在农村精神文明建设中，农业技术员队伍作为农业从业人员中文化层次较高的一个群体，应发挥其示范带头作用。例如，农业技术人员在工作实践中，做到态度和蔼可亲，主动热情周到，为农业人员提供他们急需的技术支持，不仅有助于解决他们的技术难题，而且也对农业人员起到道德影响的作用。
全国五一劳动奖章获得者方培林，就是这样一位先进农业技术人员的典型。方培林1984年从衢州市柑桔专业学校毕业后，被县农业局招聘为一名临时工。20多年来，方培林长期从事柑桔病虫测报、防治、柑桔栽培技术的研究推广等工作，积累了上万个数据和测报防治资料30余卷，常年编发的病虫情报准确率达95%以上，曾主持和参加《桔园病虫优化防治技术》、《柑桔“三疏一改”技术》等课题研究16项，编写并印发《柑桔病虫优化防治技术规程》、《一品红椪柑模式栽培技术》等5万余册技术培训资料，研究提出并积极推广的柑桔“三疏一改”技术被誉为柑桔生产中的一项技术革命，为“一品红”、“钱江源”等衢州柑桔品牌的创立打下了坚实的基础。他说：“群众的需要就是我们服务的第一信号。”方培林对群众有求必应，经常奔波于千家万户，为桔农排忧解难；工作上脚踏实地，不畏艰难，不管天寒地冻、刮风下雨，测报等业务工作从不间断；对技术研究和推广，勇于开拓创新，求真务实；生活上艰苦朴素，从不向组织上提任何要求。方培林家在农村，上有老下有少，爱人是农民，家境条件艰苦，但他多次毅然放弃多家外资企业的高薪聘请，仍坚持在为桔农服务的平凡岗位上。他常对自己说：“我是一个农技人员，党培养了我，黄土地造就了我，我属于桔乡人民，桔乡人民的富裕，才是我生命价值所在。”在各种利益驱使面前，方培林经得起诱惑，耐得住清贫，经受了考验，做到自重、自警、自省、自励。方培林同志的亲身经历、朴实的语言、平凡而又不平凡的事迹生动地展现了一个现代农业技术人员的形象。
(6)促进民主法制建设和精神文明建设，为农村社会全面进步做贡献
全面建设小康社会，建设社会主义新农村，必须实现农村社会主义物质文明、政治文明和精神文明的协调发展。广大农村要继续完善村民自治，切实加强以村党组织为核心的村级组织配套建设，健全村党组织领导的充满活力的村民自治机制；加强农村社会治安综合治理，维护农村社会稳定；要注重传播先进思想、先进文化和先进适用知识。党中央、国务院决定今后每年新增教育、卫生、文化等事业经费，主要用于农村，逐步缩小城乡社会事业发展的差距。各级政府要继续增加投入，不断改善农村办学条件，同时把改善农村卫生环境、解决农民看病难的问题作为农村卫生工作的重点。作为农业从业人员应正确认识民主政治建设与经济发展的关系，积极参与民主政治的建设，做政治文明的促进派，为农村社会的全面进步、为建设社会主义新农村做出自己的贡献。
总之，大力加强和发展农业，解决13亿多人口的吃饭问题是头等大事，是我国经济发展、社会安定、国家强盛的基础。党在农村的改革和发展，就是要真正把农业放在经济工作的首位。从中央到地方，各级党委各级政府要抓好农业和农村工作，调整农村的产业结构，在确保粮食增产丰收的基础上发展多种经营，使农民尽快富起来。特别是在全面建设小康社会的历史时期，农村经济状况的好坏、农民能否进入小康，直接关系到全面建设小康社会的历史进程。因此，党的政策就是要引导农民有序地进入市场，扩大对外开放，发展高产、优质、高效农业和创汇农业，进一步深化农村改革；大力发展农业科学技术，加速传统农业向现代农业的转变。作为农业从业人员要抓住机遇，立足实际，增强信念，以振兴农业为己任，以高度的社会责任感在农村这片广阔天地里有所作为。
思考与案例分析题
一、思考题
1.什么是农业？农业从业人员职业道德的含义是什么？
2.农业从业人员职业道德的主要规范有哪些？
二、案例分析题
北京市通州区市级女状元张振清开创了北京香猪系列食品第一家。2001年10月，经过精心的策划，张振清在国家商标局注册了“御梦”牌香猪系列食品商标，同时办理了11种香猪食品的条形码，使产品规范化。为了抓住香猪产品新、奇、特的优势，她聘请调味技师专门针对香猪产品进行改良、调味，产品一投放到北京的几家超市和连锁店，就受到消费者的欢迎。为了让小产品做出大文章，张振清还聘请广告公司精心设计制作了大、小产品包装及节日礼品装等6种精制包装，以满足不同客户需求。而这些思路的创新得益于她前不久参加了市、区妇联举办的“现代农业科技知识培训班”。她想，产品要想被百姓认可，就必须拿到市场“通行证”。实践证明：“通行证”就是产品的质量、口味、商标和包装。开始深加工后，张振清需要的仔猪仅靠自己养殖已经满足不了市场需求。于是在市、区、镇妇联的指导和帮助下，她带动了82户姐妹养香猪致富。
【要求】
分析以上事例，请你谈谈从张振清身上可以看到一个现代农业从业人员的哪些优秀品质？
3.3服务业从业人员职业道德规范
引例
诚信服务塑品牌
“从成功走来不停留，向辉煌奔去无止境。”镇江市通达商业总公司成立12年来，通达人用“货真、价真、情真，通达奉献一片真诚”的理念，塑造起商界诚信形象。2004年通达实现商品总销售1.75亿元，利税600万元，荣获中国商联会最高荣誉——“中国商业名牌企业”的称号。
通达的真诚，突出地体现在诚信服务上。自1995年，通达推出“四大承诺”、“十二条服务举措”以来，收到的表扬信和感谢信数以千计，通达人之所以受到如此之多的赞誉，缘于通达人自始至终都在用言行诠释着这样四个字：优质服务。
在通达购物，无后顾之忧。通达一直以顾客满意为最高服务质量标准，以购物零风险为目标。自1999年以来，通达每年拿出20万元设立售后服务专项基金。在售后服务处理过程中，坚持执行“不污不损，不影响二次销售”的无条件退换，“可退可不退”的以退为主，“可换可不换”的以换为主，“可修可不修”的以修为主，“责任不明”的以我为主，每年都有无数消费者从这项基金中受益。
作为镇江市大型商业零售企业之一的通达公司，一年接待的顾客数以数十万计，偶尔碰到情绪偏激的、“不讲理”的顾客也不足为奇。对此，公司领导告诫员工“顾客永远是对的”，在任何时候都不允许顶撞顾客。通达还特别设立了一个委屈奖，用来奖励那些为了通达的信誉而受到委屈的职工。有一次两个酒气醺天的男子来到鞋柜，买了双新皮鞋穿上，营业员成菊娣将旧皮鞋扎好递给他们，谁知其中一个男子捡起皮鞋就扔到成菊娣脸上，并且出言不逊、满口脏话，理智的营业员强忍痛楚，没有与顾客争执一句。事后，小成被授予了委屈奖，至今通达已有10多人获得了此项殊荣。
简析
镇江市通达商业总公司以“货真、价真、情真，通达奉献一片真诚”的理念赢得了顾客的信赖，展现了服务行业的道德风范。
3.3.1服务业从业人员职业道德的含义
1.服务业及其分类
服务行业属于第三产业，是人类社会大分工发展的产物。从现代服务业的发展过程来看，伴随着工业化的发展，首先飞速成长起来的有三类服务业：银行、证券、期货、信托、保险、基金和租赁等现代金融业；建筑、装饰、物业、交易、开发等房地产业；会计、审计、评估、法律服务等中介服务业。而在工业化后期，伴随着信息技术的兴起又大规模兴起两大类服务领域：通信、网络、传媒、咨询等信息服务业；教育培训、会议展览、国际商务、现代物流等新兴服务业。
所谓服务行业，是指利用一定的场所、设备和工具，为社会生活和生产提供服务性劳动的国民经济部门。从广义上说，它包括生活服务部门和生产服务部门。从狭义上说，则只限于为人们生活消费提供服务性劳动的行业，这里所指的是狭义上的服务行业。
目前在一些经济发达国家，整个服务行业无论从产值还是从就业人数来看，所占的比重越来越高。随着我国改革开放、生产力的迅猛发展，我国的服务行业也得到了蓬勃发展，在国民经济中的比重也越来越大。随着我国经济的进一步发展，服务业将成为国民经济中一个最大的行业，在社会主义现代化建设中将具有极其重要的地位，并且正发挥着越来越重要的作用。
2.服务业从业人员职业道德的规定性
服务行业的职业道德是同人们的各种实践活动紧密联系的。服务行业的基本职能是靠出售劳务这种特殊商品，为人们提供“特殊的使用价值”，其特定职责是满足生产和生活的需要，因此有其内在的职业道德规定性。
服务业职业道德是指服务行业的从业人员在从事职业活动中所遵循的、与其特定职业活动相适应的道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等，它是调整服务人员与其对象、服务人员之间及服务人员与社会关系的行为规范的总和。服务业职业道德反映了服务行业的特殊要求，是社会对服务行业从业者的道德行为提出的基本要求的概括，同时也是每一位服务行业的从业者对社会应尽的道德责任和义务。
3.3.2加强服务业从业人员职业道德建设的重要性
《中共中央关于加强社会主义精神文明建设指导方针的决议》强调指出：“要加强那些直接为广大人民群众日常生活服务的部门职业道德建设，反对和纠正带有行业特点的不正之风。”社会主义服务行业从本质上讲是为人民服务的行业，它所从事的活动直接关系到广大人民群众的日常生活，因此加强社会主义服务行业职业道德建设有着十分重要的意义。
(1)有利于促进社会主义精神文明的建设
以马克思主义为指导的社会主义精神文明是社会主义的重要特征。社会主义精神文明建设的根本任务是适应社会主义市场经济发展的需要，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。因此，加强社会主义服务行业职业道德的建设，既是社会主义精神文明建设的内容和要求，又是社会主义精神文明建设的措施。服务行业是社会主义精神文明的窗口，加强社会主义服务行业道德建设，提高服务行业从业者的职业道德认识，养成良好的职业道德习惯和高尚的职业道德品质，就能使他们加强职业责任感、忠于职守、积极工作，这不仅能树立社会主义服务行业新的道德风貌，而且还能促进整个社会风气的好转，从而有利于促进社会主义精神文明的建设。
(2)有利于提高服务质量
服务质量是衡量服务行业从业人员思想觉悟、职业道德修养和业务技能的综合性标志，是社会主义服务行业职业道德的核心。服务业从业人员职业道德观念的强弱、职业道德修养的好坏直接关系到服务质量。实践证明，有的服务业从业人员由于加强了职业道德修养，养成了良好的职业道德品质，从而在职业活动中即使个人遇到了困难或者不愉快的事情，也能自觉地按照正常的情绪热情地为顾客服务，尽力满足他人的要求；相反，有的服务业从业人员由于受到不良道德观念的影响，不安心自己的职业，工作中闹情绪，有的甚至把情绪发泄到服务对象身上，更为恶劣的是还出现了打骂勒索现象。很明显，他们这种不讲服务质量的恶劣行为正是缺乏服务业职业道德的表现。由此可见，提高服务质量，必须大力加强社会主义服务业的职业道德建设。
(3)有利于服务业自身的生存和发展
服务业的生存和发展离不开市场，市场的实质是拥有顾客。失去顾客，服务业也就失去了生存和发展的基本条件，所以西方国家把顾客称之为“上帝”。在社会主义市场经济条件下，一个服务业怎样才能得到广大顾客的信任和欢迎呢？加强社会主义服务业职业道德建设，树立“顾客至上，服务第一”的思想，千方百计地满足顾客物质和心理的需要，就能提高信誉，赢得顾客的信赖，吸引更多的顾客。服务业拥有了顾客，就能增强竞争能力，占领市场，扩大财源，增加盈利，从而增强服务业自我积累、自我改造和自我发展的能力。
(4)有利于培养和造就社会主义新型的服务业职工队伍
服务业职能的实现离不开该行业从业人员的辛勤劳动。因此，培养和造就一支社会主义新型的服务业职工队伍，提高该行业从业人员政治和业务素质，是实现社会主义服务业职能的物质力量。目前，加强社会主义服务业职业道德建设，提高服务业从业人员的职业道德认识，增强职业道德观念，使他们逐步养成良好的职业道德习惯和职业道德品质，自觉遵守职业道德规范的要求，就能培养和造就出一支觉悟高、道德好、技术精的社会主义新型服务业队伍。
