第25章 人际交往的心理辅导(2)

经过一段时间的相处后，小叶对我已经没有太大的隔阂，已经比较信任我了。我提出让他真实与同学交流看看，他表示可以尝试一下。我问他最喜欢与班里哪位同学进行交流，他提出想与一位女同学交流。交流前，我对那位女同学作了交待。交流时，他们都挺尴尬，讲了几句就结束了。那位女同学回去后，小叶第一次展现出开心、真挚的笑容，体验到了愉悦的感觉。我趁热打铁，与他一起商讨制订交往计划：“对于你与其他人交流，我们来制订一份计划，这份计划包括你与同学、老师、父母、邻居等的交流，我们约定，如果你做到了，你想要什么奖励，我们会在适当的范围内给予满足。”计划制订得很详细，如在学校里与同学之间：①与同学见面时同学与你打招呼，你有回应的，给予表扬，并在你的成长记录中计一分；②主动与同学打招呼的，计二分；③找一位同学聊天一次加三分……还有与家人、邻居等人的交往上的约定。他要求获得金钱奖励，通过与其家长磋商，确定了物质奖励机制。同时我又和小叶的同学及其家长协商好，把这套契约实施下去。

经过一段时间，小叶有了进步，脸上有了笑容，也很少旷课了。他能逐渐接近别人，但还略显被动，还需不断引导和帮助他，使他不仅行为上，整个人格上都有了长足的进步。

这个案例有很大的启示意义。

学校开展心理辅导活动课或心理咨询等是一件好事，因为我们身边有相当数量的学生需要心理上的辅导和帮助，我们把需要帮助的学生分为三个层面：

1．有心理问题倾向的学生，他们开始对问题有了一定的消极思维，但还十分朦胧，不过他们自己缺乏辨认是非的能力。这些学生只要稍作引导可能就能解决问题。特别是在初一、初二时，学生处于青春期，学生容易出现各种问题，需要教师加以关注。这一时期的孩子还没有足够的判断能力，也不会十分注意，如果在这期间能及时地发现学生的心理问题倾向，及时地给予辅导，把问题解决在萌芽状态，就不会出现严重的行为问题和心理问题。

2．有心理问题或困惑的学生。由于倾向性问题没有得到及时的处理和解决，发展成为心理问题，使消极的思维方式战胜积极的思维方式，出现各种问题。学生会出现一些心理症状，如自责、孤僻、自闭、冲动等。此时如果我们能及时矫正学生的问题，那么问题一般不会变得更严重。出现这类问题时，有的学生会找心理辅导员，但更多的学生会埋在心里，使问题越来越严重，直至影响学习、生活、人际交往。

3．有心理疾病的学生。心理问题不及时矫治，就可能发展成心理疾病。到这一阶段，那些不良的行为被当事人所认可、所接受，他不认为自己有问题，也根本不会去寻求帮助。心理疾病不及时治疗，可能酿成无法挽回的后果。

有心理问题主动去咨询的毕竟是少数，这些学生表现出一定的自知能力，他们已经意识到问题的存在，又有非常强烈的求治动机，这对于整个咨询过程是一种动力。但绝大多数存在心理问题的学生不会主动去找心理辅导员。我们怎样面对这部分自己没有意识到，或即使意识到问题所在也不会去找心理辅导员的学生呢？这是我们心理辅导员和班主任需要探讨的问题。

人不可能一生不生病，生病就要医治，同理，一个人不可能一生不产生心理问题，有了心理问题，也要及时矫治。

中小学生中存在心理问题的学生其实不少，尤其是高年级学生。给予他们及时的辅导、正确的帮助非常重要。中小学班主任了解一些心理健康方面的知识非常必要。我们一直坚持自学心理辅导方面的课程，努力在育人时做到“心育”，在育人的过程中，实施以心理辅导为主，以训导、教导为辅的模式，以“主动辅导”的方式面对有心理问题倾向、行动问题或心理问题的“被动求助”学生，收到了很好的效果。当然也可能会碰到不少钉子，如案例中的小叶一开始不承认自己的问题，拒绝接受老师的帮助，在交流或测评中提供假信息等，咨询中阻力很大。

此外，还有很多有问题的学生自己不知道，需要我们去引导、去发现，让他们认识到自己的问题所在，并有想去解决的意愿。如有一个学生迷上了看小说，沉醉在其中，有时在教室里看小说时还会哈哈大笑起来；还有上网入迷的学生，沉迷于虚拟世界中无法自拔。这些学生根本没有意识到自己所存在的问题，当然也没有解决的动机。

每次学生向我诉说某个心理困惑时，我都会想方设法去帮助他们。我认为班主任在工作中要注意心理辅导，把学生的心理问题解决在萌芽状态，让学生能够健康成长，度过青春的“暴风骤雨期”，将其变成人生的“黄金期”。

学生讨厌老师，怎么办？

有一位中学心理咨询教师，讲述过一件他亲身经历的对学生进行心理辅导的事：

对面的这个叫孙洋的男孩子虽然刚上初三，但已经拥有了高高的个子，只是脸上未消的稚气透露出了他的不成熟。

进来坐下后，他就一直在咬着自己的嘴唇，在沉默了一段时间后，他突然冒出了一句话：“老师，我不想上学了！”

“哦？”我心里一惊，“那是为什么呢？”

“我……我……我讨厌那个该死的张老师！我再也不想见到她了……”在孙洋这么说的时候，手握成了拳，脸上充满了愤怒，而眼中分明出现了一层水雾。

“看得出来，你很愤怒，也很委屈，在你和那位张老师之间一定发生了什么让你不能忍受的事情。”

孙洋眼里的雾气更重了，但随即他强迫自己把泪水都收了回去。接着他说起了自己的故事。

“老师，其实我并不是讨厌所有的老师，我刚开始的班主任也不是她，我们刚开始的班主任是教语文的方老师，她人也挺好的，讲课特别活，还巨开朗，我们都特别喜欢她，我那会儿也玩命地学习，所以初一、初二的时候我的成绩就特别好，还是班里的体委。那时候，我就有一门课不太好，就是物理，因为我太讨厌教物理的张老师了，她动不动就训人，老把我们当成三岁小孩子似的，老挑我们的错，虽然她没直接训过我，可我就是打心眼里不喜欢她！可是，老天爷就是要跟我们作对，我们班的方老师要回家去生孩子了，所以学校就让物理张老师做我们的班主任了。唉！”

看着他一脸的无奈，我猜那时候听到这个消息，他一定是非常的失望。

“从那时候起，我们班的好日子就过去了。她就像是个希特勒，把我们管得喘不过气来，刚开始我们还反抗过她，想着能把方老师给‘闹’回来，可后来听说，等方老师休完产假再回来，我们也差不多快毕业了，而且有一次有个什么主任来我们班说，原来方老师管我们班，我们班太散，所以学校是特意请严厉的张老师做我们的班主任，说初三这一年特别关键，就需要一个严厉的老师，这样才会对我们有帮助什么什么的，真是胡说八道！不过，从那以后，我们也就没想了，知道闹也不行了。”

“但是，虽然你们不闹了，可你的心里还是不服气，是吗？”

“是有些不服气。可是，这回的事一点儿都不赖我，全是张老师的错！今天上午下操以后，我看到我的好朋友李强捂着肚子蹲在地上，脸色特别白，我就问他怎么了，他跟我说他的肚子特别疼，我就带他去找校医，可是没找到，我们也没找到张老师，我就带着他去医院看病去了，后来医生说他是早上吃饭没吃好，是胃不舒服，给他开了点冲剂，喝了就没事了，可看完病以后，就快到中午了，我就没回学校，等吃了中午饭才回去。可没想到，下午上课的时候，张老师把我们俩叫到办公室，说我们一定又是逃课打篮球去了，我们想解释，她就是不听，给我气的，我当时就说她：‘你讲理不讲理，什么水平啊，你也配当老师！’……结果她一下就怒了，说我又逃课又说谎，还顶撞老师，非要请我家长，说明天家长不来，就不许我上课！我爸从小就对我要求特别高，也特别严，要是他的火被张老师点起来，我就完了！”

看到他眼里的绝望，我对他说：“张老师错怪了你，你觉得又愤怒又委屈，同时，心里还特别的害怕，是这样吗？”

孙洋使劲地点了点头，眼泪顺着他的脸颊流了下来……在我的支持与陪伴下，他有了充分的宣泄。在他的情绪基本平息下来以后，我问他：“心里感觉怎么样了？还是很讨厌你们张老师吗？”

“嗯，我心里好点了，可我还是讨厌她，谁让她冤枉我们来着！”

“她不调查清楚就说你，确实有些不好，可是，我还有些好奇，为什么她一看到你们没在，就认为你们是逃课打篮球去了呢？是因为你特别爱打球吗？”

孙洋听到这句话，红着脸说：“我是班上的体育委员，是挺爱打球的，而且，上个月学校组织篮球赛，我为了我们班能赢，确实也偷偷地在副科的课上练过球，可是……可是这次不是呀……”

我听了这番话，笑了，“哦，我明白了，你们老师是因为上次的这件事，就先入为主了！”

“反正她是老师，她就不该是这样！”

“哦？那你认为老师应该是什么样子呢？”

孙洋愣了一下，想了想说，“老师？应该是知识渊博，胸怀宽广，幽默，成熟，最重要的是，我们都已经长大成人了，老师就不应该把我们当三岁孩子似的，老说我们！”

“嗯，你确实已经长大了，看，比我都高啦，可我看你可并不怎么成熟呀！”

这句话让孙洋一下子就瞪大了眼睛，“为什么您这么说呀？”

“呵呵，你看，你刚才还在说，因为喜欢方老师就玩命学语文，因为不喜欢张老师，就不爱学物理，这是成熟的人的选择呢，还是小孩子的做法呢？还有，一般成熟的人，看周围的人也会比较全面，会接受周围的人有优点、也有缺点的事实，不会把人想得那么完美哟！”

孙洋陷入了沉思，过了一会儿，他抬起头来说，“老师，您的意思是说，我对张老师的要求太高了？”

“你说呢？刚才你一直在说你们张老师的缺点，如果你是成熟的，就一定能发现她其实也是有优点的呀！现在能想得起来她的优点吗？”

“哦，她嘛，她做事情挺认真的，对工作负责，还有……比较公平，不偏袒成绩好的同学。”

听到这儿，我鼓励他说，“真好，听到你能这么说，我真的为你高兴，因为你向着成熟又迈近了一步！”

孙洋用手抓了抓头，不好意思地笑了，“老师，我知道了，人都有优点和缺点，老师也一样。”

看到他能这么想，我知道他已经不会再那么讨厌张老师了，接着，就又跟他讨论了一下如果是成熟的人，应该怎么去处理这件事，他想起来，可以把去医院时挂号的单子拿给爸爸和老师看，看到他为自己的新想法而发光的脸，我由衷地笑了……其实，在学校里，教师和学生的冲突是经常发生的，那么这些冲突是怎样造成的呢？

首先，从青少年自身的角度看。

第一，初、高中的学生正处在青春期，这个时期是一个矛盾重重的时期，这主要表现在：心理上的成人感与半成熟现状之间的矛盾；心理断乳与希望在精神上得到父母的支持和保护的矛盾；心理闭锁性与需要理解、交流的矛盾；要求独立自主与依赖之间的矛盾；自以为是与常常出现自卑感之间的矛盾等，因而这个时期的学生也经常让家长和老师们“头疼”。一方面，他们由于“成人感”的形成，自以为已经成人，要求具有和成年人相当的社会地位和决策权，反对从属地位，更反对权威式的干涉。

第二，这个时期的学生开始对自然世界、社会生活、人际交往等问题进行思考，并且形成着自己的看法，但由于他们发展水平的局限，其观念具有幼稚性，表现出主观、片面和绝对性，他们不理解为什么父母与教师的想法与他们格格不入，更反对长辈们强加给他们的观念。

第三，由于随着生理加速发展，心理发展相对缓慢而造成的身心发展现状的不适应和不平衡，使他们在缺乏准备的条件下，面对许多矛盾和困惑，常常让他们处在焦虑的情绪背景中。在这种背景下遇到不满和不平之事，容易出现突发式的情绪失控，就会与家长和教师产生冲突。

其次，从家庭教育的角度看，现在的家庭大多数都是独生子女家庭，这些“独苗苗”们受到家人的百般宠爱，关爱有加，俨然成了家里的“小皇帝”和“小公主”。在这种情况下成长的青少年比较容易以自我为中心，不太注重他人的感受，也经不住批评与挫折，心理承受能力明显不足。另外，有些家庭偏重孩子的文化教育，对孩子的为人处世、与人交往、沟通的能力却缺乏培养。在这种情况下，就很容易与别人发生冲突。

再从社会发展的角度看，政治上的“民主化”、经济上的“市场化”、文化上的“多样化”、大众传媒的“丰富化”正成为社会变迁和发展的基本方向。伴随着生产力的解放，人的独立人格、人的价值和尊严、人的创造性和人的自由意志受到关注、尊重和提倡，学生的自主意识明显增强。另外，随着我国法制的健全，《未成年人保护法》、《教师法》的实施，学生和家长的维权意识逐渐增强，有些教师还不适应。另一方面，由于青少年的思想还不成熟，很容易把教师正常的教育批评与侵权相混淆，造成与教师的冲突。

从教育事业的发展看，随着社会的进步与教育理念的更新，师生之间的关系越来越平等，教师“权威”地位开始“松动”，学生的主体意识得到提升，师生互动过程中学生由消极被动转向积极主动的态势逐步显现出来，但有些教师还不能适应这种新的关系，对学生还采取家长式的作风，造成了学生的反抗。

就案例中的孙洋来说，在他的头脑里，认为自己已经成人了，所以对采取家长式管教方式的父亲和张老师就特别的反感（其实，他一开始就讨厌张老师，应该也是一种对父亲的移情吧），加上发生了这件事，张老师也确实过于主观，冤枉了孙洋，造成了他强烈的愤怒与委屈，甚至产生了不想上学的念头。

那么，怎样对这样的学生进行心理辅导呢？

（一）从即时的角度出发，辅导教师可以从几方面入手来帮助这些孩子1．以倾听来处理学生的情绪

和教师发生矛盾的学生，常常是带了许多自己的情绪，在情绪状态下人容易不理智，产生冲动行为。因此，遇到这样的学生要先处理他的情绪，待其情绪有一定的缓解之后，再做其他处理。

处理情绪的最简单方式就是倾听。不做任何判断，先让学生把事情的来龙去脉说完，把自己的观点表达完整。注意在倾听中教师不要急于加入自己的看法，也不要做任何评价。

2．对学生的苦恼表示理解

学生和教师的冲突，往往都有自己的苦衷，辅导教师要更多地从共情的角度来了解学生，深入孩子的角色来了解孩子具体的烦恼。这样可以拉近教师和孩子之间的距离，以便后面问题的进一步解决。

3．帮学生区分自己的苦恼和对教师情绪的关系当学生的情绪渐渐平复，感到自己的问题有人理解，他们会渐渐变得理智起来。这个时候，辅导教师慢慢帮助他们看待自己和教师之间发生的冲突，分析其中学生由于个人问题冲动的部分及教师自身问题的部分，将两者区分来看待。这样可以降低学生对教师的指责，看到自己身上的问题。

4．重新看待教师，更客观地评价自己的老师