常言道：“会说的不如会听的”，这说明“听”与“说”的关系密切，因为在交流性语境中“听”与“说”不能独立存在。“说”与“听”的双方在信息输出与输入过程中进行言语的再生产，只有会听，交流才能有效地、和谐地进行下去。在即兴口语表达中，“听”的重要性主要是：
第一，“听”是思维的“起搏器”。
言语交流是通过话语信息的“振波”引起思维活动而开始的，所以“听”是对思维的一种启动。如果倾听意识淡漠，对方的话语就会听不准或听不懂，就不会有及时适度的反应，交流就会受阻。所谓“听君一席话，胜读十年书”，离开了良好的听辨，听悟就是一句空话。
第二，“听”是信息的“过滤器”。
言语交流是在不确定的语言环境中进行的，话语信息有好有坏；有的清晰，有的模糊；有的言近旨远，有的言此意彼。要进行积极的对话和交流，就必须仔细听辨并注意过滤，才能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地筛选，得到我们有用的东西。
第三，“听”是应变表达的“定向仪”。
“听”发挥确定和调控言语交际走向的作用。如果听漏、听偏对方的本意，就会“岔题”、“偏题”，造成误会，使交流受阻。只有会听，才能准确及时地摄取信息，进行顺畅的交流。
第四，“听”是一种“无声的交际”。
在人际交往中，“听”不仅是为了听懂别人的话、获取信息，它还应该体现对别人的真诚关注和尊重，是言语交际不可分割的组成部分。
例话
听话听音，锣鼓听声
几年前，“应氏杯”世界职业围棋擂台赛在中国举行。抽签仪式结束以后，主持人把话筒递给各位参赛高手，请他们各说一句话，表达自己的感想或抱负。虽然他们说的只是“一句话”，但围棋高手们也堪称语言高手，他们的只言片语，都大有弦外之音。我们仔细辨析就会发现，要完全听清、听懂别人的话，并不是一件很容易的事情。
现引述如下，并作点评：
聂卫平说：“这次因为是中国人举办的比赛，我希望中国人能得第一。”
——点评：聂卫平两次强调“中国人”，咄咄逼人，颇有威力。
赵治勋说：“我特地赶来参加这场比赛，希望进入第二轮。”
——点评：关键词是“特地”、“赶”，可见来者不善、志在必夺。
小林光一说：“我原先预感，最近不太可能与曹熏铉下棋，未料竟碰上了，我将努力去下。”
——点评：“最近不太可能与曹熏铉下棋”是暗指曹上轮可能会被淘汰，透出了小看对方的傲气；一个“碰”字暗指曹的取胜可能纯属侥幸，小林光一这么说似乎是想激怒对方，让对手心理受挫、乱了阵局，好战而胜之。
林海峰说：“这个名单我越看越害怕，我想只有一盘一盘好好下了。”
——点评：林海峰是超一流选手，战绩显赫，却说这么软绵绵的话，显然也是在麻痹对手，但骨子里还是很硬的：“一盘一盘好好下”。
藤泽秀行说：“第一轮就能够同中国天才的棋手马晓春对局，是一件十分愉快的事情。”
——点评：这是以廉价的恭维松懈对方的斗志；但软中有硬：面对“天才”不觉吃力，反而感到“十分愉快”，反衬出自己的实力，就有点威慑力了。
第一节 掌握“TQLR”听辨法
“听”的目的是获得信息，但如何听才能获得最多的信息呢？对于这个问题，许多人从接受心理机制的角度进行了研究，提出了各种见解。比较典型的见解是：说话听不清的原因在“脑”不在“耳”。
这个见解认为，大脑中有一个控制耳朵接受音量的开关（大脑回路），大脑不仅接收来自耳朵的信号，还对耳朵发射信号——要求人们把注意力集中到某人说话的声音上。由于有了听对方说的积极意愿，对方的话语就会以同样的音量同时达到你的双耳。加拿大科学研究会总结出一种科学的听辨方法，受到普遍推崇，其方法缩写为“TQLR”，可译为“调频─提问─聆听─复现”：
1.调频。这是借用无线电“调频”的术语，说明注意指向的调节。意思是要求听者在听话时将思维注意“调”向对方表达的话题，并唤起脑子里“库存”的与话题有关内容的回忆，排除有碍听知的一切干扰因素。
2.提问。从一开始听就要在头脑里形成疑问，如：“他为什么要说”“他的中心语意是什么”“他说的话有没有根据”“他还将说些什么”等等。
3.聆听。这是关键的环节。要聚精会神，力求提高听话“一次听清”的准确率，听清每句话、每个词，边听边记（暂留性记忆）并作提炼和归纳，通过相关联想，预测还会说些什么。
4.复现。这是“听”的终端环节，需要听话的组合能力和听话品评能力。具体地说，就是要边听边回忆前面说的内容，并与眼前说的内容联系起来，通过去伪存真、由表及里的思辨推断，暂存记忆“仓库”，然后继续听下去。
虽然，“TQLR”四个步骤是在连贯的、合成状态下完成的，但是“TQLR”听辨法通过科学分解从听知、听记、听悟三个方面揭示了言语交流中听辨的基本规律，对我们正确听知、听辨、听悟是有价值的。自觉运用这个方法，可以提示我们如何听得清、记得住、理解准、反应快。
训练设计（26）
（一）悄语听辨
训练方法：选择一盒会议讲话的录像带，音量放在低档，坚持听15分钟左右，说出所听的内容，然后放大音量复听对照。
（二）闹语听辨
训练方法：试在喧哗嘈杂的场所同别人谈话，可以谈一件事、一个道理；或将电视机或收音机的音量开大同别人谈话，力求听清对方的每句话。
（三）快语听辨
随着生活节奏的加快，人们的话也说得越来越快了，“快语”正在成为一种富有时代色彩的语言风格，这就对我们的听辨提出了更高的要求。
训练方法：在日常生活中注意多与说话快的人对话，听清他们说的每句话；也可请一位说话快的朋友说一段话，听后复述其内容，看是否准确完整。
（四）方言听辨
使用方言会给人们的言语交际带来障碍，但能听懂一些方言还是必要的。我们可以用方言听辨培养听辨注意力。
训练方法：试找不同方言区的人聊天，尽量不使对话中断，看能进行多久。谈的时间越长，越能表明听辨能力有了提高。
训练提示
1.“听”也是一种心理素质。要有顽强的自控力，全神贯注地听，甚至对于有些含糊不清、枯燥无味的讲述，也要能沉得住气，能够听得进、听得明。
2.听一段话注意领衔句、结句及关键词句，边听边筛滤无用信息，浓缩要点并归纳；即使别人说得再急再快，听时应尽力平稳心态。
3.方言难懂，但容易引起听觉亢奋，可调动听辨注意力。但方言选择要难易适中，不能一点儿都听不懂。
第二节 动态语境的听辨训练
“TQLR”听辨法，一般是在比较稳定的状态中使用的，但是我们的言语交流经常是在不稳定的动态语境中进行的，因为“听”是一个交际的过程，因此有必要在归纳这方面经验的基础上运用“TQLR”听辨法。
动态语境中的“听”归纳起来应当注意：
1.排除一切干扰。在动态语境中听别人说话，需要增强自己的“抗干扰”能力。卡耐基曾说“除非房子失了火”，你听别人说话时最好看着对方的脸，要强迫自己聚精会神地听下去。
2.浓缩信息要点。边听边将对方最重要的话记住，或将对方的话整理成几句话，记住几个最能表明对方观点的关键词。
3.梳理对方思路。对方的表达再乱，也要沉住气并找到语脉的“线头”（有时不止一个“线头”），切忌用自己的主观思路代替别人的思路。
4.增强定向意识。准确判定话题指向，切勿把注意力滑向无足轻重的方面。认定听辨目标以后就坚持定向追踪，一般情况下不要随意游移。
5.谨防超前判断。听要听全、听完整，别人没有说完，不要轻易、武断地下结论，更不要轻率地打断别人的话，把自己的判断强加于人。
6.不要因人废言。注意力要集中于对方所说的内容，不要因为对方令人不快就分散注意力或拒听，更不要专拣合自己心意的内容听。
7.适应对方语速。每个人说话的语速是不一样的，对方说得快，要特别留心听；说得慢，也不可分神，可以利用其表达间隙，整理或思考已得到的信息。
8.静听弦外之音。有时说话者说话会比较隐晦，此时听话者就要特别留意含有“潜台词”的关键处，留心寓褒贬于一句一词的地方。
主持人在节目现场，面对观众或嘉宾的七嘴八舌，就需要集中精力通过认真地听记、听辨、听悟，归并各方面的观点，使自己的言语更有针对性、更有质量，以顺利推进节目的进程。
例话
归并整合，顺势深化
下面是《实话实说》的《智斗》片断，观众七嘴八舌的议论以后，主持人运用归并概括，然后推进话题的讨论。
主持人（崔永元）：……如果你顶面碰到了一个坏家伙，一个鬼头鬼脑的疑似打劫者，你怎么办？
观众1：我觉得，打个车跑掉或者打110。
主持人：如果附近没有电话怎么办？
观众1：随便在地上找块石头。
主持人：准备自卫。这是一个方法，还有没有？
观众2：我，我曾经这样教育过我家的孩子——这会儿你就往大街上走，往有警察叔叔的地方走，不要回家。
观众3：我在国外故事片中看到一个情节，他就找一把锤子或榔头，把玻璃砸碎或者敲击金属器皿发出很大的声响，提醒邻居或周围的人，让他们关心你。
主持人：这比较专业，惊动大家让他们帮助你。
观众4：我认为他是做歹徒嘛，他自己也害怕，首先你自己镇定下来。比如说不能打，你可以做出许多惊人的动作，或者说你首先就是把他先吓唬住了。
主持人：我们刚才在座的这么多朋友，讲了他们各式各样的方法，大概可以归结为两种，一种是比较积极地去反抗，一种是尽量回避、躲开，那毕竟我们说的这些方法，都是在没有亲身经历的环境下想象出来的。什么方法最好呢？我们请这方面的专家来发表看法……
训练设计（27）
（一）准确听记训练
1.请几位朋友，一个接一个地说出自己的出生年月、出生地点和个人爱好，然后复述，看看准确性如何。
2.请将下面的材料制作录音，播放后尽量作详细复述。
活着的滋味
第一个人说：活得太累了。没完没了地赔笑脸，无休止地小心，成年累月地为别人活着。看别人脸色，讨别人喜欢，避别人忌讳，给别人好感。摇旗呐喊、插科打诨，不想笑要笑，哭不出来要哭……累了，累了，活得太累了。
第二个人说：活得腻味了，爱过了，恨过了，哭过了，笑过了，乐过了。金银财宝身外之物。功名利禄，过眼云烟；香酥鸡、肯德基、道口烧鸡、德州扒鸡，大同小异。长城饭店、昆仑饭店、建国饭店、国际饭店，千篇一律。台球、保龄球、羽毛球、高尔夫球，无非是球。人生不过如此，该收场了。游戏人生，我够了。你们爱玩儿玩儿去吧，别拉扯上我。
第三个人说：怎么能这样对待生活！怎么能说活得太累，怎么能说活得腻？在这大变革时代，难道你就没有一点社会责任感吗？人生在世，难道就为自己活着？我们的国家能有今天，这容易吗？同志们啊，振兴中华，匹夫有责，开放改革，重担就落在你、我、他的肩上。我们应该对社会负责，对国家负责，对后代负责。否则就是犯罪！振作起来啊，前进！
第四个人说：你有什么资格教训别人？你是活得有滋有味，轻松自在。坐公家的小车，住公家的宾馆，吃公家的宴会大餐，三天两头上电视，三月两月出趟国。你当然可以大谈社会责感。可你自己呢？你有多少社会责任感？
第五个人说：何必那么激动？你以为当官的都那么快活？你以为当官的都活得挺舒坦？没有那事儿。官场不好混。左右逢源，上下照应，按下葫芦起来瓢，没金刚钻还真揽不了这瓷器活儿。别瞧当官的就有气，别瞧着当官的发号令就腻烦，人家也有一本难念的经。就说社会责任感吧，他当官的不说谁说？
第六个人说：算了，算了，都别嚷嚷了。树林子大，啥鸟都有，人跟人哪能都一样？不把社会责任感挂嘴上的，有的不一定没有社会责任感。把社会责任感挂嘴上的，有的确实有社会责任感，有的也不一定有社会责任感。
第七个人说：算了，算了，管它呢，反正都得活着。活着就是得吃喝，吃喝就是消费，消费就刺激生产。更何况，吃了喝了还得拉、还得撒，拉了撒了就为社会增加了肥料。走，喝二两去……
（作者：谌容）
