是智商吗？有人说智商高才能成功，却也有一句话说：聪明反被聪明误。太相信自己聪明的人反而不容易成功。75个智商高的人里，只有一个人是因为智商高而成功的。有许多人认为名校毕业就能成功，而事实上，每60个名校毕业的学生里，只有一个人成功。看看当今名人，有几个是因为名校毕业而成功的？从最好的学校毕业，可能到最好的公司上班，但却不一定能让你有一个成功的人生。由真人真事改编的电影《阿甘正传》，男主角的智商只有75，但他却能跻身福布斯排行榜，赚上几十亿美元。因此，可以证明高智商并不是成功的决定性因素。
2000年，我18岁。我步入社会之初，为了能在一个陌生的城市立足，我不得不大量地“出卖”自己的劳动力，干了一份常人都不愿意干的活——在炎炎烈日中安装空调。2001年7月7日我非常有幸进入了长虹空调安装公司。
7月的绵阳是非常炎热的，越热空调就卖得越好，空调卖得越好我们作为空调安装工人就会越有活干，这样薪水也就能更多些。每天早上8点开始上班，干到晚上的十一二点，因为我从来没有学过空调安装，我们一个小组有三个人，有我和师兄还有一个组长，组长就负责安装，我不会安装，就负责背空调，分工明确。没有电梯的，就需要把空调背到各楼层去。我印象最深的是一天背了一个100多斤的空调，从一楼背到了五楼，那是我最难以忘怀的，背得很吃力，从一楼背到五楼，可是没办法，你必须要背，因为只有你干了这个活才能得到这份相应的报酬——就是这么简单的道理。但那个过程我非常难忘，我背空调还没什么大问题，那时候安装空调还要打排水孔，我就拿着电钻打排水孔，最有挑战的是那个孔在墙角上够不着，要端一个凳子踮起来，电钻有非常大的惯性，最老的墙是36厘米，电钻打不穿的话，就需要加一个钻头，打一个孔要一个小时到两个小时才能打穿，他们安装空调我就负责打孔，每次安装完之后都是满鼻子、满嘴的灰。每天的汗水把衬衣浸透无数次，在这样的情况下，我安装了整整20天的空调，那20天中是我2001年最难以忘怀的经历。因为没有经过专业培训，不懂空调安装的技术，于是我就主动把体力活抢着干。背空调，打排水孔……汗水不停地流，把衣服一次又一次地浸透了。干着干着，突然发现崭新的空调机器上血迹斑斑。哪里来的血迹？张开手掌，自己的十指已经被磨破了，血淋淋的，但奇怪的是我当时竟然没有一丝疼痛的感觉。
安装空调需要强大的体力，那份苦、那种累是常人难以想象的。然而，只要能挣到更多的钱，只要能够在这个陌生的城市生存下来，再苦再累我都乐意去承受。在那段风雨飘摇的日子里，所经历的一点一滴直到今天我依然历历在目。为了多安装一台空调，为了能多挣一点点钱，每天中午我忙得连饭都顾不上吃。
融入热血和生命塑造的美是凝重的，用灵魂唱出的歌是难忘的。那段日子固然辛苦，但时至今日我依然感觉那段时光真的是非常难忘。
后来天气慢慢冷了，空调的销量也慢慢减弱。我被调到长虹的电视机工厂，那段时间也没什么活干，有很多的商返机，从货车上要卸下来，我到工厂的第一个月就是做搬运工，360元的实习工资，后来班长觉得我非常踏实、努力和用心，于是一个月之后，他把我调到了流水线上做了一名流水线工人。从此，一段普通的、平凡的产业工人生涯就拉开了帷幕。
自从进入了工厂，生活安定了下来。那时候没有钱，也没有地方住，住哪里呢？大公寓里，一个公寓住12个人，大钢架床。
然而，这样的生活状态并不是我真正喜欢的。在我的内心深处，我更向往着理想主义色彩浓郁、时刻挑战、浪漫刺激、充满悬念的职业生涯。我曾经梦想成为悬壶济世的医生、福尔摩斯式的神探、战争风云中的巴顿、漂洋过海的航海者、无线电工程师……然而现实中的我却一直被选择着……如果选择，我能做什么呢？少年时代的梦想已经成为过去，现在的我仍然对于自己所要选择的目标混沌一团。只有一点我是清楚的：在机会来临之前要学习，抓紧一切时间学习，做知识储备，否则机会来了也抓不住。在这段时间里，随着生活渐趋稳定下来，喜欢写作的我开始写一些文章，同时报了自考——汉语言文学。
在工作之余我总会捧着一本书，晚饭后也往往独自一个人关在房间里做着读书笔记，直至凌晨。即使是节假日，我也会一直保持着这种学习的习惯。每天睡觉之前，我都会看半个小时以上的书，把学习变成一种习惯，把学习融入生活。正因为我这种学习的习惯、学习的精神才造就了我今天所取得的成就。
西方白领阶层目前流行这样一条知识折旧定律：“一年不学习，你所拥有的全部知识就会折旧80％。你今天不懂的东西，到明天早晨就过时了。现在有关这个世界的绝大多数观念，也许在不到两年时间里，将成为永远的过去。”
所以，每一位员工都应不断学习新的知识、技能，以保持自己的竞争优势。
20年来唯一持续名列《福布斯》杂志世界500大富豪，同时有“日本巴菲特”之称的系山英太郎，30岁即拥有了几十亿美元的资产，32岁成为日本历史上最年轻的参议员。2004年《福布斯》杂志全球富豪排行榜上显示，系山英太郎个人净资产49亿美元，排行第86位。
有人问及他赚钱的秘诀，系山英太郎答道：“善于学习是制胜的法宝。”系山英太郎一直信奉“不断学习”的信念，碰到不懂的事情总是拼命去寻求解答。
一次，他试图推销一栋坐落在湖畔、拥有绝佳视野的公寓式别墅，本以为卖相很好，应该可以很快脱手，没想到却迟迟卖不出去。在苦思不得其解的情况下，他决定到欧美考察别人的销售手法。
两周之后，系山英太郎将欧美房地产高手的销售诀窍学到手后，返回日本，为这栋别墅的100多个房间，一一添上衣橱、床、电视及桌椅等家具，然后将售价提高100万日元，并配合长期贷款来促销，再推出时果然顺利成交。
不仅如此，他通过推销外国汽车，领悟到销售的技巧；通过研究金融知识，懂得如何利用银行和股市让大量的金钱流入自己的腰包……即使后来年龄渐长，系山英太郎仍不甘心被时代淘汰。他开始学习电脑，不久就成立了自己的网络公司，发表他个人对时事问题的看法。即使已近老迈之年，系山英太郎依然勇于挑战新的事物，热心了解未知的领域。
因为不断的学习，不断挑战新事物，系山英太郎才始终站在时代的潮头之上。在现今知识经济的时代，运用知识、不断学习的能力已成为赢家制胜的关键。
只有不断学习，才可以避免因无知滋生出自满，毁灭自己的职业生涯。
所以，不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，要把工作视为学习的殿堂。一旦你停止学习，就犹如水在涨，而你就站在原地不动，你没有学会游泳，结果只能被淹死。惟有不断学习，不断地自我更新，不断为自己“充电”、“加油”，你才能跑得更远、更快。
不要以为功成名就就不需要学习。你的功成名就只能说明你曾经的努力得到了应有的回报，若想维持或者更上一层楼，你就需要继续学习。否则，你的成功只能是昙花一现。
也不要把年龄当做借口。俗话说“活到老，学到老”，学习是无止境的，任何时候你都有需要学习和了解的新知识。
对于优秀员工来说，“学习、学习、再学习”永远是他们的座右铭。不断地学习能让你在实际工作中不断产生新思路、新方法，让你充满智慧。
其实，学习无处不在。一个故事，一次经历，一番谈话，一次失败……都可以让你收获良多。学习的方法也有很多，比如向书本学习（书籍、杂志、报刊等等），向网络学习，向上司学习，向同事学习等等，只要你肯学，你就可以随时随地学习到新知识和解决问题的方法。
总之，学习已经成为职场人赖以生存的手段。要想在竞争激烈的现代职场上站住脚，永远立于不败之地，就应该不断学习，不断更新自己，提升自己的能力，成为职场中永远的佼佼者。
永远不存侥幸心
实际工作中，很多员工都有侥幸心理。什么是侥幸心理，换句话说就是：人产生的暂时惰性。例如：晚上下班点货，那么久都没有出过问题，这次肯定也不会；打印了这么多次文件，从没有出错，这次也不会；发现了一个小问题，觉得应该不会影响大局，不用修改了……诸如此类的事情很多，或许这次你“侥幸”地过了，没问题，那么你能保证每次都那么幸运吗？当问题出现了，后悔就来不及了。
贝内特是一位火车后厢的刹车员，他聪明、和善，常常面带微笑，受到乘客们的普遍欢迎。
一个冬天的晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了。贝内特不停地抱怨着，因为这场暴风雪不得不使他在寒冷的夜里加班。就在他考虑怎样才能逃掉夜间的加班时，另一个车厢里的列车长和工程师对这场暴风雪警惕起来。
这时，两个车站间有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而另外一辆快速车又不得不拐道，几分钟后要从这一条铁轨上驶来。列车长跑过来命令他拿着红灯到后面去。贝内特心想，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在守着，不用着急，便笑着对列车长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去。”列车长非常严肃地说：“一分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”列车长说完急匆匆地跑向前面的发动机房。
但是，贝内特没有立即就走，他认为后车厢有一位工程师和一名助理刹车员在，不会出问题的，于是他喝了几口酒，驱了驱身上的寒气，才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。
贝内特刚走到离后车厢十来米的地方，才发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。那辆列车的车头已经撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声混杂在了一起。
后来，当人们去找贝内特时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓里发现了他。此时，他已经疯了，歇斯底里地叫：“都是我的错……”
就因为贝内特的侥幸心理，使得乘客、列车和他自己都受到了巨大的灾难。所以，作为一名员工，不论做什么样的工作，不管遇到多大的困难与挫折，都应该用心、踏踏实实地把它做好，千万不要心存侥幸和幻想。
史蒂芬在一家裁缝店学成出师后，到得克萨斯州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便宜，很快就声名远扬，许多人慕名而来。有一天，风姿绰约的哈里斯太太让史蒂芬为她做一套晚礼服。做完后，史蒂芬突然发现袖子比哈里斯太太要求的长了半寸。但时间紧迫，已经来不及修改了。
哈里斯太太来到史蒂芬的店中，她穿上了晚礼服在镜子前照来照去，非常满意，不停地称赞史蒂芬的手艺。当她按说好的价格付钱给史蒂芬时史蒂芬却拒绝了。他解释说：“太太，我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需要的尺寸。”尽管哈里斯太太一再表示不介意那半寸，但史蒂芬坚持不收钱。
在参加晚会的路上，哈里斯太太对丈夫说：“史蒂芬以后一定会出名的，他勇于承认错误以及一丝不苟的工作态度让我震惊。”
哈里斯太太的话一点也没错。后来，史蒂芬果然成为了一位世界闻名的服装设计大师。
其实，如果史蒂芬像别人一样，心存侥幸，不说出原因，相信哈里斯太太肯定不会发现礼服存在问题。但是如果这样，史蒂芬就不会成为后来的史蒂芬。
有些时候或许就是一丁点侥幸心，就会造成不堪设想的后果。所以，职场中永远不能心存侥幸，也容不得半点不负责。作为一名员工，自己应该做的事情一定要保质保量完成。不要以为自己不做自会有人来做，也不要以为自己不负责不会被人发现，不会对企业有什么影响。你要明白，敷衍的工作必然有漏洞——既使你觉得自己“执行”得很好，你也不能保证一点失误都没有。
13感恩自己所拥有的一切
感恩于公司的培养和信任
是谁给了我工作？是谁在培养我成长？我该感谢谁？我该怎样感谢？
我们都应该明白，是公司给了我工作，是公司在培养我成长，我们应该感谢公司，我们应该怀着感恩的心态去对待公司交给我们的每一件事情，并且认真出色地完成每一项工作。
在巨海公司，李浩铭老师是我过去在新疆的合作伙伴，在合作的过程中我们彼此的欣赏，彼此的支持。为了支持我完成人生使命，2008年他从新疆来到上海，从我的助理做起，到今天成为巨海公司的核心领导人，成为巨海公司的董事，成为畅销书《办公室潜规则》的作者，成为我最骄傲的合作伙伴之一，而这一切都是他努力用心的结果。有一天我收到李浩铭老师发给我的一条短信，内容如下：“是老师教导了浩铭做事认真与用心，是老师教导了浩铭做人诚信正直；是老师点播了浩铭追求卓越；同样是老师帮助浩铭在黑暗里指明了方向；更是老师给予成长中的浩铭包容与鼓励；老师对浩铭不是亲人甚是亲人。”
可见，一个具有完美人格的人是懂得感恩的人。只有懂得感恩的人，才会得到外界的认可，才会得到老板的信赖，才能认真执行公司交给自己的任务。
但是很多时候，我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠。我们将工作关系理解为纯粹的商业交换关系，甚至与老板处于相互对立的状态。其实，虽然雇用与被雇用是一种契约关系，但是也并不至于完全对立。从利益关系的角度看，是合作双赢；从情感关系角度说，是一份情谊。
目前肯德基在中国大约有5000名餐厅管理人员，针对不同的管理职位，肯德基都配有不同的学习课程。学习与成长相辅相成，是肯德基管理技能培训的一个特点。比如，当一名见习助理进入餐厅，适合每一阶段发展的全培训科目就在等待着他。最初，他要学习进入肯德基每一个工作站所需要的基本操作技能、常识以及必要的人际关系管理技巧。随着他管理能力的增强和职位的升迁，公司会再次安排不同的培训课程。
当一名普通的餐厅服务人员经过多年的努力，成长为管理肯德基餐厅的地区经理时，他不但要学习领导入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技能培训，并获得被送往其他国家接受新观念以开拓思路的机会。
除此之外，这些餐厅管理人员还要不定期地观摩录像资料，进行管理技能考核竞赛。
