1515字04月嫂的职责与品质
月嫂的一般职责就是护理产妇和新生儿,有的甚至还要料理一定的家务。我个人认为所谓“术业有专攻”,月嫂毕竟不同于一般的保姆,既然客户看重的是月嫂的专业知识和经验,就最好能让月嫂专心做好产妇和新生儿的护理这项主业,在她有余力的情况下再做其他事情,不必对月嫂太过强求。我服务过的很多家庭对月嫂的认识就有不同。比如有的认为,月嫂为什么需要那么多休息时间呢?她还经常闲着啊,应该再做做家务啊,要不然她的薪水也太高了!有人会认为,为什么我们要相信一个不了解情况的外人呢?新生儿还是要自己来带,月嫂剩余的时间和精力就去做家务吧。或是想,既然你都做了产妇的月子餐了,就顺手把全家人的饭菜都给做了吧;你既然洗了产妇和宝宝的衣服,干吗不把全家人的都给一并清理了……
有这些误解的还不在少数,但问题是这样一来吃亏的是客户自己,因为你付的是月嫂的高额工资,却不能充分享受到相应的服务。试想:如果月嫂白天没有休息好,夜里怎么会有精力照顾好宝宝?如果她做了别的家务,势必就会减少主业,她们自己心里不会做加减乘除吗?再说,如果你不能信任月嫂,又怎么能指望她认真地为你做事呢?所以最好从一开始就界定清楚月嫂的职责范围。以下的条款可作参考:
(1)针对新生儿的工作(约占80%的工作量)
●生活护理:指导产妇正确哺乳,给婴儿喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布,为物品消毒;
●专业护理:给婴儿洗澡、抚触、测量体温,观察婴儿有无身体异常,及时清洗消毒尿布,洗涤婴儿衣物,消毒奶瓶;
●身体护理:给婴儿进行脐部护理,对红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭等婴儿体征进行观察和护理;
●常见病护理:对婴儿的脐带消毒护理,进行有关尿布疹、鹅口疮、黄疸等常见病的观察和护理;
●潜能开发:帮助产妇为婴儿做婴儿操,锻炼婴儿四肢协调能力,以及开发早期智力,帮助婴儿建立良好的生活习惯。
(2)针对产妇的工作(约占20%的工作量)
●生活护理:帮助产妇擦洗身子、观察恶露,洗涤产妇衣物,将护理与家务兼顾;
●营养搭配:为产妇制作营养餐,合理安排产妇饮食;
●□□护理:帮助产妇进行□□清洗按摩,帮助产妇通乳,解决产妇□□胀痛问题,教会产妇正确的哺乳姿势;
●产后恢复操:帮助产妇练习产后恢复操,恢复产妇体形;
●心理指导:与产妇交流育儿心得,进行心理沟通,避免其患上产后抑郁症。
每个人对月嫂的要求当然各不相同,就比如人人都在追求老月嫂的时候,有些很有想法的雇主会更愿意雇用较为年轻的新手,因为她们更合作,态度也会比较温和。相反一些经验老到的月嫂就会比较专断、态度强硬,还有可能要求颇多。所以挑选月嫂时不能仅仅看她的经验值。我个人认为以下六种品质是月嫂起码要具备的:
(1)积极的配合参与
坐月子其实真是一个集体协作项目,绝不是月嫂的一言堂。所以月嫂必须清楚自己的定位,而不能自以为是。而且每个家庭都有独有的氛围和特点,月嫂必须融入其中去适应不同雇主的个别需求。
(2)专业老道的知识
与之前一条相匹配的就是月嫂必须有自己的专业坚持,当然前提是月嫂对自己的经验和业务非常自信。当自己的经验与雇主的要求完全相悖的时候,坚持这些观点也是非常重要的,否则一味地服从,也无从体现雇用月嫂的价值所在了。做好这两点的平衡很重要。另外,不随意取用雇主的东西,不整天打电话,等等,这些都是基本的专业态度。
(3)乐观随和的精神
前面我就说过,很多产妇都会在产后出现抑郁的情绪,这种时候如果面对的月嫂也整天板着一张扑克脸,这岂不是一件让人非常崩溃的事情吗?要知道,调节产妇的情绪,也是月嫂的工作职责之一。
(4)卫生整洁的习惯
这是作为月嫂最基础的品质,也是我们在面试月嫂的时候首先要注意的问题。不仅要观察月嫂的外表,还应该通过检查月嫂的卫生证来做求证。