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第10章 狼狈初体验 (5)

“太不容易了!无间道有木有啊!”逃到卫生间,对着墙上的大镜子,朵朵一顿自嘲,“易朵朵同志,考验你的时刻到了,越是复杂危险的处境,你越得体现强大的小宇宙爆发力呀。”她长舒一口气,整整头发,从卫生间出来,从另一个出口绕到靠墙边几排、背对吴锋的服务区,迎面就遇到一个归国华侨老主顾。“救星呀!阿弥陀佛”朵朵心里窃喜着,这个老主顾是个特操磨人的主,每一次点东西都像第一次点一样,样样全部重新咨询一遍,茶叶产地啊,新茶旧茶啊,新是有多新碍…被这个主耗上,下单就且得一会儿呢,朵朵带着比往常还多双倍的热情嗖地迎上去。

这归国华侨丝毫不客气,不紧不慢地复制着前一次的套路。朵朵只管尽情享受,什么叫服务到位,今天她就要好好试验一把。归国华侨光欣赏和观摩茶水单就足足花了十五分钟,一点都不夸张。点完东西,朵朵迅速沿原路返回,绕去下单。

朵朵一边留意着吴锋那桌的情况,一边积极地在自己划定的半区里为客人提供细致服务。其间李多宝从办公室出来几次,她都想趁机接近搭上直线,但不是刚有走过去的态势就被客人呼唤,就是被思绮盯着不敢轻举妄动。这么耗了有一个多小时,直到归国华侨要结账走人。老华侨同胞今日显然格外尽兴,虽然只是个喝茶的事儿,但是这种抠抠索索一分钱都绝不肯白花的人第一次被主动招呼得异常到位也还是头一回,于是难免也头脑发热一下,破费给个小费图个畅快到家。小费递出来的那一瞬间,朵朵两眼就亮了!首先,这是实实在在的现金;其次,这是多么及时多么给力的一个安慰啊!不能不接。朵朵接住小费再塞进兜里还不忘微笑致谢的一整套动作连贯得让她自己都觉得诧异。

送老华侨出了餐茶院门,小燕也已经给吴锋的7号桌结完账要送吴锋和那被采访者出门了。朵朵顿觉神清气爽。尤其是这时候,李多宝正迈着正步冲她走过来。“要不要这么高潮迭起!人生如戏原来就这么稀松平常呀”朵朵有点飘,有点恍惚,有点入戏太深。

“易朵朵,走,去我办公室”李多宝这句话说得不动声色。可是在朵朵听来,特别抑扬顿挫,完全已经作为她计划的一部分而存在,仿佛她只需走过灯光昏黄的走廊,迈进李多宝精致古朴的办公室,就一定可以如愿和李多宝建立关系,整个计划也随之华丽丽地绽放在她和厉总编、冷静以及艾闯等人眼前。

“你现在真是够花样百出啊,易朵朵”李多宝放缓语调,想听听朵朵怎么接,再决定是否坦白从宽抗拒从严。

“还好吧,嘿嘿。”此刻的易朵朵跟李多宝完全不在一个频道上,还跟那幻想美好蓝图呢。

“还好吧……OK,还好。”李多宝有点压不住了,“易朵朵,谁给你的胆子去收取客人小费的?你还想不想干下去了?”

易朵朵就听见自己脑袋里嗡的一声,整个人被电流冲击了一次一样,立刻清醒。刚刚才描绘出来的尚未完成的美好愿景瞬间被李多宝富有磁性的声音撞碎掉,散落了一地。眼下自己的处境已经迅速变成能不能待下去的问题。该死的小费,一百块人民币引发的不堪后果埃自己怎么就能毫不犹豫地接过钞票又利索地塞进兜里还不做职业道德上的反省呢?不对不对,老华侨这是头一回给小费,明显是冲我服务态度好、服务质量硬来的鼓励啊,做哪门子反省!想到这,朵朵的腰杆直了直:“李总,这个问题我必须说明一下,小费是我用一流的服务换来的客人的回馈,是客人对我的认可。”

李多宝本以为朵朵会承认错误,交出小费,争取个弥补错误的机会。这么一来,他确实有点光火:“我再三强调在我的餐茶院里,严禁收取客人的小费。你倒是不谦虚,砸出一流服务来跟我说事。我告诉你,一流的服务是你一个身为服务人员应该做到的!你觉得你特别能耐是不是”

朵朵既要找回点面子,还不能断了后路,脑子有点懵有点乱,但只好避重就轻:“老华侨主动给了,我不收,不就是当面博他老人家面子埃再说……”

“易朵朵,你没有职业操守的吗!装了小费,还要找一堆虚头八脑的说辞,你要不要这么市侩啊!我还真是一开始没看透你啊!我这餐茶院庙小,容不下你这大菩萨,我看你还是另谋高就吧。”说着,李多宝就起身亲自给朵朵打开了办公室的门。门外站着一脸尴尬的思绮。李多宝直接冲思绮说:“给她办离职手续。”

思绮哦了一声,就去拽朵朵的胳膊。朵朵狠狠地睕了李多宝一眼,甩开思绮拽她的手,跟着出去了。

一肚子怨气的朵朵,被李多宝从餐茶院清理出来之后,头一个联络的肯定是冷静。先是一通狮吼般的发泄和咆哮,把冷静的耳朵震三震之后,紧接着就迅速调频换求助热线:接下来要怎么办。

“姑奶奶,我必须得叫你一声姑奶奶了”电话那头的冷静都有点急了,本来尽在掌控之中,谁料想就砸在朵朵这个情绪智商极低的笨女人手里。她抬腕看了看手表,离下班还有半个小时,她必须迅速处理完手里的一堆事情,尽快赶去跟朵朵会合,找到一个扭转局势的有效办法。

端着一杯咖啡的乔楚在这个节骨眼上出现,从客观上来讲,绝对是相当合乎时宜的。实际上,乔楚除了不得不按部就班地处理工作问题外,关注冷静的一举一动以便尽可能随时随地地帮她扫除障碍就是他生活的重要课题了。

但是对于晃过来的乔楚,冷静除了极力掩饰的烦躁以外,别无其他。她不想在乔楚身上浪费一秒钟时间,哪怕她确实需要一杯咖啡镇镇躁。

“‘最后半小时咖啡’——我觉得你脸色不是太好,尝尝我现磨的清咖。”

“老娘这么忙,你倒是有闲工夫去磨咖啡。咖啡就咖啡,还拽什么清咖。”冷静心里蹦出一串不爽的词儿来。事实上是她觉得抬头或者搭腔都有浪费她时间的可能。但是,她也意识到了乔楚在这个节骨眼上出现的必要性!

“我有急事,下班时间一到就得走。这三个文件我全部都看过了,有问题的地方我已经标出,你帮我分别返回去,让他们今天务必改好了,明天早上上班时候我就要看到新的不需要再返工的东西。”

乔楚是能够迅速进入工作状态的那一种人,这是冷静无可指摘的一个点。文件她处理到这个地步,只需要下属按指令照做即可。她可以放心下班,去应对真正棘手的事情。

分针压在12上,冷静拎包疾步走出办公室。

她到家的时候,朵朵已经在公寓楼下大厅等候多时。见她进来,从座位上迅速弹起来,奔过去。

“易朵朵向姑奶奶,现在你有没有冷静点?”

“冷静,绝对冷静。”

“好。那你把整件事情完整、条理地给我讲一遍吧。”冷静走在前面,进了电梯间。

朵朵紧随其后,尽量用简练的语句恢复着整件事情的全貌。

“我该说你什么好?就一百块钱的蝇头小利就把你的大脑小脑一块冲昏了,现在整个计划彻底被打乱。”

“姐姐,我现在是一免费劳工,一百块钱对我必须是充满了诱惑的”

“目光短浅”冷静顿觉恨铁不成钢原来就是这么个感觉。

“好好好,我争取在你的引导和帮助下,早日走上高瞻远瞩的金光大道!可是,眼下你必须帮我出个第二期稿子的主意”

刚说完,朵朵的手机就响了,厉总编的来电。朵朵头部充血的感觉,有点眩晕,接也不是,不接也不是。冷静看看她窘迫的样子,没多说话。朵朵倒吸一口气,接通了电话。

“厉总编,您好……一切顺利,您放心。……对对对……好好好……嗯嗯嗯……好,厉总编再见。”朵朵长舒一口气,仿佛接电话时那口长气才刚刚缓过来。

冷静淡淡一笑,看朵朵自作孽的狼狈样。从回来的路上一直到现在,冷静几乎调动了所有的神经和细胞来想如何重新拯救这个被毁掉的计划。现在所有能想到的方法都行不通,只有最后一条路可走了:“朵朵,你还想不想继续这个计划?”

“想想想。我全指着你活了,姐姐。”

“好,最后一条路,如果你再堵死了,我就彻底没招了。”

“这次我绝对卸掉所有能堵死路的工具装备,损兵折将,在所不辞,只要能拿下碉堡”朵朵一副美国大兵的架势。

“得,姑奶奶,招还没出来,你就要折损了我。呵。我找抽呢啊,这招你还是自己想去吧。”冷静知道朵朵终究得靠她来走下一步棋,所以人情得卖得好看点,虽然姐妹情深,没必要算计得这么曲折。可是,这就是冷静的惯常风格。不这么做,反倒不是她了。

“别别,我臭嘴,我光卸掉工具装备,不损一兵一将,必须拿下碉堡!可是怎么拿下呢?姐姐,还得你来。”

“听好了,首先,你去找李多宝道歉,然后,你去把那一百块钱小费退了,再然后,你主动去要求按店规惩罚。”说罢,冷静等朵朵表态。

“姐姐,您这是给我支招呢?道歉?退钱?店规惩罚?别逗了,不行不行,换招。”

“最后一招。你要拆了,恕我无能为力。”冷静无奈地摊摊手。

冷静这一招确实狠了点,那效果无疑是要朵朵把脸扔地上自己再狠狠的踩上一脚。这一招出了口,她心里也在打鼓,朵朵可不是个轻易就能妥协的人。

熟客老华侨徐徐走进四合院,进了餐茶院就四下张望,直到落了座,也没看到上回招呼他的朵朵。老华侨耐不住性子了,看见思绮,赶紧上去打听。思绮轻描淡写地告诉他朵朵已经被开除了。老华侨吃惊地半张着嘴,脸色黯淡下来,继续追问朵朵被开除的原因。思绮也不避讳,直言小费的事情。老华侨急了,非要见餐茶院的老板。思绮拗不过,只好让老华侨先等一下,她去请示李多宝。

李多宝本就有跟老华侨道歉的意思,赶紧跟着思绮到了餐茶院大厅,自报家门,致以歉意。

老华侨哪敢承受,连说自己不好,没想到自己给的一点小费竟然害得朵朵丢了工作。李多宝把店规给老华侨解释了一遍,劝老华侨别放心上。老华侨一个劲说明着这是他的失误,在国外给服务生小费是件再正常不过的事情,没想到国内这是坏规矩犯错误的,不能冤枉了朵朵这个好姑娘,朵朵服务耐心周到,让他喜欢上了这家餐茶院的氛围,希望能再见到她。

李多宝看老华侨都说到这个份上了,再拉锯下去也没个结果,只好先客气地答应住老华侨的这个请求,给老华侨找了个安静地位子坐下品茶。

招呼完老华侨,也算了了李多宝的一桩心事,但到底算不算误会了朵朵,他有点想不明白了,最后给了自己一个安慰:店有店规,这个是说在前头的丑话。无规矩不成方圆。破了规矩就得承担后果。

没有朵朵的兰庭玉树似乎一切照旧,只是客人多忙碌的时候,人手明显不够,连思绮也得上阵。尽管当时朵朵在的时候也是添乱多过帮忙,但是多一个人总还是好处多。

思绮穿着高跟鞋穿梭来穿梭去,又得招呼客人,又得指点服务员们,累得够呛。原来朵朵还是有点价值的,这是她此时的心里话。

李多宝这几天也经常到前厅来巡查,每次都皱着眉头若有所思,他一直在思索着老华侨的那番话,考虑着是不是有必要进行一次理念上的改革。

“李总,您看要不要再招个助理。这忙的时候,实在有点吃不消了。”思绮确实要累趴了,不过,她读得懂李多宝的心思,所以一直想着要不要给李多宝一个台阶下。

“不用。”李多宝的话,思绮也是懂的。

天意有时候就是难违。就在这天,朵朵回餐茶院来,准备拿回自己的东西。一进门她就撞见刚准备要歇会儿的思绮。朵朵这次倒是无所畏惧了,大大方方地跟思绮打了个招呼。

“Hello”

“来拿东西埃”思绮绝对是个聪明人,要不说能做到现在这个位置呢。

“嗯呢”朵朵才不吃惊,要说人精,冷静要在思绮之上。

朵朵直奔行李柜,思绮跟在后面。

“先别着急拿东西走,李总既往不咎,同意你回来,一切如常。”

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