所谓以霹雳手段，行菩萨心肠，就是对于员工的错误，应该坚决处罚，为了避免矛盾激化，强化处罚效果，处罚过后则应循循善诱，进行耐心细致的教育。一个老板，没有霹雳手段，便没有权威；相反，只有霹雳手段而缺乏“菩萨心肠”，员工也不会心服口服，只能算是被你所压服。这样，你的权威也会大打折扣。
恩威并施才能驾驭和利用好员工，发挥他们的才能。对于部下和员工，应该如何统御呢？是严还是宽？是刚还是柔？松下的经验是，应该以慈母的手，握着钟馗的剑。也就是说，心怀宽宏，但处理起来则要严厉、果断，绝不手软。
松下认为，经营者在管理上宽严得体是十分要紧的。尤其是在原则和法规面前，更应该分毫不让和无比严厉；对于那些违犯了法规的，就应该举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不姑息。
松下说：“老板要建立起威严，才能让员工谨慎做事。当然，平常还应以温和、商讨的方式引导员工自动自发地做事。当员工犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步地积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。所以，一个老板如果对员工纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。换句话说，要形成让员工敬畏科长、科长敬畏主任、主任敬畏部长、部长敬畏社会大众的舆论。如此人人能严于律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能顺利进展。如果太照顾人情世故，反而会造成社会的缺陷。”
美国法律的严厉给松下留下了深刻的印象。比如严重破坏社会治安，有时要判90年的徒刑。这似乎是不可思议的，但鞭子重重地举起来了，打下去却比较轻。那些犯人在监狱期间，由于训练和反省，表现良好即可假释出狱。出狱的这些人，往往慑于法律的威严而很守规矩。
“无论用人或训练人才，都要一手如钟馗执剑，另一手却温和如慈母，做到宽严得体，才能受到员工的崇敬。”
“手软不能弄权。”员工犯下了某种不可原谅的错误，理应受到应有的处罚。如果你今天不坚决予以处罚，那么明天可能会有别的员工效仿。
如果员工在你面前表现得很差，那说明他对你缺乏尊重，他也无法实现你对他的期望。作为一名老板，你不能对此听之任之。因此，当一个人跨越你可以接受的界限时，你应及时处理这些不良行为：如经常迟到、不怀好意的玩笑、恶作剧、不恰当的姿肢语言、不尊重他人、贬低他人、背后说三道四、衣冠不整、时常抱怨、工作中处理私事、不守承诺、撒谎等。对这类行为切不可等到事情发生之后再去做决定。你应该向这种不良行为进行挑战，并且要求他向你作出解释，不要等到你听说那人已走了时再做出任何毫无意义的决断。
当然，员工对自己所受到的处罚，思想难免会一时转不过弯儿来，为了避免矛盾激化，这就需要你私下里与他谈一谈，交换一下意见。所谓交换意见，并不是让你对受处罚的员工唠唠叨叨一大堆，一个劲儿地对他进行教育和说服，而是让对方参与到谈话之中去，进行交流。否则，你说了大半天，却没有说到点子上，起不到实际作用，对方也会对你产生反感。
谈话中，你要让员工逐渐步入正轨，认识到自己受处罚的合理性，并非你有意为难他。如果对方确有委屈或难言之隐，你应该表示体谅，说一些劝慰的话，但已经做出的决定绝不能轻易更改。要让员工明白，处罚决定的做出，是对事不对人，请他不要过于激动，引起误会。
许多员工可能会认为，他们受到了处罚，他们的人格同时也受到了侮辱。你需要通过交换思想让他们明白，所有的处罚都是为了部门的利益和发展，不是故意要去损害某人的感情。在肯定被处罚对象的工作成绩时，你要坦诚而善意地提出对方违反了哪些规定，这会给部门工作造成什么样的不良影响，做到循循善诱，务必防止简单粗暴。
在谈话结束时，你可以为受处罚对象寻找一个合适的客观原因和理由，让对方明白这次受处罚是一次偶然的失误，希望让他下次能够避免这种失误，这样容易让对方下得了台阶。另外，你还要告诉对方，他的工作态度一直都是很好的，希望他以后在工作中为了部门的发展而继续努力。
在行使了坚决的处罚之后，再通过和风细雨的谈话，有劝说，有疏导，有安慰，有勉励，既能让员工心服口服，更可以让员工的脑筋彻底转过弯儿来。
为了更好管理员工，你必须在员工心目中建立一个明确的概念，即让员工在心目中明确哪些是可以令你接受的，哪些则不能。
