世间事逃不过一个“情”字，求人办事时更是如此。情真方能动人，只因无论再铁石心肠的人也难免不为真情所动。当然，表现“情”时不能冷冰冰的毫无感情，也不能表现得过度热情。求人办事时，“情”的展现也只是一种客套而已。怎么恰当地“客套”是值得注意的。朱元璋为什么就能把握好这样一个客套的度呢？欲知其人，先善其思！意思就是说朱元璋了解了对方的心理所思，才能在语言、行为上知其客套，赢得对方的好感。
客套多，朋友多；朋友多，好事多。这话是很有道理的。因为客套和寒暄可以帮助你认识许多朋友，缩短人与人之间的距离，从而促成两人的交往。
在生活中，我们经常听到诸如“谢谢您”、“多谢关照”、“劳驾”、“拜托”之类的客套话。这样的客套话可以向别人表示感谢，能沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。在求人做事时，即使对方只满足了你的一点点请求，虽然很令你不满，也应真成地说一声“谢谢”。如果你连一声谢谢都不说，只把感激之情埋在心底，对方会有一种不快的感觉，他的劳动没有得到肯定，或认为你不懂礼貌，今后也不会再帮助你。同样，在打搅别人，给别人添麻烦时能真诚地说一声“对不起”，对方的气就会削弱一半。在人际交往、求人办事中，客套的作用不容低估。
很多时候，客套能表示尊重对方，表示礼节和谦虚。
求人办事，说一声“劳驾”，能显示出你礼貌周到，谈吐文雅。擅长外交的人们，像精通交通规则一样谙熟客套，正如培根所说：“得体的客套同美好的仪容一样，是永远的艺术。”
客套还要记得一个原则：要自然，真诚，言必由衷，富有艺术性。
有些人往往容易把应酬、客套、寒暄甚至是聊天这些基础的交往行为看做是虚伪、庸俗和毫无意义的东西，在思想上加以排斥，在行动上加以抵制。这样的人违背了人类的某些本性，在交际上屡屡受挫，连连吃亏，是天生不会求人办事的人。
客套当然不一定都在语言上，一个眼神、一个手势，或者点一下头，微笑一下，或给对方送些小礼物，凡此种种，都属于客套的范畴。可以说，客套是一个比较宽泛的概念，客套是一种礼节，如果客套运用得好，能收到意想不到的效果。
日本松下电器公司的松下幸之助是个很讲客套，很会运用客套的人。他在交托下属去执行某一件事时，会说：“这件事拜托你了。”遇到员工时，他会鞠躬并说：“谢谢你”、“辛苦了”之类的客套话，有时会亲自给员工斟一杯茶，或者送给员工一件小礼物。
松下就是善用这种客套来激励员工，为他毫无怨言地效力做事的。
有感情的社会性动物，人际关系从某种意义上说，正是出于人类感情交流的需要。客套是温暖的，能加深对方的了解、亲切关系，增加友谊，彼此之间的关系因为客套而发生变化，彼此之间的心理距离缩短了，感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢跃之余会给予更多的关照，更好的回报。
人与人之间存在“互酬互动效应”，即你如何对待别人，别人也以同样的方式给予回報。客套一下，看似平常，可它却能引起人际间的良性互动，成为交际办事成功的促进剂。
掌握了求人办事的“八股文”规则，就能运用智慧，加上别人的帮助比较容易地取得成功了。
当年韩信能受胯下之辱，能乞食于漂母，终成伟业。在这个世界上，谁也不可能是永远的求乞者，谁也难以作永远的施恩者。
朱元璋很好地运用了“互酬互动效应”，在他的处世哲学中，你来我往是交际的必须，对强者示好，对弱者也不示威。这给他的人气加了不少分，就因为如此的客套，很多有才有德之士，闻之后都投靠朱元璋，极大地壮大了自己的实力。
[金言忠告]
当人困窘时，不要舍不得放下身段去求人，求人没有什么大不了的，世道无常，没准来个乾坤大挪移，过两天人家来求你呢！
