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第14章 20几岁,男人要有“人才第一”的心态(3)

3.回避“嫉妒”切莫引火烧身

对受嫉妒者最明白无误的要求,是谨防孤高自傲的外在形象。“嫉妒”之心,可回避而不宜刺激。嫉妒如燃势凶猛的火,千万小心提防万不可引火烧身。而受嫉妒者也实在不必要在这一点上得不偿失,影响前途。既然嫉妒是一种不可理喻、难辨泾渭的低层次情绪,所以没必要去计较个你长我短、你是我非,更不必针锋相对,非弄个“水落石出”、“青红皂白”。须知,这不是学术讨论,更不是法庭对峙,你的对手不会用“逻辑”、“情理”或“法律依据”与你争锋的。嫉妒之心本来就没有与你处在同一个档次上,因而任何“据理力争”,都是你吃亏、受损,不仅降低档次,还无谓浪费时间、虚掷精力。最佳方式是胸怀坦荡,从容大度。对出于嫉妒的种种“雕虫小技”,完全可以视若不见,充耳不闻,一如既往。甚至应该以更为出色的成绩来证实所受的认可是公正的。

4.保持头脑清醒

应当认识到,嫉妒行为虽然颇能给人制造一些痛苦和障碍,但是嫉妒的人必有能力上的缺陷,或者在对手面前自感能力不足,也就是惧怕在事业上和成就上与对手竞争,与能者进行正面较量。所以从本质上讲,嫉妒行为是掩盖自己软弱无能的行为,是内在虚弱和自私的反映。

能够认识到这一点是很重要的,这可以使我们在嫉妒行为面前保持清醒的头脑,保持坚定的信念。既然嫉妒行为不过是一种掩盖软弱无力的行为,我们又何必放弃自己的追求而去适应这种低级的趣味呢?让人家去说,我们仍走自己的路!不应在嫉妒行为面前躺倒,更不应该屈服于嫉妒行为。坚持奋进,争取更大的成就和荣誉、使嫉妒行为拖不垮你,拉不倒你,挡不住你,这是对嫉妒行为最有力的回击。

当然,对于事关人格、名誉的流言蜚语和无中生有的诬陷之辞,也不能置之不理,要采取适当的方法加以澄清,所谓适当首先是保持冷静的头脑,其次是不要采取过激行动。否则,你就会中“圈套”。

5.要善于弱化嫉妒

嫉妒是不健康心理的一种,嫉妒及其消极作用是不可能彻底消灭的,但可以减弱。经过人为的努力,可以使之达到相对弱小化,以使其不严重阻碍事业成功的程度。

弱化嫉妒的基本办法是,不要对嫉妒者反目相向,仇恨相加,要设身处地为他们着想。这样能缓解他的嫉妒带给你的怒火。

在对嫉妒者同情理解的基础上,应该采取具体的对待办法:

1.故意示弱,以减弱嫉妒

帕金森先生在《管理艺术精粹》中说:“大多数组织在结构上像一座金字塔,当一个人向金字塔顶端爬去的时候,最重要的岗位越来越少。因此,一个新近被提升的管理者,一定要特别谨慎小心。首先,他从前的大多数同事深信自己应该得到这个职位,并且为自己没有得到它而不快。但特别重要的是:一个被提升的管理者必须想尽办法表现出谦逊和不气势凌人。他一定不要忘记他从前的共事者。”我们曾经目睹一位大学副校长任职以后,因嫉妒而生出的闹剧。

原来他是一位普通教师,在二十几年教学工作和生活中,结识了许多“难兄难弟”,往来甚密,不分彼此。1984年,学校班子调整时,有关部门任命他作了副校长。上台以后,他对可能因此而来的嫉妒没有足够的认识,对曾经同自己朝夕相处的同事们,颐指气使,呼来唤去,动辄训斥。没过多久,他就招来一片责难。一天,他正在召集学校中层干部会议,忽然,门被猛然推开,进来一位“难弟”大声喊到:“X X X,你真够意思!刚扔下要饭棍,就打‘花子’(指要饭的人)!”全场为之骚动,这位副校长的处境十分尴尬。该校长的失策在于,不懂得示弱之法。尽管大家对他很嫉妒,如果他能够十分注意谦虚和气,尊重下属,特别是尊重那些“老搭档”,让他们觉得,我自己实在没有什么了不起,不过是偶然的机遇高升副校长,工作全仗各位支持,否则将一事无成,寸步难行。这样,准会自讨没趣和你撕破脸皮?

2.关心嫉妒自己的人

对嫉妒自己的人,不但不恨,反而为之排忧解难,铺路架桥,这是减弱嫉妒的妙法。改革开放以来,发家致富的农民越来越多,有的农民一两年一跃而为“首富”,几万、几十万的资产,令人“眼红”,嫉妒之心可想而知。为了减弱嫉妒,他们为乡亲们办好事,出资办厂、办电、办学,抚恤老弱,救济贫困,结果不仅减弱了嫉妒,而且赢得了乡亲们的爱戴。相反,有些“万元户”却不懂得弱化嫉妒的道理,他们和乡亲们的关系过度紧张,因而经常为自己生命财产的安全忧心忡忡,坐立不安。

3.对小名小利退避三舍

竞争胜利者切忌:利无论大小务必抢先。事业上获得成功,已经成为嫉妒的目标,在有关引人注意的小事上还要争先、“把尖”,可谓火上浇油,实在是下策,如果能够将更多的名利给予不太如意的人们,便可以慰藉其焦急之情,减弱一点嫉妒。

有些不明智的领导者,一遇评先进、选劳模的事儿,务必挺身而出,惟恐落人之后。殊不知,这会越来越加剧下属对自己的嫉妒,导致自己“后院起火”的恶果。

早在先秦时期,道家创始人老子就主张:“不敢为天下先”,意思是不要同下属争名逐利,凡事抢先。他认为同下属争名利,必然失去下属的支持,失去自己的地位,“金玉满堂,莫能守之”。现代的人们,确实应该仔细玩味一下“不敢为天下先”的真谛,以减弱嫉妒。

6.不要与当事人轻易地分道扬镳

受强者的刺激而产生的嫉妒,往往又是弱者希望成为强者的病态心理。这种欲念,毕竟也是“一线光明”:希望变成强者。就这一点而言,我们与嫉妒行为的当事人是一致的,差别在于怎样由弱变强,是用“有饭大家吃”的作法拖住强者的后腿呢?还是用“好马劣马,拉出来遛遛”的作法与强者进行正常的竞争?

如果你能清醒地认识到这一点,你就有可能在交往中找到消除嫉妒行为的正确途径——求同存异,以同化异。也就是说,仍然把具有嫉妒行为的当事人作为正常的交往对象,增强他为“一线光明”的欲望去努力的信心,并诚恳地让他认识到自己的弱点,正视自己的这些弱点,真心地帮助他克服这些弱点。这样,他的心境就会趋于平和,不再把强者看作自己的威胁,自然也就有了容人之大度。当然,这首先需要被嫉妒者有容人之大度。既然人家把你视为嫉妒的对象,就说明你有胜人之强处,那么,你可千万不要辜负了对方给你的这份荣誉。对于如此看重于你的人,你有什么道理要排斥呢?只要你能够帮助对方实现由弱变强的目标,你就会在对方的心目中树立起“货真价实”的强者形象;而且一旦对方从弱者的地位奋起,最终变为强者,也就会从根本上剔除那种病态的心理。如果你没有这种博大胸怀,就等于说你也存在惟恐人家超过你的病态心理,那么,你也无需去责怪他人的嫉妒行为了。

7.竖起正义的旗帜

嫉妒行为是人际关系的腐蚀剂,作为一个有正义感的人,尤其是领导干部,在交往中不能因为惧怕关系的复杂性而退避三舍,更不能对流言蜚语听之任之,甚至人云亦云,对遭受中伤的人物采取不负责任的态度。如果能够带头挺身而出,主持正义,就有可能冲破嫉妒者所布下的迷雾。在交往的过程中,作为领导者如果能够主持公道,伸张正义,能够按照原则协调各方关系,那么,他所在的交往圈就是一个气氛清明的激励人们奋发向上的场所。

总之,面对别人的嫉妒,要懂得“己所不欲,勿施于人”的道理。首先是自己“不欲施”嫉妒行为,然后才能够在交往过程中帮助别人“不欲施”嫉妒行为。嫉妒之火实在是精力和能力的无谓消耗,处理人际关系还是“宽大为怀”好。

批评下属要懂得委婉用词,不要刺伤对方的心

小马由于固执而犯下错误,心里很内疚。

老板却没当面批评他,而是把他叫到办公室说:“小马,你犯了一个错误,不过,我以前也常犯此类错误。人们对事物的判断力不是生来就有的,那是多年经验积累的结果,我在你这样年纪时,还比不上你呢。我实在没资格批评你。不过依我的经验,假如你这么做的话,结果会更好些。”小马听了,后悔莫及,为了弥补过错,他工作更加努力。

看来,批评下属是需要一定技巧的,运用了正确方法,可得到积极效果,相反只会使事情更糟。那么,什么样的方法易于对方接受呢?如下方法可供参考:

1.要富于同情心

从某种意义上来说,员工发生错误一般都是因为过失造成的,员工故意犯错并不常见。员工因为自己的过失导致工作出错,造成不利后果的时候,通常都有一定的心理压力,这种压力很可能使他的心理处在一种非常脆弱的状态之下。领导者在批评员工时,一定要了解犯错的员工的这种心理,并给予理解和同情。

实际上,任何员工都不希望被领导声色俱厉的批评,这种批评也不会被他们所接受。而从领导者自身来说,对犯错误的员工抱一定的同情心,可以使自己练就豁达的胸怀,不至于对员工的错误吹毛求疵,否则,只会使员工认为领导在故意“找茬”而引起员工的不满,这无助于员工纠正错误,其结果是非常不利的。

2.点到为止

虽然领导与员工的谈话旨在纠正员工的错误,但这并不意味着领导可以毫无节制的谈论员工的错误。事实上,任何一个人都有自知之明,员工一般都能够认识到自己的错误,而且也乐意对错误加以纠正。在这种情况下,领导批评员工时一定要顾及员工的感受。照顾员工的自尊心。批评员工时要点到为止,最好能一两句就使对方明白,然后转至其他话题,不可滔滔不绝,这样只能使对方陷于窘境,最终对你产生反感。

3.扶强抑弱

别人做错了事情,我们对其不妥之处固然须加以指正,但对其可取之处更须加以极大地赞扬;这能使对方心理保持平衡,心悦诚服。

如果像三明治一样,将批评夹在好评中间,比较容易让人听得进去。“施”比“受”更好适用于任何事,用这句话比喻批评再贴切不过。任何人都喜欢批评人而不喜欢被人批评,没有一个例外。

如果批评得当,不仅不会令人丧气,还会有激励效果,激励者经常必须指出员工的问题。人往往会养成习惯而不自觉,在这种自我蒙蔽的情况下,激励者必须提供信息反馈,指出他们的错误在那里,告诉他们怎么改进。领导不妨强化被激励者的优点,减弱被激励者的缺点,“扶强抑弱”的意思就是强化优点,弱化缺点。减弱组织的缺点,组织会变得更强。进一步强化组织的优点,会得到意想不到的激励效果。

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