胡友丽
午休时,我顺着操场跑道散步,忽然,班上两名学生扶着王江朝我走来,一个学生说:“李波把足球踢到了王江的脸上!”我拿开王江捂住脸的手,果然半边脸都红肿了。我顿时火冒三丈,送王江去医务室后马上把李波请到操场上。
“你凭什么用足球踢人?”我的声音有些冷峻。
“我不是有意的。”他若无其事地答道。
“每次你都说不是有意的,却三番五次地伤害那么多人!”我马上想起他曾经踢伤刘洋的脚,打肿任继飞的头……每次批评他,他总是摆出许多理由推卸责任。我越想越气,厉声道:“你认为不是有意的就无须承担责任吗?”
他仍然很平静:“王江不会有事的。上一次他也把篮球抛到了我脸上,我那时候也没说什么呀。”
“那你是在打击报复了?还说不是有意的!”我似乎是在怒吼了,许多过往的老师和学生都投来好奇的目光。
“胡老师,你到教室里再批评我行不行?被你在这里批评很没面子的。”他竟然还跟我提要求。
“明知被老师批评没面子,为何还总犯错?”我恨恨地说。
“胡老师,我错了。”他小声说。虽说认错了,然而从他的眼睛里我看不出半点愧疚。他的冷静让我无所适从……
无疑这是一次失败的谈话。
事后,通过认真反思,我发现了自己在处理这件事情上存在的问题。
首先,我没能控制好自己的情绪。一听到学生出事,我的应激反应是“火冒三丈”,根本没有调查事情的来龙去脉,也没有耐心倾听李波的解释,以致刚开始谈话就形成了对立。应激反应是一种“无思维”的思维方式。想都不想,条件反射一样就做出了习惯性的反应,此种做法当然是笨拙而非科学的。
其次,我盲目联系历史,简单归因。在李波声明自己不是有意伤人的时候,我没有给他最基本的信任,却武断地认定他又在为自己找理由,进一步联系到以前他所犯的错误,我更加坚定了自己的判断。因而新账旧账一块算,给他以暴风骤雨般的打击。细细揣摩,其实这种严厉的斥责甚至吼叫,仅仅是宣泄自己的情绪,而不是真正的教育,结果不言而喻。
第三,我漠视了学生的尊严。尊重学生是师生进行有效沟通的基础,也是学生接受老师的引导、教育的重要因素之一。操场上我在大庭广众之下对李波大声呵斥,严重挫伤了他的自尊。
反思自己存在的问题之后,我又悄悄把李波叫出来,选了一个角落,开始了第二次谈话。
“老师刚才静下心地想了一下,相信你不是有意踢伤王江的。能否说说当时的具体情况吗?”(共情)
“校足球队中午练球,我开一个大脚,就踢到王江的脸上了。”
“这么冷的天,假若球砸到你脸上,你会怎么样?”(换位)
“很痛。”
“是呀,那王江肯定也很痛。你的不小心给他带来了痛苦。”
“我当时也十分难过的,都没心情玩了。”说着说着,这个同学们心慕中的“铁汉”竟眼眶发红了。
“老师知道你是个善良的孩子,可是善良要表达出来别人才知道呀。”(积极暗示)
“嗯。后来我问他有没有事,他说‘我受伤了,往后都要你养,每个月两万块。’”李波委屈地说,声音哽咽了。
我拍拍他的肩:“哦,可能他说的是气话。如果我们换个角度想想,当时他毫无原由地被砸,肯定又痛又气吧?”
“嗯。”
“后来我看到是其他同学把他扶过来的,但不是你。”(面质)
“……”李波低头不语,但羞愧已爬上了他的脸庞。
“同学们都叫你‘铁汉’,我想真正的铁汉应当不仅表现在身体的强壮上,更应当表现在处事的风度上,应当勇于承担责任。去吧,去跟王江说声对不起。”
“……”李波望着我,有点踌躇。我知道他放不下自己的面子。
我微微一笑:“老师还有些事,你自己去向他说,相信真正的‘铁汉’能做到的。”说完,我转身朝办公室走去,这回的脚步很轻快,也很踏实。
下午课间,王江来办公室交作业,对我说:“胡老师,李波不是有意的。”
同一个事件,同一个教育对象,由于我推开了不同的窗子,领略了两种天壤之别的教育风光。第一次谈话,因为我情绪激动,言语不善,没有达到预期的教育目的;第二次谈话,因为我运用了共情、换位、暗示、面质等心理辅导方法,打开了李波的心扉,获得了良好的教育效果。细细回想,感慨良多。
教育不应止于认错。王晓春老师说:“以学生认错为终点的教育,是最表面的、最肤浅的教育,其实不过是管理而已。它的主要作用是满足教师本人的心理需求:学生认错了,低头了,教师就释怀了。到底问题解决了多少?不再往下想了。”我很幸运,第一次谈话,当李波说“我错了”时,我没有就此停手,而是通过反思,认识到了自己的缺点。的确,让学生口头上承认错误决非我们教育的终极目的,只有使他切实认识到自己的错误,且确定了今后改正的方向,我们的教育才算成功了。
让耳朵聆听到更多。聆听是教师辅导学生过程中的一项重要的技能,教师应当认真、耐心地倾听学生诉说,这时双方应当是平等友好的朋友关系。如何才能听到更多?当然是想法让对方说得更多。第二次谈话过程中,我首先应用“共情”法,承认李波的确“不是故意伤人”,让他觉得自己已被老师接纳和理解,这使他消除了对立情绪而道出了整件事的始末。接着我用“换位”法和“积极暗示”法使他表露出内心的真实感受——其实他是深怀歉意的,而并非确实像第一次谈话时所表现的那般冷漠。可见,谈话中先营造一个安全的心理环境十分重要,对方有了被认同感,才能畅所欲言,我们也就能听到更多真实的东西。
用真诚叩开心扉。孩子的心灵是万分敏感而脆弱的,想真正走进他们的内心,老师定需以诚相待。李波是一个自尊心和个性都很强的孩子,对待这样的孩子,仅靠无休止的说教定然是无效的,反而会使他固执的心更加封闭。只有春风化雨,用真诚打动他,才能走进他的内心深处。因而,我在谈话中先认同他的确是“无意”的,并表示对他的“善良”表示肯定,再引导他进行换位体验,成功触动他的心灵,最后考虑到他“拉不下面子”,让他私下道歉,避免尴尬,这才使他心服口服。
老师们,假如你在教育孩子时遇到困扰或阻碍,不妨试着推开另一扇窗,或许你会领略到阳光灿烂,风光无限……