五年前，何小晓还是初入职场的新人。充满了向往也充满了迷茫；充满了渴望也充满了困惑。对当时的小晓来说，职场是一个盲目的概念。她不知道如何着手，她不想做自己所学的专业，可也不知道自己不做所学专业又能做什么？问自己会做什么？好像除了所学什么都不会！问自己喜欢做什么？好像也没什么喜欢的行业！在各种纠结和挣扎中，找了一份又一份工作。屡屡失败的工作履历让她一度陷入了自我否定。当时隔壁合租的一位职场前辈一番话捅破小晓的意图。总结起来意思就是说：
小晓所谓的迷茫是自己这山望着那山高，见异思迁总以为别处的资源更好，而且不想努力，渴望捷径的惰懒。醍醐灌顶的小晓终于认识到并没有捷径可走，职场的路是要自己一步步踩出来的，而且必须沿着一条路走下去。此时的小晓已徘徊了两年的时间。这两年，她尝试了多个行业，每一份工作都是浅尝辄止，工作经验没有什么积累，钱也没有赚到多少，但自我感觉良好。自我安慰说年轻嘛，总要多尝试才知道自己要的是什么。其实她潜意识里知道是自己丢失了目标，不知道该何去何从。又自诩工作经验丰富，自视甚高，寻找下一份工作的时候总是要求更高的职位与薪资。然而职场并没有认可她“丰富的”工作经验，一次次的碰壁让她开始自我怀疑。
当小晓徘徊在各大商务楼经历一场场淘汰洗礼的时候，已经混迹职场多年，渴望开创自己事业的乔陆也正处于面试的重要阶段。这已经是他在同一家公司的第三次面试了。过了这一关他才算是正式加入蒲蔓·花簇。这一轮是创始人兼总裁张叙扬亲自面试。交谈过程中，乔陆表述了自己在人力资源方面的见解。对于张叙扬的提问也一一解答并提出中肯建议。一番交流下来，张叙扬很满意乔陆的履历与逻辑思路。
再一次结束面试走出商务大楼，小晓感觉本次面试又将以失败告终。垂头丧气的回到出租屋那个狭小的空间。
此时的她不仅丢失了工作的目标，也失去了客观的自我认知。陷入自我怀疑的人开始自暴自弃，干脆宅在家里逃避。刷剧、打游戏、吃和睡，偶尔也看看书。在家里颓废的久了，父母看不过眼，一个唱红脸，一个唱白脸，开始了他们的双簧表演：“年纪大了，指望着女儿赚钱养我们呢！”坐在沙发上看电视的晓爸突然开始感慨。
“女儿长大了，当然会养我们，毋庸置疑的。”晓妈貌似谴责晓爸的杞人忧天。
“她钱都没有拿什么养我们？她自己能不能养活自己还是个问题呢！”晓爸对晓妈的话嗤之以鼻。
“小晓年轻，赚钱的机会多得是，你瞎操心。对吧，小晓。”边做家务边和晓爸搭戏的晓妈把话头扔到了小晓身上。
小晓不得不接着，“啊！是的，我会赚钱，我会努力赚钱的！”小晓停下打游戏的动作，转头看了看父母，他们还称不上老，却也不年轻了。和父母对视了两眼，她扭回头开始沉默。
如果在职场失去了目标，就把父母晚年的幸福生活当作目标，支撑幸福的要素之一便是钱吧，那就赚钱吧，无论在哪座山，攀登上去，总有收获。
耳机里传来队友骂人的声音，因为小晓的失神，他们输了这一局。小晓默默地关了游戏。
感觉收到了成效，晓爸晓妈对视了一眼，不再作声。
小晓关上自己房间的房门，躺到床上翻来覆去，她明白自己该出去工作了，可她还是无法下决心决定自己职业生涯的开端。但无论如何赖在家里是没有任何进益的，雏鹰不离开巢穴是无法学会飞翔的。既然打算离家，小晓打算起身收拾行装。但去哪呢？坐在床边小晓又陷入了纠结。小晓想起好久没联系的大学好友丛月，拿起手机发了个微信给她：“妞，干嘛呢？”
估计丛月在忙，过了好久才回她信息：“我上班呢，我现在是偷空儿看会手机，晚上下班我再和你聊。”
“好的。”简单回复了丛月，小晓拿出了行李箱，打开衣柜夏季的衣服，秋冬季节的衣服各拿了几套整齐的叠好放进行李箱，再将一些日常用品塞了进去，封好放到一旁，等待启程。
晚饭时间，小晓和爸妈说了打算离家工作的事情。
“打算去哪？”妈妈问
“嗯~，我晚上和丛月聊聊，她好像在杭州，要么我也去杭州。”小晓不确定的说道
“好，有个伴儿也好，什么时候去？“晓妈问道
”还没确定呢！你怎么好像急不可耐的要把我赶出家门？“小晓有点不开心了
”我怕你这临门一脚又缩回来了。做事情没有长性，工作换来换去，没个定性。“晓妈一副恨铁不成钢的样子
“走走走，我明天就走，行了吧？”小晓气恼地饭也不吃了，起身回自己屋了。
回屋后，小晓立即联系了丛月：”妞大人，我被父母扫地出门了，求收留。“
”你是打算来杭州工作吗？“丛月回复道
“其实我也不知道去哪，在家再待下去也不是办法，我爸妈都烦我了，我也不知道去哪，不想一个人跑去陌生的城市，就想到你了，谁让你最爱我呢！你在哪我就去哪。”
“那好呀，你来杭州找我，我租了个小房子，还是容得下我们俩住的。你打算找什么工作啊？”
“不知道呢，去了再说吧！”
“好的，那你定好行程告诉我，我看有没有时间去接你，如果没有我把地址告诉你，你自己打车过去，我把钥匙留在房东那，你到了联系房东拿钥匙。”丛月交代道。随后把房东的电话发给了小晓。
小晓回复了一个“OK”的表情包结束了对话
第二天小晓打算揣着仅余的几百块钱离家，没想到妈妈又塞给她一笔钱，抱了抱她，“爸妈只是不希望你在家蹉跎了时光，年轻人该去努力拥抱生活，如果哪天累了，随时回家休息，但不能逃避生活，明白吗？”晓妈语重心长的说。“路上注意安全，到了给家里打电话。”晓爸晓妈送小晓坐上出租车远去。
同是五年前，酒店创始人引入资本注资蒲蔓·花簇，开始了规模化扩张的道路。简单的人力组织架构已不能满足公司的正常运作。合适的时机需要引入合适的人才，人力总监乔陆的加入开始了人员梯队的建设。当时的他已是具备多年人力资源经验的菁英。入职初期根据酒店经营策略及运营模式，制定了符合蒲蔓·花簇发展运营规划的组织架构、岗位职责以及员工期权激励计划。不同于传统五星级商务酒店，蒲蔓·花簇的岗位职责内容要比商务型酒店更繁复。蒲蔓·花簇的客人都是来度假的，与商务出行的客人需求不同。商务出行的客人需求点着重于舒适与效率，蒲蔓·花簇的客人需求在于住好吃好喝好玩儿好。蒲蔓·花簇酒店多位于风景优美的景区附近，对于酒店的工作人员来说，她们的工作内容在要求专业的同时也要注重于随时关注在住客人的一举一动，时不时要带着客人游玩，有时要充当部分导游的角色，为客人略作介绍游玩路线。因此蒲蔓·花簇的员工普遍具有一专多能的能力。人事部在做员工培训的时候也是按此方向培养的。基于此，后来入职的何小晓终于明白自己的职业生涯方向该如何规划。
初到杭州的小晓身上的钱得省着点花，还不知道什么时候能找到工作呢！蹭住在丛月那里。正在工作一筹莫展的时候，收到一条短信，是蒲蔓·花簇招聘会的邀请短信。彼时，小晓并不知道蒲蔓·花簇是做什么的。但她仍旧去了，生活迫使她必须迈出这一步。后来小晓回想起来，她怀疑这是不是命运的必然？记得小学的时候，曾经的一位班主任不太喜欢她。在期末的评语中没有一句褒奖的话，唯一的一个褒义词是’善解人意‘。在那个渴望被认可的年纪，她只记住了这一个词。往后似乎她在用行动践行着这个评语。在酒店行业，善解人意是多么重要的一项特质。
酒店的入职门槛不高，况且她是从基层做起。前台是酒店面向客人的窗口，员工的仪容仪表、言语话术、行为举止在入职后都要做相应的培训才能上岗。在培训的过程中，小晓才了解什么叫专业。她认真记下了每项要求，从接电话的礼貌用语到面对客人的肢体语言规范，并切实执行着。
前台的工作异常繁琐，客人退房和入住的时间集中在中午的时间段。几乎天天同时面对多组客人，解答客人的各种疑问的同时，还要打印账单与客人核对，确认无误后，收款结账退房；亦或询问客人的预定信息，系统中查询并办理入住手续。回答这位客人的问题的同时还要调动面部表情配合眼神安抚旁边的客人稍安勿躁，展现我马上为您服务的神态。遇到客人投诉，一边倾听，一边道歉安抚客人的情绪，同时根据客人的诉说，分析她们的诉求，自己能力范围内的直接处理掉，能力权限范围外的就请示领导后再处理。大多数情况下，小晓都能合理妥善的处理。长此以往，小晓练就了耳听八方、察言观色，玲珑八面的技能。这是上岗半年后才达到的境界。刚上岗的两个月，由于操作系统不熟练，入住退房流程不熟悉，没少犯错。很多时候客诉也来源于员工的工作失误，小晓也大大小小有过很多失误。人总是在挫折中成长的，小晓用行动印证了这句话的准确性。一件让她印象深刻，从此小心规避由于自己的失误给酒店带来经济损失的事件就发生在那段时间。那次虽然没有追责，但作为反面案例公布在微信群里，让大家引以为戒，也让小晓的自尊心深受打击。犹如一个烙印留存在心底，时刻告诫她要细心。
小晓永远记得那一天，那天是10月2号，国庆出游高峰，酒店最忙的时期。客人张先生到前台办理退房手续，小晓按退房流程帮客人办理，过程中，她看到系统的订房渠道一栏显示的是：“旅行社订房”，而忽略了系统备注一栏的“挂账至旅行社结算”的字样。由于过于繁忙，小晓也没仔细查看订单就将账单打印出来，递给客人签名确认。但该房实际是通过旅行社订房并付款的，账单上的房价是酒店与旅行社的协议价，与实际客人支付的房价有差额。客人得知酒店与订房公司的房价后，感觉自己被愚弄，立即打电话给旅行社质问房价的问题。
“你们旅行社这差价赚的也太黑了吧？我和你们合作了这么长时间，怎么说也算是VIP了，你们VIP的服务标准这么低吗？你们的行为方式很难让我再和你们合作下去。”张先生毫不客气地质疑声在小晓耳边咆哮。
小晓不知道旅行社如何回复张先生的，很长时间张先生只是听着电话那头的解释或歉意，没多久便挂断了电话。紧接着旅行社即向酒店投诉并要求酒店赔付张先生的订房差额。
为了避免真金白银的支出，当时的前厅主管与前厅经理协商后，拿出一张房券作为补偿给了张先生，凭此房券张先生可免费入住蒲蔓·花簇旗下任何一家度假酒店一晚，以此挽回客人对酒店的信赖。
由于小晓的失误，旅行社不得不给张先生更优惠的价格，以免流失张先生这位重要客户，销售经理林学明对此事做了很多弥补工作，弥合酒店与旅行社的合作关系。给小晓增加了不少心理负担。
经历的多了，小晓也快速成长起来，再没有犯这种低级错误。半年的时间，小晓凭借快速精进的业务能力，被升任为前台领班。作为领班，不仅要关注自己的工作不能出错，也要时刻提醒同事不要失误，及时关注前台情况，查漏补缺，必要时迅速弥补同事的失误，避免可能导致的后果。越来越专业的小晓内心也终于懂得了自我肯定。目标慢慢清晰，走出了职场新人迷茫的阶段。
