连着几天，李果在办公室里抚弄着一整袋洗衣粉在想：“这个产品在市场上已经非常畅销了，人家以前的许多广告词也非常富有创意。那么，我该怎么下手才能重新找到一个点，作出一个既与众不同，又令人满意的广告创意呢？”
有一天，她在苦思之余，把手中的洗衣粉袋放在办公桌上，又翻来覆去地看了几遍，突然间灵光闪现，想把这袋洗衣粉打开看一看。于是找了一张报纸铺在桌上，然后，撕开洗衣粉袋，倒出了一些洗衣粉，一边用手揉搓着这些粉末，一边轻轻嗅着它的味道，寻找灵感。突然，在射进办公室的阳光照耀下，她发现了洗衣粉的粉末间遍布着一些特别微小的蓝色晶体。审视了一番后，证实的确不是自己的眼睛看花了。她便立刻起身，亲自跑到制造商那儿问这到底是什么东西。得知这些蓝色晶体是一些“活力去污因子”。因为有了它们，这一次新推出的洗衣粉才具有了超强洁白的效果。
得知这一信息，李果回去便从这一点下手，绞尽脑汁，寻找最好的文字创意，因此推出了非常成功的广告方案。广告播出后，这个产品的销量急速攀升。
相反，一个人从事某项工作，如果不能全神贯注，不能集中精力，就很容易出差错。
在亚特兰大举行的薜塔奇10公里长跑比赛中，赞助者为健怡可口可乐公司。为了促销产品，健怡可口可乐的商标显著地展示在比赛申请表格、媒体、T恤衫上。
比赛当天早上，大会的荣誉总裁比利格站在台上说：“我们很高兴有这么多的参赛者，同时特别感谢我们的赞助商健怡百事可乐。”站在比利格背后的可口可乐公司代表极为愤怒：“是健怡可口可乐，白痴！”超过1000位的参赛者一片哗然……
当时，比利格感到万分的羞辱和懊悔。他事后说：“我知道是可口可乐，但是我当时分心走神了，结果洋相百出，给人留下笑柄，可口可乐公司也对我不满。就是在那要命的一天，我知道了专注的重要性。”
美国心理学家盖里·斯莫尔博士相信，导致人们工作结果差异的往往是这些人在工作时的注意力集中状态，而不是简单的智力因素。只有专注地去做一件事，你的工作才会变得更有效率，你也更能乐于工作，而且还更容易获得成功。
阅读思考题：
1．一次只做一件事，会给工作带来哪些益处？
2．简述一次只做一件事与提高工作效率之间的关系。
抓住问题的关键点
著名的人力资源培训专家吴甘霖博士曾说过：“要解决问题，首先要对问题进行正确界定。弄清了‘问题到底是什么’就等于找准了应该瞄准的‘靶子’。否则，要么是劳而无功，
要么是南辕北辙。”
当我们谈到解决问题，很多人可能会说：“好啊，赶快告诉我们解决问题的技巧吧，让我在最短的时间内成为一个解决问题的高手，从而让我的业绩成倍上涨，方方面面都很出色。”
现实中有很多问题亟待我们解决，但是，如果你首先就冲着快点解决问题的目标而去，而不着眼于发现问题的关键点，那么你很可能会像足球运动员未瞄准球门就匆忙射门一样，结果只能是白费力气。
1920年，阿迪·达斯勒在德国的一个小镇上，在他母亲20平方米的洗衣房里手工制成了第一双运动鞋。1927年，达斯勒怀着生产1000双完美的运动鞋的目标将工厂迁往达斯勒大厦。当时，他的事业刚刚起步。为了在短时期内取得最好的效果，他组织了一个研究班子，制作了几种款式新颖的鞋子投放市场。结果订单源源不断地寄来，工厂生产忙不过来。
为了解决这个问题，工厂想办法招聘了一批生产鞋子的技工，但还是远远不够。这该怎么办呢？如果鞋子不能按期生产出来，工厂就不得不给客户一大笔赔偿。
于是，达斯勒召集大家开会研究对策。主管们提了很多建议，但都不行。这时候，一位叫做杰克的年轻小工举手要求发言。
“我认为，我们的关键问题不是要找更多的技工，其实不用这些技工也能解决问题。”
“为什么？”
“因为关键的问题是提高生产量，增加技工只是手段之一。”
大多数人觉得他的话不着边际，但达斯勒很重视，鼓励他讲下去。
杰克涨红了脸，怯生生地说：“我们可以用机器来做鞋。”
这在当时可是一件新鲜事，立即引起大家的哄堂大笑：“孩子，用什么机器做鞋呀，你能制造这样的机器吗？”
杰克面红耳赤地坐下了，但是他的话却深深触动了达斯勒，他说：“这位小兄弟指出了我们的一个思想盲区：我们一直认为我们的问题是招更多的技工，但这位小兄弟却让我们看到了：关键的问题是要提高效率。尽管他不会制造机器，但他的思路很重要。因此，我要奖励他500马克。”
那可是一笔不小的奖金，相当于小工半年的工资。但这笔奖励是值得的。老板根据小工提出的新思路，立即组织专家研究生产鞋子的机器。4个月后，机器生产出来了，为公司日后成为世界知名品牌奠定了良好的基础。
后来，达斯勒在自传中谈到这件事时，特别强调说：“这位员工永远值得我感谢。这段经历，使我明白了一个十分重要的道理：遇到难题，首先要找到问题的关键。假如不是这位员工给我指出我面临的关键问题是提高生产率而不是找更多的工人，我的公司就不会有这样大的发展。”
的确如此，解决问题最重要的一点就是要抓住问题的关键点。也就是要找准“靶子”。找不准靶子，就会无的放矢。靶子找准了，靶心突出了，就能很好地解决问题。
有一家核电厂在运营过程中遇到了严重的技术问题，导致了整个核电厂生产效率的降低。
核电厂的工程师虽然尽了最大的努力，但还是没能找到问题所在。于是，他们请来了一位全国顶尖的核电厂建设与工程技术顾问，看看他是否能够确定问题的所在。顾问穿上白大褂，带上写字板，就去工作了。在两天的时间里，他四处走动，在控制室里查看数百个仪表、仪器，记录笔记，并且进行计算。
离开前，顾问从衣兜里掏出笔，爬上梯子，在其中一个仪表上画了一个大大的“×”。“这就是问题所在。”他解释说，“把连接这个仪表的设备修理、更换好，问题就解决了。”顾问走后，工程师们把那个装置拆开，发现里面确实存在问题。故障排除后，电厂完全恢复了原来的发电能力。大约一周之后，电厂经理收到了顾问寄来的一张1万美元的“服务报酬”账单。
电厂经理对账单上的数目感到十分吃惊。尽管这个设备价值数十亿美元，并且由于机器的故障损失数额巨大，但是以电厂经理之见，顾问来到这里，只是到各处转了两天，然后在一个仪表上画了一个“×”就回去了。对于这么一项简单的工作收费1万美元似乎太高了。于是，电厂经理给顾问回信说：“我们已经收到您的账单。能否请您将收费明细详细地逐项分列出来？好像您所做的全部工作只是在一个仪表上画了一个‘×’，1万美元相对于这个工作量似乎是比较高的价格。”
过了几天，电厂经理收到顾问寄来的一份新的清单，上面写道：“在仪表上画‘×’：1美元；查找在哪一个仪表上画‘×’：9999美元。”
治病讲究“对症下药”，解决问题也是一样的道理，要找对关键，抓住问题的“症结”。当你在工作中遭遇难题，一筹莫展的时候，不妨让自己冷静下来，仔细分析一下问题，找到“症结”，对症下药，问题就能顺利地解决。
阅读思考题：
1．怎样才能抓住问题的关键？
2．抓住问题的关键，会给工作带来哪些益处？
挖掘高效背后的最佳思想
在我们的工作中，要提高工作效率，要提高解决问题的效能，都必须找出最简单、省力的方法。对一个带着思想工作的员工来说，要的是事半功倍，而非事倍功半。
在一家大公司工作的小文一下班就向家人诉苦，说自己每天从一上班就开始忙个不停，一会儿干这，一会儿干那，天天忙得晕头转向。一起进公司的同学兼同事小李虽然和自己做着同样的工作，看起来却总是从容不迫的样子。更让小文有些心理不平衡的是，到月底工作量一统计出来，自己还不如小李高。
在职场中，很多人都有和小文类似的感觉：每天忙忙碌碌，却总是忙而无功；感觉自己付出了很多，却还总是不能获得老板的满意；没有一刻空闲，到总结时却说不出自己作出的成绩。
