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第24章 方法总比难题多--求人"方法"潜规则(3)

牧师以为这件事会使约翰花去上午的大部分时间,没想到不到10分钟,他儿子就来敲他的房门了。牧师惊愕地看着约翰拼好的那幅世界地图。"孩子,这件事你怎么做得这么快?"牧师问道。

"啊,"小约翰说,"这很容易,在图画背面有一个人的照片,我就把这个照片拼到一起。然后把它翻过来,我想如果这个人是正确的,那么,这个世界地图也就是正确的。"牧师微笑着,给了儿子2角5分钱,说道:"你也替我准备好了明天的讲演内容。"

牧师的思路没有错,如果要把这些碎片拼成世界地图,确实要花去大半天的时间。可是他的儿子却发现了一条捷径,从而省力省工,不能说不是一个小小的发明,这项发明的思路就是从问题的侧面入手,另辟蹊径。

价格历来是影响商品的重要因素,所以"价廉物美"成了推销商品历久不衰的广告词。

1961年在西方的电规媒体上出现了"我就是雀巢咖啡"的广告,这是向世界饮料市场宣战的公开信。但是,在日本每瓶雀巢咖啡卖180日元,而当时日本人均每小时工资才90日元,并且日本人过去也没有饮用咖啡的习惯,所以雀巢咖啡在日本的销量有限。

于是,雀巢咖啡做了成为广告学中经典之作的广告,以此来消除人们心目中雀巢咖啡"贵"的印象,这一行动取得了良好的效果。

1964年,咖啡豆的主要产地巴西出现了少有的大霜冻,产量剧减,只有常年的1/3,这就使很多咖啡企业不得不靠提价来维持生存。庆幸的是雀巢咖啡实力比较雄厚,还能维持原来的价格,但是,由于咖啡的销量不大,雀巢咖啡的市场占有率并不尽如人意。雀巢公司在风雨中挺过了咖啡原料紧缺期。

1965年,雀巢公司收集到准确情报,这一年全世界的咖啡可望获得大丰收,这是一个抢占市场份额的绝好机会。雀巢咖啡公司决定改变思路,立即宣布降价,每瓶从180日元降为120日元。这一举动立即引起了消费者的积极响应,雀巢咖啡当年就达到了市场份额的20%。今天,只要喝咖啡的人都知道雀巢咖啡,这与雀巢咖啡在销售思路上的侧面出击、另辟蹊径是分不开的。

历史上,哥特人和匈奴人曾用侧面进攻的方式打败了强大的罗马帝国,蒙古用反面进攻的方法进攻亚欧国家。今天,侧面出击的方法在商场上仍可灵活运用,它可以打乱竞争对手的阵脚,增加自己市场占有率的机会,迫使竞争对手屈服,最终战胜对手。

印度的帕特尔振兴尼尔玛化学公司在与对手竞争的时候,用从侧面打击对手的方法,最终取得了胜利。20世纪60年代,帕特尔开始了他的创业生涯。创业之初,帕特尔利用自己的专长,在自己的厨房里利用简陋的设备,生产出一种成本极其低廉的洗衣粉,并且把这种洗衣粉命名为尼尔玛。为了打开销路,帕特尔开始四处奔波,试图为他的洗衣粉在竞争激烈的市场上分得一杯羹。

但是根据印度传统的经营理论,城市富裕家庭主妇是大多数产品销售的唯一出路。而在当时这一巨大的财源几乎被印度制造业的跨国公司--印达斯坦·勒维尔公司独占着。勒维尔公司在全世界都设有分公司,势力极其雄厚,它的业务范围也相当广泛,而且它所生产的冲浪牌洗衣粉,在印度洗涤市场一直占据着统治地位。作为刚刚起步的帕特尔公司,可以说根本没有力量与勒维尔公司进行正面交锋。帕特尔看清了这一点,他决定寻找另一条出路。帕特尔针对勒维尔公司只注重城市富裕家庭主妇的钱袋,而忽略了广大中下层人民的需要这一弱点,开始做文章。他绕开与勒维尔正面交战的战场,把注意力放在了无力购买高价洗衣粉的广大中下层人民身上,他相信这是一个潜力巨大而又无人涉足的广阔市场,并制定了灵活的销售策略。

(1)坚持薄利多销

他把尼尔玛洗衣粉的价钱始终控制在其他同类产品价格的1/3左右。正是在这种薄利多销的经营思维下,帕特尔为自己赢得越来越多的客户,那些中下层家庭主妇更是把帕特尔公司生产的洗衣粉看成是生活中不可或缺的好伴侣,大多数消费者认为帕特尔的洗衣粉不但是优质而且也是优价,所以人们都纷纷购买。

(2)在产品上做文章

他不断推出新产品。20世纪80年代中期,帕特尔公司根据市场的需求,先后推出块状洗衣皂和香皂。当这两种产品投入市场的时候,购买者趋之若鹜。为此,公司迅速增大了产量,显示出其广阔的发展前景。

随着时间的推移,产品牢牢地把握了市场地位,块状洗衣皂成为尼尔玛公司的主要经济来源之一,仅此一项销售额就达到了公司营业总额的l/4。另一方面,香皂生产也迅速扩大,并在这一领域对勒维尔公司造成了严重的威胁。

为了争取更多的客户,拓展业务,尼尔玛公司打起了广告的策略。对于做广告,他们不像有的商家那样,先用大量广告刺激起消费者的购买欲望,紧接着就把产品送到。而是先将自己的产品运送到各个销售点,然后才登广告进行宣传。尼尔玛公司这样做也有它的优势,因为产品广告与充足的货源能够紧密地结合起来,这样可以进一步提高公司在消费者心目中的地位,给消费者一种信赖感。

在公司正确的战略指导下,到了1988年,公司生产的尼尔玛牌洗衣粉,销售达到50万吨。而这时,它的主要竞争对手--勒维尔公司已经被抛在了后面,他们生产的冲浪牌洗衣粉,只售出了20万吨。直到这个时候,勒维尔公司才开始醒悟,他们迅速对孟买的家庭主妇作了一次彻底而详细的调查,确认帕特尔的产品对他们公司造成了威胁。

为了改变不利的形势,勒维尔公司开始对帕特尔宣战,想尽办法来遏制它日益增长的声誉,这样双方的交战已经不可避免了。但此时的尼尔玛公司并不是刚刚起步时的情况了,它的产品在消费者的心目中占有重要的地位,而且资金充足,实力已经具有相当的规模,完全有能力与勒维尔公司搏战了。双方都是剑拔驽张,经过激烈的较量,帕特尔不但没有被打垮,相反势力更加壮大,并迫使勒维尔公司向其赔款求和。

自此之后,尼尔玛公司以良好的信誉、优良的质量和低廉的价格深入人心,终使尼尔玛公司在洗衣粉市场后来居上,独领风骚。

仅仅过了20年,这个小小的工棚就一跃成为印度最大的私营企业之一,而帕特尔也摇身一变,由一个蹬着自行车上门送货的小商人,变成一个拥有3亿多资金的尼尔玛公司的总裁。

帕特尔的胜利为我们提供了办事的经验:当与对方不得不交手的时候,如果从正面无法取得胜利,就要灵活多变,从侧面采取积极的行动,这样可能会把事情办成功。

8、把着眼点放在对方得意的地方

从对方得意的地方说起,这是求人办事的一条捷径。每一个人都有自己得意的地方,不管别人怎样看,他都坚持自己的看法。办事时,如果能预先清楚对方得意之处,并在沟通中有意无意地提到,会令对方心生好感,这样,办事会更顺利一些。

一偏僻小学无钱修缮校舍,校长多次按规定层层请示上级,却始终没有回音,不得已之下,校长决定向本市水泥厂的经理求援。

校长之所以打算找该经理,是因为这位经理重视教育,曾捐款一万元并发起成立"奖教基金会"。

遗憾的是,听说近两年由于国家对一些污染严重的企业要实行达标验收,该厂治理污染用去了一大部分资金,使经营有了一定的困难。校长深感希望渺茫,但是想到全校师生的生命安全,只好"背水一战"。

经过准备后,校长敲开经理办公室的门。校长:"经理,久闻大名。我近日在省城开会,再一次听到教育界同仁对您的称赞,实是钦佩!今日散会返校,途经贵公司,特来拜访。"

经理:"不敢当!过奖了。"校长:"经理您真是一位远见卓识的人,首创"奖教基金会"。不但在本市能实实在在地支持教育事业,更重要的是,您的思想的影响力很大。"奖教基金会"由您始创,如今已由点到面,由本市到外市,进而发展到全国许多地区,真可谓闻名遐迩......"

校长紧紧围绕经理颇感得意之处展开谈话,夸得经理满心欢喜。

此时,校长诉说了自己的"无能"和悔恨,"身为校长,明知校舍摇摇欲坠,干扰学生的学习,危及师生的生命安全,却束手无策。要是教育界领导都能像经理这样,真心实意爱护人才,支持教育,只要拨一万元钱就能卸下我心头的重石,可是至今申报十几次,仍不见分文。"

听到这里,经理的脸上立刻起了微妙的变化,沉默了一会儿,然后说:"校长,既然如此,你就不必再打报告求三拜四了,一万元钱我捐献给你们。"校长听完后,非常高兴,他紧紧握住经理的手,表示由衷的感谢。

这位校长可谓精明之人,他在了解对方的情况下,用美誉推崇的方式打动了对方并获得了募捐。首先,他对经理远见卓识,首创"奖教基金会"的行为,从思想影响到实际成效给了充分的肯定和恰当的赞扬,拉近了双方的心理距离;其次,悲诉自己的"无能"和悔恨,得到了对方的同情,从而深深地打动了对方,达到了预期的目的。

称赞对方得意的地方,实际上就是对对方人生价值的肯定,有谁不喜欢自己得到社会的承认呢?看到他人的闪光点,既是对奉献者的尊重,也是我们每个人应有的社会责任和良知。

求他人办事,很多时候必须在他人身上细思量、狠下功夫,最好不要把所要办的事情直接说出来,而是要从对方感兴趣的地方入手。这是说服对方的关键所在,选中了切入点,事情可能会大功告成。

海蓝集团公司承包了一项建筑工程,在费城建造一幢办公大厦,一切都按照原定计划进行得很顺利。大厦接近完工阶段的时候,负责供应大厦内部铜器装饰的承包商却宣称,由于情况变化,他无法如期交货。如果这样,整幢大厦都不能如期交工,公司将承受巨额罚金。

经过协商与洽谈却仍没效果。于是杰克奉命前往纽约,当面说服铜器承包商。

"你知道吗?在布鲁克林区,用你这个姓名的,只有您一个人。"杰克先生走进那家公司董事长的办公室之后,立刻就这么说。董事长有点吃惊,"不,我并不知道。"杰克先生说:"今天早上,我下了火车之后,就查阅电话簿找您的地址,在布鲁克林的电话簿上,有您这个姓的,只有您一人。""我一直不知道。"董事长说。

这时,他很有兴趣地查阅着电话簿。"嗯,这是一个很不平常的姓,"他骄傲地说,"我的家族是从荷兰移居纽约,几乎有二百年了。"几分钟过去了,他继续说到他的家族及祖先。

当他说完之后,杰克就恭维他拥有一家很大的工厂,杰克先生说他以前也拜访过许多同一性质的工厂,但跟他这家工厂比起来就差得太多了。"我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。"杰克如此说。

"我花了一生的心血创建了这番事业,"董事长说,"我对它感到十分骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下?"杰克爽快地答应了。

在参观过程中,杰克恭维他的组织制度健全,并告诉他为什么他的工厂看起来比其他的竞争者要高级,以及其好处在什么地方。杰克还对一些不寻常的机器表示赞赏,这位董事长就宣称是他发明的。他花了不少时间,向杰克说明那些机器如何操作,以及它们的工作效率多么良好。

中午到了,他坚持请杰克吃中饭。到这时为止,杰克却一句话也没有提到此次访问的真正目的,吃完午饭后,董事长说:"现在,我们谈谈正事吧,我知道你这次来的目的。我没有想到我们的会面竟是如此愉快。你可以带着我的保证回到费城去,我保证你们所有的材料都将如期运到,即使其他的生意会因此延误也无所谓。"

杰克并没有开口要求,就得到了他想要得到的东西。那些器材及时运到后,大厦就在契约期限届满的那一天顺利完工了。

在求人办事之前先赞扬对方一番,就好像牙医用麻醉剂为病人治牙病一样,病人仍然要受钻牙之苦,但麻醉剂却能减轻苦痛,最后达到药到病除的效果。在办事过程中,要想说服一个人而又不伤和气,不遭人讨厌,应该学会从称赞和满足对方入手。

9、打肿脸充胖子

在求人办事时,可以把仅有的"资本"集中在一个点上,让对方只看到你强大的一面,从你侧面的强大,对你的整体实力产生错觉。这是"打肿脸充胖子"非常有效的聪明做法。

求人办事要具体问题具体分析,如果你一无所有,自己没有任何可供利用的资本,就只有采用无中生有的办法;如果只有有限的一点优势,你就可以把这种优势夸大,虚张声势。

20世纪30年代,日本神户地区新开了一家经营煤炭的福松商会,经理是少年得志的松永左卫门。开张不久,从当时神户最出名的西村豪华饭店来了一个侍者,他送给松永一封信,上书"松永老板敬启",下款"山下龟三郎拜",信中说:"鄙人是横滨的煤炭商,承蒙福泽挑介(松永父亲的老友,借了巨资给松永作商会的开办费)先生的部下积原介绍,欣闻您在神户经营煤炭,请多关照。为表敬意,今晚鄙人在西村饭店聊备薄宴,恭候大驾,不胜荣幸。"

当晚,松永一踏进西村饭店,就受到热情款待,山下龟三郎毕恭毕敬,使得松永不免有飘飘然的感觉。

酒宴进行中,山下龟三郎提出了自己的恳求:"我有个朋友在横滨地区有一家相当大的煤炭零售店,信誉很好。如果承蒙松永先生信任我,愿意让我为您效劳,通过我将贵商会的煤炭卖给这个朋友,他一定乐于接受。贵商会肯定会从中得利。我呢,只要一点佣金就行了。不知先生意下如何?"

松永求听完之后,心里就慢慢盘算起来。没等他开口,山下龟三郎就把女招待叫来,请她帮忙买些神户的特产瓦形煎饼来。并当着松永的面,从怀里掏出一大叠大面额钞票,随手交给女招待,并多抽出一张作为小费。

松永看那一大叠钞票,暗暗吃惊。眼前的这一切,使他眼花缭乱。稍一镇定,便对山下龟三郎说:"山下先生,我可以考虑接受你的请求。"稍作谈判后,松永便与山下龟三郎签下了合同。

丰盛的晚宴后,松永一离开,山下龟三郎便马上赶到车站,搭上末班车回横滨去了,西村饭店这样高的消费,哪是山下龟三郎所能住的?他那一大叠钞票,其实只是他以横滨那不景气的煤炭店作抵押,临时向银行借来的;介绍信则是在了解了福泽、秋源与松永的关系后,借口向福松商会购买煤炭,请秋原写的。然后,山下龟三郎又利用豪华气派的西村饭店作舞台,成功地上演了一出财大气粗的"胖子戏"。从那以后,山下龟三郎一文不花,从福松商会得到煤炭,再转卖给别人,从中获利。

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