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第24章 作风训练:全面提升团队的“品绩力”(2)

船在大海上,难免会遇到风浪,这时候船长就要肩负起拯救这艘船的重任。他必须在面对困难的时候镇定自若,这样才能给人信心。尤其是在遇到困难的时候,人们迫切需要有人带领他们走出困难,领导者的态度对其他人的影响非常大,甚至可以说领导者的态度就是所有人的态度。领导者谈笑风生,其他人也会放下心来;领导者怯懦,其他人就会陷入绝望。在稳定住人心之后,就要利用自己掌握的知识,寻求解决问题的方法,这就要求领导者有解决问题的卓绝能力。领导者绝对不能是一个平庸的人,只有带领大家解决问题的人才能成为员工信赖的人。

乔布斯在很早的时候就很喜欢东方哲学,尤其是禅学。在创办苹果公司之前,乔布斯还想到日本去学习修禅,面对创业的理想和对修禅的渴望他不知该何去何从,于是他去请教禅师。禅师给他讲了“风吹幡动”的故事。乔布斯虽看不懂禅宗的中文经文,但是能够理解禅宗的思想精髓,那就是清净、澄澈、自由自在的内心。在执掌苹果公司的时候,他也将“禅”的思想带到了产品研发当中。

乔布斯的办公室有两百多平方米,里面没有高科技产品,甚至没有自家的产品,只在中间有一个坐垫,那是他用来打坐的。修禅是乔布斯的习惯,每次做决策之前,他都会叫同事将产品设计放到垫子周围,然后就会坐在垫子上打坐。往往坐一段时间,让心彻底安静下来的时候,他就能选择最合适的方案。所以乔布斯领导开发的产品无论是设计和做工都充满禅的意味。

作为公司的灵魂人物,乔布斯对禅的追求成了公司设计美学的体现。无论是苹果手机还是苹果电脑,都是简洁和实用的完美结合。乔布斯改变了手机的形态,让智能手机的概念深入人心,也推动了电脑产业的发展,促使笔记本向更轻更薄的方向发展。

企业想要取得成功,必须有一个非同寻常的领导人,在企业处于紧要关头的时候,才能带领企业走向正确的方向。一位优秀的领导者就是企业的化身,是企业的精神领袖。企业内部想要步调一致,领导者必须肩负起自己的责任,不能出现错误的判断,他的决策必须成为所有人努力的方向。还要拥有足够的人格魅力,才能让人心甘情愿地追随。

激发员工的热情是有诀窍的

古往今来,部队中都面临一个问题,那就是怎样让士兵心甘情愿去打仗。在中国古代,没有职业士兵,全部都是农民临时拼凑的部队,他们当然不希望打仗,战争会对农业生产造成非常大的破坏。首先要人人觉得跟着统帅能吃饱饭,才能让士兵甘心打仗,如果能在战争中获得更多,那么就能激发起士兵的打仗热情。

拥有严密的军功系统是激发战士战斗热情的保障,一个战士的功劳不能被肯定的话,他肯定不会愿意付出。只有让他们知道自己的付出是有价值的,士兵们才会对战争表示认同。拿破仑是世界上最伟大的统帅,他的治兵方略一直被人津津乐道,直到今天仍有非常重要的意义。

拿破仑认为勇敢是金钱买不到的,所以要千方百计地激励士兵,让士兵能为通常不理解的理由去牺牲自己的生命。然而没有足够的金钱付出,士兵们是不会死心塌地地跟随你的,所以拿破仑对待士兵从来不吝啬,不惜拿出大量的金银财富作为物质奖励。金钱可以解除士兵们的后顾之忧,毕竟他的下半生和他的家庭都需要金钱才能维持下去。俗话说“架起锅煮米,没有架起锅煮道理的”,想要让士兵们懂道理,就必须先让他们的锅里有米。

拿破仑在执掌部队的时候,不拘一格求人才。无论你的出身怎样,只要能力过硬,都可以成为军队的统帅,彻底打破了传统的贵族出身才能当统帅的观念。于是每个士兵都将成为将军作为一个目标,因为拿破仑使他们相信,每个普通士兵的背包中都有一根将军的指挥棒,只要努力就能得到它。他是这样向士兵承诺的,也是这样做的。只要有才华即便是年轻人也会获得提拔。1805年,由他晋封的18位元帅,多数在40岁以下,37岁以下的约有7人,而达乌仅34岁。很多人觉得年轻的乌达不能肩负重任,而在两年后,即1806年的奥厄施泰特战役中,达乌不仅能独立指挥作战,并且还取得了辉煌的战绩。一些年轻有为的军官之所以能获得拿破仑的特殊关注,因为他知道,这些人才是部队的未来。

在拿破仑晋升的元帅中,著名的内伊元帅是饭店店主的儿子,拉纳元帅是士兵的儿子,而以勇敢著称的勒费弗尔元帅则是一个目不识丁的士兵。如果不出意外的话,他们的生命将是平庸的,不但不会有所成就,更不会被后人提起,然而,这一切都被拿破仑改变了。拿破仑给了他们一支大军,他们率领着自己的军队南征北战,留下了赫赫威名,这一切都是拿破仑给予的,他们自然心甘情愿为之卖命。

拿破仑曾说:“给我足够的军功章、足够的飘带,我才能带领士兵战无不胜。”在军功章和飘带刚刚出现的时候,很多人觉得这就是耍人的东西。然而他们没看到,军功章和飘带代表的是战士的荣誉,荣誉这东西是无价的。只要佩戴上军功章,别人就会知道你曾经奋勇杀敌,为国家和人民做出过贡献。

在企业中,想要激发员工的工作热情,也应该向军队学习。拿破仑的故事已经说明了怎样激发员工的工作热情:一是加强思想教育,使他们爱岗敬业;二是要让他们知道,付出就会有回报,只有给予足够的物质奖励,员工才能踏实为企业服务;三是不拘一格选人才,要让真正的人才得以发展;四是给予员工足够的荣誉。

任何时候思想教育都是必须的,没有思想教育就不能让他们在短时间内理解企业文化,也就不可能在短时间内跟上企业的脚步。

员工为企业工作始终是为获得更多的物质财富,所以只有给员工足够的物质激励他才会跟你干下去。优秀的领导者有两种:一种是给员工画大饼,告诉员工将来会怎么样。这样做是有一定风险的,这张大饼会越画越大,如果员工不再相信了,也就会离开了;一种就是用金钱来激励员工,优秀的人才是非常值钱的,吝惜财物是不可能获得人才的。

有很多企业的领导者,提拔员工时看的不是其才能,而是和自己亲近与否。所以当他的亲戚都被提拔成高管时,员工们即使怨声载道,却也无可奈何。有些员工为了尽快获得晋升的机会,就会巴结逢迎,甚至贿赂上级。这样的企业必是效率非常低下的,更不可能有长远发展。要让真正的人才能够出人头地,才能吸引更多的人才愿意为企业服务。

在合适的时机给予员工一定的荣誉,往往比金钱的效果更好。当金钱达到一定程度之后,其激励效果会越来越不明显,这时候不妨试试给员工良好的名誉。

企业不是一台冰冷的机器,员工更不是机器的零配件。热情对待员工的作用是非常大的,能够在短时间内提升员工的工作效率。但是一味用行政或强制手段激发员工热情的话,有时可能会带来不良后果。

被重视的员工才会“卖命”工作

没有活力的环境就像一潭死水,水里面的鱼儿越多,死水里的养分就会被迅速耗尽。只有想办法让这潭水动起来,才能让水富含更多的养分。

曾经有个运输活鱼的车队非常苦恼,因为在运输途中往往会有大量的鱼死掉。他们并不是没有想过办法,为了让水缸富含养分,他们安装了昂贵的氧气管道,源源不断地向水里注入氧气,但是效果并不理想。他们只好去请教生物学家,生物学家说:“在每个水箱里放几条吃那些鱼的大鱼试试。”运输队成员不解地问:“这样一来鱼不久会被吃光吗?”生物学家笑着说:“不会的。”

运输队的成员对这个方法将信将疑,但是在没有更好解决方案的情况下也只好先试试了。结果效果非常好,虽有一部分鱼被吃掉了,但是活下来的鱼比通常情况下多得多。运输队带着歉意向生物学家请教缘由,生物学家说:“只要让鱼充满活力,他们就能搅动水,从而让水里充满更多的养分,那几条大鱼就是让他们充满活力用的。”

只有让鱼自己充满活力,才能源源不断地从空气中获得氧气。无论是在部队还是在企业中,让一个团队充满活力,是非常必要的事情,一个没有活力的团队,注定是没有希望的,所以很多人都在探讨让团队充满活力的方法。

军队是最需要活力的地方,一群死气沉沉的士兵是不能肩负起保家卫国的重任的,这样的士兵既不能打仗,又不能安民。一支有活力的军队才会有战斗力,才能在艰苦的环境中创造一个又一个奇迹。所以在部队中非常注意对士兵活力的塑造,这不但是对国家负责,也是对士兵们自己负责。

提高士兵的活力,主要体现在三个方面:一、让士兵感受到被重视;二、使士兵有压迫感;三、要有使命感。

每个人都有一定的虚荣心,虚荣心并不一定是坏事,只要能控制在一定范围之内。每个人都希望被夸奖,夸奖实际上就是对其努力的肯定。得知自己的努力被肯定了,自然非常高兴,从而更严格要求自己。部队里的领导者都对夸奖士兵非常重视,通过夸奖让士兵感受到长官对自己的重视,就能让其在训练和执行任务的时候充满活力。

让士兵感受到被重视的方法很多,关心士兵的生活就是很常用的一种手段。从古至今,所有优秀的将领都非常关心士兵的生活,尤其是对待受伤的士兵,对他们尤为重视。

春秋时著名将领吴起做将军时,爱兵如子,常常和普通士兵穿一样的衣服,吃一样的饭。睡觉时不铺席子,行军时不骑马更不坐车,而是和士兵们一起行走。他的干粮都是自己背着,野外宿营时,同样只用树叶覆盖身体,从不搞特殊。这种与士兵同甘共苦的态度,获得了士兵的拥戴。

有个士兵身上长了个脓疮,为了不让士兵的伤口化脓而发炎,吴起亲自为士兵吸吮脓血,全军上下无不感动。然而这个士兵的母亲得知这个消息后,难掩悲伤竟哭了起来。有人奇怪地问:“你儿子只是个普通士兵,将军亲自为他吸脓疮,这是对他的重视呀,你为什么哭呢?”这位母亲道:“当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血,结果打仗时,他父亲格外卖力,奋勇冲锋,终于战死沙场。现在他又这样对待我的儿子,我现在真是不知道这孩子会死在什么地方啊!”果不其然,这位士兵打仗时格外英勇,没过多久就牺牲了。

吴起对士兵的重视,让士兵充满了活力,从而奋勇杀敌。也有人说吴起并非重视士兵,而是希望士兵为他卖命罢了。或许真的是这样,但是能够让士兵心甘情愿地卖命,也是一种能力。在企业中能让员工为其“卖命”的领导者实在是太少了。很多企业的领导者想的只是怎样提高公司的利润,而对员工的一切都不闻不问。当公司陷入困境的时候,还埋怨道:“人心不古!能同甘共苦的人太少了!”在顺境的时候你不能和员工“同甘”,又怎能指望员工和你“共苦”呢。想要让员工感受到领导者的重视,领导者必须有一定的付出,付出不一定是金钱上的,还可能是精神上的。试问有几个企业的领导者,能够像吴起那样重视自己的下属呢?

被重视的士兵还有可能走向另一个方向,那就是骄纵。有人认为,我被长官重视了,所以我是最优秀的,我比任何人都强。当士兵陷入这样的思维时,已经是病入膏肓了。阻止士兵误入歧途的方法就是,让他们时时刻刻有压迫感。让他们意识到,自己的努力还不够,即便是一直领先,也很快就会被追赶上。为了让士兵拥有压迫感,在部队内部,设计了各种各样的竞争环节。

我们最熟知的方式就是流动红旗。流动红旗只是一面小小的旗子而已,但是它代表的意义非凡。拥有流动红旗,就表示你是做得最好的。班和班之间,连队和连队之间,往往为了争夺流动红旗费尽了心力。为了能击败竞争对手,获得流动红旗,士兵们拼命努力。连队中谁要是拖了后腿,害得连队得不到流动红旗,就会成为被批评的对象。这让每个连队、每名士兵都有极强的压迫感。他们知道,只要不努力就有可能被后来者追上,只要不努力就有可能成为被批评的对象。

除了流动红旗,部队内部有各种各样的比赛和竞争,目的就是要每一名士兵都有压迫感。除了竞争的方法外,一切增加士兵压迫感的方法都会被使用,例如考核、思想教育等。这样一来,士兵就能以充满活力的形象出现在战场上了。

企业管理中,同样需要让员工感受到压迫感。让他们意识到,努力就会有收获,努力越多收获越大。如果不努力,就有可能使收入减少,甚至被开除。并不是所有员工都适合同一个企业,员工的才华和气质与企业相符相合,才能实现双赢。如果员工和企业文化发生冲突,那么就要督促员工调整自己,如果员工坚持自己的态度,那就没什么好说的了。在部队中,培养军人的使命感,是重中之重。使命感并不是空洞无物的东西,而是要让士兵知道自己做的事情意义何在。一个军人的所作所为,不只代表自己,而是代表了部队,甚至代表了整个民族。战斗的目的不只是为了实现自己的人生目标,更是为了保卫自己的亲人、家乡和祖国。在一个企业中,员工也应该有自己的使命感,不同的企业或许需要寻找的使命感不同。但使命感的意义是相同的,就是为了使命感而奋发图强的决心。

一群没有活力的军人是可怕的,一群没有活力的员工同样可怕。激发员工的活力,不仅需要企业的硬实力,还需要提升企业的软实力。企业和员工是相互促进、相互协作的关系,一方充满活力,另一方必然也充满活力。处理好二者之间的关系,就能将事业推向新的高度。

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