一、广告心理学
（一）广告的基本概念
19世纪末，作为工业革命的直接结果，广告诞生了，大量的需求，大工业化生产，大众化的生产，大众化的媒体自然生成了大规模的“广而告之”。
对于消费者来说，广告是一门劝诱的艺术。也有人这样定义广告：“广告的实质就是诱惑人们的意志夺取钱财。”这是广告学家最直接的广告定义。“历史学家与考古学家最终会发现，我们这个时代的广告才是丰富多彩的日常生活的真实再现，这是任何社会中的一切其他活动所不能体现的。”
（二）心理学在广告中的应用
广告心理学就是“说服大众购买商品和劳务，为促使其采取购买行为而研究其心理与行动”的学问。
广告心理学所研究的就是说服的原理及其过程、各种广告的诉求方法及接受者的反应。其中包括人们的意识行动、潜意识行动、无意识行动，同时也包括人们的看、听、尝、嗅感觉等精神和情绪的反应。
从心理学的角度讲，广告是对广告对象施加影响的过程。考察这个过程中的各个环节，心理学可以从以下几个方面帮助提高广告的影响力。
1.广告必须惹人注意
从词源上讲，广告的拉丁文原意就是“大喊大叫”，可以说，惹人注意是广告产生影响力的基本前提。今天的社会化大生产，从生产到营销早已超越了传统的小生产者的时空限制，要想战胜竞争对手，让更多的人使用你的产品，必须依靠广告的帮助。而心理学的注意原理就在这里找到了用武之地。
2.广告必须让人记住
首先，广告要让人记住，就必须充分运用心理学中的记忆原理，如广告的内容要简洁；其次，要有一定的娱乐性，还有适当的重复也是要考虑的一个重要方面。
3.广告需要注意到人们的情感因素
人们常说以情动人，以理服人。但当理智与情感同时作用时，起决定作用的往往是情感。动情才会动心，动心才会动身。在广告创意、设计过程中，以下三类情感常被运用到广告中来：首先是爱的情感被运用得最广泛、充分；其次是害怕、担忧的情感；其三是幽默。幽默能够强有力地吸引人。这点早已被广告商注意到了，据调查，当今广告中的幽默广告所占比例已超过40%。但在我国广告中所占的比例尚嫌太小，有待进一步加强。
4.广告应该具有说服力
一般而言，增强广告说服力的方式大致有以下几种：一是通过权威人士、权威机构鉴定的方式做广告，如获某某大奖、国际博览会金奖、专利产品、出口免检殊荣等；二是产品比较性广告；三是承担广告失真的赔偿性广告。当然，增强说服力的方法还有很多，这些都与心理学中的态度形成和转变理论关系十分密切。
5.广告必须让人有联想、回味的余地
广告的内涵较小，但应该让人从小中见大，从而有联想、回味的余地。对消费者心理的研究是广告创意的核心，只要有效地抓住消费者心理，才能使广告及其推介的商品深入人心，真正被消费者接纳。
在过去几十年间，全球广告事业蒸蒸日上，广告心理学的理论和实践也随之取得了飞速的发展。有些心理学家探讨了广告对消费者态度形成和态度改变的作用机制，有些研究了影响广告信息加工的各种因素，还有些针对加工目标和加工定势的研究。
近年来西方广告心理学的研究热点主要集中在关于广告激发情绪情感的研究；关于广告态度建构的研究；关于广告信息前注意或无意识加工的研究；关于广告信息灵活性研究等方面。
二、消费心理学
消费心理学是心理学的一个分支，其研究对象就是营销活动中人的心理现象。消费心理学就是研究营销活动中人的心理活动发生、发展规律的科学。
商业经济活动的核心是市场交易，即在市场上将商品或劳务的所有权从生产者或经营者手中转移到消费者手中的活动，所以消费心理学的研究对象就自然是贸易经济活动中消费者各种心理现象所特有的矛盾性。
（一）消费心理学主要研究内容
1.研究在商业活动中消费者各种特有的心理现象
消费者的购买行为心理现象表现在市场营销活动中，必然会受到商业活动本身特点的制约。经过经营活动，商业部门发挥其购、销、存等工作职能，从而完成商品从生产领域到消费领域的转移。商业作为社会经济结构中的一个部门，人类社会各方面的规律，包括心理活动规律在内，都要对它发生作用，并且以商业经济活动的特点为背景，以独特的形式表现出来。
商业经济活动的基本特点，是商品交换过程对同一个商品又买又卖的对立统一过程，在形式上采取货币交换形式。商品流通的原本形式是W-G-W，表现出是为了买而卖，货币起了中介作用，整个运动过程是商品与商品的交换。商业独立以后，商品运动形式发生了变化，商品流通变成了货币流通，即G-W-G。表现出的是同一个商品的两次转手，商品起了中介作用。
2.研究消费者在购买行为中发生的心理现象
消费者的购买行为及其心理现象，主要是发生在商品零售企业和劳务经营企业。所以必然受到买卖行为主体相互关系的影响。买卖活动中行为主体是消费者、营业员和服务员。他们的相互关系和其他的社会活动领域里行为主体之间的关系相比较、有其特殊性。在消费者的意识中，营业员及服务员是代表企业的，是商品所有者的化身，卖买双方发生了货币与商品的交换关系，同时也表现出了商业活动中所特有的人与人之间某些独特的心理特征。
3.研究消费者在购买行为中以特殊形式表现出来的一般心理规律
消费者购买行为心理现象，是消费者群体中的个体作为一个“人”的心理表现，必然会被消费者个性心理特征所左右，消费者在购买行为中产生的感觉、知觉、记忆、注意、想象、情绪、思维等心理活动过程，表现出人的心理活动一般规律。而消费者作为一个人，无论其每次具体购买行为是怎样的，消费者总是他自己，并以独特的结合保持那些稳定的、本质的心理品质，即消费者个性。这种个性在市场营销活动中，表现出各类消费者群体在能力、性格、气质诸方面的差异，并由此构成消费者购买动机和购买行为的基础。所以，对消费者的心理过程的分析研究，可以发现消费者有一致性的心理现象；对消费者个性心理特征的分析研究则可以发现消费者有差异性的心理现象。而对消费者心理现象两方面结合起来研究，则产生出消费者购买行为心理的一般规律。
（二）企业营销对策
消费者在消费者过程中，面临着许多不确定性因素，存在着消费风险。如果企业能够通过自己的营销活动减少消费者风险，可以更好的实现企业的销售目标。
企业的发展受各种因素的影响，有宏观因素（如自然环境改变）、政治法律因素的变化及消费者人数增减等，就企业可控制的因素而言，减少消费者风险的营销措施包括以下几个方面：
1.设计符合消费者需求的产品
产品要想被人们所需要并销售出去，在企业思考各种销售可能性之前，就必须首先以消费者的需要为核心进行开发设计。如果产品本身与消费者的需求不一致的话，那么，广告的格调再高也发挥不了太大的作用。
具体而言企业可有以下几种考虑：
（1）功能观念
产品的设计要以它的使用为核心并注意心理上对产品的要求。
（2）包装要求
人们买东西先用眼睛。特别在日用品中，包装被称为“沉默的销售员”，它的作用可见一斑。
（3）给商品一个好名称
名称不仅要言简意赅，而且还要尽可能表现出一种与产品之间的内在关系——即其独特的质量特性。
2.心理上的公平价格
价格是影响消费者购买决策的一个十分重要的因素。价格波动受多种因素的影响，消费者估计商品价格的变化趋势是相当困难的。一般情况下，如果商品价格正在上升，他们会认为未来商品价格仍会上升；反之，则会认为未来价格仍会下降。
为此，企业要进行深入的调查研究，了解消费者对可接受商品价格有哪些看法，他们为某一种产品付出的最大金额是多大，他们怎样看待产品价格与其质量之间的关系，他们的价格意识如何。
3.销售点——商店
有了好的产品，合适的价格，还需要宣传销售。其中商店在整个销售战略中是最后的，也是极为重要的一个环节。商品在近年来的产品销售中正扮演着越来越重要的角色。
企业对销售产品的商店应选择什么样的商店，在什么位置的商店，商店应如何布置才能更好促进产品销售，其中最重要也是最薄弱的一个环节是售货员。所以现在销售人员培训和越来越多关于实用销售心理学方面的书已经成为热门货。
4.广告的作用
采用心理学的各种原理充分发挥广告的作用。
