要想实现制度化管理，必须制定出一套科学合理、符合实际的规章制度。制度是规则，是需要大家共同遵守的，因此制度首先要让大家了解和认可，否则，就是一纸空文。有的企业制度不少，但严格实施的不多。原因是有的制度制定时考虑不周全，在实践中无法执行；有的制度空洞无物，脱离实际情况，还有的制度自身相互矛盾，这样的制度是一点也不起作用的。要想使规章制度真正发挥作用，首先要让企业全体成员都认可规章制度的合理性、必要性，要使这些制度深入人心。因此制定规章制度时，都要让全体成员充分参与讨论，使制度的产生经过讨论、修改、试行、再修改、颁布、实施的过程，只有经过这样的流程才会制定出企业员工认可和接受的规章制度，这个制度才有合理性和可操作性，企业员工也愿意接受它的约束，收到制度化管理的成效。
东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行，无条件的执行！
5.人性化
企业的本质是为顾客服务，而服务质量的高低取决于员工，所以企业管理的科学化、标准化、规范化、制度化必须建立在人性化的基础之上。冷漠、刻板、僵化的管理会使员工产生厌倦并逃离。人性化与科学化、标准化、规范化、制度化并不矛盾和冲突，而且相辅相成。
人性化管理就是在企业管理过程中充分注意人性要素，关爱员工，尊重员工，充分发挥员工的生产积极性的管理模式。如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给员工提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的职业生涯规划等等。因此，要做好企业管理必须对人性深入了解和研究。
如何管理好公司越来越多的员工呢？陶华碧有她既朴素又管用的“绝招”：实行亲情化管理，自始至终对员工进行“感情投资”。
最初让儿子制定规章制度时，她就把这一招视为最基本的要素。比如：在员工福利待遇的制定上，陶华碧考虑到公司地处偏远，交通不便，员工吃饭难，她决定所有员工一律由公司包吃包住……当“老干妈”公司发展到2000多人，这个规矩仍然没有废止。这么庞大的企业，一直这样实行全员包吃包住，谁敢想，谁又敢做？然而，陶华碧不管花多大的“血本”，却始终坚持了下来。她还亲力亲为，总是在人们想不到的地方关心人、体谅人。每当有员工出差，她还总是像老妈妈送儿女远行一样，亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直把他们送到厂门口，直到看他们坐上公交车后，她这才回去……
陶华碧明白这样一个道理：帮一个人，感动一群人；关心一群人，肯定能感动整个集体。果然，这种亲情化的“感情投资”，使陶华碧和“老干妈”公司的凝聚力一直只增不减。在员工的心目中，陶华碧就像妈妈一样可亲可爱可敬；在公司里，没有人叫她董事长，全都叫她“老干妈”。公司的员工来自五湖四海，生活习惯各异，他们每天吃、住、工作、生活在公司，时间久了，互相间难免发生摩擦，但只要陶华碧一出面，问题就迎刃而解。就这样，公司全体员工在她“亲妈妈”一样的呵护下，团结一心地为“老干妈辣酱”的迅速发展拼搏起来……
陶华碧在公司结构设置上也有自己的特色，产值已达数十亿元的“老干妈”公司没有董事会、副董事长、副总经理，只有5个部门，陶华碧下面就是谢邦银和王武，一个管业务，一个管行政。谢邦银笑称自己就是个“业务经理”，因为总要扑到一线拼命。
“老干妈”的管理简单吗？非常简单。“老干妈”的管理有效吗？非常有效。“老干妈”公司组织机构非常简单，管理人员比例可能是全世界最少的。他们管理成本低，组织效率高，凝聚力强，这不就是世界各国管理界梦寐以求的管理境界吗？而这奇迹的创造者就是没有读过一天书，根本不懂也没学过什么管理理论，只认识也只会写自己名字的已年过六旬的“老干妈”陶华碧。（注：引自腾讯网）
四、找对人、做对事
无论是创业还是企业内部管理或是市场营销，要成功，关键就两点：找对人、做对事。
韦尔奇说“管得越少，成效越好”。他认为，事必躬亲只会累坏自己。习惯于相信自己，放心不下他人，经常粗鲁地干预别人的工作过程，这是许多管理者的通病。但在日常管理中，大多数企业管理者也想自己轻松但很多事让人无法轻松，整天忙忙碌碌象救火一样却收效甚微，为什么？因为下属的工作状态让人确实放心不下。这又是什么原因呢？这是因为从一开始就错了，因为你找的人不对。
我们说管理很简单，管理就是找对人，做对事。要提高组织效能首先要找对人，找对了人管理就轻松了一半。
如何找对人？从招聘开始。招聘员工除职业技能之外，主要看两点：一是心态是否好？二是是否认可企业的价值观和经营理念。是否心态好主要是面试时通过三个问题初步确定该应聘者是否是企业可以接受的。①你能否简单介绍一下自己？②你认为你应聘的这一岗位（如生产主管）最重要的工作是什么？③你如何证明你能胜任这一岗位？其实他如何回答并不重要（只要不是答非所问），我们主要通过简单的三个问题看应聘者心态是否好，有没有工作热情以及他对将要从事的工作理解程度。初试过后再是对其专业测评。一企业经营者要我在招聘现场给他们演示，我通过对应聘者的对这三个问题的回答对她们进行了分析，这位企业主后来告诉我，通过这样招聘来的员工在工作中确实表现非常棒。
心态好、对工作有热情的人容易沟通，认可企业的价值观和经营理念就容易融入组织就好管理。找对了人，管理就轻松。很多人觉得管理很累就是因为企业的以往招聘过多地注意应聘人员的专业技能而忽视了应聘者的心态和观念。从管理效能角度上讲，改变一个人的观念是非常困难的事，找对人比培训人才的效能更高，选对人比培养人更重要。
做对事，就是做正确的事，做正确的事永远比正确地做事更重要。
如何做对事？做对事就是在企业战略确定之后，我们如何达成企业战略目标，从企业现有资源出发实现企业战略目标即要做的事就是“正确的事”。
在企业日常经营管理中，做对事就是开源节流。
对大多数企业来说，开源就是市场营销，节流就是降低成本。
要做好市场营销就必须知晓顾客的真实需求，并提供能满足其需求的产品和服务。降低成本可以通过提高生产效率，减少浪费来达成。提供优质产品和服务、提高生产效率，减少浪费就需要员工有主人翁的精神，主动工作、积极工作。
如何使员工有主人翁精神？这就要求管理者一切从人性出发，以人为本有效沟通……
五、团队建设与沟通
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棍儿费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那把大锁就“啪”的一声打开了。铁棍儿奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”
管理中最重要的是“知人善任”。“知人善任”就是用对人，HR有个耳熟能详的原则：把合适的人放在合适的位置。你只有对他（她）非常了解，才能更好地发挥他的作用。不作有效沟通就无法做到“知人”，做不到“知人”就无法“善任”，做不到“善任”谈何组织效能？
我们经常会在一些企业中发现：一个好的方案或制度没有得到有效执行。大家想过是什么原因吗？哪方面出了问题？如何提高组织执行力？其实企业所有的问题都是人的问题，所有人的问题都是沟通问题。
制度是沟通，奖惩是沟通，管理就是沟通。战争是沟通，市场营销也是沟通，沟通无处不在，沟通方式方法不同效果也就不同。一个好的制度能让坏人变好人，一个坏的制度能让好人变坏人。企业管理中最重要的就是制度和沟通，要有责任心，光有一个好的制度不够，还得监督检查，并对检查结果进行相应的奖惩。制度、检查和奖惩都是沟通。
一些企业在做绩效考核时，弄了一大堆KPI指标，结果效果并不理想，问题在哪里？说白了，就是过于复杂，大多数人看不懂，也不理解，但最后结果与自己的预期不一致，影响了情绪，中国人不患穷患不公平，更多的是横向比较，他能力比我差，没有什么成绩，只是没犯错，工资却比我高？就是“干的不如看的”，不干活肯定就不会犯错。
企业不做绩效考核不行，没有绩效考核就没有执行力，但又不能过于复杂，复杂了不仅增加了管理成本，而且可能适得其反。真正地绩效考核要增加企业的凝聚力和效益，要系统设计，要形成方向一致的合力，要使每个部门和员工都在为企业的战略目标而努力。
企业不关心员工，员工就不关心企业。许多企业在宣传时皆说：以人为本。什么叫以人为本？我们在安排工作时有没有考虑执行者的情况，有没有告诉他为什么要做？怎么做？做好的标准是什么？有没有问他能不能做？有什么困难？需要什么帮助和支持？我们管理人员有没有真正关心过下属：他今天情绪为什么低落？我们平时是表扬多还是批评多？动不动训斥是以人为本吗？如果你的上司天天训斥你，你是什么感受？
有一次笔者在一企业做咨询时，当检查完6S后我们召集了部门经理、主管、拉长们开会，表扬他们取得的进步，谈刚才发现的问题，应该如何解决，由谁负责，什么时间完成，有什么问题没有？各拉长（管理流水生产线的一线负责人。）纷纷提出在工作中遇到的问题，我们和经理、主管对他们的问题一一作了解答。会后拉长们表示，以前从来没有人这么教过他们，他们对工作更有信心了。因此在短短的几天时间内生产场所和员工精神面貌都发生了翻天覆地的变化：生产线整洁有序，员工生产积极性很高，特别是解决了以往不良品大量积压，乱堆乱放，基本上做到了不良品当天修复。
有什么样的干部就有什么样员工。在一些企业，员工工作没做好，有些管理人员经常训斥他们说你怎么这么笨？殊不知：只有差的干部没有差的员工。强将手下无弱兵，领导人的品格决定了团队的命运。理想化的好企业标志：老板认为自己的员工都非常优秀，而员工都觉得自己的老板是一个好老板。
中国“首负”史玉柱为什么能在短短的一年多时间内重新站起来，就是因为巨人集团倒下去的时候，他的核心成员在没有薪水情况下跟着他一年多而没有离开，这就是领导人的人格魅力。你如果出现同样的情况，有多少员工会跟着你？你平时是否留意，你的团队成员跟你在一起时开心吗？
要做好管理就是要转换角色，将自己从管理者变成团队领导人。
什么是领导呢？领导，动词，通过示范来引导，让人跟随。汉字内涵非常丰富，如领導人：领，引领、带领；领導人的“導”，繁体字的部首是一个“道”字，下边是一个分寸的“寸”，“道”是一首一走，带着头脑走路：边走边看边思考；领導人是一个领道的，而且要把握好分寸。把握好分寸就是不偏不倚，就是掌握了事物发展规律的人。
“领”就是自己带头，就是品格；走什么道就是指引方向；如何走，就是激励。团队领导人有三大作用：指引、激励、品格。
（1）指引：团队向何处去（战略、目标），团队价值观（共鸣），企业愿景（憧憬、愿望、前景）。
（2）激励：成功者会自我激励，大多数人要别人激励。
