一个人在与他人的交往中，言语交流是必不可少的。有一副好口才，能言善辩，应对如流，确实能够展示自己的风度、才干，获得交往的预期效果。然而，在很多场合，用语言狂轰滥炸，甚至“成事不足，败事有余”，还会产生副作用，于交往不利。这时，若能缄口不言，反而更利于与人打交道，更能收到交往的预期效果。
一个人在情绪失控的场合下，任何安慰都难以使当事人接受，不如等他冷静下来，等他恢复了理智，再同他交谈为好。在丧葬场合，说任何喜乐的话、玩笑的话，都会引起当事人的不满；安慰失去亲人的不幸者，说急于劝阻对方恸哭的话也是没有作用的，强烈的悲痛如巨石积压在心头，愈压愈重，不吐不快，让其宣泄、释放出来，反而有利于较快恢复心理平衡和平静的状态。
庄子曾经说过：“大辩不言”，“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤。”意思是说口才好的人，往往能管住自己的嘴巴不说话。其心里像镜子一样明亮，虽清晰地映照着事物，但却任事物来去而不加以迎送。因此能够自若地应接事物而不劳心神，最终战胜事物而无任何损伤。
杰克在一次会议中对一项决议投了反对票。这个政党的领袖来到他的办公室，指责他是本党的叛徒，企图破坏该党组织。
杰克正在写稿，见他进来时仍没抬头，好像不知道他就在身旁。来客见杰克如此冷淡，更是火上浇油，越发生气，于是对杰克辱骂起来。可是，杰克就是不予理睬，依旧默默地写着他的东西。
来客无可奈何，绕着杰克的桌子兜了一圈，回到原位，又滔滔不绝重说了一遍。虽然来客几番重复这套盛气凌人的指责，但杰克始终没有停下手中的活儿。直到来客词穷怒息准备离去，杰克才慢慢地停下手中的笔，抬起头来，轻轻地一笑，丢过去一个得意的眼色，说：“干吗那么着急走啊？回来尽情地发泄吧！”
经验告诉我们：人际交往的效果，是不能笼统地以“说”与“不说”这一形式来衡量的。“说”与“不说”从表面看来，是两个互为矛盾的概念，就其实质而言，二者有一个共同的目的——为了获得最理想的交往效果。但从人的接受心理来看，从说话的场合来看，有时“不说”却能收到“说”所不能收到的特殊效果。
“不说”，不是不会“说”，而是会说而不说，它是为了某种需要而有意为之，可以说是一种在特定场合下的办事、交际的策略。事实上，在特定场合下，它是一种更好的进攻方式。
在人际交往中，不管是聊天、座谈、辩论、询问、质疑、发言，还是讲课，对言者来讲，都是以声音这一形式对听者施加刺激。这种刺激被听者感知以后，会迅速产生理解的反射，继而作出决断，促成自己应对的行为。所谓“兵来将挡，水来土掩”、“你有来言，我有去语”就是这种应对行为。于是俗话中就有了“听话听声，锣鼓听音”之说。
反过来，交往之中如果本该说时却偏偏不说，这就等于把自己的内心世界完全掩藏起来，让对方莫测高深，也就无从产生理解的反射。并且还会让对方在心理上造成一种无形的压力，引起一系列的疑问和猜测：对方是默认、赞许、同情、反对、胆怯、恐惧、轻视、尊重、怀疑、动摇，还是抗拒？由于对方不语，自己什么都无法知道，不是引起自身的不安、惶恐、烦躁，导致自信丧失、情绪低落，就是意志动摇、斗志锐减。
老子“大辩若讷”的看法正是由此而来。他认为，越是善言，就越要让人感到木讷，这才是说话的高明之处。孔子向他请教，他也这样告诫之：“良贾深藏若虚，君子盛德，容貌若愚。”因此，孔夫子也有了“君子讷于言”的认识。
感悟
有些人遇到麻烦的时候，常常喋喋不休，唠叨不止，殊不知这样正好暴露了自己的弱点。处在尴尬情况下，与其聒噪不停，甚至说错话，倒不如保持沉默。
