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第7章 微观环境分析

企业的微观环境是企业生存与发展的具体环境,即与企业的产、供、销、人、财、物、信息等直接发生关系的客观环境。对微观环境的分析主要就是分析研究市场,市场对企业的影响是很大的,特别是销售市场、供应市场、金融市场、劳务市场等都与企业的生产经营活动关系密切。

一、市场细分

企业要进行有针对性的市场营销活动,正确选择能够充分发挥本企业优势的目标市场,把握竞争的机会,首先必须对市场的构成轮廓有所了解。市场细分是根据某一产品的总体市场中不同的消费者的需求特点、购买行业和购买习惯等特征,将市场划分为若干个分市场,从中选择经营对象的过程。

市场细分对企业市场营销的作用有三个方面:

·有利于分析市场机会,开拓新市场;

·有利于企业根据细分市场的特点,集中人力、物力和财力,生产适销对路的产品;

·有利于制定和调整市场营销策略。

消费者所处的细分依据一般有:

·地理细分。即按照消费者或顾客所处的地理位置、自然环境来细分市场。如气候、地形、地区、城市、农村、自然资源、交通运输等。

·人口细分。如年龄、性别、收入水平、职业、教育程度、民族、宗教等因素为基础,把市场划分成不同的群体。人口细分是划分市场的最常用的依据。

·心理细分。即根据消费者的社会阶层、生活方式或个性特点来划分购买者群体。

·行为细分。即根据消费者对某一产品的了解、所持的态度、购买或使用产品的时机、消费的数量规模及对品牌的忠诚程度等。

二、消费者分析

在进行市场细分时,对于企业所面临的市场机会有了更明确的认识。确定了目标市场,则相应的消费者群体也确定了。要研究分析消费者的需求,必须研究消费者购买欲望的满足过程一般是先受到了某种刺激而产生某种需要,由未满足的需要而产生某种购买动机,动机驱使消费者产生了某种购买行为,最后导致某种需要和欲望的满足。企业在分析、研究消费者时要时时思考:什么类型的消费者喜爱本企业的产品?他们为什么要购买这些产品?他们对这些产品有什么想法?只有这样,才能在所设计的企业经营战略方案中使产品适应消费者。

三、竞争者分析

对竞争对手的分析与控制是经营战略成败的关键。竞争双方为了自己的生存和发展设法在市场、顾客、全部资源中力争占有更大的份额,不仅要争夺对方占有的市场,还要积极争夺潜在市场。所以,企业要想削弱对手与自己争夺市场及资源的能力,从而扩大自己的争夺能力,必须重视竞争者情报信息的收集,掌握竞争对手的长处和短处、分类及分布状况、市场占有率高低的原因,为本企业经营战略的制订提供依据。

四、供应者分析

企业的供应者是企业维持正常的生产经营活动的各种要素的来源单位。企业对于供应者来说是顾客。由于企业在市场竞争中要想取得最终胜利决定于产品开发与生产的实力,所以供应者就是保证生产实力的重要一环。企业为了获得必要的资源,必须积极主动地吸引资源的所有者把资源投入本企业。因此,对关键供应者的实力和经营状况,以及发展的方向和技术水平等应进行调査分析,为制订巩固供应者的对策提供依据。

五、联盟者分析

在市场竞争中能加强本企业实力的一方即是联盟者。联盟者与本企业应具有利害共同性或优劣势的互补性。同时也应注意到,随着环境的变化,企业与联盟者今天的合作关系,明天可能会演变成竞争对手的关系。所以,对联盟者的分析是十分重要的,以联盟者的实力状况、发展趋势都调查了解清楚,为制订联盟合作方针与策略提供依据。

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