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第9章 专业素养(2)

“闭关”结束后,盖茨会召开一连串会议,把他的各种新想法传播到微软各处,随着这些新想法的实施,微软的事业又向前推进了一大步。

古人说:“苟日新,日日新,又日新。”当别人准备好了进入明天,你还在运用三年前的方式,思考早已过时的问题,显然是不行的。及时清理旧知识、舍弃旧观念,获得新知识、新信息、新理念,使思想常新,对每个人都很重要,只有这样,才能不断发现新机会,始终站在时代的最前沿,引领行业潮流,而不是被潮流冲走。

最后,告诉你一条关于“富有”的经验:及时对大脑进行“版本升级”。

做一个“百变人才”

两千多年前,孔圣人送给弟子们一个忠告:“君子不器。”所谓“不器”,就是不要让自己成为某个已经成型的“器物”,始终保持可塑性,具备承担各种工作的能力。

现代有一个流行词汇——复合型人才。什么是复合型人才呢?一般的解释是:在多个方面具备一定能力,在某个方面拥有出色的专业能力,即“一专多能”。

但是,“一专多能”并不可靠,如果你把希望寄托在才能上,迟早会大失所望。依赖现有才能,事实上已经成为“器物”,用途自然受到局限,一旦遇到新的挑战,就不适应了。现代工作的内容和性质随时在变化着,例如二十多年前,会计的常规工具是算盘,后来改用计算器,再后来又改用电脑了,对许多老会计而言,原本熟悉的工作似乎成了一项新工作,跟不上变化了,只好选择退休。其他工作也一样,三年一小变,五年一大变,无论你“一专多能”还是多专多能,都可能被废掉“武功”,成为庸人。

所以说,“一专多能”并不可靠,你想跟上时代的脚步,应该走“君子不器”的路子,做一个“百变人才”。

什么是“百变人才”?请看一个例子:罗马纳·巴纽埃洛斯是一位出身贫穷的墨西哥女性,16岁便结婚生子。两年后,丈夫抛弃了她,她只好独自撑起一个家,历尽艰辛坎坷的生活。但她从来没有失去过自信,面对困难,她总是勇敢地说:“相信自己,我能!”

为了给两个孩子创造一个舒适的家,她做过洗衣女工等多种既辛苦又不赚钱的工作,有些工作是她完全陌生的,但她不怕,不会她就学。最后,她把每项工作都做得很好,并渐渐攒下了一些钱,她的“野心”也大起来了,和姨妈合伙买下了一个烙饼店。她和姨妈都没有做生意的经验,但她不怕,不会她就学,结果她们的生意很好,不久就开了几家分店。

有了一定资本的巴纽埃洛斯又开始经营食品批发生意。她对批发业务也不在行,但她不怕,不会她就学,结果她成了全美最大的墨西哥食品批发商,公司有几百名员工。

这位年轻而又勇敢的女人认为自己还可以做得更好,打算开一家银行。大家都说她疯了,专家也对她提出了质疑。因为银行业务非常复杂,不是她这个外行能做好的。但她什么都不怕,因为她相信所有不会的她都可以学会。最后,她真的成功地创办了一家自己的银行。

再后来,她成为美国第34任财政部长。这对她来说也是一项全新的工作,不懂的东西很多,但再也没有人怀疑她可以胜任这项工作,而她果然干得很出色。

这就是“百变人才”!不受专业限制,自由地穿行于不同的行业之间,想做就做,而且做得很好。一个这样的人,无论时代怎样变化,她都是赢家。

如何成为“百变人才”呢?你首先要舍弃“专业对口”的狭隘思维,以开放的心态迎接生活中的变化,对新生事物充满兴趣。其次,还要获得如下几项关键能力:

(1)学习和研究能力。只要善于学习,乐于研究,就不存在任何专业障碍,也不必担心工作中出现的新问题、新变化。好比一个医生,无论医学知识多么丰富,都会遇到超乎知识之外的疑难杂症,一味依赖现有知识,不过一庸医而已;能够随时学习和研究,找到解决问题的办法,才是良医。其他工作也是如此,你现有的知识、技能永远不够,但良好的学习和研究能力可以让你想要就有。

(2)沟通能力。从事任何工作,你都需要迅速了解他人的想法并让他人了解你的想法,这是成功的基本素质,比任何专业技能都重要。

(3)推销能力。成功源于创造,而收获来自推销。无论物质产品还是精神产品,你必须设法让他人接受,收获才会随之而来。有资料显示,80%以上的世界富豪都做过推销员或从事过跟推销有关的工作,由此可见这项能力跟成功与财富的密切关系。

(4)管理能力。事业的大小跟你管理的人员数量成正比。穷人往往只是接受他人的管理而没有管理他人的机会,富人却常常需要管理他人,管理能力的强与弱,直接影响着事业的成与败。

(5)开放的视野。穷人只关心自己的“一亩三分地”,庸人习惯于“两耳不闻窗外事”,而富人不会让目光停留在本专业、本行业之内,全球范围内的任何风吹草动,都会引起机会的变化和财富的流动,只有保持开放的视野,才能准确抓住机会,掌握财源。

最后,告诉你一条关于“富有”的经验:推倒心灵之墙,你的世界可以无限宽广。

成为某个领域的“发言人”

汽车业的先驱亨利·福特认为:“只有在某一行业最出色的专家才能获得最大的成功。”你很容易为这一结论找到例证,试看商界、文艺界、体育界,最成功的人难道不是最出色的专家吗?政界、学界的情形比较暧昧,但大体也未偏离这一结论。今天的情形跟古代不同,古人可以从父亲那儿继承众所公认的身份、地位,今天全靠自己争取,能够从众多竞争中脱颖而出的人,绝非平凡之辈。

但是,不是每个人都可以成为“某一行业最出色的专家”,但你可以退而求其次,取得某一领域的“话语权”。

赚钱无非三条路:

一条是你去找钱;

一条是钱来找你;

一条你找钱,钱找你。

相对来说,钱来找你,是最理想的途径。如何让钱来找你呢?首先你必须取得相当的影响力,让别人信任你、信赖你,甚至迷信你。比如那些着名歌星、影星,在“粉丝”们心目中宛若天人,迷恋到了迷信的程度,所以他们想不赚钱都不行,制片商、广告商争先恐后地找上门来,将成百上千万元塞进他们手中。那些着名公司同样受到消费者的热捧,订单纷至沓来,产品供不应求。

如何提升影响力呢?你有“话语权”,自然有影响力;没有“话语权”,就谈不上影响力。

“话语权”跟职权没有必然关系,领导有职权,似乎也有“话语权”,但领导在台上做报告,听众在台下打瞌睡;上面的人出政策,下面的人出对策;上面的人“打招呼”,下面的人“打哈哈”,处于这种状况,“话语权”大打折扣,变得很有限了。

如果你成为一个大家乐于求助的行家里手,即使没有职权,也有“话语权”。大家“皆注其耳目”,认真聆听你的每一句话,你自然有了“话语权”。为了让别人“听话”,你需要具备如下条件:

(1)拥有广博的知识。学问渊博的人和见多识广的人讲话,总有人爱听,因为他们能给人带来新的知识和新的体验。

(2)比较容易接受新观念。经常进行观念更新,那么,你总能谈论新鲜的话题,而不是用陈年老调让人心烦。

(3)深入研究,进入技术层面。技术可以创造成果,还可以传授他人,帮助他人创造成果,自然可以调动他人的兴趣。于丹有一句名言:“舍分量,得质量。”高质量必须以技术为铺垫,如果只是停留在理论层面,还远远不够;研究到技术层面,才能称为优质资源。好比画画,了解各大流派的特点,不如画出一幅《蒙娜丽莎》。所以说,技术最让人信服。当然,也有人认为“技术”只是小道,喜欢用“艺术”这个高雅的词汇,其实,两者本是一回事,只是说法不同罢了。

(4)关注细节。成功往往赢在1%。产品可以模仿,技术可以复制,当同质化出现后,就要比细心了。谁把细节做到极致,谁就胜出。

当你把以上四个方面做到位后,自然成了大家乐于求助的专家,你一开口,大家都会侧耳倾听,甚至把你的话当成“箴言”,当成“座右铭”;机会和金钱也会主动来找你,你只需有所选择地接纳就行了。

告诉你一条关于“富有”的经验:说话也要“舍分量,得质量”。

掌握基本的谈判技能

谈判不仅是谈判专家们的事,在日常生活中,每个人都需要谈判,买东西的讨价还价,是谈判;向老板要求加薪,也是谈判,“吃亏”或“占便宜”,取决于你的谈判能力。

财富是劳动的产物,财富创造出来之后,要在相关利益人之间进行分割,分割的方式,一部分是硬性规定,例如厂家、商家的定价,企业的工资标准、福利标准、分红标准;一部分要通过谈判来进行分割。会谈判的人,每次在“利益蛋糕”上多切一分,积少成多,就很可观了;不会谈判的人,只好希望“吃亏是福”。富人往往喜欢并擅长谈判,穷人往往讨厌并害怕谈判,于是,穷人手中的财富不断地流到富人手中。

请看一个财富如何轻易转移的例子:

有个性格木讷的小伙子,毕业后很久没有找到工作,于是在家帮助父亲耕种和卖农产品。一次,父亲让他推一车花生到市场上去卖,并且交代:每斤花生的价格不低于3元钱。

集市上的人很多,问价钱的人也不少,但小伙子不会推销,坐了一上午,一斤没卖出去,不免有些气馁。这时,一个开餐馆的妇人走过来,问了价钱后,对他说:“年轻人,你的花生上这么多土,花生3元一斤,难道土也要3元一斤吗?”

花生是刚从地里挖出来的,自然沾着一些土。小伙子一想:土3元一斤确实说不过去,于是同意降价5角。

妇人又剥开一粒花生,摇摇头说:“花生粒太小,根本不值这个价格!”

小伙子想,自家的花生粒确实没人家大,竞争力不行,于是同意再便宜5角。

接着,妇人又说:“集市上这么多人,都不买你的花生,不会有什么问题吧?我听说花生不好吃了会致癌。”

小伙子一听,心里顿时慌了。他看过一篇文章,说人吃了霉变的花生易致癌,自家的花生是父亲从外地买来的新品种,有没有致癌物质谁知道呢?在妇人的劝说下,他再次降价5角,于是妇人将他的花生全买走了。

小伙子回到家,父亲一问售价,差点气晕了,骂道:“我家的花生叫‘小粒红’,是优良品种,营养价值高,低于3元一分都不能卖,你倒好,卖成这个价,本钱都收不回来。”

在这个故事中,小伙子的父亲从挑选品种、栽种养护、田间管理,所有工作都做好了,价值也创造出来了,就差销售谈判这一步,该赚的钱没赚到,一车花生的利润轻松转移到那妇人的手中。所以说,谈判是利益的调节器,真的非常重要。

如何确保自己不会成为谈判中吃亏的一方呢?有必要运用恰当的技巧。美国夏威夷大学亨登教授总结了一些行之有效的谈判技巧,简介如下:

(1)有感染力:要在言谈举止方面充分表现出你的信心和决心,但不要失去礼貌和尊重。谈判是做人不是做事,要克服自惭自愧自悔的心障,假设你是卖方,哪怕你的产品破绽百出,你也要拿它当个宝贝;假设你是买方,哪怕你口袋里只有一元钱,也敢挑剔名贵珠宝上的瑕疵。上例中,妇人很可能认识“小粒红”,偏要说人家的花生小,用的就是此法。

(2)起点高一些。谈判的常规是“漫天要价,就地还钱”,双方通过试探后,再回到一个双方可以接受的基点。

(3)言之成理。谈判最好维持友好的气氛,不宜表现出蛮不讲理的状态。说出的每一句话听起来要有道理,至于是否真的有道理,并不重要。上例中,妇人说“花生3元一斤,难道土也要3元一斤吗”,听起来就蛮有道理,其实是狡辩。

(4)踩住底线不动摇。心里要有一个“底线”,宁可谈判破裂也不能让步。上例中,小伙子的父亲给了一个“3元”的底线,但小伙子没有守住,如同战斗中防线失守一样,自然一败涂地。

(5)“权力有限”定律。被对方逼到进退维谷时,可用“权力有限”来避开对方的锋芒,比如说“我要向老板请示”。如果自己就是老板,可以启用权威规则,例如,“这个价钱我卖不起,卖了就得亏”。

(6)各个击破。如果对方有多人,可先说服其中一人;如果有多个分歧点,先解决较容易解决的分歧点。

(7)缓兵之计。当双方相持不下又无法表态时,为了避免谈判破裂,不妨暂时中断谈判,赢得缓和的时间,待情况好转后再重开谈判。在“轻量级”谈判中,也可运用此招。例如,售货人员常对顾客说:“货比三家,您先到别处看看再来。”

(8)保持情绪稳定。无论喜怒哀乐都可能被对方利用,有时一高兴,口一松,利益就被割走一大块。生气时也会做出冲动决定。最好心如止水、面无表情。上例中,那个小伙子担心自家的花生有问题,心一慌,就让了一大步。

(9)保持耐心。谈判如同钓鱼和斗牛,鱼会心甘情愿上钩吗?牛会心甘情愿降服吗?你得有点耐心才行。

(10)逐步缩小分歧。在做出决定之前,可以将你的意图隐讳地传达给对手,以试探其反应,并且尽量寻找那个双方都可接受的折中点。但这个折中点不一定是公平点,只是可接受而已。上例中,妇人故意抱怨花生上有土,试出小伙子是个“菜鸟”,于是步步紧逼,使其接受了不平等条件。

(11)出其不意,转换话题。通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡,可能收到出人意料的效果。上例中,妇人忽然跳过花生的价格,质疑有无致癌的可能,使毫无心理准备的小伙子一下子慌了神。

(12)寻找外部支持。如能在谈判中得到一个有威望且受对方尊重者的支持,效果很好。当然也可寻找隐性的支持,上例中,妇人说“集市上这么多人,都不买你的花生”,一下子找到了很多“同盟军”。假设小伙子有经验的话,可以说:“某明星为了美容养颜,每天早上必吃一碟‘小粒红’。”此言一出,立即破了妇人的招数。某明星是否真的必吃“小粒红”呢?这无关紧要。

值得提醒的是,在事关利益的谈判中,知识、道理没有你想象的重要,因为你不是来贩卖知识自显高明的,也不是来讲道理表现聪明的,你是来跟对方分割利益的,所以眼睛一定要盯紧利益,就像猎人盯紧猎物一样。最后那“一刀”切在什么地方,才是关键之关键。

告诉你一条关于“富有”的经验:成果是干出来的,收获是谈出来的。

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