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第4章 课堂一 影响始于形象(3)

假如富兰克林·罗斯福没有在政治方面的卓识远见,没有领导反法西斯战争胜利的业绩,他便不比任何一个酷爱女色的花花公子在道德方面有任何优越的地方。

5幽默让你百魅生

幽默和魅力在很多方面是相互关联的,这就为想变得更有魅力的人提供了必要。幽默就像一块磁铁把人朝着幽默创造者吸引过来。其他人自然而然地被有效运用幽默的人所吸引。此外,我们喜欢在那些使我们感觉良好的人的身边,而幽默是现存的最为强有力的让人感觉良好的手段之一。人们感觉良好时就会笑,而且人们笑时就会感觉良好。

A幽默增强个人魅力

何谓幽默?至今尚未见到一个对其准确而全面的定义。尽管自古以来许多伟大的思想家都在努力寻求它的答案,如亚里士多德、弗洛伊德、李克斯等人,但是没有一个人彻底解决了这个问题。连许多幽默大师和致力学习幽默的人都无法给它一个明确的定义,或者说我们至今仍找不出一个公认的定义。

在著作中提及对幽默的争论的,可以远溯至公元3至4世纪时的柏拉图及其对话录。他曾写道,我们应该避免幽默,因为它仅仅建立在我们因嘲笑他人的痛苦而得来的快乐之上。数十世纪以来,哲学家、心理学家、科学家、幽默家,以及其他专家学者,对柏拉图的看法有的赞同,有的反对。争论集中在幽默究竟是痛苦还是欢乐上,或是融合了二者的;是纯粹情绪作用的还是理智的,或是情感和理智混合的结果;是生理的还是心理的,或者二者兼而有之。

有人说:幽默是一种特性,一种引发喜悦,以愉快方式娱乐人的特性。

也有人说:幽默是一种才华,是一种力量,或者说是人类面对共同的生活困境而创造出来的一种文明。

又有人说:幽默是一种给人带来快乐的艺术,它使人从痛苦的经验和情绪当中挣脱出来。

还有人说:幽默就是使人发笑。

其实说白了,幽默包含了所有的内容可又不完全是这些内容,它是翻译家利用"拿来主义"根据英文单词humor的发音创造出来的。

幽默对影响力来说也很重要,因为它是一个在你和你要施加影响的对象之间建立关系的手段。罗伯特·奥本,幽默专家中的泰斗,曾经说道:

如果你是一位领导,你就受到站在远处的普通人的注视。当你在台上演讲时,如果不想和人们产生情感上的隔阂,该给他们讲个笑话:"我理解你的问题,而且我和你在一起。你和我一起来对付它们。"那就是多年来我在生意场上尽力而为的重点--向人们表明,如果你们可以一起大笑,那么你们就可以一起工作。

如果我们问一个6岁的孩子幽默为什么有趣,他很有可能会回答:"因为它让你大笑。"假如你要更进一步探讨这个问题:"是的,但是为什么幽默会让你笑呢?"这个小孩可能回答:"因为它很有趣。"如果你知道幽默为什么有趣,那么你就会更容易变得有幽默感,这就会增加你的吸引力。

玩笑的主要成分,正如任何形式的幽默一样,是其令人意外的因素。你让人们顺着一串意思往下走,然后却突然转向另一个意思。

而幽默则是和当时情景不相称的东西,和你意料相反的东西,和你认为事情本该如此的想法不相符合的东西所带来的欣喜。

B树立幽默的个性

在人生的道路上,人不可能没有困难。有时人会在窘境中挣扎,会为失意而蹉跎,甚至会被突然而至的人生风暴击倒。从某种意义上说,没有任何力量能够挽救自己,只有来自于自身的勇气、信心和智慧,才是根本性的力量。有生活经验的人都会认识到以幽默面对人生困难的重要性,幽默几近于一种缓冲机制,它显然与对抗、失望和悲观无缘。人人都会遇到难题,这就看你是否善于解决。要不断地寻找问题,发现问题,并谨慎的对待它,解决它。善解难题的雇员是最能引起老板注目的,也是老板最赏识、最喜欢的雇员。

无论你即将从事一项新的事业,还是才换了工作,或是正尽量完善提高自己,如果你能改变旧我形象,增强幽默意识,树立幽默个人形象,那你成功的机会就将大大增加。

幸运的人总是留心到别人初看所忽略的东西。许多不显眼的事物往往就是机会,莱文森就是在幽默和戏剧化方面大作文章,抓住这个机会从困境中走出来,利用霍夫曼出色的演技而征服全世界的观众的。

伟大的思想家、赫德森学院的创始人赫尔曼·凯恩特别合群。他抓住一点一滴的机会与所有与他见面的人--电梯管理员、出租汽车司机、饭店侍者进行幽默的聊天,这使他更了解自己从事的经济、政治、社会学研究背后的那些真实的事和人。他曾说:"你从来不会预先知道和他人的谈话会带给你什么启示。"他克服了知识分子那种冷漠和不愿与生人打交道的孤傲情态,这使他取得了预料之中的硕果。

幸运的人从不因为太忙就不结交新朋友,或断绝与旧相识的联系。他们乘坐飞机、火车、轮船时,总喜欢与邻座交谈,互换名片,还参加各种俱乐部或与职业有关的组织。他们既谈论别人,也被人谈论。纽约一个调查各行政部门情况的机构的负责人说,他们所预计的较高职位的候选人"只是那些使自己广为人知的人"。

这是很难吸取的一个经验,因为有些人使成功看起来很容易。我们往往只看到他们在享受成功的果实,却忽略了培植和浇灌它所需付出的艰苦劳动。这种艰苦的劳动也包含着学会幽默。

C幽默创造和谐环境

幽默通过笑的方式弥补人际间的思想鸿沟,连结人际间的感情分界,增进人际间的信任,最终加速社会组织的内部机器和外部机器的正常运转。概而言之,幽默就是为了使人生更加和谐美好,提高人的生活品质和工作能力。

幽默,是人的主体性力量的显现。在人际交往中,只要幽默得体适时,就能够松弛神经,活跃气氛,创造出和谐美好的"家庭环境"。置身于这种环境,我们交往起来方能心情舒畅、精力充沛。

在一次贸易洽谈中,由于双方坚持自己的利益而不做任何让步,使洽谈陷入僵局。主人只好宣布休会。用餐时,主人为客人斟酒,手一抖,酒杯碰在客人额角,竟将酒浇了客人一头。当时的情形十分尴尬。公关小姐见状,立即从容地举起酒杯,对客人说:"让我们为我们双方的共同利益与友好合作,从头来干一杯!"主客一愣,随即会意地大笑。幽默的光芒缩短了双方的差距。在欢笑中,双方意识到了坐到一起来的原因,于是重新回到了谈判桌上。在互谅互让的友好气氛中开始了贸易洽谈。

人际关系,在大多数情形中是较为平和的。即使人际间存在矛盾,不到万不得已,也无人愿意裸露它而去自找烦恼。在人际关系平淡的时候,如果想使相互的思想感情接近一些,我们不妨运用一下幽默,也许它会带来意想不到的好处。

假如有一位同事的工作搞得并不是很好,他又想让我们替他遮掩,也许会向我们说:"我知道,你是很懂得办事秘诀的,而且你也知道怎样保守秘密。"我们如果想帮助他把工作搞好,而不愿意平淡相处,那么就可以幽默一下:"谢谢你把想法告诉了我。特别是在目前处境欠佳的时刻,我更是感激。"如果能因此招来同事感激的一笑,人际关系就进入了一个新的层次。

在人际交往工作中,我们不时会遇到麻烦,此时不免会急躁不安,在一时冲动中做出盲目决定,甚至造成后患。发生这种情况时,如果周围的人能够以幽默的态度提醒一下,使我们的情绪降温,世界就会重归于宁静平和。

一位旅游者骑摩托车出游,半途中油量耗尽,恰好不远处有一个加油站。旅游者担心钱不够用,就焦躁地对值班员说:"我只有10块钱!"值班员轻松地回答说:"没关系,星期四我们是不找钱的。"旅游者回头一看,加一次油原来只需8块钱。俩人于是都笑了。这一笑,便笑出了和谐与亲近。

和谐美好的人生,是我们追求的目标,然而事与愿违,生活并不一定能给予我们公正的回报,遇到这种情形,嫌弃型性格也许会耿耿于怀,一触即发;而人缘型性格,则会泰然处之,以幽默去消除敌意。

在公共汽车上,乘客与售票员发生了争吵,乘客抱怨售票员不提醒他,使他坐过了站。售票员解释自己报了站名,怪他没听见。乘客大怒,叫道:"小姐,下车!"售票员不慌不忙地说:"小姐不能下车,小姐下了车,谁来卖票呢?"乘客意识到了自己的疏忽和鲁莽,忍不住也笑了。一场可能发生的冲突和不愉快就这样化解了。

6重视第一印象

无论是和什么样的人交往,第一印象都是极为重要的,它是一种关系的开始。良好的第一印象是沟通和合作的见面礼,也是发挥非权力影响力的重要途径。

第一印象源于心理学上的首因效应。人与人第一次交往中留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。我们常说的"给人留下一个好印象",一般就是指的第一印象,这里就存在着首因效应的作用。虽然瞬间的接触只能认识表层而已,最重要的是真才实学,在这忙碌的社会里人与人会面时间匆促,许多事只能凭见面时短暂的感觉来判断。因此,在社交活动中,我们可以利用这种效应,展示给人一种极好的形象,影响带动对方,为以后的交流打下良好的基础。当然,这在社交活动中只是一种暂时的行为,更深层次的交往还需要你的硬件完备,这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质,否则的话这种效应也不会长久的。

第一印象对人影响力的大小是如此重要,那么怎么样才能给对方留下良好的第一印象呢?

首先,努力展现发自内心的灿烂微笑

微笑是一种友好的表示。在与他人初次见面时,脸上洋溢出愉悦的微笑,会给对方以亲切、易相处的感觉,而这种感觉正是陌生人之间第一次打交道所渴望得到的。

发自内心的微笑会让对方得到这样的信息,那就是"很高兴认识您,您让我开心,我喜欢您……",微笑会使对方觉得被人重视和喜欢,而每个人都喜欢这种被尊重的感觉。

微笑是活力和积极的生活态度的体现。灿烂的笑容可以体现出您热情、乐观和宽容的心境,会对对方产生精神上的强烈吸引,因为每个人都愿意和开朗、乐观的人交往,希望自己的情绪也可以受到感染。

其次,用肢体语言增强印象。除了微笑这样的面部表情外,充满活力和友善的肢体动作,也是获得良好的第一印象非常重要的因素。身体所散发出的是无声的语言,但带给对方的影响却极大。因此微笑的同时也要展现出健康、活力四射的体态和动作,如:站得挺直、面朝对方;大方有力地握手,同时直视对方并点头。不卑不亢的礼仪风度会增添肢体语言的魅力,从而给对方留下深刻的印象。

再次,向你周围的人表示你的善意和真诚。要镇定而充满信心。一般人对于自信的人,都会另眼相看。如果你有自信心,对方会对你产生好感。相反,如果你畏怯和紧张,可能会使对方产生同样的反映,对你有所保留,使彼此之间的沟通产生障碍。

要预先准备。在公共交际场合中,如果你想认识某一个人,最好预先获得一些有关他的资料,诸如性格特征及个人兴趣等。有了这些资料,在自我介绍之后,便容易交谈,使关系融洽。

要热诚表示自己渴望认识对方。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚,所得到的反映也会热烈。

要复述对方的姓名。在获知对方的姓名之后,不妨口头重复一次,因为每个人都乐意听到自己的名字,使他有自豪感和满足感。

最后,你要引人注目。在社交场合谁都想能给别人留下深刻的印象,使对方或周围的人尽快记住你。要做到这一点,你就必须引人注目。美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁·潘斯曾说过:"引人注目不仅仅是让别人注意你,而且意味着让别人记住你。"他认为,只要遵循下列几项建议,你就可以给人留下深刻的好印象。

穿戴色彩动人的服饰。如果你是一位男士,不妨系一条鲜艳的红领带,配上灰西服,如果你是一位女士,则应系一条艳丽的绿松石围巾,穿上黑底色的服装。

精神振奋。潘斯教授说:"许多人常常精神萎靡不振,对比之下,人们容易记住精神抖擞的姿势。"身体直立一般不会产生无精打采的倦怠感觉,相反会显得精力充沛。

创造略微神秘的气氛。你可以凭借自己的个性或你过去经历的某些有趣的事情作出暗示,造成悬念,不要过早地和盘托出。例如,若你是一位厨师,你可能会把话题引到烹调方面,但千万不要宣称我就是厨师。不立即吐露一切的做法,能让别人产生追根问底的欲念,加强对你的注意。

培养一种有趣的爱好,或掌握某方面奇特的知识。比如,如果你对历史上某一期间或某位人物的"野史"了解甚多,或者会修理汽车,都会让别人对你感兴趣。

良好的第一印象是发展友好关系的第一步,也是非权力影响力发挥的根据,因此平时应多注重个人形象,努力给初次见面的人留下一个良好的第一印象。

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