盖尔克说：“秘诀谈不上，我从1983年开始在西门子工作，用中国人的话说已经有19年工龄。我始终有一个座右铭，工作要专心致志，要在从事的工作中寻找乐趣，要有改变现状的决心，要能找到解决问题的方法，要有实际的行动。近20年来我一直坚持这样的信念，在西门子的市场部、产品部、产品销售部都工作过。如果说取得了一点成绩，这就是其中的原因。”
一家美国大公司在招聘员工时，通常很注重考察应聘者的专心致志的工作作风。通常在最后一关时，都由总裁亲自考核。
现任经理要职的哈里斯在回忆当时应聘时的情景时说：“那是我一生中最重要的一个转折点，一个人如果没有专注工作的精神，那么他就无法抓住成功的机会。”
那天面试时，公司总裁找出一篇文章对哈里斯说：“请你把这篇文章一字不漏地读一遍，最好能一刻不停地读完。”说完，总裁就走出了办公室。
哈里斯想：不就读一遍文章吗？这太简单了。他深吸一口气，开始认真地读起来。过了一会儿，一位漂亮的金发女郎款款而来，“先生，休息一会吧，请用茶。”她把茶杯放在桌几上，冲着哈里斯微笑着。
哈里斯好像没有听见也没有看见似的，还在不停地读。
又过了一会儿，一只可爱的小猫伏在了他的脚边，用舌头舔他的脚踝，但他只是本能地移动了一下他的脚，丝毫没有影响他的阅读，他似乎也不知道有只小猫在他脚下。
那位漂亮的金发女郎又飘然而至，要他帮她抱起小猫。哈里斯还在大声地读，根本没有理会金发女郎的话。
终于读完了，哈里斯松了一口气。这时总裁走进来问：“你注意到那位美丽的小姐和她的小猫了吗？”
“没有，先生。”
总裁又说道：“那位小姐可是我的秘书，她请求了你几次，你都没有理她。”
哈里斯很认真地说：“你要我一刻不停地读完那篇文章，我只想如何集中精力去读好它，这是考试，关系到我的前途，我不能不专注一些更专注一些。别的什么事我就不太清楚了。”
总裁听了，满意地点了点头，笑道：“小伙子，你表现不错，你被录取了！在你之前，已经有50人参加考试，可没有一个人及格。”他接着说：“在纽约，像你这样有专业技能的人很多，但像你这样专注工作的人太少了！你会很有前途的。”
果然，哈里斯进入公司后，靠自己的业务能力和对工作的专注和热情，很快就被总裁提拔为经理。
复命时要有专注精神，这是一个员工纵横职场的良好品格。一个人不能专注自己需要完成的任务，是很难有好的结果的。在当今时代，没有哪家企业、那个老板会喜欢做事三心二意、三天打鱼两天晒网的员工。从这种意义上说，复命时专心致志的人，就是能把握成功机遇的人，只有一心一意做事的人，才能受到老板的器重与提拔。
职场上成千上万的失败者，并不是因为他们没有才干，实在应该归咎于他们不肯集中精力专注地去做最应该做的工作，他们过于分散自己的精力，而且从未顿悟。其实，如果把那些七零八碎的欲望消除，用自己所有的精力集中去培植一个花朵，那么它将来一定会令你惊讶地结出十分美丽丰硕的果子。无论发生什么，一定要锁好你的心，让它关注应该关注的地方。
1945年7月的一个星期一的早晨，世界第一枚原子弹在美国新墨西哥沙漠爆炸。40秒钟后，强烈、持久、令人可怕的爆炸声传到了基地营，第一个有所反应的是1938年的诺贝尔物理奖获得者恩里科·费米。他先是把预先准备好的碎纸片举到头顶撒下，碎纸纷纷飘到他身后约2米处。经过一番测算，费米宣称这颗原子弹的威力相当于1万吨黄色炸药。数星期后，精密仪器对震波的速度、压力进行分析，果然证实了费米的准确判断。
然而，事后费米夫人问他爆炸时的情景，费米竟说他曾看到闪光，但并没有听到声响。“没有听到声响，这怎么可能呢？”他的夫人惊愕。
费米解释：“我当时只注意撒小纸片了……”
当原子弹爆炸时，费米把全部注意力都集中到撒碎纸片上，竟然连眼前“一声巨大的霹雳”、“威力相当于几千万颗巨型炸弹发出的、令人可怕的爆炸声”都没听到，这是一种多么罕见、多么令人难以置信的专注啊！
专注的力量是惊人的，集中精神在忘我的境界里专注工作，做起事来不仅轻松、有效率，而且也更能把事情做好。如果你不能高效快速地复命，最根本的原因也许只有一个——缺乏专注。
瑞瑟问爱迪生：“成功的第一要素是什么？”
爱迪生回答道：“能够将你身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦的能力……你整天都在做事，不是吗？每个人都是。假如你早上6点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多数人而言，他们肯定是一直在做一些事，唯一的问题是，他们做很多很多事，而我只做一件。”
当年法国的大文豪莫泊桑刚开始学写小说的时候，他的老师对他讲，你不要跟我学什么技巧，你到大街上去坐着，然后你看着驾马车的车夫，专门盯住一位。如果你能把这个马车夫描述得和其他马车夫不一样的话，那么你的写作就过关了。
电视上曾经演过这样一个节目，有一个很有名的说书人，当有人问他，为什么他的眼睛特别亮？他回答说：每天晚上在黑夜中点一炷香，然后每天盯着那炷香看半小时，几年下来眼睛自然就有神了。
莫泊桑成为一代文豪、说书人炼就一双利眼，这些奇迹在我们常人看来非常了不起。可创造这一奇迹的原因却非常简单，就是接到任务后，专注于心地去完成，这样，他们从平凡走向了卓越。
专注于自己的目标，用尽全力去奋斗，我们会品尝到生命甘甜的果实！
一个卓越的复命者一定能够把他自己完全沉浸在他的工作里，此外没有别的秘诀。因为专注，我们会对自己的目标产生虔敬之意；因为专注，内心中会泉涌般滋长出创造的快感与灵魂的愉悦；因为专注，我们会更容易逼近成功的内核！
坚决履行“四小时复命制”
在许多优秀的企业里，优秀的员工根据任务的特质，按照限定的时间进行高效的复命。“四小时复命制”、“八小时复命制”等制度的有效运行，是优秀企业文化的集中体现，同时也是员工对复命精神不懈坚守的结果。
有这样一个故事：
老板和一个长期合作的供应商在电话里大声吵了起来，老板气急，“砰”地挂了电话，当即写了封信，要秘书小姐立刻传真过去。秘书小姐接过去，见信里充满谩骂、羞辱之辞，秘书知道一定是老板一时在气头上，一边考虑着这封信是不是要发，一边又忙开了。
一个星期过去了，公司又要进货了。老板在市场上跑了个遍，才发现都比原来那个供应商的价格都要高，可是一想到自己曾经在信里那样冲人家发火，就怎么也不好意思开这个口。看着公司的成本不断攀升、利润下降，老板心里也一直为那封信造成的损失耿耿于怀。很长时间以后的一天，老板和秘书谈起这件事引起的苦闷，秘书小姐笑着说：“其实这封信根本就没发出去，当时看您也是一时发火吧，犹豫着后来还是没发这份传真。进货以后还是继续找他吧！”秘书小姐话音未落，老板怒眼圆睁，大声吼道：“没发你怎么不早说呢？早说公司就不至于遭受这么大的损失！”听到老板的斥责，秘书小姐惊呆了，她还以为自己压下传真会因此得到表扬呢。秘书小姐第二天接到了辞职通知书。
试想一下，如果这位秘书小姐知道“及时复命”的话，也就不会出现这样糟糕的结局了：公司损失、自己被“炒”。如果她在事后这样告诉老板：昨天工作太忙，这份传真我还一直没有发，您看……这个时候，老板就可以很冷静地决策了。
这个故事对“及时复命”的阐释已经淋漓尽致了。可见，及时复命的要领就在于双方要保持信息的通畅，对交代给你事情的这个人负责，帮助他有效地理顺头绪，及时高效地解决问题。
那么，到底什么是及时复命制呢？及时复命制也叫四小时复命制，是刘光起先生在《A管理模式》中提出一项重要理念，就是：对任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命。完成任务后，受令人要及时向下令人复命。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时按标准完成规定的任务，也要立即向下令者复命，并讲明不能完成任务的困难或原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容而成为新的命令，复命的时间一般不超过四小时，故称为“四小时复命制”。
四小时复命制的核心是有命必复，只要这件事布置下去，就必须复命。怎么复呢？有个时间限制，四小时复命，也就是在规定的时间内复命，也叫及时复命。四小时复命制符合了古语“今日事、今日毕”，就是一件事不能无限制地拖延。四小时复命制并不是指四小时内完成任务，而是领导布置一项工作时，下属若不提出异议，就要按时完成，并在完成工作的四小时内给予领导答复。若在执行工作的过程中遇到突发、意外事件，应在四小时内汇报；若在干工作的过程中遇到困难，也应在四小时内向上级汇报，使领导及时调动人力、物力、财力，协助克服困难，使工作顺利完成，不能在没有按时完成工作时再提出种种理由，时过境迁，这时已经违背了四小时复命制。
四小时复命制的应用，可以大大减轻我们领导的工作，而且还可以大大提高企业工作效率。我们知道，在没有实行四小时复命制管理模式的企业和单位，往往是领导布置了一项工作，其实是布置工作的领导在操心，其完成工作的结果常常有这样几种：领导天天问，天天操着心，则工作完成情况相对会好些；若领导不及时过问，则实际操作的人可能拖延工作甚至不去做这项工作，当领导什么时候想起这件事时，他有一大堆理由去解释原因。诸如这种事情，在我们的现实生活中，存在非常普遍，也致使我们很多做领导的，整天忙得晕头转向，不亦乐乎，而四小时复命制可以很好地解决这一问题。通过四小时复命制的内容，我们可以看到，他所强调的是领导布置工作内容，而接受工作的同志必须提出这项工作的完成的具体时间和完成是否有困难，如果没有困难，到时必须完成，并在完成工作的四小时内向领导汇报；若完成工作的过程中遇到困难，四小时之内向领导汇报，得到领导的明确指示，这样该谁操的心谁操心。采用四小时复命制，会达到意想不到的效果。
当然，除了“四小时复命制”，还有“八小时复命制”、“24小时复命制”等管理制度。在许多优秀的企业里，优秀的员工根据任务的特质，按照限定的时间进行高效的复命。“四小时复命制”、“八小时复命制”等制度的有效运行，是优秀企业文化的集中体现，同时也是员工对复命精神不懈坚守的结果。
本章小结
通过本章的学习，你将获得以下理念和认识：
·那些在工作中只强调过程或看重自己对下属拥有多少权利的人，不管他有多么高的职位，都只能在工作中充当配角。
·企业的员工如果始终坚持在复命中给出最满意的结果，无论是对个人还是企业团队，得到的必然是微笑、收获和更加远大的前程。
·使命感是决定行为取向和行为能力的关键因素，是一切行为的出发点。
·无论你是谁，在人生中，无须任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再好的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。
·复命时要有专注精神，这是一个员工纵横职场的良好品格。
行动建议
反省自己在一次失败经历中的所作所为，然后认真考虑几个问题：自己在哪些方面可以进一步改善？发生在自己身上的事有哪些可以避免？列出来，时刻记住它们，并想办法加以改善。
