提高情商的技巧
情绪智力决定了我们学习自控等基础能力的潜能。
——丹尼尔·戈尔曼（哈佛大学心理学教授）
哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼曾经讲过这样一个故事：他的一个朋友离婚了。原因是他的这个女朋友的丈夫喜欢上了另外一个更年轻的女同事。她的丈夫有一天跑回家，突然和她说要同她离婚，和那个女人一起生活。由于她丈夫的坦诚，让他们的婚姻也没有了退路。所以在接下来的几个月里，所有关于财产的、孩子的和房子的权利矛盾全部爆发，他们吵得不可开交。他的这个女朋友当时很痛苦。可是，又过了一段时间后，他的这个女朋友告诉他，她一点都不难过了，她反而很高兴自己又可以重新开始单身生活了，而且一点都不在乎她的丈夫了。可是就在这时，他发现他的这位女朋友的眼里闪着泪花。
由此，他得出结论，每个人都有两个“大脑”：一个是专管思维的；另一个专门管理感受的。情绪智商必须要调控好这两个大脑，才能让自己不出错。当情绪感受的这个大脑占主导时，它会非常蛮横，而此时，主管理性思维的大脑就一点办法也没有，任由情绪发展，这也就是我们偶尔看到的，某些人不正常的或者过分夸张的情绪的缘由。所以，想要提高情商，一定要掌握技巧。情感和理性应该平衡地存在于我们的身上，理性的、思维的大脑应该为情感、感受的大脑修正错误的认知，而感受的大脑应该促进理性的发展，成为其发展的推动力。
课堂收获
提高情商，简而言之，就是提高对情绪智商的控制。情绪有很多种，用最简单的词语概括即不以物喜，不以己悲，这是提高情商的前提心态。介绍一些简单的方法：1．培养好的生活习惯，如按时吃饭，早睡早起，坚持运动；2．学会培养好情绪，抵抗坏情绪，当生活很乏味时，可以做一些简单的事情奖励自己，如给自己买一些东西。当情绪变坏时，要时刻记住压制坏情绪；3．规划人生，制定目标，如写下自己的职业规划，确定短期目标，不要将生活中所有的事情都累积到一起做，等等。
不要苛求完美
迄今为止，追求完美是人类最大的缺陷。
——爱默生（美国思想家、文学家）
一位哈佛大学的教授曾经告诫他的学生：不要因为虚荣而同别人攀比。同时他告诉学生，想要不受虚荣的困扰，就一定要做到如下几点：认识真正的自己，有独立的人生目标，树立正确的三观，即便攀比，也请适度。攀比的心理，归根结底就是来自虚荣心，可是，如果能够正确地看待自己，认识真正的自己，不去在意别人的眼光，就不会那么虚荣，从而消除攀比心理。
曾经有一位画家，他有一天心血来潮地画了一幅画，并且把它送到了画廊里展出，当他把画挂到画廊里时，突然有了一个新想法。他在画的旁边放上了一支笔，同时写上：如果您认为哪里有不足的地方，请做上标记。写完后，他心里有些期待，因为他认为自己的画其实还不错，应该不会有太多的不足。可是，几天后，当他来看这幅画时，它已经面目全非，因为，它浑身上下几乎没有什么地方是没有勾出来的了。画家心里很不好受。可是他又突发奇想，回去又画了一幅一模一样的，又挂了回来，又在旁边放了一支笔，同时写到：如果您觉得哪里画得不错，请做上标记。
过了几天，他回来了，看着同样“面目全非”的画，会心一笑。从此以后，继续好好地画画，再也不受虚荣心的操控。
课堂收获
过分地追求完美，会让人很痛苦。人生正是因为有缺陷才变得可爱。做事情也是这样的道理，我们的起始目的是认真地做事，至于事情做得是否完美，完成的程度是否满意，有很多是不受我们控制的，所以，要学会尽人事听天命，万事不要过分强求完美。对人对事，我们可以追求完美，尽量向着最好的方向努力，可是不能苛求完美，明知事情本身就有缺陷，还要逼迫自己追求完美，这也是一种自虐的行为。所以，我们要停止苛求完美，学会善待自己。
消除攀比心理
如果你能体会到每个人的生命都有欠缺，你就不会再与人做无谓的比较了，反而会更加珍惜自己所拥有的一切。
——哈佛格言
哈佛大学对已婚的160对夫妻进行调查研究，发现女人更喜欢从各方面考虑问题，对完美的要求更高。她们往往将所有的事情都放在一起考虑，而且希望所有的事情都向着好的方向发展，所以，女人比男人觉得更有压力。由此可以看出，过分而全面地追求完美会增加人的压力。在20世纪60年代，有一家报纸报道了一个主编回复一个小女孩的信，就很好地说明了这个问题。
事情是这样的：一个小女孩给这位主编写信，因为她有一个问题总是想不明白，为什么她帮妈妈把做好的甜饼端到桌子上，只是得到一句“好孩子”的奖励，而他的弟弟则可以得到一个小甜饼，为什么上帝总是不喜欢那些好人？接到这封信，这个主编也不知道该怎么回答。直到有一天他参加一个朋友的婚礼，在婚礼上，这对新人将戒指都戴到了对方的右手上，这时神父对他们说：“你们的右手已经够完美了，还是用戒指来装点你们的左手吧！”于是两个人又换了回来。可是，就是这句话，让这位主编得到了启示。
于是，他给这个小女孩写了回信。信中说：你是一个好孩子了，已经很完美了，这是上帝给你的奖励。上帝让你这样一个完美的小天使去做好事，这是对你的鼓励。
课堂收获
攀比心理是一种个体发现自身与参照个体之间差异而产生负面情绪的心理过程。可是，攀比也有正性的，如果能够正性攀比，则可以提高抵抗压力的能力，克服畏难情绪，对年轻人是一个好的影响。因此，对于攀比，一定要正确对待，首先要从心理上戒掉虚荣的毛病。给自己一些积极的心理暗示，正确地认识自己的能力，做客观正常的比较。同时，加强自身实力，以此来消除攀比心理。
抛开不必要的面子
只有气度小的人，才会处处维护自己的尊严。
——巴纳特（美国管理学家）
哈佛大学的经济学家莎拉·索尔尼克做过两个调查：第一个调查是，假如有两份不错的工作，所有的条件都相同，除了一份工作的年薪是5万，而另一份工作是10万。第一份工作的钱很少，可是其他的同事年薪才2.5万；第二份工作的同事年薪是25万。第二个调查是：依然有两份工作，其他的各方面都一样，但是第一份的年假是两个星期，而其他同事的年假都是一个星期。第二份工作的年假是4个星期，同事的年假是8个星期。莎拉随机调查了一些人，看他们会选择哪份工作。
得出的结果也很让人吃惊，因为无论是第一个调查还是第二个调查，大部分的人都选择了第一份工作。调查人员分析众人的心理，最终得出结论：大部分的人都是要面子的，因为假期的多少没有一个直接的比较，所以大部分的人不会太在意周围人的假期多少给自己带来的影响。但是金钱却是能够直接反映一个人的财富拥有量，大家都不愿意周围的人比自己有钱。因此，都选择了第一份工作。
在加拿大，有这样一个故事：有两个人，他们教人们怎么省钱，由此来增加财富。其中一个人说：“真正的有钱人，是不会住豪华社区，开超级豪华的车子的，他们都是能省则省，他们拥有很多金钱，一半是省出来的。为此，他们也不会觉得没有面子。”而另一个人介绍了一个高官的生活：他每年的工资并不是很多，但是他的社会地位却很高，为了维持自己的面子，他要买许多奢侈品，而这些东西的价格远远超过他所拥有的财富，最终因为贪污锒铛入狱。
课堂收获
在乎自己的面子，归根究底，就是在意别人对自己的看法。抛不开自己的面子，就是抛不开别人对自己的看法。在乎面子是每一个普通人的正常心理，但是，为了所谓的面子，做出无谓的牺牲就是不必要的了。假如为了保住自己在别人心目中的形象，而要付出非常非常大的代价，那么为什么不能抛开那些无谓的面子，不去在意别人的想法，享受自己的生活呢？
不要预支明天的烦恼
“明天”是个老骗子，它的欺诈从不会被识破。
——塞·约翰逊（英国作家、文学评论家和诗人）
在哈佛大学的课堂上，教授会教给学生很多解决困惑的办法，他们经常就生活中的幸福、难过、快乐、烦恼进行讨论，有的学生会说出很多不必要的烦恼，这时他们的教授就会给他们讲这样一个故事：
在美国，有一个小男孩，他很热情，很热爱生活。但是，即便这样，也免不了要干活。他的爸爸为了锻炼他，要求他每天在上学以前必须要把他们家院子里的落叶都扫走。这就意味着这个小男孩每天在天不亮的时候就要起床，而且还要在秋风中打扫。小男孩一开始很不服气，可还是非常无奈地答应了。
当他第一天起床去打扫时，他才知道什么叫艰辛。因为整个院子里都飘满了落叶，一大片一大片地叠在一起，最要命的就是，时不时地还有叶子落下来，当扫完一遍后，马上就又有叶子铺在院子里了。他很懊恼，可很快就想到了解决方法。他每天起床后，都跑到院子里摇晃树，好让树上的叶子多掉一些，这样叶子就不会掉得那么快了。也是这时，他才发现，这个方法比扫地还要累。可是他还是坚持了下来。第一天用这个方法还是有一些效果的，扫完一遍后，掉下来的叶子果然少了许多。可是他放学回来后，发现院子里又落了厚厚一叠了。于是他每天都要早起，每天都要摇晃树，但是每天还是会有一叠树叶等着他，他变得有些沮丧。
这个小男孩的父亲知道了他的烦恼，于是就告诉他：每天都会有新的叶子落下来的，今天落下来的是今天的，明天落下来的就是明天的，明天的叶子是不会在今天落下的。小男孩听了父亲的话，恍然大悟。
课堂收获
今天有今天的事情要做，明天还有一堆的安排等着，没有必要为了明天的事情而预支今天的精力，也犯不上为了明天的事情让自己苦恼不堪。我们需要的是过好每一个今天，至于明天的苦恼，就留到明天去解决吧。
与过去说再见
不要管过去做了什么，重要的是你将来要做什么！
——哈佛格言
哈佛学子海伦·凯勒说过：“人生最大的灾难，不在于过去的创伤，而在于把未来放弃。”在美国加州，有一家饭店，他们的生意非常好，而且是历史悠久的一家店，所以客源也非常稳定。但是也正因为太老了，他们需要重新修理电梯，只有这样，才能适应越来越多的人。这家饭店的老板请来了非常有名的建筑师，因为当时的电梯都是老式的室内电梯，他想要建一个新的电梯，既实用又方便。可是这个建筑师告诉他，如果想修一个新电梯，就必须要让饭店停业半年。老板听了以后自然不高兴，停业半年对他来说，损失是巨大的。
但是建筑师们都异口同声地说没有其他的办法。正当老板非常惆怅的时候，一个清洁工从旁边走过，听到了他们讨论的事情。他走到他们的身边，对那些人说他有办法。这些建筑师们自然不屑一顾，很瞧不起地问他有什么办法。他说：“如果是我，我就直接在屋子外面装一部电梯。”建筑师们都很吃惊，也是因为他的这个提议，使得世界上第一部装在室外的电梯诞生了。
与摆脱过去的方法解决问题相比，能够与自己的过去说再见，创立新生活也是非常不容易的。有一位老人，已经六十几岁了，年轻的时候，他非常喜欢学习，而且很勤快，现在他退休了，孩子们都邀请他和他们一起住，可是老人拒绝了。
他独自搬到了山上，每天的生活也和以前大不一样，他开始赖床，不喜欢打扫房间，而且比以前更喜欢看书了。直到有一天，他看到了一本书上讲了一个年轻人考上大学的事情，他很受启发，于是，他开始进出图书馆，学习各种知识，学习各种方法。他参加了大学的入学考试，最终考取了大学。当他上大学的时候，已经60多岁了。
课堂收获
你的过去也许很辉煌，也许很黯淡，但是这些都没有关系，因为它们已经是过去式了，不要再沉溺于过去的成功或者失败中了，摆脱过去，和它们说再见。每一个人都应该向前看，我们的希望在未来，而不是在过去。生活只有一个位置，和过去再见，才能迎接美好的未来。
情商的修炼在于细节
不要忽视小节，宇宙由原子构成。
——哈佛格言
哈佛大学的隔壁就是另一所享誉世界的著名高校——麻省理工大学。但是，在这两所学校之间，有一个小的细节，可能是很多人都没有注意到的，那就是，这两所学校之间没有明显的界线，两所学校中间也没有任何的墙壁阻拦。这从一个侧面可以看出，世界上的名校对于知识的自由是何等的重视，而这样的重视，从这样微小的地方都可以看得出。也能够得出，细节往往对一件事起着重要的作用。
当年英国在维多利亚女王时期，有一个白金汉宫的小卫兵被告上了军事法庭，最后还要被处以死刑。事情的起因是这样的：在一个13日的夜晚，那天是周五，这是西方人最不喜欢的两个日期，结果撞到了一起，这天这个卫兵在值勤，可是他被人指控睡着了。而经过很多人的胡乱传说，他被当作军纪不严明的代表，被带上了法庭。因为威胁到了女王的安全，他被判处了死刑。可是他自己怎么想都觉得冤枉，自己并没有不尽责，却落得这样的下场。眼看要被处罚了，他实在是心有不甘。
