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第25章 20几岁,男人要有做事认真的心态(3)

4.找对方的领导

你的上级既然行走在仕途上,吃衙门口的饭,自然会更加重视上下级关系了。如果一件事儿找到上级不予办理,可能有两种情况:一是对方对你无成见,无矛盾,只是因为有所顾忌或有所出格而不好办或不便办;一是对方与你有成见有矛盾,为了难为你或特意给你穿小鞋,虽然事情该办就是偏偏顶着不办——在这种情况下,找他的上级也许是一种行得通的途径。如果是前一种原因,事情可办可不办或有所出格不该办,那么,他的上级领导出面说说情,他多半会给面子的。若是后一种原因,让他的上级说说情恐怕未必能收到成效,有时难免让他的上级出面进行工作干预,以一种强硬的态度让他把事情给摆平。用这种方法,事情虽然办成了,却把上级过分得罪了。所以,在找对方的上级出面干预前,一定要“三思而后行”,切不可“因为虱子烧棉袄”,得不偿失。

所以,如果在社会生活中遇到了上级领导那里难办的事儿时,根据具体情况有针对性地采用如上一些方法,就一定能变难为易,柳暗花明,最终使事情得到圆满的解决。

5.利用边缘人物,疏通对方关节

要想办成事儿或尽快办成事儿,最好针对关键人物下功夫,突破关键人物这道关卡,谋求关键人物的赞同和协助,问题往往很容易得到解决。但是有的事儿,关键人物不好找,也可以找关键人物切近的边缘人物。因此,要想在解决问题过程中稳操胜券,除了着眼于主管、领导一类正式组织身份的负责人外,还应该争取足以影响主管领导的非正式的“权威人物”的同情、支持和帮助。通过当事人或上级主管人的亲友故旧,来说服当事人,成功的可能性大得多。

有时候,即使是上级主管和具体办事儿人员同意解决的问题,也会由于下属某一环节作梗而搁置下来。负责这一环节的人不论职位大小,也就变成了解决问题所必须疏通的“关键人物”。

这时候你切不可因他无权无职,就以为可以随便应付,否则你的好事儿就可能坏在他的手中。因此,切不可掉以轻心地对待你身边老态龙钟的老太太,玩弹珠打水枪的“小皇帝”,或风韵犹存的半老徐娘……这些人不显山,不露水,但他们都有可能是你走向求人成功的垫脚石,一定要时刻保持高度的警惕,抓住每一个可能发挥作用的人物。

宋朝蔡京曾一度被宋徽宗罢相,落到山穷水尽的地步。但是他并不甘心就此退出政治舞台,而是多方活动,以图东山再起。

俗话说,托人办事儿,不能“一棵树上吊死”。盯死主要目标,全力以赴,固然很重要;但是对于目标周围的那些“边缘人物”,也要多多花费心思,有时甚至能起到意想不到的作用。他们就像一条条地道,可以顺利地把你送到成功的彼岸。

6.利用“枕边风”施加影响

幽默大师林语堂断言:中国一向就是女权社会,女人总是在暗地里对男人施加影响,左右着男人的心理情绪和处事态度,无形中便决定了事态的发展。一些老谋深算者深谙此道,找人办事儿时,专门利用女人做些文章,结果事半功倍。

利用“枕边风”达到求人的目的,这种做法古已有之。翻遍二十五史,故事比比皆是。近代以来,此风愈演愈烈,愈做愈绝。想当年,东北老客张作霖便是采取这一办事儿方法,成功地为自己挖好了一条地道,结果官运亨通,扶摇直上。

7.利用儿女私情,让对方感动

向“小皇帝”、“小公主”献殷勤,可以达到办事儿的目的。人常说:要讨母亲的欢心,莫过于赞扬她的孩子。一些乖巧的人常常利用孩子在办事儿过程中充当沟通的媒介,一桩看似希望渺茫的事,经过孩子的起承转合,反倒迎刃而解。

良好的交流可拉近人与人之间的关系,这是办事成功的基础

某单位新分来两名大学生李义、孙秦。

在进入该单位之前,李义与孙秦分别来自不同城市的两所大学,素不相识,更谈不上什么交流了。

可是,进入该单位后,李义与孙秦很快就成了好朋友。

原因是,李义与孙秦在一次聊天中,彼此都发现对方有一种怀才不遇的感觉,彼此也都觉得现实生活与大学生的梦想,实在是相去甚远。因此,他们经常一起聊天,一起聊过去的学校生活、现在的单位生活。彼此感到了有一种理解和共鸣。

所以,他们的友谊深厚了,他们完全沟通了。

我们和别人相处的关键取决于相互间的交流,它决定了我们和他人的关系。在人们进行交流时,思想上的沟通是必不可少而又至关重要的。古人云:“流水不腐”,只有当思想上的交流行云流水一样畅通无阻时,才会产生共鸣,达成共识,并进而获得别人的认同和赞美。建立了良好的人际关系,办起事来就容易多了。

要做到良好的交流,必须把握以下三方面的因素:

1.理解和共鸣

首要的因素是你是否确立一个共同的语言,能否得到对方的理解,能否产生共鸣,这很重要。

一些管理者和雇员之间的关系往往证实了这一点。

管理者或许对前景、计划、目标和谈话更感兴趣,而雇员则可能对奖金、放假、活动更感兴趣。

日本的一些公司的做法值得借鉴。

人们可以发现,日本的老板与雇员之间的交流与和谐很好,他们常在同一个餐厅就餐,老板呆在工作场地的时间也很长。

同事之间相处也是如此。

在社交中,一群人正在谈论他们熟悉的话题,而你却一窍不通,找不到与他们的共鸣,你就会感到被人疏远了,感到每个人说的话都深奥难懂,你就会产生一种很不舒服、孤立的感觉。

2.建立共同点

交流中的第二个因素是建立共同点。

在交流进行顺利时,还需要进行合作,寻找共同点,而不是强调思想的分歧。

人们经常发现英国人为了建立某种关系而谈论天气的情况。也许,这也是在寻找一种共同点吧。

我们都曾有过和分别很久的朋友或其他人团聚的经历。

这种团聚通常包括回忆过去,谈论共同的经历,通过观察来了解发生的变化。

相反,我们也听到有人说他们和一个老朋友之间也没有共同之处,以前的关系已终止了,这时,就需要寻找一些共同点来重建这种关系。我们每个人之间的各不相同。这是由不同的背景、经历和知识程度所造成的。

因为这个缘故,我们与他人不可避免地会有不同的信念、态度和价值观。

这意味着,我们不必要也不可能和每个人都观点一致。

但是,我们必须寻找一些共同的东西,以便更好地进行交流。

我们可以把这个建立在事实、情感、信念或价值观一致的基础上。

3.交流和管理

要成为一个好的管理者,融洽的交流是必不可少的。

我们分析了诸如主持会议,在会议上发言;因为工作而和员工面谈,从别人那里得到合作等活动后,我们意识到,这些都要通过交流而实现。要成为成功的管理者,就需要在交流中有高超的技巧。

管理者切不可以管理者身份自居,简单说教,行动粗暴。

管理者只有与员工搞好交流,才能得到员工的心悦诚服,才能上下拧成一股绳,才能产生一个向心力。

我们不难看出,生活离不开良好的交流技巧。

良好的交流技巧,可以打开别人的心扉,看透别人的心思,这是办事的诀窍。

良好的交流技巧,也可以让你办起事来,事半功倍。

适当赞美是办事成功的捷径

某研究所的高级工程师宋义,今年三十多岁了,和妻子两地分居十多年了,钱花了很多,礼也送了不少,不知什么原因,妻子就是调不过来,这件事搞得宋义筋疲力尽,但也无可奈何。这不,在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了,新上任的是从外地来的朱局长,他听说这位朱局长能急人之急,为群众办真事、实事,他先了解了几个受朱局长帮助的例子,然后登门拜访。他一开始没谈自己此行的目的,先是对朱局长进行恭维,说他做的比较突出的政绩,是真正为人民做实事的公仆。朱局长也很谦虚,哪里,哪里,的确他们有困难,有的已经分居好几年了,就是调不到一起,他只是做了他应做的事情。到了这个关口,宋义就提出了自己的问题:“朱局长,我也有点小事,需要麻烦您,我和妻子已两地分居十多年了,一直没有解决,本来不打算找了,听大家都说你的政绩,心中仰慕,来请您帮帮忙。”接着宋工程师介绍了一下自己的情况,朱局长让他回去静候佳音。果然没过几天,一纸调令到手,宋义全家团聚。

在这个事例中,宋义是有求于人的,他所求的正是这位局长分内之事,并且这位局长也因之名声远扬,宋义首先对局长进行赞美,使局长在兴头上轻松地解决了长期悬而未解的问题。如果像有些人,只知道自己诉苦,去让别人帮忙,激发别人的同情心,还是不够的。在话题开始即问题提出之前,先行赞美是很好的铺垫。

社会化大生产的发展,使社会分工越来越细,人们之间更加需要合作。在社会活动中,人们会不同程度地“有求于人”的情况。怎样才能使你的需要得到满足,不至于被对方拒绝呢?这就需要你能够巧妙地运用赞美,将对方引入你设定的情景,然后提出你的要求,这样,会使你的要求成功地得到满足。

1.赞美对方与你的需求相对应的能力或成绩

当一个人很有兴趣地谈到他的专长,或他所取得成绩,或他所开展某项业务的辉煌时,你适时地提出与之相关的需求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大,这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。那么,当你有求于人时,就需要运用赞美,营造一个合适的氛围。使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。

有位朋友金文,他认识许多学术界的泰斗,并常常得到他们的指点。问及他们之间的相识,也是缘于赞美运用的得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师,但往往谈不几句便无话可说,很快被“赶”了出来,而他竟成为大师们的座上客,其中的奥秘自不待言。作为准备在学术领域有所建树的金文,自然也很仰慕这些大师,他得知拜访这些人不易,在每次拜访一位第一次见面的专家时,他先将这个人的专著或特长仔细研究一番,并写了自己的心得。见面之后,先赞扬其专著和其学术成果,并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力于其中的领域,自然也就激起大师的兴趣,并有共同话题,于谈话中,金文又提出自己不理解的地方,请求大师指点,在兴奋之际,大师自然不吝赐教,于是金文既达到了结交的目的,又增长许多见识,并解决了心中存在的疑惑,可谓一举多得。

此例中,金文就在有求于人时,巧妙地运用赞语。自己所称赞的,正是对方引以为自豪,并最感兴趣的,自然使对方高兴,使其心理得到满足,此时,金文的问题也就不成为问题。当然,在这两个例子中,这只是生活中的一个方面,如果运用恰当,在生活的方方面面,都能行得通。

有位印刷厂的职工何志文下岗了,他参加的应聘会不少,但因他文化水平有限,未能成功。这天他又看到一个企业招聘工人,他决心去试一下。何志文从侧面了解到,这家企业的总裁最初也当过印刷工人,他是凭借手中的几百元起家的。何志文直接面谒总裁:“您好!我是一名印刷厂下岗工人。我知道您以前也是一名印刷工人,我也希望能做的像您一样好,但没有机会,不知您能否提供?”这位总裁欣然地聘用了何志文。

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