登陆注册
49079900000009

第9章 好口才成功的助推器(8)

你说话虽然并不是太快和太响,但你要明白在谈话中,每句话声调也该有高有低,有快有慢的,因此,你要学学怎样调节它。抑扬顿挫,这是获得听众的惟一的秘诀。在乐曲里,不是有极快,快,略快,慢,略慢,最慢等快慢符号吗?不是也有极强,强,渐弱,弱,极弱等强弱符号吗?若想你的话如同音乐一般的动听,不可忘记在应快时要快,应高时要高,应慢时要慢,应低沉时低沉,流水般毫无抑扬顿挫节奏的说话,是最易使听者疲倦的。

说话有节奏,快慢合适,这是使你的话充满情感的方法。请常常留心那些使人听了会忘倦的人的说话方法,请常常留心那些舞台上的名角念词的方法,这是最好的参考。你必须细细揣摩,在叙述一件事的过程中,或发挥一点较长的意见时,这是很有用的。

知道怎样去运用声音、语调、姿态等,还是不够的,说话的方法是将字眼变成声音,现在让我们研究怎样用字眼。

说话越简洁越好,字眼不可多用,有些人叙述一件事情,拼命说着许多许多的话,还是无法把他的意思表达出来,结果对方费了很多的时间与精神,却抓不到他话中的焦点。犯这种毛病的人一定要常常练习矫正。改过的方法,就是在话未说出时,先在脑里打好了一个自己所要表达的意思轮廓——一个极简单的轮廓,然后根据这轮廓叙述出来。

要答应别人一件事时,最多说两个“好”字已经够了,但有些人却“好好好好好……”地一连说上十几次,这种重叠使用,不仅浪费,而且可笑。譬如说“明天会”!有人就说成“明天会明天会……”其实用叠句的时候,除非是要特别引人注意,或特别要增强语中力量时,才能使用得。在平时,这种习惯还是避免为佳。如果你是个太讲究客气的人,你还是改变一下作风吧!过犹不及,凡事要适可而止。把客气话说得太多,反而使人讨厌。

同样的名词不可用得太多,我听见一个人解释物质不灭的原理时,在几分钟内,把“从科学的观点上说”一语运用了二三十次,无论什么新奇可喜的名词,多用便会失去它动人的价值。谁不好新鲜,把一个名词在同一时期中重复使用,是会使人厌倦的。

同一个名词不可在同时用来形容各种的对象,某次见一幼儿园教师说故事,说到公主,她说:“这公主是很美丽的。”说到太阳,她也说:“这太阳是很美丽的。”此外说到水池、小羊、绿草、远山等,无不用“美丽的”三个字来形容。她为什么不用可爱的、柔嫩的、光亮的、迷人的等字句来调剂一下呢?这不是可以增加听者的兴趣吗?

当某一句话成为你的口头禅时,你就很容易被它束缚着,以致无论你想说什么,也不管是否适用,都会脱口而出。这毛病是很容易使人窃笑的,你或许爱说:“岂有此理”;也许爱说:“我以为”;也许爱说:“怦然”,也许爱说:“绝对的”;也许爱说:“没问题的”。这些话和你所说的意义毫不配合的话,还是极力避免吧。

字为文章之衣冠,言语为个人学问品格的衣冠。有许多人衣貌堂堂,看上去高贵华丽,但是不开口还可。一开口,则满口粗俗之言,使人听了三日呕,刚才敬慕之心,全部消减,这情形并不少见。可惜的是,有些人并非学问品格不好,不过一时大意,犯了这习惯,自己不知道改正而已。俏皮而不高雅的粗俗之言,人们初听时觉得新鲜有趣,偶或学着说说,积久便成习惯,结果是随口而出。那些话试想在社交场上,给人听见了,会发生怎样的反感呢?在若干学校里,常各有其特殊流行的之语。虽可在学校里大家当作有趣的话说,但在学校外面,就以少说为佳。不习惯说这话的人,听到时会觉得难堪的。可以用幽默而有趣的话来表现你的聪明、风趣,但不可用低级的话来表示你的鄙劣、轻挑和浅薄。在一个陌生人的面前,一句这样的话会立刻把你的地位降低。

太深奥的名词,不可多用,除非你是和一个学者讨论一个学术上的问题,否则,满口新名词,即使用得恰当,也是不大好的。除非非用不可,否则,随便滥用学术上的名词,听不懂的人将不知你说什么,误以为你有意在他面前炫耀你的才学。

说话的技巧

如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣,你便是很好的交际人物了。因为任何人这范围是很广的,也许是个工程师,也许是个法学家,或者是个教师,或者是个艺术家,或者是个打工仔。总之,无论是三教九流的人物,还是各种阶层的人物,你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的话,真是不容易的。不过不论难易,我们总不能不设法打通这难关,常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然,这是很痛苦的。其实如果肯下工夫,这种不幸情形就可减少,甚至于做个不错的交际家也并非难事。“工欲善其事,必先利其器。”虽是一句老话,直到现在仍然适用,所以要充实你自己的知识。

一个胸无点墨的人,当然不能希望他在说话中应对如流。学问是一个利器,有了这利器,一切皆可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究,但是那所谓常识却是必须具备的。有了一般的常识,倘若能巧妙地运用起来,那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话,我想是不难的。你须多读书多看报,世界的动向,国内的建设情形,科学界的新发明和新发现,世界各地的地方特点或人物的特性,以及艺术新作,时髦服饰,电影戏剧作品的内容等等,皆可从每日的报刊和每月的杂志中看到。诚能如是,则应付于各种人物,自然胜任愉快。

香港九龙有一间美容院,生意兴隆为当地之冠。有人去问他发达的理由,店主人坦白承认,完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢?便当得很,店主人说:我每月把各种报纸杂志都买了回来,规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读,作为日常功课一样,那么他们自会获得最新鲜的说话资料,大博顾客的欢心了。倘若你说你不高兴看书报,或者你说没看书报的工夫,那么请你不必再研究说话的艺术了。连书报都不爱看,都不肯找出时间来看的人,我们不会希望他在任何一项门类里成功的。无论要达到什么目的,不劳而获的方法,世界还没有发明呢!

一种苦味的药丸,外面裹着糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下肚子去。于是,药物进入胃肠,药性发生效用,疾病也就好了。我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来给人家一番赞誉,使人先尝一些甜,然后你再说上规劝的话,人家也就容易接受了。某机关陈主任,有一天对一位女打字员说:“你今天穿了这样一套漂亮的衣服,更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉,受宠若惊。陈主任于是再接下去说道:“可是,我要告诉你,我说这句话的目的是要使你的心里高兴,我希望你以后打字的时候,对于标点应该要特别注意一些才好。”陈主任这样说话,虽然未免太露骨一些,然而,他这一种方法,还是值得我们仿效的。因为,他如果爽直的告诉女打字员,叫她对于标点要特别的注意,她心里就要感觉到今天受了上司的责备,这是十分羞愧的,她的心里也许要几天不愉快,她也许要为她自己辩护,说她自己是很小心的,因为原稿上有着错误或是不清楚,所以她不能负这错误上的全部责任。这一来,陈主任的规劝不但失了效,说不定还会惹来一场没趣呢!

如果你要人家遵照你的意思去做事时,应该用商量的口气。譬如你对人家说:我要你这样做,但你不这么说,而是用商量的口气说道:“你看这样做好不好呢?”假使你要你的秘书写一封信,你把大意讲了以后,要再问一下:“你看这样写是不是妥善?”看了要修改的地方,又说道:“如果这样写,你看怎样?”你虽然站在发号施令的角度,可是你懂得别人是不爱听命令的,所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午,一群工人在憩息着,一位监工走上去把大家臭骂一顿,工人们畏着监工,当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走,他们便又停手了,这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色地说道:“天气真热,坐着休息还不断的流汗,这怎么办呢!朋友,现在这工作很重要,我们忍耐一下来赶一赶好吗?我们早早赶好了,早早回去洗一个澡休息,怎么样?”我想,工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作工。

假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候,突然来了一个不速之客,东拉西扯地谈些煞风景的话,把欢乐气氛扰乱了,这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察言观色,人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时,必先看看四周的环境,并明白对方近来的生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他面前光说不得意的话。

你若具有一般的普通常识,那么即使你不能有各种专长学问,也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如,你总会提问,问话可使对方开口。假定你的对手是医生,你对于医学里完全是门外汉,你就可以用问的方法来打开这局面。从霍乱的症状谈到生冷食品,谈到维生素,谈到补品等等,只要你不讨厌,你可一直逗他谈下去。遇到教师则问他学校的情形,学生的素质和倾向。总之,问话是一个打开对方话盒的最好方法。

问话最要注意的是:要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出,那么还是以不问为佳。

有些问题,你得不到圆满的答复时,是可以继续问下去的,但有些是不宜再问的。

“倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西,那就是我处世的失败。”这话可发人深思,因为虚怀若谷的人,往往是受人欢迎的。记着,问话不仅打开了谈话的局面,而且你可以由此增益学问。

问话是表示虚心,表示谦逊,同时也表示尊重对方的意思。替我把信寄了吧?就永远不如是否帮我寄了那封信?较来得使人听了舒服。对于一件事情不明白,就不妨请教别人,自作聪明是最吃亏的。一个坦白求教于人的问题,最能博取别人的欢心。可是怎样问呢?这个问题也值得研究。问话的方法多种多样,收效自有高低的分别。高明的问法使人心中喜悦,而愚蠢的问话则只有引起对方失笑甚至反感。

“这蛋糕新鲜吗?”你是否曾经向一个售卖蛋糕的店家问过类似的话,而且还问多次吗?其实,这是一种不聪明的问话。这种问话,你得不到真实的回答,还会使对方觉得好笑。你跑到酒馆里点菜时,问那些服务员:“今天的石斑鱼好不好?”这问话是浪费的,因为他一定会说好,除非你是一个熟客人。倘若你用另一种方法:“今天有什么好的海鲜?”那么效果就完全不同,你可以吃到真正的海鲜。“今天的石斑鱼好不好?”和“今天有什么好的海鲜?”两种问话,引起心理上的反应是完全不同的。前者你所问的不过是一样东西,只有好或不好的两个答案。为顾全店家招牌,他不能说不好,并且一样东西好不好的标准是很难说的。标准既不易定,则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你,即使今天的石斑鱼并不很好。你所问的只是石斑鱼,似乎心目中除了石斑鱼不爱吃别样。那么服务员觉得对你说好是他的责任。

结果,吃亏的是你,他不过说说,吃下去真的好不好,他并无多大责任,如上面所说,好坏没有一定标准的。至于你开始便问:“今天有什么好的海鲜?”表示胸无成见,不管什么海鲜,只要好便行。这表示你自己谦虚,不自作聪明而请教于他。这问话的定义很广泛,它不是今天的海鲜好不好?却是今天有什么好的海鲜?答者甚至可以说:“今天没有什么好的海鲜,但今天信丰鸡又肥又嫩,值得一试。”所以他答的范围是可以很大的。说到那被问者呢?他见你首先求教于他,他的自尊心得到满足,心中早已高兴。海鲜的范围既广,只要把各种海鲜比较起来,把当天最好的介绍给你便行,这工作较易应付。你既然全部请教他,他倒不敢不负责,自然会把最好的介绍给你。由此看来,问话事小,提问技巧却难。

据说,香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋,所以侍者在客人要可可时必问一句:“要不要鸡蛋呢?”某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时,关于问鸡蛋一事,他就说不应问:“要不要加鸡蛋?”而是“要一个还是两个鸡蛋?”这样问法,多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。

说到在交际场合用的普通问话,最要紧的也是语气温和、态度谦恭。不可自己先存有成见,与其问“你很讨厌他吗?”或“你很喜欢他吗?”不如问“你对他的印象怎样?”但有些却不妨先装成有成见。对一个看来有四十岁的人问:“你今年总有三十岁了吧?”是比较问“你今年尊庚?”要好得多的。

说话的顾忌

世界上没有十全十美的人,不可随随便便说人家的短处,或揭别人的隐私。首先你要明白,你所知道关于别人的事情不一定可靠,也许另外还要许多隐情非你所详悉的。你若贸然拿你所听到的片面之言宣扬出去,不难颠倒是非,混淆黑白。传出就收不回来,事后你完全明白了真相时,你还能更正吗?

同类推荐
  • 北大凌晨四点半

    北大凌晨四点半

    凌晨4点多的北京大学图书馆、大学周边的各类小店都灯火通明,座无虚席……优秀的北大学子们本已天资过人,但他们依然不放过所有可以用来学习的时间,连凌晨四点半也不例外。由此可见,北大人的成功不是机遇!不是巧合!而是来自不懈的努力!北大不是神话,只要我们跟他们一样,勤奋、努力和坚持,我们也能获得成功!《北大凌晨四点半》从北大精神和气质出发,从培养青少年的品质切入,从理想志向、习惯、性格、情商等方面引导青少年从平凡走向卓越!
  • 大脑开窍手册

    大脑开窍手册

    本书分为基础篇、智能篇、动作篇、记忆篇和保健篇,介绍了如何使用和开发大脑,以达到最佳效果。
  • 观色、观行、观心:读心术大全集

    观色、观行、观心:读心术大全集

    本书剖析各种环境背景下的心理现象,揭示背后的原因和根源,阐明在社交、生活、爱情、商务等方面需要具备的“读心术”,内容包括:“学点读心术,瞬间读懂人心”等。
  • 职场辣妈变身术

    职场辣妈变身术

    有人说:女人要么要孩子,要么要事业。职场妈妈说,我们要孩子,我们也要事业。可是,职场如战场,当你重返职场,发现一切都已被敌军占领,甚至头儿也不再信任你时,怎么办?其实掌握了一定的方法,多学一点计划和技巧,职场妈妈也可以重新收复失地。本书就助你达到“重出江湖”的目的:从休产假之前就开始做准备,在休产假的过程中和之后,一方面着手家庭,一方面着手职场,运用技巧,两手都抓……
  • 幸福源于心态

    幸福源于心态

    幸福是由心态决定的,我们要想获得幸福其实很简单:就看我们用一种什么样的心态生活。学会对生活中发生的事,用幸福的心态和对身心有利的心态去思索,就会时时有幸福感觉。世界上并不缺乏幸福,而是缺乏一颗体味幸福的心。只要我们放平心态,用一种平常心来看待生活,我们就会拥有幸福;只要我们拥有美丽的心情、阳光的心境,我们每天都会享受到幸福!本书是适合所有社会人士阅读,特别是在当今浮躁的社会里,更是一本抚慰大家心灵的一本贴心读物。
热门推荐
  • 梦回三世之三生孽缘

    梦回三世之三生孽缘

    一个十恶不赦的女魔头死了之后天帝罚她去奈何桥为过桥的人送去一碗汤抹去生前记忆与此同时她救了一位神界的一位大将相爱了但是神鬼不能相爱所以开展三世的缘分。
  • 霸主录

    霸主录

    本是一个绝世宅男,却意外穿越到了一个以武为尊的世界,发现没法再宅了。于是......步凡站在山巅,俯瞰大地,意气风发,心潮澎湃,雄心勃勃的道“问苍莽大地,谁主沉浮?” …… 特别提醒:本故事由“真实事件”改编!
  • 我中了五千万

    我中了五千万

    【起点第四编辑组签约作品】◎版权声明:本网络连续剧版权,归版权人莫极和起点中文网所有。◎节目名称:我中了五千万◎节目类型:网络连续剧◎类别:都市/喜剧/爱情/商战/动作◎地区:大陆◎语言:中文◎发行时间:2007.11.15◎发行人:起点中文网编辑四组◎导演:莫极◎编剧:莫极◎主要演员:韩信/李晓北/师妃喧/武明空/叶赫那拉@杏贞/刘传奇。。。。。。◎法律责任:本剧纯属虚构,如果雷同,纯属巧合。◎评价:☆☆☆☆☆☆剧情概要:☆我站在地狱的入口仰望天堂。天使说,你回头吧,上面才是你的故乡。魔鬼说,你下来吧,下面才是你的乐土。天使说,上面有你爱的人,魔鬼说,下面也有你爱的人。而我,就这样一只脚踏进了地狱门口,一只脚踩在天堂门口。☆现代都市年轻人韩信,在获得大奖5000万之后,仍旧没有改掉懒惰贪图享受的缺点,在经过迷茫困惑之后终于认清,要想夺回属于自己的爱人,挽救自己的朋友,必须要经历无穷的战斗。悲欢离合交织成的爱情旋律,感人肺腑的男人友情,幽默对白演绎出的商海浮沉。无尽的欢笑和眼泪,无限的暧昧和旖旎。韩信,当你身处此时此刻,你该起身战斗了。☆2008年都市重量级情感大戏正在一日两集播出,敬请欣赏。☆3317447133362146(感谢老冷提供)
  • 无敌超能高手

    无敌超能高手

    由于体内隐藏着神兽的赵仁凡,根本无法召唤灵兽。在这个一切以实力为尊,灵兽至上的世界里,赵仁凡免疫一切灵兽,撩妹泡妞,装模作样会被打脸,让人们认识到,不带灵兽照样可以这么牛!
  • 血煞人间

    血煞人间

    从凡人到仙人,从童真到嗜血。见证成仙之路!
  • 季小公子求放过

    季小公子求放过

    一个是平凡普通却单纯善良的鬼灵精少女。一个是立志此生绝不做纨绔子弟的纨绔子弟。霸道总裁独宠你甜而不腻……
  • 云风安暖

    云风安暖

    他,是云家二少。她,是寒夜门大小姐。当两人相遇擦出耀眼火花。
  • 好员工,好前程

    好员工,好前程

    作为一个公司的个体,只有把自己融入到整个团队之中,凭借集体的力量,才能把自己所不能完成的棘手问题解决好。由此,我们又看到了《没有任何借口》的又一个版本,它鼓励每一个公司人的高度的自律性融入团队,融入公司,把个人的成功建立在团队乃至整个公司的成功之上,如此才能更快、更稳健地提升自己。
  • 破晓——都市风暴

    破晓——都市风暴

    源,生命之初始源终尽,始于辰乱法星辰,风沙血雨,乱世者,逆天沙发蛊惑人间,他从异界而来,他背负着复仇者的身份而来,他的崛起之路将在这里展开,在这个神秘的,陌生的界面,在这古龙的东方和恐怖的洪荒,魔殇,魔殇,只叹天地无情,造化弄人。我心本源。且看少年如何征战四方,号令天下,只为回归无上紫魂!!!!醉之悠逍遥,胆义重轩薇,但却思中镜,赤子乱紫心!!!破晓第一系列震撼来袭————————
  • 我的超能力表妹

    我的超能力表妹

    我家的表妹,就是胸大!腿长!皮肤白!还带超能力!