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第19章 有些话别当真

老板对你的表扬和赞美让你飘飘然了吗?你是否经历过老板甜言蜜语的陷阱?要记住,老板不会无缘无故地给予你承诺或者夸赞,有时候将赞美当作鼓励就好,不必当真,太过当真只会让你将注意力转移到虚无的期待中,最后希望变成泡沫,吃亏的还是自己。

故事:“承诺有毒”

今年总公司最重要的业务是“长城连锁”的案子。照之前的说法,谁把这单业务跑下来,不仅可以升职,还可单独负责这个项目。这不仅是眼前的利益,更可以说关乎自己的前途。换句话说,谁搞定这笔生意,谁在公司就可以升官、发财。聂振的方案在获得总公司赞赏后,立马成为公司的一颗新星。所有人的眼光都在注视他。就连销售经理顾池也史无前例地在几次例会上大大地赞扬了他好几次。看见老大都这样,下面的员工更是天天给聂振戴高帽,让他有些飘飘然。

“长城连锁”的案子在紧锣密鼓的进行中,虽然方案通过了,但离具体操作执行的谈判还有一段时间。聂振一直等着公司兑现给他的承诺——升为区域副经理。这样他就可以带领自己的团队把单子谈下来。某天,顾池把聂振叫进办公室,他对聂振说:“告诉你一个好消息,”聂振心中一阵激动,以为升职的事终于确定了。顾池继续说:“你的方案得到总公司的肯定,这证明你是一个很有实力的人。你做部门的副主管确实有点委屈你。所以我想把你调出来,单独成立一个小组,让你做主。”聂振听得有些糊涂,照道理,自己的方案通过了,应该提升为副经理,组建自己的团队,现在怎么变成组建一个小组?“顾总,你是不是说由我这个小组来负责这个案子呢?”聂振问。

“没有错。”顾池笑着回答。聂振心中一阵激动,认为自己等到了。顾池又说:“你做的方案很好,各方面都想得很周到,我很满意,但是在拓展和营销这块上,有些不足,我想一定会有改进,你好好干,虽然有点辛苦,但是对你来说是个很好的机会。”聂振点头答应道:“我一定好好修订,你放心。”

顾池继续说:“聂振,你是个人才,在公司,我认为只有你有这个实力接我的班,你的前途无限。从现在开始,你要以一个领导的标准时刻要求自己,你要学习管理下属。不要什么事都亲力亲为,不然你累死,下属闲死。现在我给你一个机会,我调一些人给你,由你带领这个小组来修改方案,至于方案的具体执行,你做主。在修改方案的时候,你还是把其他人的方案好的地方融入在自己的方案中,精益求精嘛。”聂振听到这里终于明白了,不是给自己升职,只是让自己牵头把方案完善得更好。面对这样的结果,聂振有些许郁闷。但是听见顾池对自己的夸奖心里还是美滋滋的。而且顾池说的话又不无道理。现在又给自己一个小组,虽然不是升职,但是也表现出老总对他信任有加。

在背负上司、同事夸奖的情况下,聂振除了欣然接受工作之外别无选择。他带着自己的小组在淘汰的几十份方案中吸取优点,辛苦一周终于整理出第二套方案初稿。第二套方案出来之后,受到全公司一片赞扬。聂振小组成员都把聂振当做此次方案的最大功臣。在之后的一次例会上,聂振主动要求在方案署名上加上小组成员和顾池的名字。聂振的这个提议受到大家热烈欢迎。聂振私下也听见顾池赞扬他是个聪明懂事的好下属、好上司。

但顾池表示,虽然第二稿吸取了别人的优点使方案得到完善,但是方案中还存在一个问题——针对性。虽然离招标谈判的时间还有段时间,顾池却希望能在项目前期与“长城”高层接触,希望在第一时间了解客户需求,这样做出来的方案才会完美。聂振觉得很有道理,便表示自己愿意主动接触“长城”高管,为第三稿修改做准备。往后的日子,顾池加入到方案修订小组,介绍了不少“长城”高层给聂振认识。在与客户一次次的接触中,聂振知道了客户的很多需求。而顾池从开始到现在一直都在用职务来鼓励聂振。想到自己美好的明天,聂振觉得自己就像打了鸡血似的,有使不完的精力,认为遇见顾池这样的上司是自己的福气。

第三稿出炉之后,开讨论会时,所有同事对这次的方案都没有任何异议,就在聂振觉得自己的付出终于可以得到回报的时候,小组中的一个成员突然当着聂振对大家说:“这次方案之所以这么成功,有一个重要因素,就是顾总的积极参与,但是为什么在方案署名上顾总的名字会排在聂振后面呢?一个区域老总的名字排在部门主管后面,这似乎不合规矩。”

听见这番话,聂振愣了愣:这个人平时和自己关系不错啊,为什么要说这样的话?意想不到的事,不仅是一个同事的呛声,而是一群人的呛声。办公室里,当一个人发难后,其他的小组成员都群攻聂振。他们觉得在第二、第三版的修改上自己也付出了很多心血,他们要求聂振当面表示重新修改署名权。巨大的办公室压力向聂振扑来,坐在一旁的顾池也来了一个不闻不问,逼于无奈的聂振只有硬撑,表示会重新修改署名权,让顾池排在第一,自己屈居第二。这次会议,聂振很痛苦,他终于感受到工作带来的第三方压力,这个压力与做事好坏无关。一种无形的力量把这件事拉离轨道。

即使事情已经发展到这样的境地,聂振还是心存幻想。总公司公开表扬他的方案,公司高管也对他表示认同。不管署名权谁先谁后,只要他聂振的名字在上面,这个项目最终还是他的。这样的话顾池也对聂振说过,虽然署名排在后面,但他做的事大家都看在眼里。就这样,又过了一个星期,递交到总公司的最终方案终于批下来了。但当聂振打开邮箱,却震惊得说不出任何话。

原来,在最终方案上的署名竟是:“顾池,其他同仁也有贡献。”意思就是说,原本聂振一个人的作品,一个人的功劳,竟然替顾池做了嫁衣。聂振终于明白了,顾池一次次的表扬自己是为了让自己放低警觉安心替他卖命。在自己放低警觉的时候,又背着自己做了很多事,目的就是让自己完全远离这个项目,让他最后坐享其成。自己就是顾池往上爬的垫脚石!

完成这一切,顾池利用的不是别的,就是赞美。这是做上司最有利的工具。赞美之后,既可以让聂振安心替自己卖命,又可以让聂振放低警觉。直到最后一秒聂振才真正明白,自己费尽心力,用了那么多的时间得到的只是一些毫无实际用处的赞美而已。

分析:

工作中千万不要去相信老板随口的承诺。中国的老板思维都很跳跃,就拿最近几年的风云人物马云来说,他的那张嘴简直可以把竹条说成金条,死人吹成活人。当然能言善道确实是做老板的基本素质,如果连员工都不能忽悠成功,他还有资格做老板吗?所以,老板的话,亦幻亦真。老板对你说的奖金、提成、分红这些承诺,如果没有切实的东西做证明,你不要当真。如果你非要较真,难免失望,或因失望而愤怒。“你干就干,不干收拾包袱给我滚蛋”这样的话,每个老板都会说,也都能说,也时刻准备对不听话的员工说。

很多人都很纠结为什么自己的老板不夸奖自己。不知道从什么时候开始,赞美好像成为大家都很渴望的东西,每做好一件事都特别期待上司夸奖自己。照中国人的习惯来说,有人夸比没有人夸要好。在以前,也许老板愿意夸你是给你面子,是信任你的一种表现。但是现在就不一定了。时代在进步,上司的权术也越玩越高明。身在职场的我们要明白,驱动老板和上司的最终动力是利益。利益是他们的最终目标。因此当他们赞美你、给你许愿的时候,不一定是因为你做得好,这只是他们在达成某种利益目标时的需要。现在的职场中,赞美或许不是对你工作的赞美,如果你老板真正赏识你,他真的看重你这个人才,他会直接给你加薪,给你升职,而不是对你进行没完没了的赞美。

老板的话不要随便相信,特别是重复次数很高的口头承诺。职场的另一个名字叫做“利益交换”。对员工来说,涨工资、升职就是他们的利益。对于老板来说,赞美和口头承诺就是没有成本的“利益”。员工只有挣到钱,真的坐在那个位置上才算成功,否则老板天天夸你,天天给你承诺也不过是一场浮云。

给员工涨工资对老板而言都是有风险的,而且升职是一个系统很复杂的工程。他要把机会给真正能创造效益的员工留着,同时还不能使某些掌权的员工对自己产生威胁。这本来就是很难平衡的问题,因此有些老板不会轻易让员工升职,涨工资也是这个道理。给员工涨工资势必会让公司承担一定压力,如果处理不好,公司会混乱不堪。所以,对有些老板而言,涨工资和升职需要公司付出成本,这些事情能不做尽量不去做。在这样的情况下,他们发现赞美和口头承诺不仅不需要成本而且还能安抚下属情绪,于是开始习惯用赞美和口头承诺替代升职加薪。当员工完成一份出色的任务时,他们常常会张嘴大肆表扬一番。我就遇见过这样一件事,某次上司要求我去帮同部门同事完成一个项目,做这个项目之前,老板说,做好这个项目公司会有奖励。当我尽心尽力完成这个项目后,老板仅仅对我说了一句“做得好”,就再也没了下文。“得到我的表扬不就是最好的奖励吗?”这是老板的原话,可见,口头承诺多么不可信啊。

由此可见,不要迷信老板的称赞。老板是什么人?老板是一群早早看清职场本质的人。他们也是从下属开始做起的,所以下属的心理他们比谁都了解,他们花大力气对你赞美之时,就是拿你的实质奖励进行交换的时候。很多人工作很多年,也很有实力,但就是不升职不加薪。他们一直被自己的上司忽视,一直被自己上司忽悠,却深陷其中不可自拔。越多的赞美表示你的实际奖励越少。口头赞美和承诺如大风吹过,升职加薪才是实在货。

所以说,老板的“甜言蜜语”一定要小心提防:

第一,老板的随口承诺你不能去相信,尤其是涨工资一说。中国私企老板的思维都非常跳跃,夸夸其谈很厉害。真正想给你涨工资的老板不会事先告知你,他会悄悄加薪,让你得到一个惊喜。

第二,不要相信老板描绘的“美好明天”。很多老板都习惯把事情说得很大,如果你看见一个广告语是“为了全人类的健康”,这种广告词多半出自保健品老板之口。这样的口号很能让刚刚入行的年轻人热血沸腾。有些大学生刚刚毕业就开始为“全人类健康”不懈努力,最后自己的健康却岌岌可危。

第三,老板的情感攻势是不可轻信的。你能为公司带来利益,老板就是你兄弟和好朋友。你会觉得他的东西就是你的东西,你的东西也是他的东西,所以你会更努力地为老板挣钱。但是你有没有想过,如果有一天你不能为公司创造利益,他随时都可以叫你卷铺盖走人。

第四,千万不要去奢望老板的完全信任。《不要相信员工》的作者袁非武说:“管理者是不会相信员工的。没有脑筋的管理者才会相信员工。同理,信任老板的员工是笨蛋。信任不是单方面的,是需要双方去支撑的。但是在职场上,员工处于被动地位,员工与老板之间的信任的基点来源于老板的信任。如果没有这个基点为基础,员工单方面的信任就枉费心机了。”

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