树斌从小娜的化妆品里想到了留住客户，事实上在书上他也看见过这个词，只是觉得不现实才选择性地忽略了。这也难怪，没做过的业务总容易忽略关键细节的。但如何留住客户，他却再也理不出一个思绪。他想这是一种想法还是一种做法呢？光是想法可不行，于是他决定再找杜小阳请教。
树斌来到了小阳所在的公司里，向门卫说明了来意，门卫一通联系之后，告诉了树斌去杜小阳办公室的走法。
他沿着门卫给他指引的路线，进了新材料公司。进了公司，正对着的就是办公楼，里面环境优美，绿树环绕，房舍整齐，地面铺着大理石，他没想到生产企业竟然可以象花园一样，完全不是自己以前所在的湘冶的那种状况。办公楼后面是厂房，却没有那种机器的轰鸣声，如果不是进进出出的各种车辆，他还以为这个企业已经停产了。他感觉自己就象刘姥姥进大观园一样，他开始谨慎起来，生怕让别人笑话。
他来到了杜小阳的办公室里，小阳正在办公室里接待客人。于是安排人带树斌先去会议室里等他。
树斌被带到了会议室，他闲着无事，便在里面打量起来。
这个会议室是他们销售部的专用会议室，里面打扫得一尘不染，里面摆放的盆景一盆君子蓝，他猜这肯定是杜小阳平时最爱的花。联想起外面的环境与会议室里的气氛，他心情更加复杂。
在会议室里他看到各种各种开会的设备插口，他知道那些设备已经做好很好的处理，初看是找不到的，他没敢去动。他继续看着会议室的各种摆设，墙上挂着销售部门的一些制度和一些产品的介绍，以及他们的销售理念。树斌想到自己公司那随意的样子，心里产生了落差，心想：“自己公司离真正地赶上时代相差太远了。”
树斌继续在会议室里无聊地浏览着，突然在墙上找到了“留住客户”的营销标语，边上还有一块供应链会员单位的牌匾。看到这标语，树斌心里又开始得意起来，心想，原来小阳要的答案就在他们墙上。
小阳送走了客人，来到了会议室，说：“实在不好意思，让贾总久等了。”
树斌看小阳忙不过来，觉得自己来得有些唐突，有点不好意思了，赶紧说：“没有，没有，不好意思来打扰杜总的。”
杜小阳笑了笑，说：“没关系的，客人已经走了，现在没事了。你是想打听思奇的消息吧？我现在还没有跟他联系上的，一有消息我就会告诉你。”
树斌一听，心里坦然了一些，说：“不是的。前些天吃饭时你给我说的那个问题，我似乎有答案了，但还是有不明白的地方，想再找你请教一下。”
杜小阳一听，笑了，说：“哦？想出办法来了？”
树斌有些尴尬，说：“还没有，不过我们感觉只有留住客户才有可能的。”
杜小阳看了看墙上的标语，看着树斌笑了笑。树斌看杜小阳去看墙上的标语，赶紧说：“这几个字是我们在公司里讨论出来的，与你墙上的字无关，我是到你这里才知道你墙上有这几个字的。”
杜小阳听到树斌急着辩解的样子，笑着说：“你别介意啊，不管你是自己想出来的还是看了墙上的，你们能想到这几个字，那做供应链你们就有了基础。”
“这话怎讲？”
“因为你们开始有客户意识了呀，有了这个意识，剩下的就是如何去做了。”
树斌一听，更不解了，说：“也不太好办吧，我们公司需要的是做好业务。”
“你不留住客户，又怎么能做好业务呢？”
听到小阳这样反问自己，树斌有点糊涂，说：“我们也知道要留住客户的，才采取了很多的优惠政策，但业务并不见做得好，甚至差点让公司的资金链都断掉了，好险的。对了，上次不就是你建议我们清理客户吗？客户都要清理掉，那还谈什么留住客户呀。”
小阳听树斌说完，苦笑了一下，他知道他说的意思树斌他们肯定没有理解，便说：“该留的得留，该清的也得清。”树斌一听更迷惑了，说：“什么该清，什么该留，也得有个说法不是？”
这话说得杜小阳不知如何回答，他不想再跟树斌讨论下去，说：“那你清了之后怎么样？是不是公司又活过来了？”
“那倒是的，如果当时不清，真不知会怎么样。那可是我好几年的心血。”想起之前资金要枯竭的时候，树斌仍然心有余悸。想着想着他又想到了孟启那一摊事，便问：“如果网点去接那些付款时间长的客户的货最后结果会怎么样？”
“你说的这个，取决于你们网点的实力了，如果网点有这个实力能垫付得起也没有问题的，可问题是有这个垫付实力的人又怎么会去给你们做网点呢？有钱去垫付做点别的事不行吗？”小阳说的这个是实话，其实每个网点自己能垫付的钱也就那一两万块钱而已，做网点的人其实也就普通的收入而已，哪有这么多钱来垫。
树斌若有所思，说：“你说得也是。”他开始担心起孟启来。
小阳看树斌不说话了，便说：“象你们现在也不好做了，货运市场竞争这么厉害。以前还有矿业务在互相呼应，但现在看三山县的矿也难做了，今后单纯做货运压力会大很多。”
这句话说到了树斌的痛处，自从矿业务断了之后，他们公司的业务已经少了一半，又加上清理客户又减少了二成，现在公司的业务只有最好时候的三四成。树斌无奈地说：“就象你说的一样，我现在也想不出什么办法来了。”
“如果你们能做供应链的话，可以把那些生产企业、零售企业、批发企业联合在一起来做的，但你们现在估计也做不来。但你们没有一块稳定的业务要做想发展也是很难的，以前还有矿，但现在又有什么？”小阳若有所思的说。
被小阳说了一通之后，树斌心里已经完全不是滋味了，以前他一直认为自己的公司很有潜力，每年还能分到不少红，虽说不上暴发户，但也是经营有序，大家都很开心的。但真到了有危机的时候，公司的生存能力竟然这么脆弱，想到这里树斌开始感到后怕了。
“按你的想法我们应该怎么做？”树斌没办法了，开始向小阳请教公司的发展。
“这事我可不好说了，天时、地利、人和，你们占了前面两项，但第三项最关键的你们却不具备。”小阳说。
“这又怎么说？”
“天时，你们现在正处在供应链提出来的时候，目前湘市还没有几家企业涉及，你们这些货运公司都还进行着抢客户、价格战这种低端竞争，还没有几家公司占据先机；地利，你们处在湘市这个一个在供应链领域还没有人涉及的地方；但你们却没有人可做这事。”小阳说。
“但我们也还算和谐吧，人和应该也是有的。”树斌说。
“我们说的人和是大家都有这方面的能力，有能力的人能齐心协力来做一件事。再说你们也不一定就和谐吧，你们的网点清理客户之后就没有闹什么矛盾？”
树斌不说话了，他猜小阳说的就是孟启那里可能会有一些小动作。没办法，他说：“我们怎样能找到这种人呢？难道我们就没有办法了？”
杜小阳想了一下，长长地叹了口气说：“办法也不是没有的，只是你们不一定能听得进去。”
树斌一听小阳说还有办法，一下来了精神，说：“只要有办法，让我怎么做都行。”
“你们要找到懂行的人来带领你们企业重新整理业务，快速向供应链转换，如果被别人占了先机，你们连天时也会失去。可找这种人一年的费用可不低的，也超出了你们公司的实力。”
“到哪去找懂行的人？”树斌急切地问了一声，可一想到小阳说的费用不低，又开始沉默了。
小阳不说话了，又叹了口气。
树斌想起了之前看到的他们的供应链会员单位的牌匾，心里一阵紧张，心想眼前的杜小阳不就是懂行的人吗？何不找他试试呢？
于是树斌开始试探起小阳来，说：“你懂得这么多，要不你给我们指导指导吧，如果新业务做起来，咱们几个人一起来弄个股份也是可以的，你觉得怎么样？”树斌的想法很简单，只有公司能发展起来才有希望。
小阳看了看树斌，心里想起了很多事，便说：“这样也好，但你们到时要听我的，要你们学习的时候你们必须学习，要你们照着做的必须照着做，如果你们可以做到，那我可以试一试。”
听到小阳愿意了来指导新业务，树斌赶紧满口答应了杜小阳的条件。
