【要求】
请谈谈在上述事例中，该销售科长为什么要辞职？从中我们能得到什么启示？
2.5服务群众，奉献社会
引例
“群众利益无小事”——任长霞的故事
任长霞，女，汉族，中共党员，河南省登封市公安局党委书记、局长。1964年2月8日生于河南省睢县，1983年加入公安队伍，做预审工作13年，在郑州公安系统、市政法战线及省预审岗位练兵大比武中均夺取过第一名，协助破获了大案要案1072起，追捕犯罪嫌疑人950人。1998年被任命为郑州市局技侦支队长后，她多次深入虎穴，化装侦察，亲自抓获了中原第一盗窃高档轿车主犯，先后打掉了7个涉黑团伙，抓获犯罪嫌疑人370多名，被誉为警界女神警。
2001年她调任登封市公安局局长，为河南省公安系统有史以来的第一位女公安局长。
她始终把人民群众的疾苦和安危放在心上，她说：“公安，公安，心中只有‘公’，人民才能安；警察，警察，前面为什么加‘人民’二字？就是让我们时刻牢记自己是人民的警察。”
为了全体人民的利益，她不顾个人安危，解决了十多年来的控申积案，共查结控申案件230多起。带领全局民警共破获各种刑事案件2870多起，抓获犯罪嫌疑人3200余人，有力地维护了登封社会治安和稳定的政治大局。
2004年4月14日20时40分，当任长霞为侦破“1·30”案件从郑州返回登封途中突遇车祸因公殉职后，登封“黑幛白花漫嵩山”，“城巷尽闻号啕声”，仿佛一夜之间出了无数诗人，使整个山城涌动着诗的潮水、哀的旋律。4月17日，14万群众自发为她送行，其哀其痛，其悲其壮，撼天动地，千年历史的古城登封前所未有。
简析
“群众利益无小事”是任长霞的座右铭。从任长霞的身上我们能看到什么样的精神品质？
一个眉清目秀的柔弱女子，一个有着男儿般铮铮铁骨的巾帼豪杰，一个到任仅3年的公安局长，何以能在这么短时间内赢得登封市60多万百姓的如此爱戴、如此尊崇？
2.5.1服务群众
一切依靠人民群众，一切服务于人民群众，是我们党的群众路线的重要内容。服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德的具体表现，也是社会主义职业道德与以往私有制社会职业道德的根本分水岭。《公民道德建设实施纲要》指出：“服务群众作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显着标志。它不仅是对共产党员和领导干部的要求，也是对广大群众的要求。每个公民不论社会分工如何、能力大小，都能够在本职岗位，通过不同形式做到为人民服务。”
1.服务群众的含义
所谓服务群众就是为人民群众服务。服务群众指出了我们的职业与人民群众的关系，指出了我们工作的主要服务对象是人民群众，指出了我们应当依靠人民群众，时时刻刻为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐。它包括以下几个方面的内容。
第一，一切从群众的利益出发。把服务群众定为社会主义职业道德的核心，就意味着群众的利益是出发点和立足点。一切从人民群众的利益出发，就是要坚持人民群众的利益高于一切，自觉维护人民群众的利益，并为人民群众的利益而奋斗，要冲出个人和小集团利益的羁绊，不为少数人谋私利，不受地方利益、局部利益、部门利益的束缚，不受眼前利益的限制。一切从人民群众的利益出发，就是要从广大人民群众整体的、全局的、长远的、根本的利益出发，急群众之所急，想群众之所想，助民解忧，为民造福。胡锦涛同志曾强调，广大党员干部应做到“心为民所牵、情为民所系、利为民所谋”。一切从人民群众的利益出发，就是指要深入群众，和群众融为一体，关心群众的冷暖疾苦，体察群众的喜怒哀乐，在任何时间处理任何问题时，都应当把人民大众的利益放在首位，把自己的利益溶化于人民大众的利益之中，坚决同一切危害人民群众利益的思想和行为进行毫不妥协的斗争。
第二，要把服务群众作为人生目的。为人民服务的人生观，是把为群众谋利益作为一切言论和行动的宗旨，这就从根本上揭示了无产阶级人生观与资产阶级人生观的原则区别，指明了人生目的的出发点和归宿。资产阶级的人生目的是为自己，唯利是图，而无产阶级人生观是为绝大多数人谋利益，即将服务群众作为人生目的，实现个人利益、集体利益同整个人民利益的根本一致。只有对人民极端热忱，才能更好地服务群众。
第三，把人民群众的利益得失作为判断是非的标准。社会主义各种职业都是服务群众的岗位。社会主义生产的根本目的，就是为了满足人民群众的物质和文化生活的需要。人们无论从事哪种职业，也无论是在国有企业、集体企业或私营企业，都要把自己的职业活动同满足人民群众的需要联系起来。通过自身的职业活动来满足社会上各个行业人民群众的需要，同时也从各行各业的职业活动中满足自己的需要。然而，在社会主义社会，既存在着个人与社会之间的利益矛盾，也存在着小集体、企业、部门与国家和整个社会之间的利益矛盾，如何解决这些矛盾呢？这就需要有一个标准来作为处理矛盾的尺度，这个标准就是人民群众的利益，它是正确处理社会主义社会各种关系的依据。例如，一个几百人的小型造纸厂，经济效益可观，给当地解决了许多人的就业问题。但造纸厂排出了大量的污水，污染环境十分严重，造纸厂是否关闭就看以什么为标准。若以造纸厂这个小集体的利益为标准，造纸厂不应关闭；若以全体人民的利益为标准，造纸厂就应关闭。因此，把人民群众的利益放在首位是衡量职业行为善恶的最高标准。
第四，热爱群众，服务群众，关心群众。人民群众是国家的主人，无论何时何地，以劳动人民为主体的人民群众对社会的发展起决定性的推动作用。人民群众中蕴藏着无穷的智慧和力量，他们不仅创造物质财富和精神财富，而且在阶级对抗的社会里是阶级斗争的主力军。不管是战争年代还是和平时期，不管是过去、现在还是将来，人民群众的力量都是强大的、不可低估的。要正确对待人民群众，应该做到热爱群众、服务群众、关心群众，与人民群众打成一片，同甘苦、共命运，与人民群众建立深厚感情，处处树立人民群众利益至上的信念。在我们社会主义国家消灭了剥削与压迫后，人与人之间是平等的，没有高低贵贱之分，只有社会分工不同。各级领导干部手中的权力是人民赋予的，是用来为人民服务的工具，绝不允许借其谋取个人私利。
2.服务群众的重要性
(1)服务群众是社会主义道德的集中体现
社会主义道德建设以为人民服务为核心，是社会主义道德与一切剥削阶级道德相区别的标志。在以往的阶级社会中，占统治地位的道德是剥削阶级道德，总是表现为为统治阶级服务，为剥削阶级服务。只有社会主义道德才倡导服务群众，才真正实践服务群众。
利益是道德的基础，道德的根本问题是个人利益同社会整体利益的关系问题。把道德建立在追求个人利益的基础上是剥削阶级的道德，社会主义道德不否认个人利益，但强调人民的最大、最广、最远的利益，强调作为人民利益代表的整体利益、国家利益。正确处理各种利益关系，在人民利益基础上使之统一起来，就是社会主义道德原则，这个道德原则在实践中的体现就是为人民服务。职业道德中的爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，无不与为人民服务紧密相连。对职业岗位的热爱，对群众的真诚关心，都是出自为人民服务的献身精神。
(2)服务群众是社会主义经济基础和政治制度的客观要求
道德属于上层建筑，它由经济基础决定，同时又为经济基础服务。社会主义社会是以公有制为主体，多种所有制经济共同发展的经济制度。社会主义公有制经济代表了社会主义的发展方向，最终目的是要从根本上消灭剥削，消除两极分化，实现人民共同富裕。因此，服务群众与社会主义经济基础相一致。社会主义社会的本质是解放生产力和发展生产力，只有解放和发展生产力，才能改善人民群众的生活，消除两极分化，以实现人民共同富裕。从政治制度看，我国是一个人民当家作主的人民民主专政的国家，因而社会主义人际关系的本质是主人间的关系，是互相服务的关系。服务群众的道德要求正是体现了社会主义制度的要求，因此社会主义道德的建设不能忽视广大人民群众的最大利益。
(3)服务群众体现了无产阶级的历史使命和阶级本质
我国的社会主义制度是由无产阶级建立的，因而无产阶级就成为社会主义社会的统治阶级。无产阶级的历史使命就是为最广大的人民群众谋利益，它所做的一切不是为了少数人的利益，而是为了广大人民群众乃至全人类的解放。所以，正是无产阶级的历史使命和阶级本质决定了为人民服务必然成为社会主义职业道德的核心。
(4)服务群众是建立和发展社会主义市场经济的需要
社会主义市场经济既是法制经济，也是道德经济。一方面发展社会主义市场经济的目的是推动生产力的发展，创造更多物质财富，满足人民的需要，使人民生活上富裕、精神上充实，因此市场经济本质上是为人民服务的经济，发展社会主义的市场经济是我国经济振兴和社会进步的必由之路，是从实际出发培养人们重视职业道德、增强为人民服务的有效途径。
另一方面，服务群众又为社会主义市场的健康发育和整个社会的全面发展提供强有力的思想道德保证和巨大精神动力。市场经济本身有它无法克服的弱点，发展社会主义市场经济要靠法制，也需要有社会伦理作基础。在市场经济中，只有坚持服务群众的价值导向，才能在市场竞争的强制作用下培养起人们服务群众的观念，消除市场经济带来的消极影响。
3.服务群众的基本要求
(1)树立服务群众的观念
树立服务群众的观念，必须认真学习马克思列宁列主义、毛泽东思想、邓小平理论，特别是江泽民同志“三个代表”的重要思想。学习马克思主义的科学理论，可以使我们对整个人类历史发展的客观规律和人生价值有一个科学的高度认识，树立起崇高的理想和坚定的信念，明确人生的奋斗目标和前进方向，正确处理职业活动中的各种矛盾。
树立服务群众的观念，必须正确认识和处理个人与人民群众的关系。首先，要充分认识到人民群众是历史的创造者，是社会历史的真正主人。我们每一个人都要尊重人民群众的主人翁地位，树立为人民服务的思想。其次，要正确地处理个人与人民群众的关系。处理二者关系，一要坚持平等原则。无论从事的职业有什么差别，都只是社会分工不同、职责范围不同所造成的，而没有高低贵贱之分，人们在政治上、法律上、人格上是一律平等的。二要坚持团结友爱原则。在社会主义条件下，人们在共同利益一致的基础上，为了实现共同理想而奋斗，使团结友爱的关系得以建立和发展。团结友爱的关系是社会主义优越性的表现，是社会主义新型人际关系的特点之一。三要坚持互助合作的原则。社会主义事业是千百万人的共同事业，这种事业的共同性要求人们在为之奋斗时要齐心协力，互相关心，互相帮助。毛泽东同志指出：“一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助”，并强调要“关心他人比关心自己为重”。因此，互助合作原则要求树立先人后己、先公后私、舍己为人、助人为乐，以及“我为人人，人人为我”的思想。
例如，李素丽，北京市公交总公司公汽一公司第一运营分公司21路公共汽车售票员，全国“三八”红旗手。她自1981年参加工作以来，十几年如一日，在平凡的岗位上，把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭，在平凡的岗位上，把为人民服务贯彻到职业行为的每一个细小环节，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。
(2)相信群众，尊重群众
服务群众的实践要从一点一滴的小事做起。列宁说，“要成就一件大事业，必须从小事做起”，“少说漂亮话，多做些日常平凡的事情”。共产主义战士雷锋从一件件默默无闻的平凡工作中体现了他的崇高精神境界和全心全意为人民服务的人生观。在实际工作和生活中，我们只有相信群众、尊重群众，才能了解群众所思、所想、所需，才能针对群众生活中的实际困难和问题，真正做到服务群众。
优秀共产党员、江苏省泰州市信访局局长张云泉就是始终坚持服务群众的一个典范。他是一个富于挑战性的人，他每天面对的都是一张张怒气冲冲的脸，听到的是骂声、哭声和埋怨声，碰到的是一个个令人头疼的问题，做不尽的是烦事、难事和窝囊事。然而正是在这个号称“机关第一难”的岗位上，他以22年的春秋让生命最炽烈地燃烧，他用一身的正气、骨气和血气证明了一个共产党人的存在。他把病重的老人视为父亲，把流浪的小姑娘认作女儿。“信访干部的工作要像甘露一样一滴一滴流进群众的心田。群众高兴了，我就高兴！”这句朴实的话语，渗透了张云泉22年中对人民群众的一腔赤子之情。张云泉对人民群众的爱体现了高度的职业责任感和高尚的职业情感。他说：“人民的满意是我们信访工作的最高标准。”
