人脉不是自然形成的,也不是固定不变的。它需要我们不断予以拓展,让人气更旺。不论是通过朋友介绍朋友,还是主动地接近那些成功人士,只要是对你能有帮助的贵人,都应该纳入自己的人脉网络中来。这样积累的时间一长,你的人脉就十分可观了。
整合人脉网络
每个人都在至少一个圈子里面生活,这个圈子成了个人交往的基础。圈子塑造着你,也影响着你的发展。局限在一个狭小的圈子里面,你的眼界就会受到限制,你的视野就很难开阔。因此,要想取得更大的成功,你必须走出去,到更广阔的世界,寻找与你志趣相投的人,开发属于你的更广泛的人脉关系。
一、构造人脉信息网
在这个信息发达的时代,拥有无限发达的信息,就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站,情报站就是你的人脉网,你的人脉有多广,情报就有多广,这是你事业无限发展的平台。
商场上称信息为“情报”。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢?我们所知的最有效的方法是:①经常看报;②与人建立良好关系;③养成读书习惯。其中,生意人最重要的情报来源是“人”。对他们来说,“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才,越重视这种“人的情报”,就越能为自己的发展带来更多的方便。
把人的情报比喻成鱼非常有趣。一位有名的评论家也说:“我每一次访问都像烧一条鱼一样,什么样的鱼可以在什么市场买到,应该怎么烹调最好,我得先弄清楚。”对于生意人来说,如何从他人那里得到情报及处理情报,这样的工作,其实有时和记者的工作是一样的。许多记者都知道,在没有新闻时,设法找个话题和人聊聊,就能捕捉到许多新闻线索。生意人也是这样,当你没有办法随时外出时,那就利用电话来向朋友们讨教吧!
现代科技信息社会,靠一个人思考的时代已经过去了,建立品质优良的人脉网为你提供多种情报,成了决定工作成败的关键。
环绕在我们四周的多半是一些泛泛之交的朋友,和他们的一般交往虽然愉快,但关系并不牢固。好在我们每个人都会有一些关系密切的挚友,我们从中很容易总结出结交挚友的过程。总不外乎是因为某种缘分与别人邂逅,相互间产生好感,于是有了更多的交流,随后就进入“熟识”阶段。通常在这个阶段,朋友之间无话不谈,交往中总是感到很愉快。
熟识之后,开始有一种患难与共的意识,彼此间产生友谊。此时我们会期待朋友能对我们有所帮助。这个阶段的友谊,联系比较紧密,彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感。说得更具体一点,交往的本质其实也就是互相启发和互相学习。彼此从不断地了解和磨合中逐渐改变逐渐成长,建立起稳固而深厚的友情。在我们的工作和生活中,可以作为智囊的朋友,大抵可分为以下三类:
第一类朋友提供给我们有关工作情报和意见,称为“情报提供者”。这种人大都从事记者、杂志和书刊的编辑、广告和公关工作,他们信息来源及时广泛,即使你不频频请教打扰,对方也会经常提供一些宝贵的意见,像上述的“电话智囊”就是这一类。
第二类朋友提供给我们有关工作方式和生活态度的意见,称为“顾问”。这种人多半是专家学者,甚至是本行业内的权威人士,我们可以把他们视为前辈或师长。
第三类朋友则与工作无直接关系,称为“游伴”。原则上不是同行,通常是我们在参加各种研讨会、同乡会和各种社团时认识的朋友,有些还是“酒友”。他们不但可以成为我们掌握各行各业知识信息情报的“提供者”,有时甚至可以成为我们的知心朋友或“监护人”。
二、搭建积极的沟通网络
一个人的沟通能力的大小,归根到底是由他所拥有的沟通网络所限定的。人们构建的人脉沟通网有的薄如细丝,稍有风吹草动,整个网络就会瓦解;有的厚如粗麻,联系紧密,虽然经过风霜雨雪,但却能够很快重新整合。根据人们周边的亲友是各自独来独往还是关系亲密,可以将人脉网络划分为三类:
1.枇杷果型
如果你的人脉关系像枇杷果一样果与果间各自独立,表示你周围的人彼此自行其道,很少有亲密的往来。你很少约他们共同参加你个人的聚餐、派对。你有困难的时候,他们很难共同研究并想办法帮你,因为你和他们之间并没有深入的联系。
2.叶脉型
如果你的人脉关系像叶脉一样,主脉生出支脉,支脉各自独立,但生有细脉,表示你周遭的人有一些彼此联系往来,但他们往往三五成群,群与群间并不相属。这种关系比第一种要好得多。你在聚餐的时候邀请他们共同参加,然后在餐桌上标明:公司同事、高中同学、本家亲友。他们各围一桌,各自联系,彼此河水不犯井水。
3.蛛网型
叶脉型人脉关系只是维持既有的人脉关系,并没有积极的意义。积极的人脉关系应该是蛛网型人脉网,网络四通八达,不分主线、支线。让公司同事、各级同学、亲戚朋友打成一片,让他们彼此相识、互相往来,有事的时候互相关怀,无事的时候互通消息。
每个人都有人脉网,企业公司内部的人事关系也不例外。如枇杷果型的,是由主管一人主导,其他员工需要直接向他报告,员工之间鲜有彼此横向的沟通;叶脉型的,是把公司分成数个或很多个部门,部门与部门间很少联系,只有部门主管在协调会上才有往来;也有蛛网型的,公司虽然分为许多部门,但各部门之间的往来或人事的支援流通十分密切,彼此交换经验与各种讯息。
这是一个瞬间信息万变的时代,一个公司的主管和员工之间、主管与主管之间、员工彼此之间如果没有畅通、紧密的沟通渠道,并且形成环环相扣的通路,那么这家公司很可能因组织僵化、信息闭塞而经营困难。
如果你在一张白纸上画一个圆圈代表自己,再将10位最接近的亲友同事各用一个圆圈代表,接着连成彼此之间的沟通网络,你就能够发现线路的粗细、走向都透露了自己身处的是什么模式的沟通网。
每个人都应该铺织一张有生命力、有紧密感的沟通网。虽然这样做要花时间、花口舌、花精神,但是一针一线、一跨步一伸展,都有可能使自己成为有效沟通网络的主人。拥有一张高效的沟通网络,可以使你的沟通力如虎添翼。
三、描绘出你的人脉关系圈
制作人脉关系图是建立人际网络的重要的方面,它有利于你查阅各方面人际资源的平衡状况,便于在发展人脉关系上作出重要调整与改善。
一个公司需要两种不同的平衡表:一种是财务收支平衡表,另一种是人力资源比较平衡表。前者因为公司经营所需,后者更是公司发展不可缺少。这不但适用于公司,也适用于个人。你不妨把自己认识的人,列出一张人脉关系平衡表,这对你的现在或未来都是很有帮助的。
制作方法是这样的。先把和自己有往来的客户名称,以及公司里有所关联的部门写下来,制成一张图表。然后,再画一张公司方位图,并将自己办公所在的位置,用红线框起来。接着,以自己的办公桌为中心,把附近同事的办公桌也加上框框,并预留空隙,在其中写上个人的姓名(框框尽量画大)。再用铅笔注明各人升迁、变动等职位变化,如此可便于日后改写。
最后,再在与你工作时有接触的人名旁边,画上“+”、“一”与“△”:对自己工作有利,或对本人深具好感的,打一个“+”;反之,于己不利,可能心怀不轨的,就打一个“一”;如属漠不关心,对于工作没有什么影响的,打一个“△”。
在这张表上,每个人的职务、经历、负责的业务内容、对公司本身的影响力,都要简单地记录下来。待人事有所更换、变动时,再予以修改、增减。
你不妨利用四开图画纸,多做几张这种表,因为它甚至可以具体显示出你和客户之间的关系。比如,你可以更加仔细地另制一张人名表,依据各人对己的影响力大小,按照编号次序排列下来。“+”、“一”、“△”所代表的仍如上述,看看自己能否将原有的“一”、“△”,慢慢改变成“+”。当然,“+”越多越理想,如果66—99不减少,且有增加的趋向,就表示你在人脉关系上极需谋求改善了。
交友名册是人际交流信息的重要宝库,利用它可以时时查寻和检阅有关资料,便于快速地与对方进行沟通或联系。它既是工作上不可缺少的资料,也是个人成功交际的必备资源。
倘若有人在私下批评你:“这个家伙,只会在有事情的时候,才想到来找我。”那么,你的人脉关系就不及格了。长期下来,你是会吃亏的。尤其作为一个社交高手,更不可使意见交流的管道生锈,这样非但阻碍彼此的沟通,也会削弱交涉本身所产生的力量。
万一由于自己的疏忽而发生了这种情形,你要赶紧设法补救。最好的方法,就是亲自登门造访。若因为时间、地点和情况有所不便,你可以直接以电话或书信和对方取得联系,并向对方解释自己疏于联络的原因,以求得对方谅解。往后,最重要的就是要重拾交情,并继续维持下去。
为了不使好不容易才建立起来的人脉关系毁于一旦,你就要不嫌麻烦,勤于打电话、写信以及登门拜访。其实,这些对你来说,都是不费吹灰之力的举手之劳,在维持彼此间交换情报及沟通情谊的前提下,你又何乐而不为呢?
四、以点带面交朋友
交朋友是一种颇具艺术修养的学问。要想交上一大批朋友,最好的办法是以点带面。让与你志同道合的人个个成为你的好朋友。
我们经常会碰到这种情况:在一个众人聚集的场合,你怎样才能在人群之中脱颖而出,让更多的人注意你、重视你,让陌生人结识你,让不熟悉你的人成为你的朋友呢?
在陌生场合下,要懂得利用你的熟人,让熟人帮你牵线去结识陌生人。
没有特殊关系,一般人不会主动将自己的朋友介绍给别人,尤其是在大家非常忙的时候。所以,想认识谁就要主动找熟人,请他给予介绍。比如,当朋友与别人交谈时,你可以主动走上前去同朋友打声招呼,说几句客套话。在一般情况下,他会主动将和他说话的人介绍给你。如果他不介绍,你可随便问一句:“这位是……”他告诉你后,你乘机与对方说点什么,但不要聊太长时间,否则不但会耽误朋友的事情,对方也会认为你是个不礼貌的人。简单地说两句之后,你应主动告辞,或者再加上一句:“回头我们再聊,你俩先聊着吧。”
或者当朋友与别人聊完后,你再找到他问一问:“刚才和你谈话在的人在哪儿工作?”“那位在哪儿上班,是做什么工作的?”如果觉得有必要认识,还可以请朋友为你介绍一下:“我想认识那位朋友,你帮我介绍一下好吗?”一般情况下,人们都愿意帮人介绍,因为这样显得自己很有本事,交际面广,朋友多。
如果你去的场合是某单位或某人举办的活动,你可以主动请东道主给你介绍几位朋友。如果人不太多,你甚至可以让东道主把你介绍给大家,然后你就可以与任何一位新朋友谈话了。其他人以为你与东道主关系亲密,也会很高兴认识你。即使你与东道主关系一般,但他只要把你请来了,也就会对你的要求予以满足。但你必须主动提出来。
有些人对与陌生人交往采取一再回避的态度。这一般有两种原因:一是不善于与陌生人交往,尤其是在人多的场合。二是不愿意与陌生人交往,他们认为,与其同别人匆匆忙忙地打交道,不如自己干点实事更有意义。
其实,随着社会现代化程度的提高和交往范围的扩大,人们与陌生人的接触无论在时间上,还是在数量上都大大增加了。
怎样与不同类型的陌生人相处,拓展陌生人的交际圈,已成为现代人不可或缺的基本功之一。
五、走出“圈子”的局限
时下最流行的一种自我介绍或自我吹嘘法是“圈子竹法。在人们彼此自我介绍时听得最多的两个字就是:“圈子。”有的说自己属于广告圈子,有的说自己属于设计圈子,有的说自己属于营销圈子……如此种种,只要在某个职业后面加上两个字“圈子”,就像自己已有了归属的栖息地,有了些许成就感。而且如果细心点你就会发现,有幸“同圈”的人之间也要较圈外的人之间亲热许多,更有甚者根本不与圈外的人接触,像是接触了之后,自己就不再是优良“圈子虫”了似的!
“圈圈主义最坑人!”这是一个在广告界和策划界拼杀多年的某公司策划经理的感叹。他解释说:“圈子”就像孙悟空头顶上的紧箍咒,不但把人的思维给束缚住了,也把一个人的想象空间人为地缩减了。很多人在做事的时候会因此而瞻前顾后。这样做有难处,那样做又不符圈里的规矩,怎么办?而且,“圈子”还有一个最大的弊病,就是同一个圈子里的人互相吹捧,以至于有时自己都不知道能吃几碗干饭!
其实,“圈子”里的人最大的弊病还有一项,就是固步自封。据说,波音747飞机的机身有几十万个零部件,而它们又是分别来自于上千个厂家。他们有的是制造汽车的,有的是制造橡胶的,甚至有的是制造啤酒瓶盖的。如果按照“圈子”划分,他们肯定很难是“志同道合”的朋友,但是一架波音747飞机的生产却使他们紧密地联系在一起。
“物以类聚,人以群分”这句话为千千万万的人提供了择友的理论依据。然而今天,这种话显然已经有些过时。现代社会讲求的是实效与利益,而要达到这两个目的,在社会分工越来越细的今天,就一定要借助一些圈外力量。
李嘉诚先生是香港十大富豪之首,美国《财富》杂志给他评估的身价是25亿美元。李嘉诚先生的成功,除了靠勤劳和眼光锐利之外,与他广交朋友是分不开的。22岁时他开设了自己的塑胶工厂,取名为长江塑胶厂。后来,他在为自己的其他公司命名时,也冠以“长江”。李嘉诚先生曾对“长江”这一名字的寓意作过这样的说明,他说:“如果你不要支流,你就不能汇流成河。”他希望这名字使他时常记着商人需要大量的朋友和同伴才会成功。
“求同存异,共同发展”不仅仅是处理好国与国之间政治关系的良方,也是处理个人人脉关系的妙药。如果你仍旧恪守“物以类聚,人以群分”,就会使自己陷入某种程度的孤立,难求圈外之援。
六、化反对为支持
很多领导者都会有自己的反对者,这是不可回避的事实。成熟的领导者都会驾驭反对者,变反对者为支持者,化消极因素为积极因素。怎样变反对者为支持者呢?这就要做到以下几点:
1.虚怀纳谏,勇担己过
一个领导者必须具备虚怀若谷的胸怀、容纳诤言的雅量。遇到下属反对自己时,要扪心自问,检讨自己的错误,并且在自己的反对者面前勇敢地承认。这不但不会失去威信,反而会提高权威性。对方也会因为你的认错更加尊重你而与你合作。千万不可居高临下,压服别人,一味指责对方过错,从不承认自己不对;也不可即使心里承认但口头上却拒不承认,怕失面子。这是不可取的,也是反对者最不能接受的。
2.弄清原因,对症下药