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第14章 用逻辑拟订说服计划,找出重点和重要的话(3)

列宁知道这件事后,马上赶到了现场。面对那些激愤的农民时,列宁态度十分恳切地说:“农民兄弟们,皇宫是可以烧的。但你们在点燃它之前,我有几句话要说,你们看行不行呢?”农民们听了这话,认为列宁并不反对他们烧,于是便答道:“行。”列宁问:“请问原来是谁住在这座房子里的?”“是沙皇统治者。”农民们大声地回答。列宁又问:“那它又是谁修建起来的?”农民们坚定地说:“是我们人民群众。”“那么,既然是我们人民修建的,现在就让我们的人民代表住,你们说,可不可以呀?”农民们十分认同地点点头。列宁再问:“那还烧吗?”“不烧了!”农民们齐声答道。就这样,列宁一席话让农民放弃了烧皇宫的念头。

看完上面的故事,我们都知道列宁用了迂回说服方法。迂回的说服方法就是先避开与对方的冲突,然后再一点一点地引导对方的思维,改变对方的思维方式,让对方最终接受你的意见和请求。

开门见山和婉转迂回都有自己独特的效果,在说服工作上有不同的运用,下面对开门见山和婉转迂回两种方法进行更深入的介绍,希望大家能够根据实际情况,在适当的情况下采取相应的方法,使自己的说服工作更见成效。

第一,开门见山说服法。

开门见山说服法就是“直接说服法”,直接说服是指直接告诉对方自己的目的,让对方给我们提供帮助或接受我们的建议。它的主要特点是直言直语、直截了当,不拖泥带水,给人非常直爽的感觉。这种说服法对运用者的要求比较高,运用者要有一定的阅人经验,能够迅速判断对方的性格,一般性格比较果断的人喜欢快人快语,针对这种人就可以采取这种快捷高效的方法让对方产生好感。一般熟悉的人就可以采取这种方法,如果用绕弯子的方法,会让对方觉得你不实在,与其费很大工夫还一定能有好效果,还不如直截了当,开门见山,这样效果会更显著。

第二,婉转迂回说服法。

婉转迂回的说服法也就是“间接说服法”。间接说服就是说不与对方的观点和想法进行直接冲突,或者是不直接说明我们的意图,而是从其他的事情说起,不断引申到我们要说的事情上来,最终说服对方。这种方法是根据不同人的不同特点,说一些与本意无关的事情来转移对方的注意,然后再旁敲侧击使对方认同我们,来达到说服对方的目的。这种说服办法主要运用于对方与我们有冲突或者说对方对我们有防范情绪,通过避开与对方的争执,转移双方的焦点,从其他方面寻找切入点,使双方在某一方面达成一致的看法,然后转入原来的话题,讲明事实道理,使对方心悦诚服。

总之,无论是开门见山还是婉转迂回都是很好的说服方法,只要我们掌握它们的具体运用的情况,那我们就能很好地运用它们,使它们在我们的说服工作中发挥其应有的作用。

不要被对方的逻辑牵着走

我们都有自己的逻辑,我们的逻辑虽然说难以改变,但并不是不可动摇的,在一定时候别人可以让我们的逻辑发生暂时性的改变。一旦我们失去了自己的逻辑,我们就会被别人的逻辑牵着走。我们要坚守自己的逻辑,就不能让对方对我们的逻辑进行冲击,最好的防守就是进攻,不要被对方的逻辑牵着走,最好的方法是让对方认可我们的逻辑。

每个人都会坚持己见,这是人自身的一种本能不会轻易变化。通常越是碰撞越是难以改变对方的观点。所以,我们对他人的逻辑思想进行冲击时,不要试图去改变对方的思想,而需要采用一些方法,让对方跟着我们的思维进行思考。有时,与其苦口婆心地给别人提建议,不如靠自己的逻辑去圈住对方。

简单说,假如你想要让对方为你做事,想要对方买你的产品,想要对方帮助你,或者想要对方支持你的观点,你就必须让对方按着你的逻辑来,你要有自己的逻辑,这是最主要的,只有有了自己的逻辑,自己立场才最坚固,说服别人才会更有方法。

没有自己的逻辑,很容易会被对方的逻辑所左右。无论任何人都不能先丢失自己的逻辑,如果没有了自己的逻辑,那么,我们就没有说服对方的根基,我们的任何说法都会不牢靠,最后,只会受他人的影响。

下面介绍几种方法可以让你转守为攻,不被别人的逻辑所影响。

第一,妥协也要表现出困难。

大家都明白这样的道理,当我们说一些对对方有利的事时,对方才会表现出兴趣,当我们说一些关于我们利害的时候,他们对我们所说的话就会产生怀疑。这主要是因为人们都以自己为中心去看待与他有关的人和事,内心深处不愿为他人而改变自己的想法,更不愿意奉献自己的时间和利益为他人提供方便。

我们都是在为自己争取利益,有时候我们不得不对对方做出让步,但是他想要换取我们的妥协,他也要付出一定的代价,我们的妥协要用对方的利益与付出进行交换。在与对方商谈时,一定要让对方感觉到我们有困难,即使要妥协也要表现出为难。

第二,让他在你的框架里抉择。

只有进行了比较,才知道东西的好坏。人到商场买东西都喜欢货比三家,这是一种习惯。人在判断的时候也喜欢比较,没有对比难以快速得出结论。所以说,我们在促使对方进行抉择时,不妨让对方在多个方案中选出最好的。人总是迟迟不肯做决定,通常都是因为没有充足的方案可供他们进行选择。心理学上有一种登门槛效应,如果你想让对方接受你的要求,为了不使他拒绝,不妨先提出一个他不能接受的要求后,再将自己的要求提出来,如此他就会欣然接受了。因此,我们希望别人同意我们的方案时,要为对方多准备几种可供选择的方案,并且使它们的反差很大,这样相互衬托的效果就更明显。

因工作上的需要,某营养品销售公司的杨经理计划安排家住在市区的推销员小梁到郊区的一处分公司工作,可是他又怕小梁闹情绪不愿去,于是在找小梁谈话时,他这样说:“经公司研究决定,因为业务拓展需要,现有人员需要相应调整。至于你呢,公司决定派你去担任新的重要工作。当然,我们也得尊重你本人的意愿,现在呢,有两个地方,你可以任选一个。一个是在远郊区的分公司,一个是在近郊区的分公司。”小梁当然不愿离开距离家近的市区,但也只好在二者之间选择一个稍好点的--近郊区。这样,经理并没有说多少的话,但他却让小梁也认为他自己选择一项比较理想的工作岗位,双方都很满意,问题得到圆满解决。

用一件更坏的事与这件事情进行对比,按着两难当中取其易、趋利避害的原则,对方都会选择你想让对方接受的那件事。

第三,改变对方行为的外部环境条件,对方的行为也会随之改变。

任何行为都有自己的外部环境条件,人都是在自己特定的环境条件下生活,一旦他们的外部环境条件发生了改变,那么,对方的行为方式也会发生改变。一般人都会受外部因素的制约,被外部环境所左右。在谈话中,如果你能够用逻辑使对方的逻辑思维条件发生变化,那么你就可以使对方的行为发生变化。

一群孩子经常到一位老人家门前嬉闹,十分吵人。几天过去,喜欢安静的老人终于无法忍受。于是,他就出门来发给每个孩子25美分,对他们说:“你们让这儿变得很热闹,我觉得自己年轻了不少,这点钱表示谢意。”孩子们拿了钱都非常高兴,第二天仍然一如既往地来老人门前嬉闹。老人出来后只给每个孩子15美分。他解释说,自己没有收入,只能少给一些。15美分也不错啦,孩子仍然开心地走了。第三天,老人却只给了每个孩子5美分。孩子们就非常恼怒地说,“一天才5美分,知不知道我们多辛苦!我们发誓,我们再也不会来这玩了!”

外部环境发生变化人的情绪就会波动,人的心理也是有底线的,一旦外部条件发生变化超出了对方的心理底线,那么对方的行为就会彻底改变。上述故事中,老人就是通过改变孩子们的行为环境,并使其不断下降到孩子们的期望底线,使他们自动离开。

总之,不想被别人的逻辑牵着走,你就需要坚持自己的逻辑。拥有自己的逻辑,然后采取一定的方法让对方认同你的逻辑,这样你就能够让自己的逻辑更坚固,不会被别人的逻辑牵着走。

暗示是一种神奇的力量

暗示在日常生活心理学中十分常见,人们容易受到他人和自己暗示的支配和影响,比如说你和女朋友逛街时碰到朋友,他客气地请你们去家里做客,你想要答应,可你女朋友暗地碰一下你,你只好谢绝对方的好意。这就是一次典型的暗示行为,它是用暗地提点的方法提出意见不公开,使用动作或语言暗示劝导对方同意自己的建议。

心理学家说,人人都会受心理暗示的影响。受暗示是人的一种特性,它是人类在不断进化中保留下来一种潜在的学习和自我保护能力,当人处于难以决断时,他就会根据他人或自身的经验,进行自我判断;人生活在社会环境中,每时每刻都在受着社会环境的影响,因为环境会对他进行心理上的暗示让他自觉地进行学习和改善。人受心理暗示的影响是不同的,有强弱之分,但是人受心理暗示的影响是不能够进行自我意识的控制的,不论你接受不接受,不论你认为它的好坏,你都要受心理暗示的影响。

在人际交往中,要学会运用暗示,让我们的言行去影响他人,给我们的生活工作带来方便。你不去暗示别人,别人也会暗示你。要洞悉暗示的效应,掌握暗示的方法,发挥其在人际交往中的重要作用,让我们在人际交往中能够得心应手,左右逢源。

有两个下岗女工各自做煎饼摊子的生意,然而她们仅因一句话的差别,结果一个生意没做好不久就撤摊走人,另一个生意却越做越旺。而前一个下岗女工问顾客是要鸡蛋还是不要鸡蛋,结果少数人选择了要鸡蛋,更多人选择了不要鸡蛋,她的生意也就难以为继。后一个下岗女工在做煎饼时问顾客是要一个鸡蛋还是要两个鸡蛋,结果顾客要么要一个鸡蛋要么要两个鸡蛋,鲜有不要蛋的,从而带动了鸡蛋销售,利润也随之骤增。

上述实例中,两个人都运用了暗示,但是效果是不同的,暗示要给对方一个不二的方向选择,而不是给对方二个不同方向的选择。后一个做煎饼的暗示就是你要买我的鸡蛋,前一个的暗示则是你可以买我的鸡蛋也可以不买我的鸡蛋。让对方同时拥有二个不同方向的选择,容易唤起对方的思考,这对于我们是不利的。

要运用好暗示的神奇力量,我们就要对暗示进行了解,熟悉暗示的类型,有助于我们更加有效地运用暗示,使我们的说服更具魔力。下面将对暗示分类进行一些说明,希望大家对暗示有所认知,给大家一定帮助。

第一,对对方直接性暗示,让对方快速接受。

直接性暗示就是我们把价值和意义直接透露给对方,对方就会快速地作出抉择。直接性暗示的特点就是干净利索,直截了当,这不但可让对方快速接受,而且还能保证对方不会对我们提供的信息有不必要的误解。

第二,给对方间接性暗示,避开对方的壁垒。

间接性暗示就是把价值和意义间接地透露给对方,让对方迅速地接受。有时候对方会对直接性的利益诱惑产生抵触,对方受暗示的影响就会大大降低,而间接性的心理暗示不仅可以起到很好的暗示效果,而且可以绕过对方的心理壁垒。

王总在一次商务谈判中结识了对方精明强干的助手孙伟,便有了挖他过来的念头。于是,在一次酒会上,王总“巧遇”了孙伟。寒暄过后,王总意味深长地说:“小孙,你知道我们公司的规模比你们大,前途比你们好,虽说我身边也有几个人,可他们都不如你。我缺的是‘左膀右臂’,你能帮我物色一个吗?”应该说王总用一句明白而又委婉的暗示恰当地表达了自己的心思,果然,没过几天,视事业为生命的孙伟便自动投到了王总的麾下。如果孙伟肯“跳槽”,王总是发出了诚挚的邀请;如果孙伟拒绝,这只是生意场上的客套,王总没“挖你墙角”的嫌疑,自然也不失面子。

第三,提高对方自我期望,让其进行自我暗示。

自我暗示就是让受暗示的人通过自己的行为、思想、语言,对自己进行暗示,从而让对方改变自己行为。我们要让对方进行自我暗示,就必须提高对方的期望值,这样对方就会向我们期望的方向发展。

纽约州州长罗杰·罗尔斯是一位黑人,他出生在一个贫民窟,这里的孩子顽劣难以管教,长大是很难找到好的工作。而罗尔斯幸运地遇到了他的小学校长皮尔·保罗。他想尽办法劝孩子们回到课堂,劝他们不要打架,劝他们要有理想,但都无济于事。最后他想到了给孩子们看手相。当罗尔斯伸着小手走向讲台时,皮尔·保罗展开他的小手,说:“我一看你修长的小拇指就知道,将来你是纽约州的州长。”这句话在罗尔斯幼小的心灵里发生了一次大爆炸。因为从小到大,只有奶奶让他振奋过一次,有一天奶奶说他可以成为一艘5吨重的船的船长。从此后,罗尔斯记下了这句话,并坚信它。他的衣服不再沾满泥土,他不再污言秽语,他总是挺直腰杆走路,他成了班长。在以后的40多年里,他没有一天不是按照一个州长的规范要求自己。51岁时,他真的成了州长。

第四,提供刺激信息,让对方反向思维。

利用一些刺激性的信息透露出某些事物的坏处,让对方产生抵触的心理,从而引发对方进行反向性思考。

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