1985年的一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的毛病。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办。多数人提出，反正也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格是800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”当时他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁生产的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中：如何从我做起，提高产品质量。三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
正是这种“小题大做”的精神，促使每一个海尔人去落实自己的责任，保证产品的质量，使海尔成为注重质量的代名词，并从此辉煌至今。
下面这家韩国企业同样具有这样的“小题大做”精神。
美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此美国公司专门派了一位官员来监督生产。来到韩国以后，他发现这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为韩方自己的要求比美方还要严格。
一天，他无意中来到生产车间，发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”
“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。
“可是我并没有发现它和其他的杯子有什么不同啊？”美方人员不解地问。
“你自己看，这里多了一个小的气泡，这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”
“可那并不影响使用啊！”
工人很自然地回答：“我们既然工作，就一定要做到最好，任何的缺点，哪怕是客户看不出来的，对于我们来说，也是不允许的。”
“那么这些次品一般能卖多少钱？”
“10美分左右吧。”
当天晚上，这位美国专员给总部写信汇报：“一个完全合乎我们的检验和使用标准，价值5美元的杯子，在这里却在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来，只卖10美分。这样的员工堪称典范，这样的企业又有什么不可以信任的？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要在这里了。”
执行到位的保障是要从每一件小事做起，对待一个小问题也要像对待一件大事情那样，才能确保准确到位的执行。
把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。只有“小题大做”才能保证落实到位，因此我们在落实责任的过程中就应该把“杀鸡也用牛刀”的精神拿出来，保证不出现小责任背后的大问题，保证落实到位。
不断超越自己才能超越别人
美国富兰克林人寿保险公司前总经理贝克曾经这样告诫他的员工：“我劝你们要永不满足。这个不满足的含义是指上进心的不满足；这个不满足在世界历史中已经促成了很多真正的进步和改革。我希望你们绝不要满足；我希望你们永远迫切地感到不仅需要改进和提高你们自己，而且需要改进和提高你们周围的世界。”
追求永无止境，只有永不满足的人才能够在事业上获得一个又一个上升的台阶。能够在事业上出类拔萃的人，对于什么是优秀的表现都有一套高于常人的标准，并且会切实地朝着这样的标准迈进。在不断挑剔自我、不断改变现状的过程中，他们会发现工作中出现的一个个问题，并加以修补、调整，从而完善自己，然后朝着更高的目标奋进。
杰克是一家纺织公司的销售代表，他对自己的销售纪录十分自豪。曾有一次，他向老板诉说，自己是如何卖力工作，如何劝说服装制造商向公司订货，可老板听后只是点点头，淡淡地表示认可。
杰克鼓足勇气：“我们的业务是销售纺织品，对不对？难道您不喜欢我的客户？”
“杰克，你把精力放在一个小小的制造商身上，值得吗？请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上！”老板直视着他，说道。
杰克明白了老板的意图，老板要的是为公司赚到大钱的员工。于是杰克把手中较小的客户交给另一位销售代表，自己努力去找大客户——为公司带来巨大利润的客户。最后他做到了，为公司赚回了比原来多几十倍的利润。
在激烈的市场竞争中，企业只有变得更强才不会被淘汰，所以企业的目标总是长远的，老板对于员工的期待总是在不断提高。作为员工，只有和企业共同进步，才能够在企业中长久地生存。不思进取的员工不但得不到发展，反而可能在日益激烈的工作竞争中被淘汰。
某寿险公司的一位业务员参加工作前过着极为普通的生活。加入寿险公司后，他很努力，规定自己每个月访问100位客人。他总有一些机会接触到大人物——大多是公司总经理级人物，于是他想方设法抓住这些大客户。
虽然他每次在拜访这些大人物前，多少有些紧张，然而当他和这些大人物会面时，紧张感就立刻消失，而且尽量投其所好，寻找对方感兴趣的话题。每次拜访完这些大人物之后，业绩远比拜访那些小客户要好得多。
一个穷酸小子就这样成了职场成功人士，他也成功地赢得了老板的青睐。可是，他开始不那么拼命了，尽管他完全有能力去说服更多的大客户购买他的保险。接下来的一年内，他只谈成了两三笔大生意。然而，他还没有意识到事态的严重性。日子就这样一天天过去了，一年后，他的名字从公司光荣榜移到了裁员名单中。
由此可见，要想在职场中长期生存，就要不断提升自己，永不满足现状。
新希望集团总裁刘永行说过：“如果我们每个人不是把事情做到9分，而是做足10分，如果整个企业所有人都这样，我相信我们的员工就能拿到高于现在10倍的工资。如果我们每个人的工作都再改进一点，做足11分，尽到12分的责任，我们就能够赶上世界一流的企业。企业发展了，个人也才会随之发展。”和自己较劲的员工，才能在不断的努力和拼搏中为改变自己的命运争取到更大的舞台。
用实际行动推进公司的发展
每个员工的行动都会推动公司的发展，每个员工的努力都会为公司的进步增添一分力量。用实际行动促进公司的发展是每一位员工义不容辞的责任，因为公司就是你的支柱。
绝大多数人都必须在一个公司中为自己的事业奠基。只要你还是公司中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的责任和忠诚。如果你能够将自己的身心彻底融入公司，尽职尽责，把公司当成自己的家，时刻不忘用自己的行动让这个家变得更兴旺、更美丽，那么，任何一个老板都会将你也视为公司的支柱。
合理化建议是员工参与企业经营的一个积极表现，它不只是起到“好产品、好主意”的作用，而且还是发动员工参与管理、促进上下沟通的良好形式，很多企业把合理化建议活动的开展和企业的兴衰联系在一起。一个企业要兴旺发达，单靠自上而下的指导是不够的，必须要与自下而上的建议相结合。一些企业千方百计地启发、引导和组织员工提建议，要求员工在家中、在车上都要想问题，他们把合理化建议说成是“把干毛巾再拧出水来”。通过合理化建议运动，企业调动了广大员工参与企业管理的积极性和主动性，增强了员工对企业的感情，增强了员工的向心力和凝聚力。
柯达的建议制度举世闻名，这项制度的诞生，源于一位普通员工对玻璃窗的关心。
1880年，乔治·伊斯曼创立了柯达公司。刚开始的时候，公司只是一个拥有几十人的小公司。如何才能把公司做大，这是乔治一直思考的问题。1889年的一天，乔治收到了一个普通工人写给他的建议书。这份建议书的内容不多，字迹也不怎么工整，却让他眼前一亮。
这个工人的建议书是这样写的：“建议把生产部门的玻璃擦干净。”
对于这样的问题，很多管理者不会放在眼里，甚至认为工人小题大做。以前乔治就是这样想的，他认为擦玻璃完全是一件小得不能再小的事情了。
但这次不一样，他看到了其中的意义——这正是员工热爱公司，积极推动公司发展的表现啊。他马上召开了表彰大会，亲自为这个工人颁发奖金。会后，乔治促使相关部门制定了员工建议制度，这项制度一直沿用至今。在过去一百多年的时间里，柯达公司员工提出的建议接近200万个，其中被公司采纳的超过60万个，这些建议为公司节约了大量的资金。仅仅1983和1984两年，柯达公司因为采纳员工的合理化建议所节约的资金就高达1850万美元。
在公司这艘巨轮上，每个人都是船长，每个人都有责任让自己成为公司发展的推动力量。为公司的发展积极行动，献计献策，把自己当做公司发展的参与者和推动者。
尼尔森是波士顿市马里奥特饭店里的一名普通的门房职员。在尼尔森眼中，一个称职的门房职员除了要在第一时间内满足客户的需求，做好自己的本职工作之外，还应当把自己当成公司的主人，主动为公司的发展贡献自己的智慧和能力。
尼尔森认为一名称职的门房职员应当做到以下几点：
第一，要有时间观念。因为大部分客人时间都很宝贵，让他们等一分钟就等于等十分钟。
第二，如果有一个客人在餐厅里用餐，应当向他打声招呼，因为他可能很想家。
第三，要留意客人的真正需求。如有可能，一定要给他一点额外的东西。
第四，上班时要面带微笑，要把个人的麻烦留在家里。你的心情将会对同事产生良好的影响。
在工作中，尼尔森给所有人留下了乐于助人，精通业务，热情好客，安全可靠的印象。他懂得如何让客人觉得受到欢迎。更可贵的是，他往往是客人在离开时接触的最后一个人，他为客人送行时良好服务态度，常常在客人心中留下深刻而持久的印象。
除此之外，尼尔森一直想方设法为客人提供更优质贴心的服务。例如，他建议管理人员在电梯间装上镜子，这样顾客在等电梯时可以关注一下自己的着装，而不会感到时间难熬；他花几个月的时间动员宾馆总经理投资50万美元，为宾馆车道加盖遮蔽雨水的钢架玻璃天棚。他还建议在旋转玻璃门上印制图案，以免顾客一头撞上。
尼尔森有一种非常可贵的品质，就是能看出在某种情况下缺少什么。有一次，尼尔森参观酒店的总统套房，结果发现了问题：“是什么人设计的？全宾馆最昂贵房间的窗户居然没有面对查尔河！”他又发现摆在桌子上的小宣传单的点餐卡，却在介绍价格只有499美元的比萨饼。他建议应当打上一些酒类广告。尼尔森认为一个员工如果了解了公司的整体经营策略，就会把工作做得更好。
尼尔森是一个普通的门房职员，但是，他和饭店的经营者以及饭店里的每一位工作人员一样，以实际行动推动着饭店的发展。
执行力是企业走向成功的必备能力之一，更是一种思维方式、行为习惯和企业生存态度，而实际行动是提高执行力有效方法。对于企业来说，要想在市场中站稳脚跟，要想在竞争中占有自己的领地，最重要的不是有多么远大的目标，而是向着企业的目标立即行动起来。行动起来才能保障执行的能力，只有具备执行力，才能把优秀的战略变为现实。
零缺陷执行才是到位的执行
零缺陷的执行就是没有丝毫差错的执行，即使差一点成功也是没有成功。落实任务的时候，我们需要以零缺陷的目标来要求自己，而不应该用差不多的态度来应付。差不多思想是企业经营的大忌，如果企业上上下下都形成差不多的文化和风气，那么这个企业差不多就要走到尽头了。
某企业想与一家英国公司洽谈商务合作事宜，为此，这家企业花了大量时间做前期准备工作。在一切准备工作就绪后，这家企业邀请英国公司代表前来考察。
前来考察的是英国公司总裁，在这家企业领导的陪同下，英方总裁参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平以及工人操作水平等都点头表示认可。中方非常高兴，设宴席款待了英方总裁。
宴会选在一家十分奢侈的大酒楼，有20多位中方企业代表及市政府的官员前来陪同。这位英方总裁还以为中方有其他客人以及活动，当他知道只为款待他一人时，感到不可思议，当即表示要进一步考虑与中方企业的合作。
这位总裁回国后，发来一份传真，拒绝了与这家企业的合作。中方认为，企业的各项要求都能满足英国公司的要求，对英方总裁的招待也热情周到，却莫名其妙地遭到拒绝，对此他们很不理解，便发函询问个究竟。
英方公司回复说：“你们吃一顿饭都如此浪费，要把大笔的资金投入进去，我们怎么能放心呢？”这家企业因为一顿奢侈的晚宴而毁掉了一个即将到手的合作，很是懊恼，但此时木已成舟，他们追悔莫及。
在总结这次合作未成功的大会上，这家企业的老总说：“要不是我们在宴会上的奢侈行为，我们一定会与英国公司合作成功的，离合作成功我们就‘差一点’了！”
差一点就是差很多，连企业的老总都喜欢用“差一点”为自己推脱责任，很难想象这家企业能够像海尔、联想这样的国际知名企业一样成为中国企业界的骄傲。
落实工作千万不能应付敷衍和草草了事，要知道工作中只有做得好，才能算是真正做了，否则不但你的努力和辛劳得不到认可，甚至也会失去老板对你的信任。
“认真只能把事做对，用心才能把事做好。”无论做什么事情都应该以追求卓越为目标，以“做到最好”为标尺，这样才能把接过来的任务出色完成。
到位的执行不是看过程，而是看结果。只有零缺陷的执行，才堪称完美。因此做任务事，都要以零缺陷来要求自己，尽力做到完美的执行。
