身为领导者，必须要做的工作就是说服部属。用真诚的话语去说服他人，极容易获得他人认同。无论是你的部属或是晚辈，甚至是一面之缘的朋友，都有一颗敏感的心，他们都希望能得到别人真诚的对待，并希望领导者或长者能够站在他们的立场设想，了解他们内心的真正想法。
如何运用技巧或策略达到让他人顺从己意行事。即使是上下属的关系，也需要注意运用一定的技巧，不能够一切都耳提面命，一味要求对方服从，否则就会伤及部属的自尊心，影响部属日后工作的热情，最严重的后果就是让自己的事业蒙受损失，想追求的目的无法达到，最后还落得一个“庸俗上司”的臭名。
有些人天生就多愁善感，会因为自己的小过失而寝食难安。工作时亦是如此，整天紧张兮兮，生怕上司会突击检查；生怕同事打自己的小报告。面对这样的部属，领导者就要针对他的性格，注意分配任务时的语气；用合适的语言技巧引导部属走出缺乏自信的心理状态。
朗达科是美国著名的科学家，他小时候就很多愁善感。有一次，他在科学实验室上课，任教的波尔·希得博士在课桌上摆了一个牛奶瓶。当时，朗达科和其他同学都很纳闷，心想上课的内容难道和牛奶有关吗？等大家坐定后，博士突然站起来，拿着牛奶瓶走到水龙头边，佯装漫不经心地把瓶子重重一放，牛奶瓶一下子便破了。他立刻大叫一声：“不要为这只玻璃瓶哭泣！”
接着，博士把朗连科叫起来，指着那个已经粉碎的牛奶瓶说：“仔你细听着，你还有长远的路要走，我希望你从今天开始铭记这个教训——牛奶早就流光了，任你如何捶胸顿足、懊悔不已，也于事无补。或许你会想：“假如摆放时稍加注意，也许就不会出现这种事了。但那只是‘假如’，现在谈‘假如’已经太迟了，现在最需要做的是：把这件事忘记，再去做好下一件事情。”
博士又对他说：“不论你将来做任何事，都难免会出些差错，但这只是你生活中的一个小细节，没有必要整天为这些小事追悔不已。”他的话深深地烙印在朗达科的脑海里，这句话是他那堂课最大的收获，也是他一生受用不尽的金玉良言。从那之后，朗达科从不断懊恼自责的情绪中站起来，勇敢地面对生活中诸多不如意，最后终于成就了一番大事业。
