点帮助,可是终于由于积习太久。仍不奏效。

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