2008年6月，马化腾在接受《中国经营报》采访时说道：
腾讯现在正在做尝试，已经有一点点模型出来了，在娱乐、电影方面，我们的搜索引擎都会出一些直达的结果，这也需要有门户的配合，而我们恰恰有门户。用户获取资讯，门户网站多数是导航型的，用户得一直点击，一级、二级、三级。而结果搜索是找一个词就可得出一个结果，网站就把最常用的链接给你，但其实很多时候人们找的不是特别难的东西，就是为了快，这样结果就可以沉淀下来。百度目前还不是完全结构化，搜索结果比较零散，有效性还不是太好。
不可否认，腾讯正在尝试的搜索业务模式需要庞大的人工，主要工作是对搜索结果进行编辑。比如一个电影、一个运动员的数据库，网站需要用类似杂志的方式展现出来。但这些数据库已经结构化了。其实搜索引擎是可以把它直接调用出来，而且网站的编辑可以更好用，可以直接调取这些资料。在韩国80%的搜索资料都是可以调取的，这种人海模式，起码在韩国是空前成功的。韩国搜索引擎700人的编辑团队也是很正常的。
从2010年开始，腾讯将在搜索领域发力，从2006年到2010年，腾讯在搜索领域的投资已达4亿~5亿人民币。
问问：搜索与IM的关联点
在行业发展的初期，搜索都是一种非针对性的泛化服务提供，用户匿名使用搜索服务，而腾讯的IM及游戏等服务则依托号码建立了一对一的针对性关联。在这样的情况下，建立既有优势与搜索之间的强势管理有着一定的难度。
但随着搜索行业的不断发展，搜索对于个性化、互动性的要求越来越高。互动性知识搜索模式的出现正是这一趋势的体现。
百度之前一直做技术提供者的角色，为新浪、搜狐提供搜索技术，靠这些微薄收入支持，在后来才转向自营。然而百度的红起来、火起来除了百度的MP3搜索外，最大的因素是百度知道和贴吧。2005年的超女比赛，百度贴吧为超女贡献了最大的声援力量，而超女亦为百度影响力的提升作出了不可磨灭的贡献。贴吧和知道对于百度如此重要，因此，腾讯也效仿发挥了其模仿者的本性，做出了问问和搜吧。而这恰恰构成了IM与搜索关联的桥梁。通过问问发力，腾讯不仅找到了一个在搜索领域向其他竞争对手直接挑战的发力点，更有机会将其在IM及相关领域积累起的强大的用户资源优势向搜索领域转移。
QQ2007Beta2版上出现的问问图标引发了广大网友和媒体的热切关注。沉默了将近一个月后，马化腾终于在2007年6月6日对外宣布，旗下的知识型搜索———SOSO问问全面公测，广大网友可以访问SOSO问问主页进行提问、解答、搜索、浏览。“QQ问问”的出现让腾讯进军“WIKI”的消息初露端倪。WIKI源自英文“witkey”（wit：智慧，key：钥匙），指个人的智慧、知识和专业特长通过互联网转换成实际收入的模式，其代表应用如Google answer、百度知道、新浪爱问和雅虎知识堂等。
互联网产业发展到现在，黏度已经成为一个具有决定意义的语词。但凡成功的互联网企业，都是从某一个应用切入之后，拥有了一批具有黏度的用户群体。搜索是百度的切入点，内容是新浪的切入点，IM则是腾讯的安身立命之所。
同样是窗口，马化腾想到了将两个窗口合并起来的效力，“与IM结合的搜索更有竞争力”是他对腾讯SOSO定位的解读，也预示着未来搜索发展的新方向。
2006年6月，马化腾在接受《南方都市报》采访时说道：
知识搜索也可能成为一个切入点，与新浪“爱问”不同，我们希望IM社区能在知识搜索中起作用，现在基于WEB的知识搜索，能沉淀，但对用户立刻得到问题的回应很不够，比如“去哪个医院、找哪个医生好”等问题，可能找不到。现在在电脑旁，正好知道答案的人，或者有的人知道也不想回答，因为太麻烦了。
我们希望能用IM把即时在线的用户串联起来，而且把那种“知道，但怕麻烦不愿发言”的用户串联起来，把程序弄得简单点，让他又可以帮到人、又可以有沉淀，是一件挺好的事情。
SOSO“问问”是腾讯将搜索和IM结合最紧密的一款产品。马化腾希望将其“打造成中国最好的互动搜索平台”。在SOSO“问问”上，用户所提的问题可以让其好友来回答，而且一旦有人回答，QQ便会弹出提示信息。
与此同时，问问还充分借用了“qq.com”的资源优势。邀请了诸如李宇春、吴克群、马天宇、英达、海岩和快男张杰在内的众多名人参与SOSO问问的问答互动。不仅请来了娱乐明星，SOSO问问还请来了高招报考专家张艺执、汽车名人马也驰、网络红娘第一人“小龙女”、著名职业规划师及疯狂英语李阳、股天下专家东文等名人参加SOSO问问的问答互动。这吸引了无数粉丝的眼球和参与；另外，“十万个问什么”、“寻找QQ三国达人”的活动也极大增加了问问的人气。
2010年4月，腾讯SOSO（www.soso.com）启用“搜搜更懂你”的品牌口号，并首次对外公布发展战略。腾讯宣布成立了独立的搜搜（SOSO）搜索事业部，以腾讯网及腾讯旗下各个产品为核心内容资源，为网民在“大腾讯”中“一站式”的在线生活起到纽带作用。
搜索：要走自己的路
2008年开始，SOSO尝试“直达区”服务，就是尽可能的判断用户想要什么，直接把信息在第一条推送出来。譬如当用户输入天气，腾讯会根据用户所在地，自动将当地最近三天的天气推送到第一条。“直达区”有个学名，叫“结构化数据”，在国内结构化搜索，腾讯也是业界最大的。另外，soso.com搜到的每条结果后面都有一个“预览”，这是有异于其他搜索引擎的，绝对是一个很有利的创新。
2006年6月，马化腾在接受《南方都市报》采访时说道：
在搜索方面，第一，创新我们没有包袱，敢走不同于别人的路，第二，我们如果能更多发挥用户与用户之间的社区优势，可能略有一些好处。就好像我们作C2C，C2C我们未必要收费，可以就当我们的一个功能，带给我们的无形价值也许比收费更多。
腾讯在2010年7月底就推出了QQ2010 SP1版，其中有一个“划词搜索”，与朋友聊天过程中遇到新鲜话题，想了解更多只需要点击聊天窗口中的搜索图标，选中想要查询的关键词，即可在窗口右侧看到该关键词的搜索结果。例如在聊天时想要查询《唐山大地震》影片信息，只需要点击会话窗口上的搜索图标，选中要查询的关键词，聊天窗口右侧即可展现搜索结果。“划词搜索”是QQ软件的一个新突破，更重要的是，腾讯终于利用QQ软件的先天优势和影响力帮助SOSO在搜索引擎领域踏进了革命性的一步！
2010年7月，腾讯“SOSO微博”测试版（http：//t.soso.com/）上线，可实时抓取包括网易、腾讯、凤凰、人民网、和讯、嘀咕等微博内容。在过去数年，搜索引擎主要依靠网络爬虫这一自动化系统，实现定时在网页中寻找新浏览页面和索引，而实时搜索却是第一时间收集汇总诸如Twitter等服务中发布的信息。
马化腾表示：
本地化搜索将是腾讯在搜索业务上后来居上的一大方向。
目前，腾讯在天气、车型、娱乐、电影等方面都会在门户网站和给QQ用户推出一些直达的结果。“本地化搜索与传统搜索两者结合，会是一个比较好的体验。”马化腾说。
搜索：醉翁之意在广告
消费熟知谷歌的搜索引擎身份，但多年来谷歌一直尝试产品多元化，包括电子邮件、网络应用、手机和YouTube。实际上，谷歌仍是全球最大的以广告驱动的媒体公司，它的主要收入依旧来源于谷歌站点上的广告，其中大多来自于谷歌搜索，G-mail和YouTube也有贡献，但不多。2009年，谷歌公布的总收入为240亿美元，如果减去谷歌支付给合作伙伴的收益分成和流量获取成本共计60亿美元，谷歌2009年的净收入为180亿美元，几乎全部来自于广告。
SOSO的商业模式与谷歌相同，只在搜索结果的最上方和最下方用浅灰蓝色标注三条“腾讯搜索推广”赞助商链接，与搜索结果严格区分。此外，SOSO还会在搜索页面的右侧放置广告链接位置。如果某个关键词没有企业做右侧广告，搜索则会列出网友正在搜索的相关关键词，这为用户提供了极大的搜索参考便利。
2009年底，SOSO开始低调征集广告代理商，为独立运营撒网，与此同时，SOSO的广告体系也浮出水面。如今，SOSO全国代理渠道网络已经初步织成，并继续向有实力的代理商伸出橄榄枝。
马化腾在2009年中国（深圳）IT领袖峰会上说道：
大家知道中国互联网现在商业模式分几大块：第一，广告收入。这一块其实还分两部分，一个是品牌广告，另外一个是搜索相关的，中小企业按效果付费的一种广告收入。我们还是看到有很大的不同，尤其我刚才谈到的（金融危机）主要是对中大企业品牌广告的影响是非常大的，我相信更多的还是来自信心方面。就是大家信心不足，看不清楚。所以都希望稳，至少先稳几个月再看。我们看到在（2009年）2月底、3月的时候，市场开始有些转暖。有些企业营销方面的预算也开始有所松动，但是他们也是说逐月逐月看，他们的预算只是算一个月，然后下个月再看，确实比较谨慎。我们自己也理解。因为我们自己也有一个预算，今年要投多少钱，我们自身也是先搜索，然后看情况怎么再放。这个是很好理解的。
另外一块，刚才谈到广告收入，那边（搜索引擎长尾广告）确实在高速成长，他是和品牌广告情况差异非常大。（百度董事长）李彦宏也非常有自信，看到他演讲，大家也可以感受到。这块新的网络营销方式确实和传统品牌广告营销方式非常不一样。从国外看，搜索引擎长尾广告收入远高于传统品牌广告增速。2008年中国广告中，首次超过了品牌广告收入，可以说未来肯定是中国网络广告的一个收入模式是以搜索引擎为主的。
至2010年，SOSO已经完成了25个独立产品、35个腾讯业务搜索，全面布局了网页搜索、垂直搜索、社区搜索、腾讯业务搜索、无线搜索、客户端产品这六大产品线。腾讯在搜索业务上已投入了四亿到五亿，未来五年腾讯会把搜索作为将来最重要的一个业务来投入和推进。SOSO还会发力更多具有腾讯特色的个性化、社区化、智能化和移动化搜索产品，真正做到搜索无时不在、无处不在。
马化腾说，在社区中根据用户的个人资料及行为匹配搜索广告，可以产生和搜索类似的商业机会，Facebook已经在研究了，腾讯也在投入资源研究。
“后谷歌时代”的混战
2010年3月，谷歌宣布将其针对中国用户的服务迁移到中国香港。尽管网民还能继续访问谷歌，但考虑到其他一些因素，谷歌在中国的前景并不乐观，市场份额不可避免会出现下降。谷歌撤出，犹如一粒石子，让原本百度独大的中国搜索市场再起波澜，面对谷歌留下的30%市场空白，除了死敌微软、百度之外，网易、腾讯、搜狐这些二线梯队都或明或暗地采取着行动。
搜狐与阿里巴巴成立了“新搜狗”；新华社宣布与中移动合作成立新媒体国家传播公司，推出开发移动终端的新搜索引擎业务；人民网推出以新闻内容为主的独立搜索引擎；国家网络电视台CNTV正在酝酿推出独立搜索引擎。
在搜索领域，谷歌退出之后，腾讯的SOSO动作频频，开始收编谷歌的经销商队伍。
2010年4月2日，腾讯旗下搜索门户SOSO宣布启用“搜搜更懂你”的品牌口号，并首次对外公布发展战略。
2010年4月，马化腾在2010中国IT领袖峰会上说道：
搜索市场现在也是风云变幻，也面临洗牌的格局。刚才会上很多谈到搜索不一定会影响这个业务，但是后端销售团队和人才争夺，我们已经看到很多报道，很多公司已经行动起来了。
一定程度上，在2010年对于搜索收入和未来人才格局来说是非常关键的一年，其他的产业应该说还是相当不错的，特别是互动娱乐仍然保持一个比较好的增长。
2010年是搜搜的发力年。马化腾说，外界最关心谷歌退出之后百度市场份额的上升，而我最关心的则是，百度是否会向其他领域延伸并发力，比如电子商务、社区，与公司形成新的竞争。
