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第34章 在外企中寻找中国特色

过于自信,徘徊在变化与安稳之间

是要安稳,还是要发展?自从你踏入了社会,就应当开始规划自己的事业,甚至在更早的时候你就需要制定职业规划。只有对自己事业发展具有清晰认识的人才能步步为营,迅速成长。面对不断变化的社会,固步自封会令你停滞不前,盲目冲动会令你到处碰壁,你选择安稳度日还是迎接挑战呢?这是个难题,是大多数职场人士会在事业发展途中遭遇的瓶颈。想要解决它,我们首先要看清自己的实力。

如今很多外企在保留自身文化的同时很多细节已经本土化,如果想要占有一席之地,我们就要尽快融入这种文化氛围,塑造一个中西合璧的自己。

故事:人际关系依然是你的死穴

因为是学习国际贸易的,米妮一直想到外企工作,她的第一份工作是在一家国企里的项目部负责项目监管,虽然工资待遇不错,但是她很讨厌国企里复杂的人际关系,因此觉得工作压力很大,每天都担心会不会有同事排挤她,上司是不是喜欢她。但实际上米妮的确不善于处理人际关系,作为从小被捧在掌心里长大的独生子女,她以自我为中心的意识很强,在工作中不懂得如何和他人协调,常常认为只要别人不同意自己的看法就是在刁难自己,变得患得患失,对每个同事都有所防备。时间一长,同事和上司便感觉米妮态度孤傲,有点儿不合群。米妮觉得实在是在国企呆不下去了,因此不断地给外企投递简历,希望能被看中。

终于有一天,一家美资企业对米妮伸出了橄榄枝,在一轮轮的面试后,她幸运地进入了这家公司,虽然只是一个普通的职员,但她也非常满意。就这样,她开始在美国老总的手下工作。米妮所在的部门是负责数据统计的,要做的工作和她过去所学的专门不大对口,但是她学习能力不错,很快就掌握了工作要领。但一个月后,她觉得有点不对劲了,因为最近部门经理亚瑟总是叫她过去谈话,问她在工作当中是否遇到了什么困难,和同事们沟通有没有什么问题。米妮很是纳闷,但每次都是微笑地回答说:“没有什么困难,我和同事们都相处的挺好的,他们都对我帮助很大。”听了她的话,亚瑟很费解地反问道:“但是怎么有同事告诉我,你不喜欢和他们一起探讨工作,在开会时也不发言,这是为什么呢?”

我只是觉得作为一个新人要顺从一点比较好啊。米妮在心里嘀咕着,却没把这种想法说出来,因为她不知道这个亚瑟会怎样看待自己,听他的口气好像认为米妮对待工作不积极,这让米妮觉得很郁闷。

于是米妮为了改变亚瑟对自己的看法,更加卖力地工作,不但每天加班加点,还抢着帮同事做事,在小组会议上开始不断地提意见和发言,生怕亚瑟不知道自己有所转变。但是亚瑟又把她喊去谈话了,这次亚瑟的问题更加尖锐:“米妮,最近你很奇怪,总是抢别人的活来干,是觉得同事干的没有你好吗?还是认为自己手头上的任务很轻松,在公司实现不了自己的价值呢?”米妮顿时觉得头痛,她无奈地回答说:“不是的,不是这样的,我只是,只是想多做点事情……”支支吾吾了半天,她也不知道该如何和这位上司解释自己的心态和初衷。

这下米妮更不知道自己该如何自处了,因为亚瑟说过,有同事对自己提出了意见,因此她开始对身边的同事有所防范。她怀疑有人要陷害她,给自己下套子,于是每每遇到同事主动来找自己交换工作意见,她就忐忑不安,生怕说错了做错了什么,又被一状告到亚瑟那里。每天下班之后,她也不和同事一起参加娱乐活动或聚餐,在公司里越来越形单影只。后来她觉得这样下去肯定不行,于是思考之后决定要先和亚瑟搞好关系。讨好上司总没有错吧!米妮是这样的想的也这样做的,她开始和亚瑟频繁接触,时不时跑到亚瑟办公室里,要亚瑟指导自己的工作,还将自己做好的工作总结交给亚瑟过目。可她的这些行为让亚瑟的眉头越皱越紧了,他更加觉得米妮和同事们相处的不好,因为她不请教身边的人,却来找他这个上司,要么是不合群,要么就是故意在把勤奋努力的一面表现给他看,有心卖弄。

结果,一个月后,米妮被亚瑟叫过去,这一次她得到的是这样的一句话:“我很抱歉米妮,我觉得你不适合继续在这里工作了。作为在中国开办的外资企业,工作中的人际关系是很重要的,因为你们中国人很讲究人情和面子这些东西,但是你完全不知道如何融入这个大家庭,这会影响团队协作,为了整个团队的利益考虑,我想你只能离开了。”

分析:

很多人都认为在国企中要处理好人际关系是很困难的,对于国企人际关系网中的刀光剑影恨之入骨,如果无法寻找到突破口就想尽办法回避,不想面对这样那样的矛盾和问题。于是在国企中生存不下的新鲜人对外企十分向往,以为只要进入了外企就可以摆脱复杂的人际关系,凭借自己的实力在那里打下一片天地。实际上,这是人们在面对“该进入国企还是外企”这道选择题时的一个重大误区。

没有任何单位不需要你处理人际关系,没有任何工作是可以摆脱人际关系网的,如果你在这个单位无法建立良好的人际关系,之后还不懂得反省和寻找错误,当你步入下一个单位时,便极有可能犯下同样的错误。

如今,在中国本土建立的外资企业和外国的企业是存在很大差异的,也许两者在管理机制上没有太多差别,但是在具体的工作方式上会有很大不同,因为在中国建立的外资企业的大部分员工来自中国,第一批元老级的中国员工会将自己的工作方式和风格带入外企,融入或者影响到外企的运营机制。所以,不少外企的老总会改变原先的管理风格,按照中国的国情进行一些调整。每个外企的管理者都会有自己的一套管理体系,这种管理体系不具有普遍性,只因适合于本企业的发展而存在,如果员工无法理解或认同这样的管理体系,很可能无法适应这家外企的工作节奏和方式。而每家外资的企业文化都不尽相同,其中蕴含的中国元素也在逐渐增多。

故事中的米妮是个勤奋好学的员工,但是她就是不善于处理人际关系,在国企中呆不下去了,之后在外企里也是到处碰壁。她不理解上司亚瑟为何会对自己有那样的看法,也不理解为何同事会提出那样的意见,她企图改善状况却没有先找到问题的根本原因。米妮在处理人际关系上毫无技巧可言,缺乏反省和思考,只觉得自己受到了委屈受到了排挤,心里对处理人际关系产生了抵触情绪,因此越做越错,所犯的禁忌也越来越多:

首先她忽略了沟通的重要性,无论是在原先的国企还是在后来的外企,她都不愿就工作问题和同事们进行深入的沟通,只要是自己觉得正确的事情她便会去做,不会在自己做决定前去询问一下别人的意见。其次,米妮的防备心理很重。遇到同事对自己有某些看法和意见时,她就觉得有人想陷害自己,企图抓自己的小辫子,这导致她和同事之间的关系更加疏远。第三,米妮不懂得如何和老外上司交流。亚瑟说话很直,米妮却以对待中国人的认知态度剖析他的话,结果得到了令自己无法接受的结论。在大多数时候,亚瑟只是想和米妮沟通而已,并没有指责她的意思,但米妮不是那样想的。

在外企中工作,不亢不卑是非常必要的,但自我保护过度是没有必要的。老外喜欢大方活泼的下属,因为这种性格的下属容易沟通,一旦工作中出现什么问题可以及时进行调整,他们尤其不喜欢“闷葫芦”,那些什么事情都闷在心里的员工令他们头疼。如果不知道员工心里的想法,像亚瑟这样的上司只能根据其他同事的评价和意见来衡量员工的价值。由此可见,在外企中也需要建立良好的人际关系,但我们要如何做呢?怎样才能克服我们在处理人际关系时所产生的不安情绪和恐惧感呢?看看下面的几条建议,你会发现,也许事情并没有你想象中那样复杂。

1.拥有良好的外语沟通能力是进入外企、在外企扎根的基础。即便你的上司中文不错,你也需要掌握一定的外语口语。外语口语表达能力至关重要,因为你的老外上司很可能不能用中文表达出准确的意思。在必要的时候,你应当用外语和他沟通,并了解他所在国家的文化背景,避免因文化上的差异,或因中西方交流方式的差异而引发误会。

2.在外企也需要吃苦耐劳,但是干活一定要多动脑子,不要做无谓的、多余的事。

3.不要单兵作战。工作上的事应多向同事请教,但不要在他们忙碌的时候跑去询问,同样的事情问一次就应该学会如何处理,不要让别人教你第二遍。在进行团队协作时,加强和其他同事的沟通,多听多看多问,将自己创造的成绩归于整个团队;单兵作战完成工作后,对自己的成绩不要谦逊,老外上司给你机会展示自己能力时不要胆怯或畏畏缩缩。

4.你需要尽快地了解自己老外上司的做事方式,迅速适应。要习惯老外上司直来直去的表达方式,当他问你问题时,你应当直接说重点,坦诚回答,不要像在国企时那样说话婉转、畏缩。

5.不要我行我素,要做个合群的人。你应该多参加公司里组织的聚餐和文娱活动,表现出自己的另外一面。该放松的时候放松,该紧迫的时候紧迫,不要将自己的私人情绪带到工作中来。

6.和中国同事相处时,仍然要遵循中国人的交往方式,顾及他们的颜面,学会在适当的时候赞美别人;团队合作时,你可以接受他们的帮助,不要将同事的好意拒之门外。

7.把握住每个在你眼前出现的机会,勇于推销自己,不要对外企中的岗位调动耿耿于怀,随时随地保持充沛的工作状态。

8.对于加薪有自信的话,你可以大胆地找上司提出加薪的请求,让上司正视你的成绩。不用担心,老外上司就欣赏你这种自信的员工。

如何在具体的工作中做到这些,下面故事中的主人公身上有值得你学习的东西。

故事:抓住变化带给你的机会

笑笑在一家加拿大外资企业已经工作两年了,感觉很累。她原本去外资企业工作就是觉得外国老板做事情规矩,应该不会让员工经常加班加点,福利待遇好。但是等她进入了公司才知道,原来外资企业到了中国也会变得不一样,中国人卯足了劲干活的习惯好像感染到了那些外国人,他们也开始变得热衷于加班。虽然自己的加班工资不少,但是笑笑还是觉得很压抑,自己身处外资企业的优势究竟在哪里呢?难道就是加班工资比别人高一点,年假比别人时间长一点,老板肯定不会拖欠自己的工资吗?

一次同学聚会时,笑笑把自己工作的苦闷讲给几个同学听。一位同样在外资企业工作的同学点点头说:“我何尝不是像你那样,经常加班加点的。不过你要明白,外国老板也喜欢那些勤奋工作的人,但是你的勤奋一定是有必要的、可以为公司创造收益的,如果仅仅是像在国企中那样为了图表现才加班,你的老板肯定不会认同你。”

“这个我当然知道,可是怎么才能让上司知道我的能力正在提高呢?你也应该知道,我们的上司经常调动,有时候我才和这位上司建立良好的关系,他就被调到另一个部门去了,然后又来了一位新上司,他对我不了解,我又要重新想办法让他信任我。”笑笑显得很无奈。

同学拍了拍她的肩膀说:“你呀,是想得到了某位上司的信任就有机会升职吗?捷径不是那样走的。本来外国老板的处事方式就和中国人不大一样,他们把工作调动看做是很正常的事情,管理层调来调去,部下也经常调来调去的,但是有能力的人还是能被老总发现,你知道这是为什么吗?”

笑笑瞪大眼睛问道:“为什么?难道老板还能关注到每个员工的进步不成?”

“那当然不可能,但是每个员工的直接上司会记得你的表现呀,他们管理层之间都会相互交流的,谁的表现出色,谁更适合哪个岗位,是不是能接受环境的变化,这些他们都是心中有数的。即使他今后不是你的直接上司,但只要你在他面前展示出了能力,他是会记住你的。这样一来,会有越来越多人知道你的优点和工作能力,积少成多,你的努力是不会白费的。”

“嗯,照你这么说,周围环境的每一次变化都是一次机会,只要我把握住了机会,就能给上司留下深刻的印象,对吧?”笑笑瞬时就明白了,在工作中没有变化才是最可怕的事情,因为一旦在某个岗位上做的时间长了,别人就会认为你熟能生巧,不觉得你有多大能耐,这样下去就很难让上司看到自己的过人之处。

经过了一番交谈,笑笑不再觉得调动岗位是件糟糕的事情了,她开始饱含热情地投入每一天的工作,认真地和每一位新调任的上司进行沟通,渐渐地在公司中树立了良好的口碑。谁都知道笑笑是个工作效率高、个性爽朗的女职员,所有和她接触过的上司都认为她工作能力出色。不久之后,笑笑终于等到了自己梦寐以求的机会,公司准备送她去加拿大总部进修,而进修之后,她将成为策划部总监的第一候选人。

这个故事告诉我们,在外企中要学会找到机会展示自己,我们应当将外国人的自信大方与中国人踏实肯干的优点结合起来,把周围环境的变化、岗位的变化、管理层的变动看作机会,每一次挑战就是一次机会,你应当做好准备迎接每一个挑战。要在外企中立足,就不能妄想控制一些你控制不了的东西,我们应当勇敢面对变化,抓住变化带给你的一切机会,尽可能地丰富自己的知识,提高自己的技能,将自己塑造成为一个中西合璧的职场达人。这样的你拥有了中国员工固有的传统优点,也能够接受外企带给你的新思想和新变化,怎么可能在外企找不到一席之地呢?

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