一
晚饭的时候，儿子跟我聊天。
儿子：妈，你说小姨怎么那样啊？
我：小姨怎么了？
儿子：她背后说人家坏话。
我：她说谁的坏话了？
儿子：她无意中翻出来我们学校的照片，就说我们老师如何如何丑。
我：你是怎么处理的？
儿子：我铁着脸吃饭不理她，她才不说了。
我：你铁着脸吃饭了？
儿子：嗯。
我：坏事了，你爷爷奶奶看着你铁着脸又会紧张了，以为你在学校里跟人打架了或者又发生啥重大事件了，又该为你担心了。
儿子：不会吧，我先是说了小姨几句，然后才铁着脸的，他们应当知道。
我：哦，那就好。你觉得你这样做对吗？
儿子：你说我们老师没招她、没惹她，她干吗要说我们老师坏话啊？我觉得我做的对着呢，说明我对别人的态度是敏感的，同时也做出了正确的回应。
我：现在讲究钝商。
儿子：什么叫钝商？
我：就是针对敏感型的人来说的。太敏感的人已经不适应这个社会了。她说只是代表她的看法，你们老师又听不见，老师并不损失啥呀。如今这社会，不就是背后说说别人，然后被别人在背后说说嘛。
儿子：可我听见了啊，我不舒服。
我：你小姨说这话的时候有恶意吗？
儿子：不知道。
我：呵呵，照你这样，假如有人充满恶意地针对我，或者针对你热恋的女朋友，说了很难听的话被你听见了，你还不热血沸腾大打出手了？
儿子：不会吧？
我：太有可能了。大学时我们班一女同学出教室的时候没关门，门口的一男生就骂了一句很难听的话，被后面走出来的她男朋友听到了，揪着那男生的领子就把人家打了一顿，打得太狠了，好像打坏了人家的哪个部位，告到学校，学校差点把打人的那个男生开除，他连凶器都准备好了去找那个年级的辅导员，幸亏没找到。
小姨只是习惯性地评论了你老师的相貌，只是说他丑你都能铁着脸不理她，按照你现在的脾气，如果我刚才说的情况发生，我看你的处理方式也差不多。
儿子：不可能吧，这么严重？那你说正确的做法应当怎么办？
我：前天吃饭，一个做企业的老板说起他的儿子：“我儿子他现在也就有一张文凭，能顶啥事？我们这些做企业的，别人唾沫吐到脸上都还能笑着说话，他连句重话都听不了，怎么敢把公司交给他做？还是让他在外面历练几年再说吧！”
儿子：不会吧？
我：呵呵，这是那个人的原话。我理解他的原意是——要赢，就赢在结果上，不要赢在口舌上。这就是一种胸怀、一种境界、一种高度。佛说：要感谢那些伤你自尊的人。因为正是他们激发了你的斗志，促使你心性成长。小智赢口舌，大智赢结果。
儿子：不懂。
我：经历的多了，你就懂了。
二
合作单位的一个部门经理是一位漂亮的女孩子，大概二十三四岁吧，她将合作项目的分配结果发到我的邮箱里，我打开一看，没有按照当时的约定来做，而且还有漏项。我随即给她发短信说明了这两点，她将电话打过来，理直气壮，甚至有点怒气冲冲地向我解释。我听完，也是硬硬地回了她一句：“如果我的话不被采纳，那么就按照你们说的结吧！”然后不听她再解释就挂了电话，随后安排财务去结款。财务回来说，张经理好像很受伤、很生气。我说：“现在的女孩子怎么这样！是不是需要我向她道歉啊？”财务笑笑说：“经理你也别生气了，别跟她一般见识。”
其实她是在执行老总的决定，她完全可以说：“我也不清楚你和老总当时怎么约定的，你问我们老总吧。”她更用不着那么气势汹汹、理直气壮，得罪了我还把自己气得够呛。得罪我这个能给她老总带来财运的合作伙伴一定不是老总的本意，老总只是需要她打前战、给我个结果，然后等着亲自来向我解释，老总若是给我解释，一定会平和地、狡猾地将这事圆过去。
随后款打过来了，完全按照她说的数字结的，我给她发了短信过去：款已经到账，谢谢！她没回。直觉上我觉得她还在生气，我心里也着实不舒服起来：不守信的是你们，你们怎么说就怎么结了，我忍了，你还想怎么样呢？真的需要我痛心疾首地向你、向你们老板去道歉吗？这时候想到儿子曾经说过关于我的一段话：“你的表情、你的态度经常会刺激我和我爸，我们就本能地对抗你。别人对你态度不好，常常是因为你对别人的态度不好。要知道这个世界上比你修养好的人并不多，别指望你凶别人不凶。别人的反应是你内心世界的一面镜子，所以受刺激的时候不要条件反射地指责别人，而应该反省自己。”
想到这里，我将一条很有意思的短信给那位漂亮的小经理发过去，她还是没回。我突然觉得很有意思，想起来以前看到过的一句话：别人让你舒服，你是消费者，你让别人舒服，你是经营者；别人惹你生气，你是消费者，你惹别人生气，你还是一个消费者。成功的秘诀是：多经营，少消费。这样想的时候，其他事就装满了大脑，便没时间再想这事了。
这是一件小事，但也是生活中人人都会遇到的小事。在这个世界上，自己的要求、自己的想法不被采纳是再正常不过的事情，想必人人都有被拒绝、被羞辱的经历吧。我们又不是皇帝，不可能每个人对你说话都会字斟句酌，不可能每个人的表现都会让你称心如意，因为每个人的修养层次不同，所以你想到的对方想不到也是正常现象。我的优点是从小对所受之气能忍，但能忍不是最高境界，真正能想明白并且接受和尊重对方的决定才是一种境界，一种豁达。
我们基本上都会尊重比自己强、比自己年长的人，而对于不如自己、比自己年轻的人往往会在言语、行为上怠慢他们。其实年轻人在说话做事的时候原本就不太自信，为了掩饰自己的不自信才会理直气壮地跟你讲理，才会怒气冲冲地陈述自己的理由，才会使用很激进的语言。她这样做其实是为了让你接受，而不是成心想刺激你、伤害你、羞辱你。结果你也出于自尊而不再听她解释，并且强硬地挂断了她的电话，让她有气没处出，还凭空窝了更大的气在心里发酵，这样的后果仅凭一两条短信就能让她将心里的恶气发出来吗？自己二十几岁的时候能做到吗？刚刚踏入社会的年轻人更需要理解、尊重和认同，他们态度不好的时候、理直气壮的时候、怒气冲冲的时候，正是需要你的修养和智慧的时候，你怎么也出于本能以同样的态度、同样的理直气壮、同样的怒气冲冲来对待呢？你将自己的高度降到跟他们一样的水平，值得吗？
以后再遇上这种事情，一定不再以硬碰硬了，一定要和颜悦色地先听别人解释，对人家说得有道理的地方给予肯定，让对方看到自己的解释被接受了，先让对方高兴起来，然后再让对方听自己的意见，争取让对方心甘情愿地、主动地去跟她的老板转达我的意见，甚至为我争取自己应得的利益，这才是正道。
小智赢口舌，大智赢结果，像我这样赢了口舌、输了结果，还赔上两个人都生气、都不开心、都纠结，这是最不划算的一种结果。
感谢你，张经理，让我又进步了一点点！对不起，小美女，让你受委屈了。
