登陆注册
8030200000047

第47章 说服一意孤行的人,顺势引导比严厉要求更有效

有个泰国人,叫奈哈松,他迷恋黄金胜过一切。他把全部的钱财、精力和时间,都投注在探索炼金术的试验中。

不久之后,他花光了家里的全部积蓄。

家中一贫如洗。吃饭都成了问题。妻子无奈,跑到父亲那里诉苦。父亲决定帮女婿改掉这个坏毛病。

他对女婿说:“我早已掌握了炼金术的秘密,并备齐了炼金所需要的物品,现在只缺少一样东西,但我年事已高,怕是心有余而力不足了……”

奈哈松一听,瞪大眼睛急切地说:“快告诉我,是什么秘密,还缺什么东西?”

“还需要三公斤从香蕉叶下收集起来的白色绒毛。这些树叶必须是你自己种的香蕉树上的。等到收齐绒毛后,我自有办法炼金。”

奈哈松马上回家栽种香蕉树。当香蕉成熟时,他小心翼翼地从每一张叶子下面收刮白绒毛。

而他的妻子和儿女,则抬着一串串香蕉到市场上去卖。

十年过去了,奈哈松终于收集到了三公斤白绒毛。他把这些白绒毛珍藏在一个大坛子里。

这一天,他喜气洋洋地把坛子送到岳父家里,心想,这下可就能炼出金子了。

岳父说:“现在,你把那边的门打开看一看。”

奈哈松打开那扇门,立刻看见满屋子金灿灿的,叫他眼花缭乱。他定神一看,原来全都是金子。

他的妻子和儿女都站在屋子的中间。妻子告诉他,这些金子是她与孩子们十年来卖香蕉挣的。

这下,奈哈松恍然大悟:原来辛勤地工作,才是真正的炼金术。

奈哈松的岳父真不愧为一个洞悉人性的高手。

他心里非常清楚:对于像奈哈松这样顽固不化的人,费尽口舌,也不见得能让他迷途知返;而顺势引导,却能不费吹灰之力,让他幡然醒悟。

为什么?

因为人人都有逆反心理。

一个小女孩大冬天把鞋子脱了在地上走,妈妈为了叫她把鞋子穿上,手拿小树枝打她:“你穿不穿”“不穿?!不穿……”

每说一个“不穿”,妈妈就把树枝抽下去,女孩痛哭着喊:“不要打,不要打……”

可是任凭妈妈怎么打,就是不穿鞋子。

小女孩与奈哈松一样,都有一种共同的心理。他们虽然年龄有别、性别有别,但他们都有一种自主的需要,都希望自己能够独立自主,而不愿被人控制。

其他人也是如此,一旦别人越厨代庖,代替自己做出选择,并将这种选择强加于自己时,就会感到自己的主权受到了威胁,从而产生一种心理抗拒,排斥自己被迫选择的事物,同时更加喜欢自己被迫失去的事物。

这也是为什么,母亲的威胁只能诱发小孩拒绝穿鞋子,岳父的规劝只能激起奈哈松的怒气。反抗的一方是以反抗的方式,表达自己自主的需要,证明自己不易受人摆布。

一般而言,他人的干涉越多,反抗就越强烈。到最后?你让我往东,我偏要往西;你叫我往西,我偏要往东。心理学家把这种现象称为“罗米欧与朱丽叶效应”。

这个名字源于莎士比亚的名剧《罗米欧与朱丽叶》。该剧描写了罗米欧与朱丽叶的爱情悲剧,他们相爱很深,但由于两家是世仇,感情得不到家里其它成员的认可,双方的家长百般阻挠。然而,他们的感情并没有因为家长的干涉而有丝毫的减弱,反而相爱更深,最终双双殉情而死。

鉴于人们的这种心理,在说服他人必须多加小心。

说服一个人放弃他所坚持的事情,千万不要严厉地指责、呵斥、命令其就此放弃,相反,不妨一开始就表现出对他所坚持的理解甚至是支持。

比如,一位下属,他的工作方法是最低效的,但他总是改不了,你千万不要硬性地要求他改变,你可以在事完之后,对他说:“辛苦你了,哪天咱们一起想办法简化一下程序,也许能节约你一些时间。”就这一句话,在下属心中,你就成了一个体贴的人,一个值得卖命的人。还不用你想办法,他已经开始尝试改变了。

下属对上司,道理也一样。如果你的上司总是一意孤行,千万不要试图一下子就说服他,先顺应他,再想办法引导他,说服的可能性会大很多。

人关系心理学

“罗米欧与朱丽叶效应”,一般而言,干涉越多,他人的反抗就越强烈。

到最后,你让他往东,他偏要往西;你叫他往西,他偏要往东。鉴于此,说服一个人放弃他所坚持的事情,千万不要严厉地指责、呵斥、命令其就此放弃,相反,不妨一开始就表现出对他所坚持的理解甚至是支持。

9如果对方疑虑重重,不妨用具体的数字去说服随着恐怖分子的大量出现,劫机事件一件接一件,搭乘飞机的旅客越来越担心自己的人身安全。

美国“9.11”劫机事件发生之后,大家更是“谈虎色变”,许多人都因此不敢搭乘飞机,使得飞机的搭载量急剧减少,全世界的航空业一落千丈。

面对这种情况,一家航空公司想到了一个办法:特地在售票处挂起一块告示牌,醒目的标语写着:

“劫机发生的几率不到千万分之零点一二。”

看了这个告示牌,不少顾客对售票员发牢骚说:“这么看来,等于每一亿人就有一、二个人遇到劫机。”

售票小姐笑着回答:“据统计2000年每百万次飞行发生的有人员死亡的空难事故的次数为0.85次,也就是说117.65万次飞行才发生一次死亡性空难。换句话说,如果有人每天坐一次飞机,要3223年才遇上一次空难。您请放心吧!劫机如同中乐透头彩一样难,几率很小的。”

顾客反驳说:“六合彩再难也有人中呢!”

售票小姐回答说:“既然这是千载难逢的事情,干吗要害怕呢?”

听了这话,顾客觉得有道理,于是决定还是买机票。

航空公司说服顾客的策略是什么?用具体数字,消除乘客的恐惧心理。结果表明,这一方法有效。

从科学的角度来看,这是有理论依据的。

心理学家研究发现,具体的数字最有说服力,愈是明确的数字资料,愈能给人以信任感。

在日常的生活与工作中,我们总是会遇到这样或那样疑心很重的人。比如我们的父母、朋友、邻居、上司、同事、客户。某一天,因为某事,你试图说服对方,但是,出于这样或那样的原因,对你的劝说,对方总是持怀疑态度,于是你坚持不懈、一再劝说,可你越是急于说服,对方的疑心就越重,结果事情变得更糟。

其实,换位思考,如果被说服者是你,你也可能有这样的反应。

比如,一位推销员向你推销他的产品,一开始你就持有怀疑,如果他说得有道理,可能你的疑心会减轻,如果他夸夸奇谈,一个劲地说,你的疑心就会越来越重,不仅不为他所动,连他先前说的那些令你半信半疑的话你也全都不信了。

相反,如果这名推销员不是一个劲地胡夸神侃,而是用一些具体的数字来说明产品的品质,我们的疑心就会大大减轻。

比如,一位推销电器的销售员说,该电器的返修率只有1%,另外一些同类产品的返修率是10%。单单是这一个数字,就相当有说服力,它说明该产品的材质很好,耐用。如果对方再说,该产品节能,与同类产品相比,它能节能20%。听了这个数字,想来很多顾客都会动心。质量好且耗能低,不买它还买啥?!

这样的推销员往往是懂得顾客心理的。也许,不论是1%的返修率还是20%的节能量,并没有所谓科学的统计依据,但顾客却很有可能相信,因为它是具体的数字。

具体的数字具有说服力,这不仅体现在推销员的推销工作中。在日常工作中,具体的数字也能起到很好的说服效果。

比如,你是一位项目负责人,打算开发一个新项目,拿什么让领导相信新项目的预期收益及其可行性?最好的办法就是采用具体的数字。

在我们工作中,我们经常可以看到这样的场景:一个偌大的办公室里,几个拥有决策权的公司领导围坐在一张圆形的会议桌旁,某业务骨干正通过多媒体向领导展示自己对新项目的构想、研究。在这个过程中,你会看到,这位业务骨干的说服工具往往不是嘴巴,而是一张张表格,一个个抽象的数据,其中有当前同类项目的利润贡献率,未来新项目的投资回报率,新项目在先进企业的利润贡献率……既有比较又具体,自然具有说服力。因而,演示者信心十足,聆听者点头频频,最后,在一片满怀希望与赞赏的掌声中,新项目的申请工作完成。

身在职场,切记数据的重要性。当你向疑心重重的上司汇报时,当你说服半信半疑的同事时,当你面对满腹疑虑的客户时,不要忘了使用具体的数字,相反,你应该尽量使用那些可靠的数据。

当然,数据要有说服力,一个前提是数据科学、准确、合理。这些数据可能由权威机构发布、由行业专家认证,或经过自身反复的实验、调查统计。为此,平日里我们得做个有心人,多收集与工作相关的数据。

人关系心理学

心理学家研究发现,具体的数字最有说服力愈是明确的数字资料,愈能给人以信任感在职场,切记数据的重要性当你向疑心重重的上司汇报时,当你说服半信半疑的同事时,当你面对满腹疑虑的客户时,不要忘了使用具体的数字,相反,你应该尽量使用那些可靠的数据。

同类推荐
  • 舌行天下

    舌行天下

    本书不教授大家面对成千上万人的公众演说技巧,这里只写普通职场人士在工作中天天遇到的场景——就一个即兴话题,在5~15分钟内,面对七八好友、几十商业伙伴或数百员工,登台发表观点的即兴脱稿演讲和口才能力。
  • 感谢仇人

    感谢仇人

    本书分5篇,包括:是仇人成就了你、为什么要感谢仇人、感谢仇人所具备的心理素质、如何感谢仇人、永怀一颗感恩之心等。
  • 男人不可不戒

    男人不可不戒

    《男人不可不戒》内容简介:男人的身后留下了一串串歪歪扭扭、深深浅浅的脚印,这些脚印,日渐丰富和改变着男人的人生。但现实生活中不可能人人都是英雄,如果每个男人都表现优秀,那么这个世上将不会再有“出色”二字;如果每个男人都获得成功,那么这个社会也根本不会存在失败的男人。
  • 比尔·盖茨的智慧

    比尔·盖茨的智慧

    世界上许多事物都会隐含着一些决定未来的玄机,经营也是如此。在经营实践开始,如果能对市场走向保持一种悟性,培养一种灵敏的触觉,就可以更好地解析市场。这悟性和触觉实际上也是一种必要的素质准备。例如,运行的市场如同一列不停奔驰的列车,而每一个打算搭乘这列火车的人,要想顺利地攀上它,就要提前活动筋骨,非要从精神到身体上做一些必要的准备不可,还要在列车到来之前先行起跑,以确保列车从身边飞驰时能顺势攀援而上。而事先对市场的调查、了解和预测也是准备工作的题中之意。
  • 你的谈吐错在哪里?

    你的谈吐错在哪里?

    在社交谈吐中,存在着一些常规的禁忌。一般来说,高明的交谈者都懂得避开这些禁忌。因此,在与人交谈的时候,要想成为一个讨人喜欢、受人欢迎的说话者,你就应该注意不要触犯那些常规的谈吐禁忌,比如说随便打断别人的谈话、喜欢与人做无谓的争论、随意调侃别人的隐私,等等。警惕陷入谈吐的死穴。在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈应注意的问题。有些话虽然出自好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。
热门推荐
  • 寄陕州王司马

    寄陕州王司马

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 生活有你有点甜

    生活有你有点甜

    【1V1甜宠】没遇到霍锦城前,时卿卿只想安静的做一条咸鱼,至于做任务?嗯……不存在的某只小团子只想默默地说一句:反派大大还是十秒到达战场……
  • 重生小能手

    重生小能手

    “系统,我这逼装的怎么样?”“恩,这逼圆润,华丽,但却少了朴实,我希望宿主下一次可以考虑一下,把逼装的朴实一点,我给你亮点”“滚”
  • 热爱和遗憾会相拥而来

    热爱和遗憾会相拥而来

    -故事的开始我没能拥有小说里的爱情-故事的最后我把自己活成了小说“孟先生,新年快乐。”“孟太太,新年快乐。”——————————————“阿洲,我怕疼。”“阿洲,我衣服呢?”“阿洲,你还要多久才回来,我想你了。”“阿洲,我饿了。”某洲,眼神一亮,终于饿了。【本书,有真实故事,若有雷同,纯属巧合,写文仅属爱好,过分深究党请绕道,感谢支持】
  • 木的小册

    木的小册

    随手所记生活二三事
  • 王源之你就是我的专属天使

    王源之你就是我的专属天使

    那个少年有着暖暖的笑容、藏着星星的眼睛、清清凉凉的薄荷嗓音,身上空气般纯净的气质让他格外耀眼。我甚至敢说他是我见过脾气最好的男孩子,被宠着也没有被娇惯,有感恩的心,偶尔撒撒娇,但是绝对有责任心有担当。那一颦一笑一举一动一言一行满满的都是这个年纪最真诚无害的样子。所以有那么一刻,多想自己能变成天使,展开双翅,用羽翼护你一路平静。上帝从不会亏待爱笑且懂得感恩的人。
  • 我的血麒麟大佬

    我的血麒麟大佬

    上古神兽血麒麟以外陨落,留下一丝残魂流落凡间,为其辅助麒麟才子成长的道路,最终修成正果。
  • 丹甲无敌

    丹甲无敌

    天才无数,不怕,有逆天少年踩踏!阴谋诡计,不怕,有热血少年粉碎!星河艰险,不怕,有战甲少年打穿!一粒至阳丹,一部《战甲诀》,造就一个废物少年方元合的逆天崛起,从此踏上热血征途!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 贞观长歌:大唐未央传

    贞观长歌:大唐未央传

    一个阴谋让她们穿越到战乱的隋末,见证唐朝建立,认证贞观之治。也是那个阴谋让慕容未央知道一直以来所谓的好姐妹只不过是口蜜腹剑,重遇后接踵而来的危险和阴谋,却不知道陷害自己的原来就是一同穿越过来的好闺蜜,“只不过是换了一个模样,你便不认识我吗?”她将利剑刺进慕容未央胸膛时眼神狰狞。到底是什么样的怨恨让她一步一步逼害?什么样的男人让曾经友好的姐妹二人反目成仇?深宫之内,哪些阴谋祸害能被识破?谁能辅助君主一统天下?即使如此,万千沧桑过后,青史上又能将谁留名?