登陆注册
5300400000045

第45章 识别他人:利用他人情绪管理他人 (4)

对于喜欢这类穿着的人,绝不能轻易从外表上判断其为人。有的人在任何场合都喜欢从上到下都是舶来品的装扮。这类人和他人打交道时,一点人情味都没有,简言之,这类人大多都冷酷无情,即使外表看起来非常密切的人,事实上他们之间的关系,肯定不乏利害关系连结着。

穿着马虎的人——缺乏机密性、计划性,但是有执行力

喜欢穿背后或两旁开衩上衣的人——具有领导气派且自我显示欲非常强

喜欢粗糙风格的人——独立独行型,用人不得法,粗糙风格就是不打领带的人。

“领带好像是会束缚脖子,我不喜欢。”这类形态者大概喜欢粗糙风格,这种人像“一只狼”喜欢独来独往。

对于流行漠不关心的人,一般而言,这种人个性很强,同时也怀有某种冲突与矛盾的心理症结,但又缺乏协调性。

有人有时候突然改变服装的嗜好,这种人情绪很不稳定,逃避现实的愿望很强烈。突然改变服装嗜好,也表示他心情发生了变化,在大部分的情形下,这种人也都怀有新的决心和构想。

喜欢穿粗直条整套西装的人——对自己没有信心,喜欢摆空城计

在一般薪水阶层人士的穿着习惯中,很少看到穿蓝色粗直条西装的人。大多数的自由职业者,为了掩饰职位上引起的感觉不安,才喜欢穿这种整套的西装来隐藏内心的动向。

这种人的特征是流行时尚的发烧友。由于对自己没有信心,又恐怕被别人发现,或者因为情绪上的孤独不安时,才会穿上粗直条整套西装。

要知道一套衣服所能传达的语言绝非我们所能概括,它会无声地向他人诉说你的出身背景、地位、修养、品味、个性等。在与人交往的时候,除了要注意他人的穿衣细节,还要时刻提醒自己对自己服饰的修饰,唯有如此才能不因衣服被他人轻视,并准确识别他人。

聆听的魅力不可挡

拿破仑·彭纳派德是拿破仑的侄子,他与美女郁金妮·德伯女伯爵相爱并成婚。他的顾问们认为,她不过是一位不重要的西班牙伯爵的女儿。但拿破仑反驳说:“那又怎么样?”她的青春,她的优雅,她的美貌,她的诱惑,使他充满了神仙般的幸福。“我已经喜欢了一位所敬爱的女人,”他说道,“她不是一位我不了解的女人。”

拿破仑和他的新婚妻子拥有健康、财富、势力、美貌、名誉、爱情与信仰——一切幸福的条件。但是,他们婚姻没过多久,那炽热的圣火就熄灭了,直至化为灰烬。拿破仑可以使郁金妮成为皇后,他可以倾尽美丽法国的所有,或献出他爱情的全部力量,甚至他皇位的势力,但他无法做到一点:使她停止喋喋不休。

出于嫉妒和多疑,郁金妮轻慢他的命令,甚至不许他有秘密的表示。正当他从事国政的进修,她闯入他的办公室,阻挠他最重要的讨论。她常常到她姐姐家抱怨她的丈夫。她拒绝他独处,永远怕他与别的妇人交往。抱怨、哭泣、喋喋不休,甚至恫吓,并强行进入他的书房,向他发怒、谩骂。拿破仑,这个法国的皇帝,纵然有许多富丽堂皇的宫殿,但却不能找到一个小橱,以让自己在那里定一下自己的心。

郁金妮与拿破仑的婚姻失败归于沟通的失败,可怜的是郁金妮并不知晓闭嘴的功效。沉默的聆听总是比不断地讲话更受人欢迎。

任何一个人都讨厌听别人啰唆,人们发现在费九牛二虎之力打算说服他人的时候,往往发现并不奏效,因为倾听者会认为你喋喋不休或你总想把意见强加给他。

卡耐基曾说过这么一个小事情:

“前几天,几个朋友邀我参加一场桥牌会。我本人不会打桥牌,另有一位漂亮的女子也不会打。我们正好有机会一同坐下来聊聊天。

闲谈中,她提到她同她的丈夫最近刚从非洲旅行归来。‘非洲!’我说,‘多么有意思!去非洲看看是我的心愿,但我除在爱尔裘士停过二十四小时外,其他地方还没到过。告诉我,你去过野兽出没的乡间了吗?多么幸运啊!我真羡慕你!给我讲讲关于非洲的情形吧。’

这次谈话谈了四十五分钟。她没有问我到过世界上什么地方,看见过什么奇异东西。她好像并不想听我谈论我的旅行,她所需要的不过是一个专注的倾听者,倾听她讲述所到过的每一个迷人的地方。”

如果我们永远不倾听别人长时间的谈话,不断谈论我们自己,其结果就是别人会躲避我们,背后嘲笑我们,轻视我们。

马可先采访过许多世界名流政要,他说许多人不能使人对他产生好印象,因为他们不注意倾听。“他们极关心他们自己要说什么,他们不打开耳朵……大人物们曾告诉我,他们喜欢善于倾听者比善于谈话者多。但能倾听的能力,好像比任何别种好性格都少见。”

不只大人物,就连平常人也一样。正如《读者文摘》有一篇文章中所说的:“许多人请医生,他们所要的,不过是一个倾听者。”

林肯曾在美国内战最黑暗的时候写信给在伊里诺斯的一位朋友,说有事情与他讨论请他到华盛顿来。这位老朋友到白宫拜访,林肯同他谈了数小时关于宣布解放黑奴的问题。林肯将对这举动赞成及反对的理由都加研究,然后才阅读这些信件及报纸文章。有的谴责他因为不解放黑奴;有的谴责他因为怕他要解放黑奴。谈论数小时以后,林肯与他的老朋友握手互道晚安,送他回伊里诺斯,竟然没有征求他的意见。一直都是林肯在说,那好像是舒畅他的心境。“谈话之后他似稍感安适,”这位老朋友说。林肯没有要建议,他只要一位友善的、同情的倾听者,使他可以对他发泄苦闷。

善于倾听的人收获总是比他人多,除了获取他人的好感外,更重要的一点是可从他人的言语中获得重要的信息。

一个人在讲述自己的故事或他人时,总会难免加一点个人感情,这就为我们了解他人提供了一种便捷的方式。

有的人总是急于表现自己,不给对方说话的机会。作为人的天性,这种做法可以理解,但作为交往方式,这是很不明智的。法国哲学家罗西法古说:“如果你想得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你想得到朋友,就让你的朋友表现得比你优越。”

丽塔是纽约劳动保障部门人缘最好的人。但过去的情形不是这样的,她刚来的那几个月里,连一个朋友都没有。因为她话说得太多,她总是不厌其烦地讲自己的旅行经历、工作成绩、特长,等等。

“我干得不错,并且为此自豪。”丽塔在卡耐基的课上说,“可是我的同事对我很冷淡。我希望他们都喜欢我、成为我的朋友。在听了卡耐基先生的一些建议后,我很少再谈自己,我以最大的耐心听同事说话。他们也需要把自己的成就告诉我。现在,我和他们在一起聊天的时候,我就让他们把他们生活中有趣的事告诉我,我学会了分享他们的快乐。至于我自己,只有在他们问我的时候我才说一说。”

也许你很愿意谈自己,但别人也是这样,因此你老是谈自己别人就会不耐烦。其实仔细想一想,自己也没什么好谈的,因为你说得再多也不可能使自己变得更理想,反而给人留下夸夸其谈的印象。如果你要赢得别人的喜爱,不妨鼓励对方多谈谈他自己。

只谈论自己的人,只为自己设想。而“只为自己设想的人”,哥伦比亚大学校长巴德勒博士说:“是无可救药的没有教养的人”,巴德勒博士说,“无论他是如何爱教导。”

所以如果你希望成为一个善于谈话的人,要做一个注意倾听的人。“要使人对你感兴趣,先使人感兴趣。”问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈论他自己及他的成就。

不要忘记在与你谈话的人,对他自己,他的需要,他的问题,比对你及你的问题要感兴趣100倍;他的牙痛对他要比死亡百万人的天灾还重要得多;他注意他颈上的小节比注意非洲40次地震还多。

看看他是怎么“坐”的

坐姿是心灵的暗示。从坐的方式、坐的姿态、坐的距离中,都可以窥出一个人真实的意思,了解一个人心理上的动向。

面对不同的对象,在不同的场合中,人们会有不同的坐姿表现。

如果你能获得与对方交谈的机会,那么你也就同时获得了进一步了解他的机会。下面告诉你几种了解对方的办法:

根据坐姿洞察对方心理

人在交谈时的坐姿往往不自觉地暴露内心。请看下例:

互相侵入对方身体领域的程度愈大,这就表示两人之间的关系愈亲密。

坐在椅子上时,有许多人马上脚就交叠或扶住椅把。坐在椅子上马上将脚交叠的人,是不喜欢输给对方且有对抗意识的表现。女性坐在椅子里或客厅、办公室等地方,脚经常交叠的人也很多。

和上司或顾客谈生意时,或会面时脚交叠的时候,会被对方视为骄傲的人,有损对方对自己的印象。

女性两肘靠在桌面上交叠时,同时又不断反复交叠后放下,放下之后又交叠时,是很关心对方男性的表示。在交谈之间,先将脚叠起来的人,是表示自己的优势。另一种脚稍微叠起一点点是表示心理的不安。

在杨子荣初见座山雕时,杨子荣凭着一双练就的侦察员的目光,看出座山雕架起二郎腿,端坐在老虎椅上,是为了表现居高临下的优势,用意是想探出杨子荣的来路和虚实。凭着丰富斗争经验的杨子荣一开始就与座山雕在打一场心理之仗。结果众所周知,杨子荣料敌于先,从坐姿看出座山雕的虚张声势,而后从容面对,取得了座山雕对他的信任,顺利地完成了打入敌人内部的任务。

坐姿稳若泰山型与浅坐型

绝大多数的时候,我们都是处于“静坐”的状态,而非走动或站立。那么坐姿有何“天机”可以泄露的呢?

凡是坐姿稳如泰山的人,在精神上大都处优势地位,或者是有意处于优势地位者,而居于劣势地位的人,大都采取立即站立的坐姿。这种随时都在保持浅坐姿态的人,是在潜意识中欲表现对他人的恭敬和洗耳恭听的缘故。

此外,由一个人的坐姿所表现的心理,也有许多种。例如,一坐下来立刻跷起二郎腿的人,大都深具戒心及不服输的对抗心理。东方女性一般都没有跷腿的习惯;因此,敢大胆跷起二郎腿的人,表示对自己容貌颇具信心,也希望由此引起男人的注意。因此,这种女子自尊心极强,刻意卖弄风姿,虽然可比较随便与异性交往,但要赢得芳心或以心相许并非易事。

从坐的场所观察人

一般的情况下,宁可坐旁边而不坐正面的人,是要推测对方的心理。

坐在对方的正面时,是想使对方了解自己。此时的特征是敬意、哀怨、拒绝、观察、小心等。初次见面和在生意上与对方接触时,这种场面经常可以见到。所以请客时,把主宾请坐上位的礼貌,也是由此开始。

也有些人喜欢找靠近房间门处的座位坐下来。这种人的权力意识强烈,但同时另一方面也有谨慎之处。此时的特征含有警戒、小心和监视的意味。

忽视心理上的距离,往往是威胁与引诱的陷阱

有关“坐的距离”的另一种观察法,可由对方与自己的心理距离中看出端倪。假使自己与对方并无特别亲密的感情,可是对方却侵入了自己的身体空间之际,就当警觉到对方可能有意对自己施予威胁或引诱,或试图破坏传统人际关系的围墙,而登堂入室。例如,被流氓纠缠上时,对方必定以死皮赖脸的姿态亦步亦趋,步步逼近。

警察也经常使用这种咄咄逼人的方式来审讯嫌疑犯,就是在审讯的过程中,不露声色地接近嫌疑犯,从侵犯对方身体空间的方式带给对方一种不安感,逼使其招供。

同类推荐
  • 你就是效率达人

    你就是效率达人

    本书共五章,作者在书中提供了各种如何高效工作的工具、案例和方法。
  • 方与圆

    方与圆

    本书共分六章,主要内容包括:方圆之道解读说话技巧、方圆之道解读处世方法、方圆之道解读商场风云、方圆之道解读职场准则、方圆之道解读爱情与友情、方圆之道解读人生禁忌。
  • 以老板的心态工作

    以老板的心态工作

    成功管理学是把成功学与管理学结合起来,把人的成功看成系统工程来运筹与管理、把成功学作为一门科学来建构的新学科。成功管理学把传统行为科学由纯描述性的实证科学提升为实证性与规范性相统一的现代科学,从而为现代管理学、领导学与企业家理论奠定了现代行为科学基础。它既是成功学与管理学的综合学科,也是成功学与管理学的边缘学科。成功管理模式是成功的系统工程学。在成功管理模式中,人的整体素质是成功的本质、规律、要害、关键。成功管理模式是把所有成功的必要条件按逻辑和历史关系组成一个完整的系统,使成功成为一个系统工程,而成功本来是一个系统工程。只有成功哲学指导下的成功路线图,才能真正走向成功。
  • 自控力:别让情绪左右生命的品质

    自控力:别让情绪左右生命的品质

    世界上最有力量的人是那些善于掌控自己的人,一位名人曾经说过:“一个人如果能够控制自己的激情、烦恼和恐惧,那他就胜过国王。”永远不要让悲观挡住了你的阳光,每一位青少年都应该学会排除负面情绪,激发潜伏在身心之内的正能量,并在不断努力中提高自身。行动起来吧,相信自己就是叱咤风云的非凡人物,就是掌控情绪的天才!
  • 说话,把握好谎言的尺度与实话的分寸

    说话,把握好谎言的尺度与实话的分寸

    谎言有时是有益无害的。但是,说谎要讲原则,仃尺度,切不可事事说谎,处处说谎,那样自会付出代价。说实话要讲技巧,不懂变通,直来直去,赤裸裸的大实话最容易伤害他人。会说话的人不会直话直说,他们善于以迂代直,或委婉,或间接,或含蓄,曲径通幽地把实话说出口。为了自己,为了别人,一定要把握好说实话的分寸。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 神秘逃妻

    神秘逃妻

    府内张灯结彩,难得的冰山脸上,一丝笑容终于消失,轿内仅有白萝卜一根?附上白纸黑字若干,“萝卜青菜各有所爱,我只爱青菜,现奉上萝卜!”某男咬牙切齿,“乔梦雪,你休想逃脱!”冰山男碰撞穿越皮厚女!
  • 黄胖子的武林路

    黄胖子的武林路

    有点呆有点笨的黄胖子被穿越到了一个人人会武的陌生世界。在这里,身份卑微的他遇到了生命中的女神,天之骄女温馨,一个美的让他心碎的风华绝代的女子。随后,只为了能再见温馨一面,跟她说一句:“我喜欢你!”的黄胖子亦然踏上了一条布满荆棘,艰险无比的武林路。“名剑山庄”“剑雨楼”“剑圣门”“神枪会””魔神殿“”天下教“”鬼谷““剑神""枪神”“刀神”等等一个又一个让所有武林人士热血沸腾的名字接连浮现,一幅飘渺浩瀚的武林画卷就此展开。。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 极夜少女

    极夜少女

    这是一个少女在无数个动漫,游戏世界中漫长旅行的故事,其中有热血有悲伤但绝无节操可言,希望大家能喜欢这部作品。
  • 凡人意识

    凡人意识

    什么是意识?是所有生物都拥有意识,还是人类独有?察觉杀气果断反杀,遭遇GANK提前离开,意识存在万物之间。在不断萎缩的世界反面,少年背负起旧神的灵龛,从灰暗的历史中走了出来,决定带给凡人们新生。
  • 迟了二十年的爱

    迟了二十年的爱

    所有人都看过他呼风唤雨的魄力,而在他的心累得撑不下去时,只有我清楚地了解。可是,我们的年龄相差了二十年,整整二十年。是命运的捉弄,还是前世没有做好的报应?我知道因为与他的关系,我在世人的眼里有多么的不堪。独自承受这一切,我也会累。那么多的人在我生活里进进出出,只为让我离开他,只为害怕我得到那巨额的财产。可是,有谁知道,我只是想陪着那颗在我出生那天的二十年前就已经历经沧桑的那个人,那颗心。他已经四十五岁了,风雨人生,他已经支离破碎地挺了这么多年。在剩下的时间里,能否让我陪着他静静地度过。--情节虚构,请勿模仿
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 一个小女生的情感独白

    一个小女生的情感独白

    处于懵懂的年纪,恋爱对我的吸引力是无法忽略的,我对它感到好奇,也有渴望。就像没有吃过糖果的孩子,想到糖果就有那么种失落。他给我剥橘子,给我倒水,喂我吃饼干,好象我是小孩子一样。我坐在椅子上上网,他就坐在我旁边看我。我觉得很幸福,第一次有这样的感觉。他更靠近我坐在离我那么近的地方。他用双手轻轻的抱住我。我坐在他怀里上网。我的十五岁,做了不该做的事。第一次对这种事情有记忆是在十四岁时那个女生炫耀一样的说她和我喜欢的男生睡觉了。第一次经历这件事情是在十五岁的今天我和我喜欢的男人。好奇。紧张。疼。害怕。一个女孩到女人的蜕变是这样吗?
  • 法师

    法师

    魔法,是这个世界的根源。许乐,来到这个世界,就要发出自己的声音。