现实生活中，我们会遇到各种各样的人、各种各样的事。对象不同，事情不同，办事的方法也必然不同。即使面临的是同一个人，同一件事，在不同的场合，不同的时间，处理的方法也有很大的差异。所以，要把这些错综复杂的事情处理好，必须掌握并灵活运用一些必要的办事技巧，这样才会有效地提高我们的办事能力。
一办事要因事制宜
人活着就要交际，就要办事。但是办事也是有学问的，俗话说：“一把钥匙开一把锁”，因此对不同的事应采用不同的致变策略，切不可一视同仁吃大锅饭，千篇一律的用一种方法去解决所有问题。如果总是这样，办起事来就会碰钉子。
寓言“守株待兔”告诉人们不要因循守旧，泥古不化。不能用过去的经验去对待变化了和正在变化的事物，要事变道亦变。从不同的事中品味出更深的历史意蕴，抓住事情的关键，随机而发，才能发而必中。秦王派人去齐国，献了一副连环工给齐国的君王后，说：“齐国人都很聪明，能解开这副环吗？”君王后二话没说，取过一把槌子，将玉环砸碎，对使者说：“已经解开了。”在此君王后以非常手段把这件事解开，使我们不难看出她的机智，但更令人称道的是她那快刀斩乱麻的手段。
非常事情，非常手段，才可以算是非常智慧。“竹篮打水一场空”，这是人们谁都不否认的真理，但是在一定的事件上，真理也会变成谬误。下面就是一个竹篮打水的故事：
从前，有个聪明的放牛娃叫栓柱，家中只有他和老母相依为命。一年冬天，快到过年的时候，妈妈病倒了。没钱给妈妈看病怎么办？栓柱只好到地主家去要工钱。财主两只小眼睛咕碌碌一转，一个坏点子就想出来了。他说：“栓柱呀，这样吧，只要明儿一早，你能用这只篮子给我拎一篮水，并在瓦壶里烧开让我喝，这工钱，我就发给你，否则，你这一年就算白干了，怎么样啊？”栓柱听后，想了想，说了声：“好吧！咱们一言为定。”拎起篮子就走了。财主心想：俗话说，“竹篮打水一场空”，看你小子怎么办吧！没料到第二天一早，栓柱拎着一篮冰块来了，他把冰块放进瓦壶，不一会儿水烧开了，栓柱把一杯沏好的香茶端到了财主面前。至此，财主想赖也赖不掉了，只好把工钱发给了栓柱。
事情并非都是绝对的，栓柱偷换概念，以冰为水，巧解难题。这正是缘事而发的结果。生活中许多事只要你思想变通，抓住关键，提纲挈领，就可迎刃而解。
1．办事要把握事情的分量
事情有大有小，有轻有重，是放弃西瓜拣芝麻，还是丢掉芝麻拣西瓜，这既可能涉及自身的利益，又涉及到他人及整体大局的利益。所以在这样的取舍两难的选择之间，就应该掂量一下事情的分量，尽量采用舍小取大、弃轻取重的处理原则。这样，虽然丢掉了小利，但所换取的可能就是大利或大义。
蔺相如是战国后期赵国人，他本是赵国宦者令缀贤的门客，通过完璧归赵、渑池之会后，后来一跃成为赵国的上卿。
廉颇是赵国上卿，多有战功，威震诸侯。蔺相如却后来居上，使廉颇很恼火，他想，我乃赵国之大将，身经百战，出生入死，有攻城野战之大功，你蔺相如不过动动三寸不烂之舌，竟位居我上，实在令人接受不了。他气愤地说：“我见相如，必辱之。”从此以后，每逢上朝时，蔺相如为了避免与廉颇争先后，总是称病不往。
有一次蔺相如和门客一起出门，老远望见廉颇迎面而来，连忙让手下人回转车子躲避开。门客见状，对蔺相如说：“我们跟随先生，不过是仰慕先生的高风亮节。现在，您与廉颇将军地位相同，而您见了他就像老鼠见猫—样，就是一般人这样做也太丢身份了，何况一个身为将相的人呢！连我们跟着先生也觉得丢人。”蔺相如问：“你们嫌我胆小，你们说廉将军和秦王相比，哪个厉害！”门客答道：“秦王厉害。”蔺相如说：“既是秦王厉害，我都在朝廷上呵斥他，侮辱他的大臣们。难道我连秦王都不怕，却单单怕廉将军吗？”蔺相如接着说：“我想强秦不敢发兵攻打赵国。是因为我和廉将军在位。如果我们二人争闹起来，势必不能并存。我所以这样做，是把国家利益放在前头，把个人的事放在后头啊！”门客恍然大悟。廉颇闻之，深感内疚，于是负荆请罪，与蔺相如结为“刎颈之交”，演出一幕千古流芳的“将相和”。
蔺相如之所以能千古流芳，就在于他能忍小辱而顾全国家大义，对事情的分量把握得好。赵国之所以不被他国欺负，就是因为有将相文武二人的威势。可见，把握好处理事情的分量，不仅利于个人关系，对集体对国家也是幸莫大焉。
2．办事要把握处理的火候
办任何事情都应有轻重缓急之分，有的事发生后，须马上处理，延误了时间就可能与预期目标相悻离，或是财产损失愈大，或是身家性命愈危。有些人际关系的处理，发生之时，立即解决，可能会火上浇油，使事态发展愈严重，而冷却几日，使当事人恢复理智以后再处理，就可能会大事化小，小事化了。所以，处理事情，掌握处理的火候，对事情的成败至关重要。
像前面所说的“将相和”的历史故事，如果蔺相如在廉颇正气势汹汹之时，去找他解释，与他论理，即和颜悦色，平心静气，廉颇也可能一句也听不进去。这样不但不利于解决矛盾，反而极有可能引起新的冲突，使事态扩大，使彼此双方更为不利。
为掌握解决冲突的“火候”，有人找到了一种“百分之十法”，即事情发生后，再等百分之十的时间，这百分之十的时间，你的朋友或对方，会因说出的话，办过的事向你道歉；这百分之十的时间，也使你有更清醒的头脑，而不至于在盛怒之下失去控制。
受到别人的伤害，我们很可能暴跳如雷、怒发冲冠，与其如此，不如暂且迫使自己先冷静下来，然后再去想应当怎样对待，要知道，大多数人不是有意要伤害我们的。
事实上，我们永远也无法避免受伤害，它是我们生活的一部分。既然如此，何必忧之恨之？除此之外，要想别人不伤害你，还要时刻想到不要伤害别人，只有这样，才能活得轻松，活得愉快。
3．办事要把握进退的分寸
在这个世界上，我们毕竟不能独来独往。办自己的事情时，有时要涉及到别人的利益。因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握分寸，协调好各方面的利害关系，在争取我们自己利益的同时，绝不能伤害他人。
有些事情，不该办时就不能办，一旦办了，可能就违法、违情、违理，使自己或别人遭受名誉、经济或地位的损害。
光武帝时期，他的女儿潮阳公主新寡，光武帝和她一块儿议论朝廷大臣，暗暗地观察公主的心意。公主说：“宗弘的风度、容貌、品德、才干，大臣们谁都比不上，……”。光武帝说：“我正要筹划办这件事。”过不多久，宗弘就被光武帝召见，光武帝叫湖阳公主坐在屏风后面，光武帝就对宗弘说：“谚语云：‘显贵换知交，发财易新妻’，这是人之常情吧？”宗弘说：“古语说，‘贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂’，共患难的妻子是不应该被赶出家门的。”光武帝转头对屏风后面的公主说：“事情不顺利啊！”
显然，这件事属于不该办的事，臣子宗弘有妻有室，湖阳公主显然是属于“第三者插足”。如果皇帝办成了这件事，虽然在当时不属违法行为，但却是违背情理的。皇帝借用“贵易知，富易妻”来表达，宗弘以“贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂”来回应。难能可贵的是，宗弘顶住了权势的诱惑，不为不道德的世俗观念所动，这种不攀龙附凤、清正无邪的高尚品格，堪称一代楷模。
所以，当有人违背你的人格信念而托你办事时，你也绝不能贪图一时之利，而不负责任地答应他，纵容他，一定要慎重考虑可能引起的后果。如果有人想整治别人，编造假的事实，求你出面作伪证，或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当，如果你不想与其同流合污，就应有勇气拒绝这类无理的要求。
另外，有人请你代其完成工作时，如你的同事把自己份内的工作往你身上推，此类情况，都应拒绝。因为，形形色色的人们在社会舞台上都扮演了不同的角色，每一个人都有自己的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约，就应该践约。如果，当他们不能完成任务时，你也为他们去分担责任，那你是明帮暗害他们，因为那样做束缚了他们的自信心，助长了他们的依赖性。
的确，拒绝别人的要求是件不容易的事，大家都有体会。而当别人央求你，你又不得不拒绝的话，更是叫人头痛的，因为每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。
不过，当你经过深思熟虑，知道答应对方的要求将会给你或他带来伤害时，那么，就应该拒绝，而不要为了面子问题，作出违心的事来，结果对双方都无好处。
二办事要因人制宜
与人说话、办事要因人制宜，根据不同的对象来选择不同的说话方式与办事手段。
毛泽东曾说过：“射箭要看靶子，弹琴要看听众，写文章、做演说倒可以不看读者，不看听众吗？”办事也是如此，至少要分析对方的几种状况：即心理、性别、年龄、文化、职位等，如果不看对象，不分青红皂白，就难免会冒犯人家，从而事与愿违。
1992年，美国总统候选人克林顿就采取了因人制宜的方法，战胜了老对手布什，而一举夺取了总统宝座。当时，从外部形象看，年仅46岁的高大、英俊的克林顿当然比年纪者迈的布什占有很大的优势，但布什是一个很难对付的对手，是一个老牌政客，在从政经验的丰富与外交成就的显赫这两个方面，克林顿无法同他相比。故而克林顿在三次电视辩论中决定采用以柔克刚的办法，不咄咄逼人，不进行人身攻击，要在广大听众面前展示出一个沉着稳重，从容大度的形象。在1992年10月15日第二次电视辩论中，辩论现场只设一个主持人，候选人前面都没有讲桌，只有一张高椅子可坐，克林顿为了表示他对广大电视观众的尊敬，一直没有坐，并且在辩论中减少了对布什的攻击，把重点放在讲述自己任阿肯色州州长12年间所取得的政迹上。克林顿的这种以柔克刚，彬彬有礼的做法，立即赢得了广大电视观众的好感。
最后一次电视辩论中，克林顿英俊潇洒的姿态，敏捷的论辩与幽默机智的谈吐使他大出风头。他在对布什的责难进行了有效的反驳以后，很得体地对广大电视观众说：“我既尊敬布什先生在白宫期间的为国操劳，又希望选民能鼓起勇气，敢于更新，接受更佳人选。”话音刚落，掌声雷动。
由此可见，有的放矢的与人竞争、办事、谈话，不仅是一个办事的规律，更是一个人才智、能力的体现，对办事成功有很大的益处。
1．怎样与耍阴阳脸的人办事
办事过程中免不了会遇到这样的人物，他当面奉承你，转过身去却嗤之以鼻；他为了取得你的喝彩，事先就送上一两下掌声；为了取得你的“庇护”，他成天低声下气地围着你打转；他对你心怀不满，但当面总是笑脸，背后却到处拨弄是非……这类人物，有着两张脸皮，有着双重人格。与这样的人打交道，你必然会感到艰难。
的确，有些人就是这样圆滑世故，八面玲珑，喜爱耍手腕，甚至是吹吹拍拍，两面三刀，有事没事就放两支冷箭。对此类行为若处理失当，很可能会使交往“触礁”。
对于这样的人，我们在与之办事的过程中，尽量不要去伤害他的自尊心，不去损害他们如此费心地保护着的那个“面具上的自己”，尽量不去得罪他，也不可简单地拒绝其肉麻的奉承。简单拒绝只会伤害对方的自尊心，加速你“触礁”的进程。
与这样的人办事，你要谨防被他的别有用心所利用。这就需要在与之交往过程中，谨慎地划出一条原则，界限，剔除那些非原则的、损害他人的成分，抹去那些具有强烈私欲的色彩，在正当的利益上尽量满足他，使他的自尊心、荣誉感也逐步地有所体现，并促使其良知自现。这样就可以利用他的能量来为自己办事。
2．怎样与性格冷淡的人办事
生活中常常有这样一些人，他们往往是我行我素，对人冷若冰霜。尽管你客客气气地跟他寒暄、打招呼，他却总是爱理不理，不会做出你所期待的反应。和这类人打交道，的确让人感到不自在、不舒服。但出于工作、办事的需要，我们往往又不得不与他们来往，那么，在这种情况下，为了维护自己的自尊心，要不要也采取一种相应的冷淡态度呢？
从形式上看，似乎他怎样对我，我当然可以以同样的方式去对待他。但是，这种想法是不恰当的。在这种人中，他们的这种冷淡并不是由于他们对你有意见而故意这样做。实际上这是他们本身的性格，尽管你主观上认为他们的做法使你的自尊心受到伤害，但这绝非是他们本意。因此，你完全不要去计较它，更不要以自己的主观感受而判断对方的心态，以至于做出一种冷淡的反映。这样，常常会把事情弄糟。
