信息的接收者也会通过他们自己的失真过滤器接收到失真的信息。这个过程也是无意识的，不同人格类型的关注焦点和设想是不一样的，这就会让我们听到的与别人说的不一样。例如，如果你关注你的倾听者是否和你一样（二号经常这样），或是如果你关注其他人是否会占用你的时间和能量（五号经常这样），你就很难保持头脑清晰，准确把握别人真正在和你说什么。很多沟通课程都会教授积极聆听的技巧，这个技巧包括首先认真倾听对方，然后陈述你所听到的。即使我们尽全力去倾听，很多时候我们还是会错失一些信息，或者误解了我们所听到的内容。因为我们是人，所以我们每个人都不同程度地下意识地选择倾听的内容。
每个人格类型都有自己的说话方式、身体语言、盲区和失真过滤器，这些使他们出现了特有的沟通失真。下面这些例子就是发生在我的客户身上的错误沟通实例，这些实例展现了每一种人格类型的沟通失真。要避免他们误解，最好的方法是在沟通中调整我们说话的方式。要做到这一点，我们必须从觉察自己的沟通失真开始，然后改变我们的行为。同样，要保证我们能够更准确地倾听他人，就要最大程度减少我们自己的
失真过滤器。此外，了解自己人格类型的失真过滤器，努力依次减少或删除它们。
工作中的接收者失真
奥斯卡是个一号，他刚刚被任命为一个非营利组织的董事会主席。当他发现组织内部一片混乱，他很吃惊。他担心自己不能得到董事会所有高管的支持。在第一次参加董事会会议时，奥斯卡被一个新董事会成员菲斯质问，菲斯是九型人格类型中的四号。每当奥斯卡说到一些事情的时候，菲斯总是问为什么—“为什么没有政策”，“为什么我们不能试一试”，或者“为什么用这个方法”，奥斯卡被激怒了，他不明白菲斯为什么对自己和组织吹毛求疵。
对于菲斯而言，她准备在这次会议结束后就退出董事会。菲斯觉得自己在努力获取信息、提供建议，但是董事会主席奥斯卡总是敌对自己。菲斯觉得其他董事会成员都很欣赏自己的能力和创造力，但是奥斯卡不是。
一号的奥斯卡觉得自己被扔进了一个彻底无法控制的工作局面中。因此，他用自己的过滤器来倾听菲斯的建议，把菲斯探求的问题误会为批评。
四号的菲斯是第一次处于这样的新工作和新环境中，她感到被奥斯卡误解和拒绝。九型人格类型中的四号经常发生这样的失真—被误解和感到被拒绝—这就阻碍了菲斯去了解奥斯卡真正的关注点，明白奥斯卡关于组织的建设性计划。41第2章高效沟通
一号如何沟通
当奥斯卡被告知他在批评别人时，他感觉受伤和愤怒，因为他已经很努力地控制自己的情绪反应了。
