登陆注册
45768400000004

第4章 费斯法则

在拿到第二个以前,千万别扔掉第一个。

美国管理学家P.S.费斯提出:在拿到第二个以前,千万别扔掉第一个。这句话后来被人称为菲斯法则。要想在竞争中立于不败之地,就要做到在拿到新的东西之前,千万别放掉你手中的东西,尤其是手中的东西对你来说很重要时更应该如此。

可口可乐与百事可乐同是全球著名的碳酸饮料生产商。在20世纪商战史上,没有比可口可乐与百事可乐更激烈更扣人心弦的市场争夺战了。这两家占世界饮料绝对主导地位的美国企业,在全球范围内掀起了一场旷日持久的世界大战,可口可乐稳守反击,百事可乐攻势如潮,谱写出了一曲曲波澜壮阔的商界传奇。正是在两强的争夺战中,本来有着绝对优势的可口可乐由于自己的错误决策,而痛失了自己的绝对老大地位。这一切都源于可口可乐对自己处方的一次不明智改变。

20世纪80年代,可口可乐与百事可乐打得不可开交。1983年,可口可乐的市场占有率为22.5%,百事可乐为16%。1984年,可口可乐是21.8%,百事可乐是17%。同期市场调查结果表明:百事可乐是一家年轻的企业,具备新的思想,富有朝气和创新精神,是一个发展快,想赶超第一的企业。不足之处是鲁莽,甚至有些盛气凌人。可口可乐得到的积极评价是:美国的化身,可口可乐是“真正”的正牌可乐,具备明显的保守传统。不足之处是迟钝,自命不凡,很有社会组织的味道。

运用自己的年轻优势,百事可乐掀起了对可口可乐的新一轮冲击。经过精心策划,著名的BBDO广告公司为百事可乐公司策划出一份称作“白纸”的备忘录,它规定了百事可乐未来所有宣传的基本纲领,打出了“奋起吧,你是百事可乐新生代生龙活虎的一员”的广告口号。这个口号既迎合了年轻人追求时髦,想摆脱老一代生活方式的叛逆心理,又吸引中老年人想显示自己仍富于青春活力,而把可口可乐映衬为陈旧、落伍、老派的代表。

百事可乐的这一举措形成了一股强烈的冲击波,极大地撼动了可口可乐一个世纪的至尊地位,至少在可口可乐公司的人看来是如此。措手不及的可口可乐公司为了拉回被百事可乐夺去的“百事新一代”,耗资400万美元,于1985年5月修改了沿用了九十九年的“神圣配方”,推出了“新可口可乐”。然而,“新可口可乐”的推出,却使可口可乐走向了险象环生的深渊。后来的事实证明,在与百事可乐竞争的生死存亡的关键时刻,可口可乐犯了一个致命的错误。

新产品推出后,可口可乐公司每天收到多达600封的抗议信和1500次以上的抗议电话,更有许多消费者上街游行,强烈抗议新产品对他们的背叛。百事可乐公司更是火上浇油地推出了“既是好配方,为何要改变”的广告语。这个雄霸可乐世界百年之久的亚特兰大帝国,终因自己的连连失误,加上竞争对手的咄咄逼人,陷入空前的危机之中。

新可口可乐的推出忽视了一个重要的因素:人们对名品牌的感情支持度。可口可乐一向被作为美国精神的象征而为大多数美国民众所接受。新产品的推出,伤害了许多消费者对老品牌产品的忠诚。他们认为可口可乐已不再是真正正宗的产品了,它太小家子气,百事可乐发动的一点小攻击,就使它乱了阵脚。这样做纯粹是在自己贬低自己,同时也侵害了消费者的尊严。

面对四面楚歌,可口可乐被迫宣布恢复原有配方,并将其命名为古典可口可乐,并在商标上标明“原配方”。新可口可乐则将继续生产销售。这样,一路狂跌的公司股票才重新得以回升。

然而,这一策划上的重大失误,已造成可口可乐市场一片混乱。新老消费者都被弄得无所适从,百事可乐又借机制作了一个绝妙的攻击广告:

“要哪一个?”店员问道。

“就要一听可口可乐。”

“噢,这里有好几种可口可乐,有原来的可口可乐,也就是新可口可乐出现前的那种,新的可口可乐也就是你们习惯当它是老的那种……它是为你们最新改进的可口可乐,除了可口可乐外,它确是正宗的老可口可乐,但如今它都成为新可口可乐,我说这些你明白吗?”

这绕口令式的一段话,谁能明白呢?再冷静的顾客也不耐烦了,人们自然转向其他商品。

随后,可口可乐又利用百年庆典大做宣传,以挽回自己的颓势。14000名工作人员从办理可口可乐业务的155个国家和地区飞往亚特兰大,从全国各地30辆以可口可乐为主题的彩车和30个行进乐队中迂回取道开进城里。

公司免费以可口可乐招待夹道欢迎的30万群众,在半个地球之遥的伦敦还组织了更精彩的“上浪潮”新节目,60万张多米诺骨牌一次倒下,壮观无比,还通过卫星向世界各大城市转播了这一盛况。

但是,这空前的盛举并没有从根本上改变它与百事可乐争战的格局。1985年可口可乐与百事可乐的市场销售比是1.15:1,两巨头已是平分秋色。而到了1993年,百事可乐以250.21亿美元的销售额高居世界最大工业公司的第48位,而可口可乐仅以139.57亿美元,远远落到第94位。百事可乐公司终于成为了世界饮料市场的新霸主。

从软饮料市场的绝对领头羊,到最后丢掉世界软饮料市场的霸主地位,可口可乐的教训是值得深思的。在新饮料还未在市场站稳脚跟之前,就过早地宣布老饮料停产,是可口可乐公司的致命错误。虽然后来及时采取了补救措施,但独霸的地位已不再!它告诉我们:进行战略决策,在拿到第二个以前,千万别扔掉第一个!

同类推荐
  • 好口才好前程(大全集)

    好口才好前程(大全集)

    说话是人生中必不可少的事。会说话,可以让你结交更多的知心好友;会说话,可以让你在职场中游刃有余;会说话,可以让你在商战中轻松取胜;会说话,更会让你独具个人魅力。让感情之泉从心海中自然地流出,急,流之末;缓,流之本也。说话的艺术,便在其中。本书通过大量贴近生活的有趣事例和精炼的要点通俗易懂地向你介绍各种语言表达技巧及注意事项,理论与故事相结合,让你在轻松快乐的阅读中就能掌握说话的技巧。本书具有较强的实用性和针对性,是广大读者掌握及提高说话水平和能力的重要工具。
  • 用男人的思维跟男人谈恋爱

    用男人的思维跟男人谈恋爱

    乖爷(到),一个极具娱乐性和喜剧色彩的80后女屌丝。游历诸国,没事混迹网络,说话常带女流氓气质,文风犀利又搞笑,混迹豆瓣各大妇女小组,没事码字发帖居然码出了一本书。从小的志向是嫁给美国总统,后来梦想破灭,只能弃政从文,另谋蹊径,立志成为文豪。
  • 成就优秀教师的50个好习惯

    成就优秀教师的50个好习惯

    本书中涉猎了诸多教育教学案例,其中一部分案例是借鉴于不同网站的教育博客,限于时间的仓促,不能向各位博主一一称谢,谨在此向那些提供教育案例的教师们致以我们最诚挚的谢意,更期待读到此书的每一位教师不吝赐教,多提宝贵意见与建议。
  • 走出心理的误区大全集

    走出心理的误区大全集

    我们每个人既相同又不同,我们每天都在忙忙碌碌地生活,我们的内心每天都在上演着喜怒哀乐、悲欢离合的故事。怎样才能消除那些有损健康的消极心理,使自己时刻都生活在快乐幸福之中呢?本书运用通俗、简练的语言,结合大量的实例,从众多角度阐述了现代人常见的各种不良心理,介绍了相应的心理治疗方法,以期能给各位读者带来切实的帮助。
  • 竞争的决胜

    竞争的决胜

    本套书系故事精彩,内容纵横,伴随整个人生成功发展历程,思想蕴含丰富,表达深入浅出,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有成功心理暗示和潜在智慧力量开发的功能,具有很强的理念性、系统性和实用性,能够起到启迪思想,智慧的源泉,生命的明灯,是当代青年树立现代观念、实现财智人生的精神奠基之作,也是各级图书馆珍藏的最佳精品。
热门推荐
  • 十四万年

    十四万年

    空间的维度,时间的广度,灵魂的深度,世界的尽头,预见未来!十四万年(又名《逆熵决》)
  • 凤斗君心

    凤斗君心

    简介:她努力赚钱,想挤入上流社会,他却指尖轻点,逼得她破产她混入宫闱,想要找寻凤戒,他却莞尔一笑,逼她为他打工她说:甩一巴掌再给颗枣,怎么?很甜吗?他说:简心,你为什么要这样伤我的心?本文女主是一名妇产科医生,因为一枚戒指穿越到古代,在找寻穿回现代的方法的过程中,她所经营的药铺与男主旗下的产业发生激烈竞争,由此也展开了男主苦苦追求女主的历程……(本文涉及商战、宫战,主角一对一,女主聪明、善良,不狂妄、不花痴!)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 小龟奴撞情记

    小龟奴撞情记

    她不过小小一只青楼龟奴,不求一世大富大贵,只愿生活安闲有酒有钱。平常无趣时她总爱揽镜自照,可叹镜中人姿色平平,所以她一向很爱贪看他人美色,只是……怎么这位美人似的爷,放着头牌美姑娘不要,却偏爱来招惹她呢?难道说,美人其实都是有怪癖的?呃?咦咦?什么?全城都在传她……她有倾国倾城之貌?她笑眯眯地问美人:你想要什么?美人曰:我要你……的全部。她苦涩地低下头假装娇羞,心里却想着——倾国倾城啊……她真的很想呐……
  • 天启圣器之争

    天启圣器之争

    相传在很久以前,八方混沌,诸神混战,诸神之王为避免天启神器落入黑暗势力的手中,便将五把天启神器在大战前封印在人界中的五个地方。男主人公秦默能否解开他的身世之谜?远古圣器是什么样的存在?神秘组织的阴谋是否会得逞?秦默一行人能否先一步找到圣器?一场围绕着『天启』的战争即将打响。
  • 黑腹竹马:小萌甜妻抱一抱

    黑腹竹马:小萌甜妻抱一抱

    夜冷轩无语,本来和同学约好去打篮球,非要被爸妈拉来参加聚会。参加聚会就参加聚会吧,我一脸高冷的坐在旁边。“哥哥,哥哥你好帅啊”夜冷轩看了半天没看见人。一低头,哎呀妈啊,一个到自己大腿穿着公主裙的女娃抱着自己的大腿说着萌萌哒的话。只好领着这女娃找妈妈,这一找可好,给自己找了个媳妇,赖着自己不走了。夜冷轩开始泪崩,后来看着这丫头软绵绵的心理泛起了粉红的泡泡。最后,缘定终生。{本文轻松可爱,是宠文哦,有的地方不好请多指教~}
  • 狐殿大人少傲娇

    狐殿大人少傲娇

    ---父母双亡?隐藏的身世浮出水面?除魔师?为何这些东西都与我莫千梓沾上了边!---恐怖的恶梦连绵不断,那是预测着什么?---讨厌的狐妖!懂不懂什么叫怜香惜玉!---店铺工作?!你你你个魂淡!!---隐藏的记忆盒子,曾经的曾经,究竟经历了什么?欢迎来到白云咖啡屋!要来杯咖啡吗?喂喂!死狐狸别给我傲娇了!!快来帮忙!!!敬请期待《狐殿大人少傲娇!》!
  • 一城一人

    一城一人

    当我放弃了眼前,去到远方流浪。沿途的每一处风景都是一次成长,在时过境迁后,他们逐一脱落。在阳光灿烂的日子里,随波逐流……
  • 非人类次元聊天群

    非人类次元聊天群

    群主:曾经我们生而为人安兹乌尔恭:现在说这些有什么用,我都变成老骨头了机械先驱:我早已完成光荣的进化……一个聊天群把曾为人类的他们联合,最终走向何处
  • 神奇脑电波

    神奇脑电波

    一个混吃等死的单身狗,被一次意外电击后,竟然有了一份超能力。从此以后,他终于可以随心所欲,游刃在非富即贵的上层社会中。收获的不只是金钱,还有一份又一份真爱……本书已经有30万存货,本人可以日码2万字,所以大家放心收藏,支持