小田千惠脸红扑扑的，微笑着回答说：“谢谢您的夸奖，这完全是我职责范围内的工作。在我们公司，其他同事比我还要更加尽职尽责呢！”这位美国客人在震撼和感动之余，对索尼的领导层不无感慨地说：“就这样一件小事，贵公司的职员都想得如此周到细心，那么，毫无疑问，你们会对我们即将合作的庞大计划尽心竭力的。所以与你们合作我一百个放心！”
令小田千惠没有想到的是，仅仅是因为她正常的尽职尽责的工作，这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至2000万美元。而且更令小田千惠惊喜的是，也因为这件事，不久她就由一名普通的接待员提升至接待部的主管。
凡事多为他人着想，多给他人带来方便，而我们自己其实也并不会付出更多的东西，那本来就是我们职责之内的事情。只要在职责之内，稍微多加一点心思，我们就能取得非常良好的效果，在不知不觉中，可能就会得到改变你一生的机遇。
从细节中体现执著
以积极的思维主动要求、争取，不要指望谁能帮助你，这是杰出人士必备的素质之一。
有时成功与失败在于积极争取与放弃之间。
有些时候看似毫无希望，其实只要以积极思维去看待并积极地争取，便有成功的希望。杰出人士之所以成功，就在于他们拥有积极的思维。
一位女大学生刚毕业时，到一家公司应聘财务会计工作，面试时便遭到拒绝，原因是她太年轻，公司需要的是有丰富的工作经验的资深会计人员。女大学生却没有气馁，一再坚持。她对主考官说：“请再给我一次机会，允许我参加完笔试。”主考官拗不过她，答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自主持复试的笔试。
人事经理对这位女大学生颇有好感，因她的笔试成绩最好，不过，女孩的话让经理有些失望，她说自己没工作过，唯一的经验是在学校掌管过学生会财务。找一个没有工作经验的人做财务会计不是他们的预期目的，经理决定到此为止：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你的。”
女孩从座位上站起来，向经理点点头，从口袋里掏出两块钱双手递给经理：“不管是否录取，请都给我打个电话。”经理从未遇到过这种情况，一下子呆住了。不过他很快地回过神来，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”
“你刚才说有消息就打，那言下之意就是没录取就不打了。”
经理对这个年轻女孩产生了浓厚的兴趣，问：“如果你没被录用，我打电话，你想知道些什么呢？”
“请告诉我，在什么地方不能达到你们的要求，我在哪方面不够好，我好改进。”
“那两块钱……”
女孩微笑道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请你一定打。”
经理也微笑道：“请你把两块钱收回，我不会打电话了，我现在就通知你，你被录用了。”
女孩成功了，她仅用2元钱就把握住了别人千方百计想得到的工作机会。细想起来，其实道理很清楚：一开始便被拒绝，女孩仍要求参加笔试，说明她有很强的积极思维的能力和坚毅的品格。财务是十分繁杂的工作。没有足够的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己没有工作经验，这显示了一种诚信，这对搞财务工作尤为重要。即使不被录取，也希望能得到别人的评价，说明她有面对不足的勇气和敢于承担责任的上进心。员工不可能把每项工作都做得十分完美，我们可以接受失误，却不能接受员工自满不前。女孩自掏电话费，反映出她公私分明的良好品德，这更是财务工作不可或缺的。
女孩的这种行为折射出良好的素质和高尚的人品。而人品和素质有时比资历和经验更为重要。同时还反映出了一个问题，如果这个女孩在一开始遭拒绝就收兵，那么就可能得不到这份工作。但她不放弃，以积极的思维去主动要求、争取，她没有指望谁能帮上自己，她凭着积极思维的能力突破了即将到来的败局，赢得了成功。
选择不同，结果大异
从前，有三个国籍不同的人由于情节相同的犯罪被关进监狱三年，监狱长许诺满足他们每个人提出的一个要求。美国人选择了三大箱高级雪茄，法国人选择了一个美丽的妙龄女子，犹太人选择了一部能与外界沟通的电话。
整整三年的时间，说长不长，说短不短，但是说过去就过去了。第一个冲出来的美国人浑身插满了雪茄，大声喊道：“给我火，给我火！”接着，法国人手里抱着个小孩领着两个小孩和那位美丽的女子出来了，女子肚子里还怀着一个小孩。最后出来的则是犹太人，他紧握住监狱长的手说：“由于您给我的电话，这三年间我天天与外面保持联系，我的生意不但没有停滞，而且还增长了200%！”
这个故事近似于一个笑话，然而我们还是能从中悟出不少人生和工作上的道理。在我们的生活中，即使是在同样的处境下，往往不同的选择就会造成截然不同的未来和结果，今天的生活其实就是由我们昨天的选择而决定的。所以，我们今天做出的选择又必将决定我们今后的生活和命运。如果想要改变命运，只有这样一个办法可行。
在生活中，其实一个选择刚做出来的时候，一个结果就已经注定要产生了。我们的生活就是在每个选择的交织之下存在的，而我们丰富多彩的世界也正是这样形成的。假如我们的生活可以重来……可惜的是，这个世界上没有假如。一旦你做出了你的选择，就永远都无法改变，而其结果也已经注定。因此，我们就更应该时时刻刻地提醒自己：冷静地思考，谨慎地选择，只有这样，才能让结果令你感到满意。
一次选择，往往就是今天的我们，在想方设法和明天的我们打招呼。
不找借口，不推脱
乔治·华盛顿·卡佛曾经说过一句非常有哲理的话：“99%的人之所以做事失败，是因为他们有找借口的恶习。”的确如此，如果从长远看来，找借口的代价非常大，因为你是在欺骗事实，不去寻求失败的真正原因。一个令我们心安理得的借口，往往使我们失去改正错误的机会，更使我们错失进步的动力。
这让人不仅联想到那个“一只猫”的故事。故事里说，曾经有一只懒猫，总爱寻找借口来掩饰自己的过失。当老鼠逃走了，它说：“我看它太瘦，等以后养肥了再吃不迟。”它到河边捉鱼，被鲤鱼的尾巴打了一下，它说：“我不是想捉它——捉它还不容易？我就是要利用它的尾巴来洗洗脸。”
最后，它掉进了河里，同伴们打算救它，可它居然说：“你们以为我遇到危险了吗？不，我在游泳……”话没说完，它就沉没了。
“走吧，”同伴们说，“它又在表演潜水了。”结果可想而知，它就这么淹死了，淹死在水里，也淹死在自己的借口里。
这是一只可怜又可悲的猫，让人喟叹。实际上在我们现实生活中不是有许多人就和它相似。他们自欺欺人，善于为自己的错误寻找借口，结果搬起石头砸了自己的脚，受伤害的总是自己。
借口，就像是毒药，它有着润物细无声的渗透力与温水煮青蛙的韧性，也有着铜墙铁壁似的顽固性，正是因循了人类思维的这种特性，肆无忌惮，以至于让许多人都成了它的阶下囚。主动解决问题，坚决完成任务，也是如此，只要你长期这样，那成功就会永远伴随你左右。
对困难我们往往都有两种抉择：一种是勇敢面对，排除万难，坚决完成任务；另一种是为困难寻找借口，选择逃避的方式去面对，为自己的失败找借口。
麦克是一家具销售公司的部门经理。有一次，他听到一个秘密消息：公司高层决定安排他们这个部门的人到外地去处理一项非常棘手的业务。他知道这项业务非常麻烦，难度非常大，所以便提前一天请了假。第二天，上面安排任务，恰好他不在，便直接把任务交代给他的助手，让他的助手向他转达。当他的助手打他的手机向他汇报这件事情时，他便以自己身体不适为借口，让助手顶替自己前去处理这项事务。同时他也把处理这项事务的具体操作办法在电话中教给了助手。
半个月后，事情办砸了，他怕公司高层追究自己的责任，便以自己已经请假为借口，谎称自己不知道这件事情的具体情况，一切都是助手办理的。他想，助手是总裁安排到自己身边的人，出了事，让他顶着，在公司高层面前还有一个回旋的余地，假若让自己来承担这件事的责任，恐怕有被降职罚薪的危险。但是，纸是包不住火的，当总裁知道了事情的真相后，毫不犹豫地辞退了他。
可以说，只有敢于担当起自己应尽责任的人，才是成熟的人，才能获得成长。麦克的失败在于他的借口，借口是事业发展的毒瘤，我们不应该为我们岗位上的失败找借口。
寻找借口虽然可以一时推掉责任，但是却会影响本应该属于你的执行，同时逃避的你也会给人留下不好的印象，以至大家对你的人品及处事能力产生不信任。面对困难如果你避而退之，以某些不是理由的借口草草了事。这样对你的处事能力就带来不良的影响，长期下去，更对你的为人带来严重的负面影响。以至你的办事能力下降，结果造成了什么都想找借口，什么事都不想干，什么事都干不了。
只有迎难而上，积极地面对问题，认真地分析问题，找出解决问题的各种办法、手段，并坚定不移地朝着问题解决的方向走下去，才能把困难解决，完成任务。
很多时候我们常常抱怨外在的一些条件，甚至于自己的智商。其实当你在抱怨的时候，实际上你就是在逃避，而逃避的唯一好处就是安慰自己。但这种安慰是致命的，它让你对现存的状况无动于衷，并且给你一种心理暗示：我克服不了客观条件造成的困难。在这种心理的暗示引导下，你不去思考克服困难，完成任务的方法，哪怕是只需要做一点点努力就可以成功。
汤姆是一个性格不是太好的人，在一次和朋友聚会中，他十分激动地对朋友抱怨老板长期以来不肯给自己机会。他说：“我已经在公司的底层挣扎了十五年了，仍时刻面临着失业的危险。五年之后再五年，五年之后再五年，十五年，整整十五年，我从一个朝气蓬勃的青年人熬成了中年人，难道我对公司还不够忠诚吗？为什么他就是不肯给我机会呢？”
“那你为什么不自己去争取呢？”朋友疑惑不解地问。
“我当然争取过，但是争取来的却不是我想要的机会，那只会使我的生活和工作变得更加糟糕。”他依旧愤愤不平。
“能对我讲一下那是什么吗？”
“当然可以！前些日子，公司派我去海外营业部，但是像我这样的年纪，这种体质，怎能经受如此的折腾呢！”
“这难道不是你梦寐以求的机会吗，怎么你会认为这是一种折腾呢？”
“难道你没看出来？”汤姆大声喊叫起来，“公司本部有那么多的职位，为什么要派我去那么遥远的地方，远离故乡、亲人、朋友？那不是我生活的重心呀！再说我的身体也不允许呀！我有心脏病，这一点公司所有的人都知道。怎么可以派一个有心脏病的人去做那种‘开荒牛’的工作呢，又脏又累，任务繁重而没有前途……”他仍旧絮絮叨叨地罗列着他根本不能去海外营业部的各种理由，显得非常可悲。
其实，一个真正具备高度责任感的人，从来都不会把他们该负的责任推卸给别人，只有这样的人，才会被你周围的人所认同，才会进一步被你的老板所赏识。如果遇事只是一味地推脱，逃避。不开除你已经不错，居然还敢于抱怨工作，真是愚不可及，我们一定要将这样的人引以为戒。这样的人以后也不会有什么好的下场。
粗心的人找借口，细心的人找方法
一流员工和末流员工的最大区别在于，当遇到难题的时候优秀的员工总是能够主动去找方法解决，而不是找借口逃避责任，找理由为失败辩解。
而末流的员工总是在为自己的失败找理由，为不利的客观条件找开脱，认为失败的因素是归于客观条件的不利，甚至以“天时地利人不和”等借口搪塞。
找理由为自己的失败辩解只会加倍失败，只有去找方法才会成功。许多人生中的失败，根源在于那些一直麻痹着我们的借口，让我们忘掉了自己肩上所承担的责任。
有一次，李嘉诚去推销一种塑料洒水器，连走了好几家都无人问津。一上午过去了，一点儿收获都没有，如果下午还是毫无进展，回去将无法向老板交代。尽管推销得不顺利，他还是不停地给自己打气，精神抖擞地走进了另一栋办公楼。当他看到楼道上的灰尘很多时，突然灵机一动，没有直接去推销产品，而是去洗手间，往洒水器里装了一些水，将水洒在楼道里。十分神奇，经他这么一洒，原来很脏的楼道，一下变得干净起来。这一来，立即引起了主管办公楼的有关人士的兴趣，一下午，他就卖掉了十多台洒水器。在做推销员的整个过程中，李嘉诚都十分注重分析和总结。他将香港分成几片儿，对各片儿的人员结构进行分析，了解哪一片儿的潜在客户最多，便有的放矢地去跑，重点攻击，这样一来，他获得的收益自然要比别人多。
纵观李嘉诚的奋斗历史，其实就是一个不断寻找机会和方法来改变命运的历史。这也是一个商业王者的成功之道。
在工作中为失败寻找借口是一种不好的习惯。出现问题不是积极、主动地加以解决，而是千方百计地寻找借口，你的工作就会拖沓、没有效率。借口变成了一面挡箭牌，事情一旦办砸了，就能找出一些看似合理的理由，以换得他人的理解和原谅。找到借口的好处是能把自己的过失掩盖掉，心理上得到暂时的平衡。但长此以往，因为有各种各样的借口可找，人就会疏于努力，不再想方设法争取成功。
曾经听一公司老总讲的故事，让人感触颇深。
他说，他曾经正式招聘过一位员工，但没想到，还不到半个月时间，他就不得不把她辞退了。那位员工是一位刚毕业的女大学生，学识不错，形象也很好，刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，她总是找这样或那样的借口来解释。
一天，领导安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问她怎么回事，她解释说：“北大地方好大啊。我都在传达室问了几次，才问到一个地方。”
老总生气了：“这三个单位都是北大著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个单位呢？”
她急着辩解：“我真的去找了，不信你去问传达室的人！”
老总心里更有气了：我去问传达室干什么？你自己没有找到单位，还叫老总去核实，这是什么话？
其他员工也好心地帮她出主意：你可以找北大的总机问问三个单位的电话，然后分别联系，问好具体怎么走再去；
你不是找到了其中的一个单位吗？你可以向他们询问其他两家怎么走；
你还可以在进去之后，问老师和学生……
谁知她一点也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……”
就在这一瞬间，老总下了辞退她的决心：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也不会有更高的水平了，那么只好请你离开公司了！
