也许你会因为对于别人的唠叨而产生一种不耐烦的情绪,所以不愿意“浪费”时间去倾听,但是那些有经验的说服者却十分乐意去当一个好听众。有时候他们甚至连自己的事情都可以先放下不管,而去聆听别人的“牢骚”。很多人也正是因为感受到了对方这种贴心的关怀,才会在说服者的面前畅所欲言。
但奇怪的是,在生活中有很多人,宁愿自己一个人自言自语,也不愿去听别人在自己面前倾吐心声。一般人认为听别人说话是被动的,而且在大多数情况下,他们所说的又都与自己搭不上边,所以就很难耐着性子听下去。由于在自己的潜意识中,别人说的话总显得无关紧要,大多数人听着听着就会显出不耐烦的样子,并且希望对方早一点结束谈话。
人们总希望自己不是配角,而是不可或缺的主角。过于聆听别人说话,岂不是显不出自己高人一等的能力吗?当然,会有这种心理也是人之常情,但为了做到了解对方,进而说服对方,就必须把这种心态扭转过来。换句话说,就是要设法诱使对方说话。
倾听别人说话,会增进你对对方的了解。即使对方刻意隐瞒,也难免会在不自觉中透露出一些有用的信息,这样你就可以知道对方心中的想法了。明白对方的想法,让说服的目标明朗化,借此使你的说服力在无形之中跟着加强。
认真聆听对方的倾诉,会让对方觉得你很尊重他。你认真的态度会令对方感到欣慰,进而增加对你的信任感。当然,对方也会很愿意向你敞开心扉。对方一旦敞开心扉,就会把自己的心事向你诉说,这样你就能得到更多有价值的情报。而且,如果你能够认真倾听对方的诉说,对方就会对你产生信任和依赖的感觉,其直接结果就是增强你的说服成功率。取得对方的信任显然是成功说服的关键,先取得对方的信任再切入说服的主要内容,才是正确的步骤。
因此,倾听别人说话,远比自己滔滔不绝地说话来得更重要。当然,这并不是要你完全处于被动的地位。因为将心比心,对方同样想知道你在想什么,同样希望了解你的人品与性格,否则他们也会感到不安及无所适从。因此,在与对方进行交流时,要适时介绍一下自己。在一般的交谈过程中,以让对方说话占60%,介绍自己的观点占40%为最佳。总之,你得记住,要想成功地说服别人,一定要先对对方有深刻的了解,而了解对方最好的办法就是耐心倾听对方的“唠叨”。
感悟
在说服别人时,与其滔滔不绝地对别人进行轰炸,还不如采用一种非交流的姿态——认真地去聆听别人的心声,这样会更容易得到对方的响应,更容易说服别人。