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第10章 如何为领导办事(3)

辞职的第三天,小唐突然接到经理的电话,原来他已从桂林出差回来了,他让小唐到公司去一趟。见到经理时,他的语气已平静多了,并请小唐重新回公司工作,小唐欣然同意了。

临出办公室时,经理还亲热地拍着他的肩膀说:“年轻人嘛,要成长、要成就大业,吃苦受委屈都是一种锻炼。”同时又给小唐提了一些业务处理方面的建议与技巧。

小唐通过这件事情也成熟了不少。

学会适应各种领导

上司也分很多种,由于社会背景、文化知识、个人修养等方面的差异,使得他们之间在各方面都存在着很大的差别。上司也与普通员工一样,也有情绪、脾气、爱好、性格等。因此,要和你的上司融洽相处、并进一步得到他的赏识,了解他是哪一种类型的上司,对你的发展前途大有帮助。

小陈上大学时学的是计算机专业,由于形象好、谈吐好,气质好,在专业人员所介绍的求职者中,他可算是佼佼者了。按常理说,他找工作没有问题,而且从职业指导员的角度看,小陈还可以选择不错的单位。

果然,他去应聘网页设计一职一谈就成功,他面试平面设计制作也是一锤定音,他去洽谈总经理助理亦是一帆风顺。但奇怪的是,小陈每次工作没多久就又回到了职业介绍所,职业指导员几次询问情况他都说无可奉告,只是一脸苦笑或摇摇头耸耸肩,不道真情。

小陈虽然自身择业条件很好,但他不善于和各种各样的经理相处,导致了他的就业一次次的失败。对于择业者来说,要在一个单位生存下来,不但需要文化技术还要学会应付各种性情的经理,确保自己的权益和尊严不受侵害,这就需要学会掌握一些技巧。

——有些经理整天怀疑自己的员工偷懒不干活,时常窥视员工的一举一动。对付这类经理最好的办法是每天给他一份汇报,明确告诉他今天干了些什么,结果如何,以打消他的疑心,从此他放心,安心;

——有些老板精力过剩,热衷事业,但对员工很苛刻,碰到这种工作狂,最佳对策是甘拜下风,不断向他请教,使他感到你在他的英明领导下努力工作,这样反而可以得到他的赏识;

——对霸道型的经理,你必须常常让他感到你的存在价值,尤其是他恶语袭来时,你不要被吓倒,而要坚持下去,往往最后能得到经理的重用。

机敏地领会上司意图

对于初次步入职场者来说,机敏地领会上司的意图,与上司的思想同步非常重要。

小赵毕业于某名牌大学中文系,曾发表过不少文章。

毕业后,他踌躇满志地来到一家出版社。出乎意料,总编却先让他去当校对。小赵觉得自己真是有点大材小用,工作漫不经心。疏漏之处不少。本来,上司想让他先干一段时间校对,熟悉一下业务,再让他当编辑,见此情况,也只好作罢。

小赵干了一年校对之后,对总编说:“我是当编辑的料,您让我干校对,难道不是浪费人才吗?”

总编反问:“校对都当不好,怎能当编辑呢?”

小赵的失败,就在于他没有领会上司的意图,没有把上司的安排当做一种考验,没有抓住机会,辜负了上司的一番用意。

假如你是刚走上工作岗位,就应该扎扎实实地完成上司交待的每一项任务,不管这些工作是多么平凡、细小、微不足道。其实,上司也往往通过一些小事锻炼和考验下级。每一件小事都干得很好,上司就会确认你有一定的能力,并认为你踏实、可靠,在适当的时机,就会对你委以一定的重任。

记住:任何上司都不喜欢那种大事做不成、小事又不做,华而不实、好高骛远的人,一个人给上司留下了这种糟糕的印象,就难以得到重用了。

与上司分享荣耀

工作中所取得的成绩,会给你带来一定的荣耀,在荣耀到来时,你一定要把这份荣誉归功于上司,把鲜花让给他戴,把众人的目光引到上司身上。否则,独享荣耀的后果,会严重影响你在公司的人际关系。

小江很有才气,编辑的杂志很受欢迎,有一次还得到创新奖。一开始他还很快乐,但过了一段时间,他却失去了笑容。他告诉一位朋友说,他的上司最近常给自己脸色看。

这位朋友问清楚他的情况后,指出他犯了“独享荣耀”的错误。原因是这样的:

小江得了创新奖,老板除了新闻部门颁发的奖金之外,另外给了他一个红包,并且当众表扬他的工作成绩。

但是他并没有现场感谢上司和同事们的协助,更没有把奖金拿出一部分请客,大家虽然表面上不便说什么,但心里却感到不舒服,所以就和他作对了!

其实就事论事,这份杂志之所以能得奖,小江贡献最大,但是当有“好处”时,别人并不会认为谁才是唯一的功臣,总是认为自己“没有功劳也有苦劳”,所以小江独“享荣耀”,当然就引起别人的不舒服了,尤其是他的上司。

遗憾的是,小江不相信朋友的分析,结果三个月后就因为呆不下去而辞职了。

所以,当你在工作上有特别表现而受到肯定时,千万记得——别独享荣耀,否则这份荣耀会为你带来人际关系上的危机。

坦率地承认错误

做人不可能一辈子不犯错误,其实犯错误并不可怕,可怕的是你不愿意坦率地承认自己的错误。

威廉在纽约当货物经纪人。在他给服装公司做采购员时,发现自己犯下了一个很大的错误。有一条对零售采购商至关重要的规则是不可以超支你所开账户上的存款数额。如果你的账户上不再有钱,你就不能购进新的商品,直到你重新把账户填满——而这通常要等到下一个采购季节。

那次正常的采购完毕之后。一位英国商贩向威廉展示了一款极其漂亮的新款时装。可这时威廉的账户已经告急。他知道自己应该在早些时候就备下一笔应急款,好抓住这种叫人始料未及的机会。此时他知道自己只有两种选择:要么放弃这笔交易,而这笔交易对服装公司来说肯定会有利可图;要么向公司经理承认自己所犯的错误,并请求追加拨款。正当威廉坐在办公室里苦思冥想时,公司经理碰巧顺路来访。威廉当即对他说:“我遇到麻烦了,我犯了个大错。”他接着解释了所发生的一切。

尽管公司经理不是个喜欢大手大脚地花钱的人,但他深为威廉的坦诚所感动,并很快设法给威廉拨来所需款项。新款时装一上市,果然深受顾客欢迎,卖得十分火爆,而威廉也从超支账户存款一事吸取了教训。

警惕别人对你的谗言

谗言大多是指在领导和上司面前所说的毁谤他人的话或挑拨离间的话。

谗言对一个人在仕途上的晋升和在事业上的发展所构成的危害最直接、最有效,而且最隐蔽。所以,谗言比其他几种人言更具有毁人的力量。有些人一生怀才不遇或在官场和事业上屡遭坎坷和挫折,很多时候就是因为在某些关键时刻和关键环节上受到了谗言的戗害,而这个人终其一生却不知道所进谗言者是何许人也。

谗言一般为何人所进?这个问题既复杂又简单。说其复杂,是因为进谗言者大都具有两面性和双重人格。他们心口不一,面上堆着微笑,心里藏着杀机,明是一盆火,暗是一把刀。他们表现得对上司极度忠诚,只要有利于或无损于自己的利益,他们总是尽力向上司禀报实情,给上司留下了说话可信,处世圆滑和办事干练的良好印象。

那么,应该怎样对待谗言呢?

在上面的分析中,我们已经知道,谗言具有一定的隐蔽性,我们在工作和生活中很难发现某人在你的上司面前进了哪一类的谗言,或者具体内容是什么。但我们可以凭以下几种信号,确认已经有人在领导那里说了你的坏话。

1.明确感觉到领导不喜欢你,却又说不出具体原因。

这很可能是因为某人在领导那里进了你的谗言,给了他“先入为主”的坏印象。尽管你努力讨好他,他也不买你的账。

2.对你和其他同事不一视同仁。

同样的要求,你提出来就不如其他同事提出来更容易接受,同样的工作你做得好就不如同事做得好更容易受到肯定和赞赏。

3.领导对你最初印象不错,后来不知什么原因他就变了一副模样,对你有所疏远了,戒备也多了,有时还在某方面来挑你的毛病。

4.该你得到奖赏和晋升时,机会一而再再而三地被错过。

资历和能力不如你的同事都先于你提升到了高位和受到了重用。唯独你被撂在了一边。

5.领导身边的人跟你在一起时常常表现出一些异样的神态。

眼光和言论,似乎都不愿与你为伍,不愿与你交心,或者对你的做法和言论经常持否定的态度。以至迎合你的人越来越少,你的人缘越来越差。

以上这些异常情况都是有人在领导那里给你进了谗言的信号。在这种情况下,你应该怎么办呢?

(1)相信自己没有做错。不要因为自己被谗害便产生自卑心理,像受伤的鸟一样不能正常地在天空翱翔。进谗者的目的就是要把你整垮。你要尽量保持积极的心态,像往常一样,用真诚友善的微笑去面对每一个人。

(2)相信正义必能战胜邪恶。用自己正派的言行和正直的品格去征服身边的每一个人。要知道人格的力量会改变别人对你的看法。

(3)把分内工作做得更好。领导不肯定和不欣赏你的工作是暂时的,他是被蒙蔽者,高于众人之上的工作能力迟早会改变领导对你的看法。谗言的力量是有效的,但也是有限的。

(4)尽可能理顺你与身边同事的关系。要知道,领导有时不相信你说的话,却可以相信你身边同事说的话,他们对你的一句善言也许可以使谗言的效果大打折扣。

(5)找机会跟领导汇报思想,联络一下感情,让他不仅了解你的工作,也了解你的生活,甚至也了解你的一些心理感情。必要时也可以故意暴露一点错误的想法,让领导劝劝你,你听了他的话,肯定了他的正确,他就会知道你也是一个很有人情味和通情达理的人。

(6)封住自己的嘴巴。不要说任何一句得罪同事和伤害领导的话,也不要对你所感觉到的谗言作任何确认和褒贬的评价,否则,麻烦会越来越多。

(7)同与领导知心的人交朋友,让这位朋友了解你做人的原则和品格、做事的能力和素质,这样时间长了,便可以通过这位朋友的嘴改变领导对你的看法,从而抚平谗言对你所造成的伤痕。

谗言对人的伤害是巨大的,因而也是最令人痛心疾首的。但也不要被谗言所吓倒,只要采取以上七种办法,就一定能彻底消除谗言的负面影响。

配合女领导的工作

在女性领导手下工作,首先要充分尊重她。

人人都需要尊重。尊重是沟通感情,建立融洽的人际关系的前提条件。俗话说“你敬他人一尺,他人敬你一丈”,就是讲的尊重在建立人际关系中的作用和人们需要尊重的心理特点。对于女性领导来说,尊重需要的心理更强,社会也更应该给女性领导以尊重。

那么,在工作中应怎样为女性领导“补台”呢?

1.认真搞好本职工作不让领导分心

一个人的精力是有限的。主动把本职工作做好,不让领导多分心,让女性领导把有限的精力用于对主要问题的思考决策上,这也是对其工作的“补台”。

2.对不适合女性做的工作,要主动承担过来,为女性领导解难

如在执行一些险、重任务时,在男同志出面更合适的社交场合等,作为男性部属都要体谅女性领导的难处,主动上前为领导解难,配合做好这方面的工作,这也是为女性领导工作“补台”的重要方面。

3.在领导决策有欠缺但必须执行时,要在执行中积极采取措施把损失减到最低程度

服从领导是部属的品质要求,有时看出了上级的决策、决定不太正确,在领导没有改变之前也得执行。在这个时候决不可消极对待,而应在执行中积极采取措施,把可能造成的损失减到最低程度。这也是对领导工作的支持和“补台”。

4.在重大问题上,要积极献计献策,促进领导正确决策

作为下属不可事事都干预领导的工作,即使是女性领导也并不喜欢那种在领导面前喋喋不休的人,你的“建议”过多,会使领导觉得你对其不信任。但在一些重大问题上,诸如本单位发展的重要规划、重大改革措施的出台等,领导一般都愿意听听群众的意见,特别是容易拿不定主意的女性领导更是如此,在这个时候,部属应以负责的态度,积极提出建设性意见帮助和促进她们正确决策。

请示汇报时要谦虚

谦虚是一种美德,是一个人涵养的外化。古往今来,人们给予它以崇高的赞美。

谦虚之所以受到尊崇,就因为它是做人的美德及事业成功的法宝,但是,在日常生活中,有的人得到领导的表扬、同志的夸奖,内心里着实想谦虚一番,却寻找不到适当的表达方法。要么手足无措,面红耳赤,支支吾吾;要么说一些“归功于集体、归功于人民”的套话。

对此,我们有必要探讨一下,像秘书这种经常跟领导打交道的人,在不同的时间,不同的环境,不同的氛围,如何用不同的方式表达自己的谦虚,才能给领导留下一个良好的印象。

1.转移对象

如表扬或赞美使你感到在众人面前窘迫的话,你不妨想办法转移领导的注意力,使自己巧妙地“脱身”,把表扬或赞美的对象“嫁接”到别人的身上。

2.妙设喻体

直言谦虚,固然可取,但弄不好会给人一种虚假的感觉。特别是两个人之间,如果仅仅说“你比我强多了”这类话,容易产生嘲讽之嫌。遇到这种情形,你不妨用一个比喻方式,巧妙地表达自己的谦虚。

3.自轻成绩

任何称赞和夸奖,都不可能毫无缘由,或者因为某件事,或者因为某方面的成绩。这时你不妨像绘画一样,轻描淡写地勾勒一笔,却在淡泊之中见神奇。

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