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第18章 校长场景讲话态势的运用(7)

如果说眼睛是心灵的窗户,那么脸面就是心灵的镜子。雨果说:“脸上的神气总是心灵的反映。”罗曼·罗兰说:“面部的表情是多少世纪培养出来的语言,比嘴里讲得更复杂到千百倍的语言。”为了使面部表情更好地表达演讲者的内心情感,要注意敏捷和鲜明这两个要求。敏捷,即要能迅速地反映出内心的情感,表情应该和语言所表达的情感同时产生,并同时结束。鲜明,即是指面部表情要准确、明朗,讲话者每一点微小的表情,都要能让听众感觉到,喜就是喜,怒就是怒,一定要克服那种模糊不清、似是而非的表情。面部表情要讲分寸,既要有真实性,又要有艺术感。表情要与情感表述的幅度相吻合,应该是微笑的,就不要大笑;实在笑不出的,就不要强以为笑;更不要故作多情,以致皮笑肉不笑。

三、双向交流中的态势语训练

双向交流(如交谈)中的态势语训练,由空间距离、身姿手势、眼神表情、服饰风度等几个方面要素构成。下面分别加以论述:

(一)空间距离

空间距离,即交谈双方之间的距离。空间距离在交谈中的作用不可低估,间隔过大或过小,都会导致一方或双方产生一种排斥心理,这种心理会削弱乃至破坏交谈的效果,而适中的距离,则会大大地强化语言的感化作用。例如,热恋中的情人在交谈时,总是尽力缩小二人之间的距离,有时索性紧紧地偎依在一起说着只有两个人听得见的话语,而一旦两人拉开了距离,往往就是他们的情爱交谈出现了不融洽。再比如,人们在路上行走时,只要可能,总是力图与陌生人保持一定的适中距离。有是无意中与不相识的路人在很近的距离内走成并肩齐步前进的形式时,这种互相觉得陌生的情感因素会立即引起自身产生一种排斥心理。两个人都会下意识地调整步伐,以拉开距离。

什么样的距离才是交谈的适中距离呢?要视交谈者之间的关系和交谈内容的性质而定。如家人、密友交谈时可以靠得很近,以致没有距离,而领导与下级之间的交谈,双方一般都有一定的距离。有时,为了强化语言的感化作用,领导一方会主动地将双方距离缩小到家人、密友的距离,以力求形成融洽的交谈气氛,但一般情况下,下级一方不宜主动缩短距离。在面对群体听众的交谈中,总是尽量避免形成这种由自己处于“居高临下”位置的状态,有时,他会走下台来,与听众在同一水平高度上相对而坐。还有时,他会干脆撤掉桌子,坐在听众中间,让听众在其前后左右随意发问,力求造成朋友谈心式的融洽气氛。

与此形成对比的是,司法人员与罪犯之间的交谈,即使是在作“动之以情感,晓之以利害”的政策攻心时,即使双方所处的空间(如审讯室)很小,也要在中间放上一张桌子,以扩大距离,淡化交谈的情感因素,强化政策攻心的震慑力量。再如校长往往有意识地与下级坐在一起,以促膝交谈的形式来强化情感交流。

但同为这一对上下级,当校长向学生宣布处分决定时,则往往有意识地与学生之间形成一桌相隔的形式,以淡化情感作用,强化震慑力。

(二)身姿手势

在交谈中,身姿手势也是不可或缺的。正襟危坐显得郑重严肃,俯身向前显得平易随和,而过久的仰身向后则会给人以一种倨傲感。

在两个人之间进行的交谈中,双方都不宜辩论式的,有过频过多的姿势交换和手腿动作,否则会给对方一种“你已不耐烦”的感觉。尤其是手,应尽量不要提升到二者之间的空档部位做动作,因为语言辅以动作,分量明显增强,在交谈中运用不当,则难免产生“强迫对方接受”的含意,弄不好反而影响效果,甚至走向了反面,破坏了交谈。交谈双方有身份和地位的差别,在交谈时,地位高的一方有时可以有拍拍对方肩膀、后脑勺等动作,以调节气氛,放松对方情绪,但地位低的一方则不宜也向对方施以同样的动作,因为那意味着对对方的蔑视,甚至嘲弄。

在群体之间的交谈中,当双方之间有明显界限(如台上和台下,或有桌子相隔),居于领导的一方不宜过久地仰靠在椅背上说话,那会增大双方的距离感觉,而最好双臂置于讲台下,上身前倾,以弱化间隔感。如有话筒,说话时离话筒还要稍近一些,这样有助于强化自己一方谈话的主动性,弱化讲台的间隔作用。双臂及手在讲话中可以配合内容即兴安排一些手势动作,多一些少一些都无妨大局,其幅度一般只在胸前部位即可,宜小不宜大。双方没有明显间隔(如散坐在一起),对说话人的要求就可更宽松一些,手势动作的幅度也可以更大一点。有时为了强化效果,还可以站起来,在走动中辅之以动作来完成发言。

由于手势动作含意的丰富性,在交谈时还要注意一些手势动作方面的忌讳。譬如,抓耳挠腮、摇头晃脑、抖二郎腿、足尖击地乃至指手画脚地说话,往往会使人觉得你轻佻、浮躁,对你的话也就不愿意再听下去了。另外,手的动作如果不注意或过于随便,也最容易产生失礼的情况。譬如,手指直指对方面部,说话时下意识地摸后脑勺、毫无掩饰地挖鼻孔、擤鼻涕等,都是交谈时的动作之忌。

(三)眼神表情

在交谈中,校长要学会让眼睛主动地配合你的语言表情达意,与对方发生积极的交流。这就要求,说话时不应呆滞、木然地盯着一个位置不动,好似背书一般,而要使眼神具有与所述内容同步发展的相应的变化。此外,当对方提问时,要以亲切、热情的鼓励目光看着对方,而不要将目光移往别处(看窗外,或与别人交谈等)。听众提问水平不高,不要流露出鄙视的目光;提的问题有刁难性,不要有反感的目光;听众反复纠缠于一个问题,不要有不耐烦的目光;提问者因紧张而一时词不达意,甚至语无伦次时,不要有讥笑的目光。

在交谈时,要以目光的真诚来显示思想的真诚,这就要注意运用眼睛。目光不要东游西转,那会使对方感到你心不在焉;听话时,眼睛时开时合,那会使对方猜疑你已厌倦交谈;不要斜视对方,那会使人觉得你傲慢;如对方坐的位置较偏,你可将脸转过去,甚至上半身也跟着转过去正视对方以示尊重。在群体交谈中,当答话人一方有一个在回答听众提问时,其余的人不要持“与己无关”的态度,木然呆滞,而应无声地积极参与(认真旁听,随时准备参与交谈),眼神应保持与听众和同行热情交流的目光。

在交谈时,面部表情也是很重要的。要使它也能与交谈内容同步发展,但是,面部表情内涵的丰富性又使得交谈者务必注意面部表情的含蓄性。如嗤之以鼻表示轻蔑,咬牙切齿表示痛恨,惊奇时张大嘴巴,激动时扇动鼻翅,困惑不解时张口结舌,内心痛苦时咬住嘴唇,倒吸气表示吃惊,长出气表示无可奈何等。这些在交谈中均不宜过于频繁出现,因为面部表情在交谈中,只能是一种辅助成分,哑剧式的、过于外露的面部表情只能是对交谈情绪的一种干扰和破坏。

微笑,应当是交谈双方面部表情的基本形式。因为向对方微笑,通常意味着理解、赞赏和欢迎,因而,有助于推动双方更进一步地敞开心扉,坦诚交流。需要注意的是,仅以微笑而言,就可以表达多种含意,如它可以表示拒绝回答(不值得回答,不便于回答,不想与对方讨论和回答等),因此,微笑必须,而且只能是作为语言的辅助因素,在交谈中不宜单独运用。例如,在有人提出问题后,你给他一个长长的微笑而不及时开口,就难免会使对方如堕入雾里云中,不知你究竟是什么意思。其次,微笑应当是热诚的、发自内心的,而不能变成冷笑、阴笑、皮笑肉不笑。

(四)服饰风度

在一般场合中,一个人的服饰与其言行之间并没有必然的联系。有的人外表看来是个衣帽君子,气度不凡,但一开口,人们立刻就能知道他原来是个大草包;有的人衣装平平,但一开口说话,就马上能产生很强的吸引力,所以民间有一句俗话,叫做“不以衣帽取人”。但是在交谈中,衣装服饰却也是个使交谈成功、不容忽视的因素。譬如司法交谈,公安人员往往在与案犯谈话之前,先穿上制服,其目的在于强化其行政国家专政机关权力的庄严性,以增强对案犯的震慑力量。反之,当管教人员准备与管教对象做谈心式的交流时,有时他们往往有意识地脱去警服而着便服,以淡化管教对象对自己所怀有的那种畏惧感。由上述分析中,我们就不难看出,教育工作者为什么往往不宜穿戴过于时髦的服饰的原因。时髦的服饰对教育工作者自身的素质、品德、情操等方面固然没有太大的影响,但是,它对教育谈话的效果则有一定的影响,它有时会使得教育工作者在对方眼中失去庄重感,进而使其对学生的指导教诲失去分量。

人们在交际往来过程中,往往都要求自己和对方要有风度,交谈也不例外。风度,是一个人的言谈、举止、态势的特点的总称,而交谈交际风度,则是以口语交际为主体表现形式的,一个人的涵养、素质、气质的外化,它直接显示了人们控制、掌握、表述语言的能力。有风度的人往往比较善于控制自己的情绪,在交际中则表现为:顺境时不得意忘形,逆境时也不张皇失措,心中恼怒时也能不暴跳如雷,出现意外时也能镇定自若。而在语言表述上更应从容不迫,善于表情镇定、神色自若地应付交谈中的各种突发事件。

四、心理素质要求及其训练

(一)心理素质要求

校长言语表达中对其自身心理素质方面的要求贯穿了从发声训练开始直至表述与交流完成的各个环节。

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