武汉所有的社区都已经实施了最严格的管控，众所周知在这次战疫当中，有两大阵地是尤为关键的，一个是医院救死扶伤的阵地，另一个就是社区防控阵地。
在这场疫情防控阻击战中，重点就是在“防”，要紧紧依靠人民群众，充分发动人民群众，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。
“妈妈，我的药好像吃完了。”平安社区里的一位小男孩摇晃着药瓶朝正在厨房做饭的妈妈说道。
“啊？这么快啊。”小孩的母亲拿过他手中的药瓶看了看。
小孩名叫韩宇凡，已经11岁了，性格乖巧，特别懂事，只不过身体不太好，患了白血病，好在是慢性的。而男孩的母亲叫吴美琦，是一个单亲家庭，丈夫是一名军人，在一年前的一次任务当中不幸去世了。
“没事的妈妈，我觉得我不用吃这些能量块也可以的，我感觉我的病快好了。”小凡懂事地说道。
“那怎么行呢，你可是妈妈的宝贝啊。”话语间小孩的妈妈已经拨通了社区的服务电话。
接电话的是一位95后男孩高兆林，“您好，这里是社区服务站，请问有什么需要帮助的吗？”
1月，武汉的小区被封闭之后，居民的买药买菜问题日渐突出，仅凭为数不多的社区工作人员运转，难度很大。于是各社区开始了招募志愿者的紧急通知。95后男孩高兆林看到招募信息，第一时间在平台上报了名。报名的当天，他积极主动跟社区联系，立即到社区开始了工作，一一登记社区居民的购药需求。
一个网格员，要面对这个社区1500人，要做好管家的服务，困难重重。尤其是社区里还有上至102岁的孤寡独居等特殊人群，这个特殊人群，意味着社区工作人员和志愿者需要上门服务。
“你是，我是3栋502的，我小孩的药吃完了，麻烦你帮我买些药回来可以吗？”小孩的妈妈对着电话说道。
“当然可以了，不知道阿姨您要买什么药啊？”高兆林说道。
社区里，办公室的电话声每天此起彼伏，咨询、投诉、求助、要开证明的五花八门，其中志愿者专门负责接打电话，一天最多的都有600多个电话。
而高兆林的主要工作就是把网格员管辖内所有要购买药品的社区人员的信息：姓名、地址、联系方式、药品名称、厂家、品牌、规格、数量、价格等汇总，对特殊要求进行专门备注。有些社区人员指定了药品的厂家和品牌，而有些必须要到对口指定的医院才有货品，这些情况高兆林都要一一备注清楚。
“我小孩患的是慢性白血病，需要到金银潭医院去买伊马替尼，这种要麻烦你帮我买10盒，另外络氨酸激酶抑制剂帮我买五盒。”小孩的妈妈说道。
高兆林很耐心的认真记录着，“好的阿姨，您还有什么需要的吗？”
“顺便帮我买些菜吧。”小孩的妈妈想了想说道。
