就某个问题，对方认为错在你，你会采取怎样的态度呢？
第一种是激动地阐述自己在这件事情上这么做的理由。这样做的结果是对方认为你并不接受他的看法，当然也不会将你的理由往心里去。如果对方是你的上司或者你的客户，你们正常的沟通也就就此结束了，上司不会将重要的事交给你来做，客户也不会将下一个业务交给你来做。如果对方是你的下级，你交办的事情他不再好好去做，因为你在解释自己的理由时是在否认他的努力。如果对方是你的老婆或者老公，你们将成为说不到一块儿去的夫妻，渐渐地也就变得无语了。解释，往往让别人看轻了你，看到了你的承受能力，看到了你内心的脆弱，解释得越多，越于事无补。
第二种是让对方把意见表达充分，如果自己确实有错，先承认自己有错的部分。这样的人实在很高明，其实他心里很明白对方也有错，但他偏不明说，而是用自己的行为来让对方自我反省，这样做的结果是：一是对方感觉很有成就感，因为你接受了他的意见；二是你们之间建立了一个畅通的沟通渠道；三是你给他树立了一个榜样，对方也会在不自觉中反省自己，对自己的错误内心也会有个清醒的认识，可以说，这样是不战而屈之人的最高明做法；四是问题会得到最快速有效地解决。
上周一我正在区政府开会，下属发信息说：“明天的会，你没通知张总吗？我刚打电话人家说在上海出差回不来。”我马上火就上来了，回了她：“这个会是你全盘负责的，你不通知张总，怎么来问我？”没几分钟她就发过来洋洋洒洒几十字辩解的理由。我气得够呛，但再说下去也没意思了，知道她为这个会做了很多重要的工作，再为这事跟她讨论谁对谁错对她也不是太公平，何况对解决当前的问题没有任何意义。于是我压了压火回了她：“好了，我错了，我来解决这个问题。”她一下子高兴起来，回信息说：“谢谢领导！”事情得到了圆满解决，她心里是舒服了，我心里可真是不舒服，其实她完全可以换一种既让事情解决，也让我舒服的方式来发这条信息的。譬如：明天的会我通知张总，结果她说在上海出差回不来，怎么办呢？结果她首先是推卸责任来问我通知张总了没有，心虚的表现吧？
合作伙伴去西藏旅游，我问她玩得怎么样，她说身体不舒服，在等票，我问等火车票还是等飞机票，她回信息说啥都行。过了三天，我以为她回来了，就问她休息好了没（意思单位有一堆事等她呢），她回信息说：“你太可笑了吧，前天我还在说等票呢，能求的人不能求的人我都求到了，没办法了，今天到车站等高价票呢。”我奇怪，问她怎么没求我。她气势汹汹地说：“你要有办法还用得着我求吗？你若有办法不是早帮我解决了？”这信息让我回味了半天，突然才明白，她又犯了想当然的毛病了，她以为我知道她在那边为票的事情着急，我自然也会像她一样想尽办法为她找票。事实是，我并没有将她要找票的事情跟我这边联系起来，毕竟那么远，赶上我这些天为装修房子的事心力交瘁，连儿子都顾不上了，哪会顾上那么远的事情呢？其实，她若明确给我说要我在这边想想办法，我还是有办法的，赶紧问她：“现在呢，需要我想办法吗？”她回信息说：“刚刚找黄牛把票拿上，一张加三百，加上这些天花的，当初坐头等舱都够了，还受这么多罪！”我这心里面那个内疚啊！怪自己不懂人情世故，如果换了我，她一定不用我说就会在这边想办法了，或者会问我用不用她想办法，我想当然地认为她已经有办法了。这次真的是我错了，下一次一定要为别人多想一步才好！我赶紧将这样的信息发给她，并且发了“生气很贵的”这样的信息给她。她回信息说：“亲，你太高明了，有你这个朋友真好！”明显感觉到她已经开心了，我才将心放下。
清晨，儿子没有像往常一样起床，过了十分钟，我开门问他是不是今天不用上课，他气势汹汹地说：“你多少天没给我做饭了？你自己的责任都尽不到，有什么权力要求我去上课？”我一听就懵了，这些天他总是哼着歌，今天怎么就这么大的火气呢？昨晚给他提快餐回来他也挺高兴的啊。我走到床边，看到昨晚他一定是哭过了，不敢惹，轻轻地关了门出来。我发信息给老公：“儿子早上发飙不去上课了，原因是这些天我没给他做饭。”老公回信息说：“矫情，该收拾就收拾。”不夸张地说，我早上的智商、情商都还是够用的，我觉得儿子一定是在家里待着太寂寞了，他在乎的并不是一顿饭，而是在乎有我在家时那种温暖的感觉，高三的学生，又算是尖子生，老师和学校给的压力一定是太大了。想了想，给儿子发了这样一条信息：“儿子，妈妈保证在以后的日子里你到家时我一定在家。知错就改就是好同志，不要再拧着劲了，好吗？你这样恶狠狠地对待爱你的妈妈，第一不公平，第二也不符合中华传统文化里面的孝道。”过了半小时儿子起来自己出去吃早餐，出门时对我说：“你想想我们还有多少在一起吃饭的日子？”我感动得泪水一下子就下来了。我在心里向自己保证，这一年，一定好好地陪儿子一起度过，一定要做到他进门的时候就能见到我！
这一周，自己三次认错，向下属、向合作伙伴、向自己的儿子，算是真正学会了先对自己错的部分认错，这样做的时候，在为自己进步喝彩的同时，也真的是觉得累，不过往深想想，相对于以前先强调自己的理由，结果要好很多，累点也值！而且，习惯了这样的认错方式可能也不会像现在这么累了吧？！
