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第23章 仔细钻研客户需求

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就在李志国和彭涛为网络送餐开门红高兴之时,袁勤业发现在众多评论里有他感兴趣的内容。第一条是:“你们的东西真的很好吃,分量足,味道又好,但是我想你们能不能做汤汁多一点的菜呢?你们的套餐口感实在有点干,我每次吃都要喝很多水。”“袁哥,看什么呢?”李志国发现袁勤业看评论看得入神,便凑过来一起看。

“是有顾客在评论留言呢。”袁勤业指给他看,说,“我和他回一下。”于是,袁勤业回复评论道:“您好,十分感谢您的喜爱。我是本店的厨师,看到您的要求,我希望能够问清楚您的具体要求是什么。我会考虑尽快研发新菜品的。”没想到敲下这排回复以后,还没过几分钟,这个顾客就跟在下面回复了:“谢谢。我希望吃不是那么干口的菜,我也说不准到底是什么做。请你自己把握吧。”

袁勤业看了一眼时钟,发现已经十一点了,便问道:“现在已经是十一点了。请问您是在加班还是上夜班呢?”顾客回复道:“苦逼要加班,走不了啊。”袁勤业看到回复想了想,留言道:“请问您是一直加班到这么晚还是最近才需要多加班呢?是不是想在加班的时候点餐?”顾客立即回复道:“师傅你真是太聪明啦!我现在就是想点东西吃啊。你们不做夜宵吗?”

袁勤业笑了笑,回答道:“抱歉我店现在只做中晚餐,营业到晚上九点就要打烊了。”顾客回复了一个失望的表情,说道:“真可惜,我觉得以师傅你的手艺,做夜宵也会很好吃。”袁勤业说:“第一天就遇到这么积极热情的客人,是本店的福气。您说您最晚能几点点餐呢?我可以把打烊时间调后一点,晚上十点点餐如何?”顾客稍微等了一下,回答道:“真的吗?师傅你啥时候能够点呢?你确定会做新菜吗?”

袁勤业回了一个“OK”的手势表情,说:“没问题,我已经想好了。”他转眼看了李志国,和彭涛。李志国想都没想就说:“没事,延后到十点就十点吧。都听你的,袁哥。”彭涛也跟着点头。袁勤业跟在顾客下面回道:“明天晚上十点您就可以看到,我们店子页面会新增加专门为您这样的客人准备的饭菜。就等您来点。希望您能够及时点餐,我们还没有准备做夜宵。现在只是先尝试一下。”顾客立即回复:“谢谢,谢谢!”

这是第一条袁勤业回复的评论,而第二条就让人有些不安。顾客评论打了四星,说道:“饭菜味道都还可以,分量也很足,但是拿到手的时候里面太油了,吃着有点恶心。”这是全天唯一一个非五星评论。“切,这个没法解决啊。”李志国看到这个评论,不以为然的说道,“饭菜放在盒子里,经过那么长的距离送过去,菜上面的油肯定都会流到盒子底部沉积起来啦。”彭涛附和:“流油就是牛顿从棺材里蹦出来也没辙啊。”

袁勤业摇摇头说:“非也,咱们好歹是做服务业的。既然顾客提出了这个需求,那么我们就要好好考虑一下才对。如果做好了,这就是我们的优势。”李志国竖起大拇指说道:“还是袁哥会说话。”彭涛挠了挠头问:“那怎么解决积油的问题呢?”袁勤业一时没想出来什么办法,说:“这个问题不着急,今天休息吧。明天先解决新菜品的事。”于是三人收拾完各自睡觉去。

第二天上午,在饭点前,袁勤业在厨房里思索着夜班顾客的需求。他昨晚确实灵光一闪,但现在想起来却感觉还是需要准备妥当才行。夜班客人,希望能够吃到汤汁浓郁的菜。由于熬夜上班会导致身体肠胃较为虚弱,所以菜肴不要太油腻。这个要求其实很简单,袁勤业想的是如何能够让客人一吃就一发入魂忘不了。

新菜品的开发还是要遵循“现成现用”的原则,尽量不要增加新设备,要使得现有菜单食材和新菜品交叉重叠,减少食材浪费。袁勤业首先从“不油腻”下手。这个其实也是相对的,一说到油腻,大家都会想到各种肥腻的肉食,但是如果离开肉食,却感觉又调不动食客的胃口。

袁勤业想来想去,终于想到了,马上去菜场买食材。他买回了鸡架和丝瓜。首先用做烧烤的那个小火炉来煮鸡架,煮出一锅鲜美的鸡汤,然后将丝瓜入炒锅炒一下,再加入鸡汤一起煮。要注意调整鸡汤的量,不要放太多汤,还是以丝瓜为主料。丝瓜和大葱一样,能够溢出自来芡,而且比大葱要浓。当鸡汤遇到丝瓜时,一场美妙的表演便随之展开了。翠绿的丝瓜碎块惬意的泡在鸡汤中,鸡汤在炉火灼烧之下“咕噜咕噜”直作响。丝瓜饱吸鸡汤精华,被煮得绵软顺口。瓜类蔬菜本身特有的微淡甜味也更加提升了鸡汤的鲜美。

好咧,鸡汤丝瓜顺利出锅!袁勤业小心翼翼的把这道看似全素的汤菜盛到碗中,拿起勺子挖了一勺,吹了吹再送到嘴中。哇,真的鲜美好吃!从表面上看,这碗中也就是泡在汤汁里的丝瓜碎块而已,没什么了不起的。爱吃肉的人甚至会认为这菜太素了点,应该加一些瘦肉或者炒鸡蛋之类的配菜。然而只有当鸡汤捧着丝瓜块碰触到舌尖味蕾之时,食客才能真正感受到这菜的美妙。

鸡汤的滋味是任何人都难以抗拒的,那是能够一下敲开人心扉的极致鲜美,让人欲罢不能。即使不放味精,就放一点盐,也足以迸发出鸡肉的美味。如果把这碗鸡汤丝瓜比作成一场舞会,那么丝瓜只是羞涩的舞娘,真正的主角舞郎就是鸡汤。鸡汤搂着丝瓜在食客的口中翩翩起舞,不但撩拨舌尖味蕾,更加撩拨食客的精神,使得食客身体在物理和精神层面上一齐放松。

“可以!”袁勤业三口两口就把这碗鸡汤丝瓜干掉了。他还需要做一款配对鸡汤丝瓜的菜肴,要么就是主食,要么就是其他什么玩意。鸡汤丝瓜加了鸡架,这个食材倒还不会很增加厨房库存压力,接下来也要尽量现存现用。

由于鸡汤丝瓜用了鸡肉,所以袁勤业不打算用重复的食材,还是决定用猪肉来做。夜宵的主食一定要注重平淡但又要可口。很多厨师都无法平衡这两点要素,要味道好就必须重口味,上重油重辣重咸,要平淡就憋淡得要死。袁勤业想了想,决定还是开发一款新的盖浇饭。

首先将猪油入锅热锅,然后放入猪肉糜翻炒,再加入葱花、生抽、盐和味精,就只用猪肉糜和葱花一起爆炒,炒出飘香四溢的猪肉酱来。将白米饭装入餐盒中,在上面浇上一大勺炒猪肉酱,瞬间原本淡而无味的米饭就变得无比诱人起来。这就是袁勤业新开发的肉酱盖浇饭!

袁勤业端起肉酱盖浇饭,尝了一口。嗯!这炒猪肉酱的味道真的很纯粹。咸香的猪肉酱配上略带辛辣味的葱花,有着十分刺激食欲的味道和口感。如果是喜欢吃葱的人,可以多放点葱。如果是不喜欢吃葱的,可以直接不放葱,放点切碎的藕丁也可以。袁勤业喜欢吃葱,在菜里放了很多葱,尽情享用着葱花和猪肉糜的欢愉。白米饭永远是主食打底的不二选择,以炒猪肉酱带起米饭的味道,真是别有一番滋味呢。这盖浇饭的食材也都是使用现有的东西,一点也不浪费,简直完美!

“可以,搞定了!”袁勤业大叫一声,把在外面准备开门迎客的李志国和彭涛吓了一跳。“怎么了?”李志国两人好奇的走到厨房门口往里看,看到袁勤业已经吃完了新菜品,正在洗碗。由于味道真的好,所以他都忍不住一个人吃完了,没有留一点。袁勤业把鸡汤丝瓜和肉酱盖浇饭都告诉给他们两人听。“可以,马上把资料上传。”“再做一点也给我们尝尝呗。”“今天中午开始就卖这两个新东西啦。”新菜品一推出就得到了食客们的肯定。不过并不是每个人都会点这两道新菜品。随着店里菜品种类不断增加,客人们的选择变多,也不会局限在某一款菜品上了。

终于到了晚上十点钟,昨天那个顾客如约点餐。袁勤业看到订单信息,笑了笑,便开始做饭。此时的他无比快乐,是发自内心的那种快乐,是对于烹饪美食给人们带去幸福感的自豪,也是一种享受烹饪过程的洒脱。当瘦猴把打包好的饭菜拿走后,袁勤业便一直看着手机APP,等着顾客的点评。虽然他不确定顾客会不会及时评论,但是他愿意等等看。

过了大概五十分钟,随着“叮”的一声响,袁勤业终于等到了顾客的评论:“牛逼,老哥,稳!”袁勤业会心一笑,回道:“多谢。”一赞一谢,是食客对厨师的信任,也是厨师对劳动的热爱。两边都如吃了蜜糖一般,心里胃里一起舒坦。

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