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第10章 德才兼备的员工最可爱

索尼创始人盛田昭夫在回答一位记者关于优秀员工所应具备的基本素质时说:“如果你有某种权力,那不算什么;如果你拥有一颗具有道德良知的心,那你就会获得许多权力所无法获得的东西,这就是作为雇员所必须具备的素质,也是每一位优秀雇员都具备的质素!”

做事先做人

最可爱的员工是这样一些人:无论竞争多么激烈,工作多么辛苦,从来不会放弃做人做事的道德,他们觉得这是一个人在职场上最基本的素质。

工作,是生活的一部分,要想做好工作,首先要学会做人,一个道德败坏的人是不会做好任何工作的!一个员工不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何去做人、做事,那么他最终的结局肯定是失败。做人做事是一门艺术,更是一门学问。很多人之所以一辈子都碌碌无为,那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。

小胜凭智,大胜靠德

每一个人生活在现实社会中,都渴望着成功,而且很多有志之士为了心中的梦想,付出了很多,然而得到的却很少,这个问题不能不引起人们的深思:不能说他们不够努力,不够勤劳,可为什么偏偏落得个一事无成的结局呢?这值得我们每一个人去认真思考。

从表面上看,做人做事似乎很简单,有谁不会呢?其实不然,一个人比如说他当一名教师,他的主观愿望是当好教师,但事实上却不受学生欢迎;他去做生意,他的主观愿望是赚大钱,可偏偏就赔了本。抛开这些表层现象,去发掘问题的症结,就会发现做人做事的确是一门很难掌握的学问。职场如战场,随时随地都充满着激烈的竞争,如果一个员工在竞争中失败,那么他就很可能失去一个升迁的机会,甚至是失去一份赖以为生的工作。

面对如此残酷的竞争,作为员工,是否就可以不择手段,抛去做人的基本道德观念?

答案显然是否定的,工作是生活的一部分,要想做好工作,首先要学会做人,一个道德败坏的人是不会做好任何工作的。

杜邦公司的一位面试官曾经碰到过这样一个年轻人。他在争取一份在杜邦工作的机会的时候超过了许多竞争者,可是在最后一轮面试的时候却很遗憾地被淘汰了。虽然心里十分难受,可是他还是没有像大多数人那样把沮丧的心情表现在脸上,而是礼貌地向面试官们表示感谢。

当他起身离开的时候,椅子上一个突出的钉子把他的裤子划了一道小口子,面试官并没有发现,可是年轻人还是走上前去,拿起桌上的镇尺,把突出的钉子给钉了回去,然后给面试官鞠了一躬,转身离开。

可是此时,面试官却拦住了他,问:“为什么你都已经知道自己被淘汰了,却还会在意椅子上一颗小小的钉子?”

年轻人笑着说:“这和面试毫无关系,我只不过是不想让后来坐这把椅子的人和我一样把裤子划破了。”

面试官握着年轻人的手说:“恭喜你,你被录取了!”年轻人正惊愕的时候,面试官解释说:“专业知识的欠缺并不可怕,可以通过努力来弥补,可是职业道德却是一个员工最宝贵的素质,这才是我们最需要的。”

要想成为一个优秀的最可爱的员工,首先要成为一个具有良好职业道德的人,现在的任何一家大型企业在强调员工素质的时候,都是把员工的职业道德放在首位,因为没有了基本的职业道德,其他的任何成就也就无从谈起了。

蒙牛集团董事长牛根生曾经说过:“要做好品牌,首先要做好品质;要做好品质,首先要做好品行。”“小胜凭智,大胜靠德”,这就是他自己最喜欢的人生座右铭。

面对竞争,更要会做人

世界第一CEO杰克·韦尔奇曾经说过:“人才是可以后天训练的,但人才若缺乏人品,闯的祸反而比庸才更大。因此公司选才,才华再高,没有人品宁可不要。”

卡文和斯太利共同谋求一份室内装潢公司的工作,面试及其他测试两人都顺利通过,最后主管决定让他们自己各做一个案例,完成以后让董事会来决定孰优孰劣,来决定最后的录取结果。卡文毕业于一所名牌大学的建筑设计专业,他根本就没怎么把和斯太利的竞争放在眼里,没用两天时间,卡文就已经做出了一份完美的设计规划,凡是看过的人都赞不绝口,而斯太利却忙碌地在建筑工地上跑来跑去。

卡文并不在意斯太利做了些什么,可是几天以后,他无意中看见了斯太利未完成的设计样本,竟然和自己的一样完美无缺,卡文心里开始不安起来。

他把精力不是用在了如何使自己的计划书更完美上,而是想方设法阻挠斯太利的设计工作顺利进行,为此他还给档案室的女管理员送了一瓶高级香水,目的就是为了不让斯太利获得几个关键的数据资料,女管理员惊愕地看着卡文,可是最后她还是收下了香水。

果然,没有了资料支持的斯太利十分着急,多忙碌了好几天。

最后审核的日子到了,卡文滔滔不绝地讲述了自己的方案,董事们纷纷点头。到了斯太利的时候,因为没有了那几个关键的数据,使得斯太利的方案稍有瑕疵,可是斯太利的设计方案更人性化,更注重了整体的协调,他甚至还提出了几个广告方案。董事们完全被斯太利征服了,有人甚至鼓起掌来。

卡文终于忍不住了,大声地说:“他的计划缺少几个关键的数据,而且那么做会超出成本的。”

众人的目光刷地一下落在卡文的身上,很显然,里面流露出来的并不是赞许。

最后,斯太利理所当然地获得了这份工作,主管对卡文说:“你们都很优秀,一开始,我们也确实难以取舍。”

卡文泄气地说:“我没话说,他的设计确实比我要优秀。”

主管说:“你错了,年轻人,你并不是输在了方案的设计上,你的方案也很棒,我们本来是想把你们两个人全录取的,可是……”

主管从口袋里拿出了一瓶香水——就是卡文送给女管理员的那瓶:“我们鼓励竞争,那样使员工更有动力,可是这种竞争必须是良性的、公平的。”

卡文羞愧地低下了头,主管继续说:“要想做好一份工作,首先要学会做一个合格的、诚实的人,如果连做人的基本道德都把握不住,这样的员工,我们是不需要的。”

很多人用战场来形容职场竞争的残酷,可是不管怎样,一个出色的员工不应该把竞争当成是放弃做人道德底线的标准,通过谎言或者其他不正当的手段,可能会取得暂时的利益,可是绝对不会获得长久的成功。

万事德为先

曾任微软公司全球副总裁的李开复认为:“品德高于能力,性格大于才干”,德才兼备永远是社会选拔和任用人才的不二标准。一个优秀的员工,应该具备三种要素——智能、意志、品德,其中品德是成功之本。

跨国企业IBM转型为以服务导向的高科技公司后,发现影响客户最后采购决策的因素,往往是口碑和信赖度,而IBM人长期累积的品牌形象起到了举足轻重的作用。

IBM制定的九项用人标准中,有五项跟品德相关:勇于负责、工作热忱、自我驱策、值得信赖和团队协力。IBM人力资源部门内部有些不成文规定:绝不任用“带兵集体跳槽”的主管,因为这样的人“有道德瑕疵”;也绝不任用带着前一家公司资源前来投靠的人才,因为“今天你偷了老东家的东西过来,难保明天不会偷IBM的东西出去”。

“IBM是一个值得呆一辈子的地方。”为IBM服务刚满25年,IBM大中华区人力资源总监郭希文女士用一句话总结了她在IBM多年的感受。郭希文用1个“I”和3个“C”来表示IBM的用人标准。“I”表示一个人的品德,3个“C”分别代表“沟通”、“协作”和“工作投入”。郭希文认为:“一个人的品德是最关键的,技能、工作方法都是后天可以学到的东西。但品德是一个人的根本,品德不行,难以符合IBM对员工的最基本要求。”

具有高尚品格的人,都是值得我们信赖和效仿的。在这个社会,他们弘扬了正气,使世界变得更美好、更可爱,他们就是优秀的人才。

伟人之所以受众人崇拜,其最主要原因来自于他们的人品。当然,有的人即便人品再好,或许也没有机会出人头地,成为伟人。但是,一个拥有好品德的人,起码在社会上能够得到大家的认可,可以光明磊落地做好自己的本职工作,可以最大限度地发挥自己的潜力,使人生的航船在受到狂风袭击的时候,不致偏离航向。如果没有十分坚定的道德观念,一旦遭遇到困难,往往很容易被击败,最终还会被众人唾骂。

对于一个领导而言,人品更是高于一切。如果你希望持久地与下属维持满意的互动关系,希望下属能够按照自己的决策去执行,或者对别人有影响力,就必须做一个品格高尚的人。

品格是道德的核心,而追求良好的品格,其实就是追求全面的“个人卓越”与“人际卓越”。想要达到真实、全面、令人深感满意且长久的个人卓越境界,务必就要拥有良好的品格。好的品质大致包括以下的元素:诚信、正直、宽容、富于责任感。

总之一句话:一个人要想成为企业里的明星,就必须具备与之相符的良好的道德品格,“做事先做人”永远都是保证职场胜券在握的基石。

拥有一颗感恩的心

最可爱的员工是这样一些人:带着一种感恩的心态工作,知恩图报,从而豁达开朗,积极向上。

永远都需要心怀感激,哪怕是遭受挫折的时候。领导批评的时候,应该感谢他的教诲,以至在以后的工作中不至于犯错;经历失败的时候,应该感激事业给了你宝贵的经验,为将来取得更大的成绩做好了准备;遭到客户拒绝时,要感谢客户耐心听完了你的解说,才有了下次合作的机会……离开了工作,离开了企业对员工的帮助,我们将一无所有。是工作给了我们一切,我们应该并且必须对工作、对企业、对提携我们的领导和关心我们的同事抱一种感恩的态度!怀一颗感恩图报的心,我们的工作会更愉快、顺利!

职场中我们可以像海绵吸水一样吸取别人的经验,但千万不要忘记,职场不是免费的义务补习班,没有人理所当然地教导我们如何完成工作。怀有一颗感恩图报的心,我们的工作会更愉快、顺利。因为除了工作,我们一无所有,是工作给了我们一切。对企业的感恩态度是员工职业道德的最重要的组成部分。

一个企业的员工,可以拥有体面的生活,可以定期地去世界各地旅游,享受阳光海滩,可以带着孩子去迪斯尼狂欢……如果说这一切都是上帝慷慨的赐予,那么这位万能的上帝就是——工作!

离开了工作,离开了企业对员工的帮助,我们将一无所有,是工作给了我们一切,我们应该并且必须对工作、对企业、对提携我们的领导和关心我们的同事抱一种感恩的态度!

但是,无疑很多人忽视了这一点!我们经常会听到这样一些言论:“这份工作简直糟透了,像呆在监狱里一样,上帝啊,解救我吧!”

“我能有这么大的成就,完全是我自己的功劳,和别人一点关系没有。”

“感激公司?不是开玩笑吧?我和公司只是简单的雇佣关系,凭什么感激他们?”

如果一个员工抱着这样的心态去工作,让嫉妒、不满甚至憎恨始终占据着内心,那么他离被解雇也就不远了。

哈佛大学毕业的华裔张小姐就业于美国邮政服务公司,与她相处过的同事都对她的微笑、善良和勤劳有深刻的印象。几乎每一个和她相处过的人都成为她的朋友。

有人不解,就问张小姐有什么和人相处的秘诀。

张小姐微笑着说:“一切应该归功于我的父亲,很小的时候他就教导我,对周围任何人的赋予,都应该抱有感恩的心情,永远铭记,而尽快去忘记那些不快。”

“我幸运地获得了这份工作,有很多友善的同事,上司对我的要求很严格,但是私人生活方面对我却很照顾,所有的这一切,我都铭记在心,对他们心存感激。”

“一直带着这种感激的态度去工作,很快我就发现,一切都美好起来,一些不快也很快过去。我工作得很顺利,大家都很乐意帮助我。”

是的,同事更愿意帮助那些知恩图报的人,领导也更愿意提携那些一直对公司抱有感恩心情的员工,因为这些员工更容易相处,对工作更热情,对公司更忠诚!

有些员工常常为一个陌生人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的让自己衣食无忧的企业与领导的种种恩惠,在有意无意当中把公司,把企业给予的一切当作是理所当然,甚至有时候还心生怨恨。

菲利普公司在一次招聘中两个年轻人脱颖而出,最后主考官单独约见了他们,问了他们同一个问题:

“你觉得以前你工作的那个公司怎么样?”

一个面试者抱怨说:“糟透了,同事们像一群吵闹的母鸡,主管简直就是一头嚎叫的驴子!真难以想象我在那里是怎么度过了两年!”

另外一个面试者说:“虽然是一家很小的公司,管理得也不是很规范,不过在我工作的那段时间里,学到了不少的东西,现在才有勇气坐在这里,我很感激原来工作的公司。”

最后录取的,当然是后者!

任何一份工作,任何的工作环境,都不是圣经中理想的伊甸园,可是在工作的过程中,总是会有很多美好的东西,一些珍贵的体验,比如应试成功的喜悦,初次失败的沮丧,领导的提携,同事的关心等等,这些都是一个员工走向成熟走向成功的不可缺少的宝贵财富,这些都是工作给予我们的。

上帝赐予我们生命,工作赐予我们生活!

企业给予了每一个员工广阔的发展空间,一个展现自己的绚丽舞台,对于企业所做的这一切,员工都应该心存感激,力图回报!

感恩是一种积极的心态,同时也是一种奉献的精神,当我们以一种知恩图报的心情去工作时,会工作得更愉快,也会更出色!

感恩不是虚假的奉承,而是发自内心的真诚的感激。虚假的奉承只会让别人厌烦,真诚的感激却能为别人和自己带来快乐!

布雷斯特被公司总部安排前往日本工作,与美国轻松、自由的工作氛围相比,日本的工作环境显得更紧张、严肃和有节奏感,这让布雷斯特很不适应。

“这边简直糟透了,我就像一条放在死海里的鱼,连呼吸都困难!”布雷斯特向主管抱怨。

主管是一位在日本工作多年的美国人,他完全能理解布雷斯特的感受。

“我教你一个简单的方法,每天至少说40遍‘我很感激’或者‘谢谢你’,记住,要面带微笑,发自内心地说。”

布雷斯特抱着试试看的态度,一开始还觉得很别扭,要知道“刻意地发自内心”可不是件容易的事情。

可是几天下来,布雷斯特觉得周围的同事似乎友善了许多,而且在说“谢谢你”的时候也越来越自然。因为逐渐地,感激的心情已经像种子一样种在了他心里。

逐渐地,布雷斯特发现周围的事情并不像自己原来想象的那么糟糕。

到最后,布雷斯特发现在日本工作是一件让人愉快的事情!

是感恩的态度改变了这一切!

“谢谢你!”“我很感激!”当你微笑而真诚地把这些话说出去之后,在你自己和别人的心里就已经埋下了快乐的种子。快乐是比物质奖励更宝贵的礼物!

当我们带着感恩的心情去工作,那我们的态度无疑会是快乐而积极的!

作为企业最可爱的员工,是公司员工的领军人物,大都才华出众,是否就不需要怀抱感恩的态度呢?答案当然是否定的。作为全体员工的表率,最可爱的员工更应该心怀感恩的态度。

首先,始终抱有感恩的态度很容易成为一个品德高尚的人,也就会更有亲和力和影响力,也就能更加起到最可爱的作用。

其次,作为最可爱的员工,自然少不了同事的拥戴,领导的重用。最可爱的员工之所以有目前的地位,除了自己本身的努力以外,也是别人肯定的结果。

再次,是企业为最可爱的员工提供了施展的舞台,没有了企业的扶持,就没有所谓的最可爱的员工,我们更需要对企业深怀谢意。

充满感恩心情的员工往往更具亲和力,他们就好像是磁铁一样,成为企业中众多员工的中心。职业道德让我们更添魅力。

最可爱的员工是这样一些人:谦逊、坦诚、包容,尊敬他人,仪表端庄,语言规范,举止得体,待人热情,公私分明,公平公正,光明磊落,每时每刻都在影响、温暖、激励着其他人。这样的员工没有哪个领导不想拥有的。

古人在选拔人才时,要求“德才兼备”,对于现代社会来讲,这条规则也是适用的。在不缺专业人才的今天,品德比才华更重要,一个有良好职业道德的员工,是保持一个企业稳固发展的根本之一。

所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。通过职业道德的概念我们知道,职业道德是从业人员在职业活动中必须遵循的行为标准和要求,而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

员工的职业道德操守将直接影响公司在市场上的竞争力和企业形象,作为一个最可爱的员工,具有迷人的人格魅力是必不可少的一项重要条件,一个脾气暴躁,没有礼貌的人是不可能成为最可爱的员工的。

詹鲁士的个人工作能力十分出众,可是他进惠普公司工作时间不长,就被主管解聘了。那么,问题究竟出在哪里呢?

他在觉得很没面子的情况下,一脚踢开主管的门,拍着老板台向上司约翰逊咆哮:“凭什么解聘我?是我的能力差么?可是我认为比我的同事出色多了!”

不等约翰逊解释,他又口沫横飞地喝问:“是我没有创新意识吗?我们部门几项重要的创新措施,都是我最先提议的。难道你就瞎了眼吗?”怒气冲冲的詹鲁士两眼喷火,手指着约翰逊的鼻子恶声恶气道:“听着,你这样对我太不公平!混蛋!”

“请你不要激动,听我稍作解释。”约翰冷静地回答:“请原谅我的坦白,我从未怀疑过你的能力,甚至你的能力是突出的,但遗憾的是你太过于傲慢无礼了。你要明白,我们公司一直以形象良好、口碑极佳著称。而你,不但在公司内粗鲁、散漫,而且还蛮横无理地对待客户,这是任何企业都坚决不允许的!”

“不仅如此,周围的同事都很难和你相处,我们的企业是很重视员工的工作能力,可是我们也同样重视员工的职业道德。”

“可……这是我个人的私事,我想我的工作并没有受到影响。”詹鲁士争辩道。

“如果你在家里,是的,我并没有否认这一点,但问题是你已经是惠普公司的一名员工了。”约翰耸耸肩,“实在抱歉,因你缺乏对别人起码的尊重,而且已经严重地影响了他人的工作,也破坏了我们公司的形象,我们只能请你另谋他就!”

詹鲁士被辞退了,实际上这与他的工作能力毫无关系,关键问题出在他的道德品质的败坏上——最低限度他不懂得尊重他人、蛮横无理和缺乏员工应有的文明修养。

俗话说一叶知秋。企业对于员工的欣赏与厌弃,只要看他工作时的精神和态度就可以了,它们完全可以映射出一个人的文明素养。如果一个员工在做事时粗俗无礼,蛮横霸道,不考虑别人的内心感受,把自己的快乐建立在他人的痛苦之上,即便他有某些方面的优势,那么他也绝不会成为出色的人,更不会成为企业中的最可爱的员工。

谦逊、坦诚、包容等是一个优秀的最可爱的员工必须具备的品德。最基本的职业道德是尊重他人,一个既不尊重自己,也不尊重他人的人,上司绝不会对他心存好感的,同事也不会真诚、愉快地和他同舟共济的,更不要说客户会与他建立良好的业务关系了。这样丧失人格魅力的员工,其所作所为其实都在给自己设置障碍,在堵自己的路,他们连自己在企业里立足都很困难,更别说成为老板所倚重的最可爱的员工了。

一个合格的最可爱的员工,如果能以锐意进取的精神和火一般的热忱去充分调动自己的能力,把工作做好的同时,绝不忘记自身修养的锤炼和品德的积蓄,那么,他一定是一个非常优秀的人,而且他会获得物质与精神境界的双重果实。

而正相反,那些毫无职业道德的员工只能在工作中到处碰壁,而这些困扰他无法前进的障碍,恰恰就是他自己。

员工在职场上的每一个细微表现,都是亲手在为自己塑造形象。是变成人人敬佩的员工,还是人见人厌的“万人愁”,完全取决于是否具备良好的职业道德。

员工在道德规范上的缺陷,往往也就注定他们会因遭受鄙薄或失道寡助而在业绩上的“溃不成军”。在这一点上,绝没有什么侥幸的心理存在,任何个人文明的点滴沦丧,都将为企业发展布下深深的陷阱……

世界500强之一的医药业大亨——辉瑞制药公司曾经对某国的一家生产化工产品的厂家产生兴趣,准备和该厂家签约并进行长期合作。在考察过程中,令他们一行兴奋的是,该厂家设备先进,生产和管理井然有序;在接下来的双方业务洽谈中,厂长通晓化工业行情,考虑问题缜密……所有这些给辉瑞制药公司的谈判人员留下了良好印象,认为这是一个很好的合作伙伴,大有发展前途。于是,双方决定第二天正式签约。

由于时间尚充裕,辉瑞制药公司的谈判人员提议到车间参观,厂家欣然同意。车间秩序井然,工人紧张忙碌。谈判人员也感到非常满意。不料,就在这时,一位正在生产线上工作的员工,突然感到喉咙不适,本能地咳嗽了一声,到车间的墙角吐了一口痰,然后连忙用鞋底擦去,只在地上留下一片痰迹。

第二天一早,等待签约的厂家接到翻译送来的辉瑞制药公司的一封信,信中写到:“尊敬的厂长先生,我十分佩服您的才智和精明,但是您的员工在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言,虽然这只是一个员工的个人行为,但却反映出贵厂在职业道德上还存在不完善之处。况且,我们的生产对于卫生的要求十分严格,我有理由相信,我们的具体合作还需要进一步商榷……”

一个员工的一口痰,毁掉了一个企业与国际大公司合作的大好机会,这是多么大的损失!虽然在普通人看来,这是无关紧要的小事,对于最可爱的员工来说,却是十分重要的大事。辉瑞公司负责人事管理的副总裁曾经说:“一个企业的管理是从最基层的员工培训开始的,如何教导企业的员工举止文明,符合道德规范,不仅仅是为了维护和塑造企业的对外形象,更重要的是借此培养员工的责任感和敬业精神,而这一点对于一个公司的发展而言,是至关重要的。从某种意义上来说,文明不仅仅是一种修养,同时更是一种责任。”

许多优秀的企业在选择投资时,不仅注重当地企业及其员工的生产规模,技术水平等硬件设施的到位,而且更重视诚实的信誉、优良的品格和良好的道德习惯等文明素养方面关于职业道德的考察。从某种意义上说,一个企业的员工整体上具有良好的职业道德,其潜在的能量是巨大的,给他们的印象更为深刻、更具有特别重要的意义。

一个具有良好道德素养的最可爱的员工在企业中会如同一轮太阳一样光明四射,他无时无刻不在影响、温暖、激励着其他人,有时候最可爱的员工职业道德所表现出来的人格魅力比技术性工作能给企业带来更多有形资产和无形的经济、人文效益。

正直是做事的标杆

最可爱的员工是这样一些人:对任何一项工作都要负责到底,以“公正”的心态面对职场,从不因受小恩小惠而退缩,更不会无事生非在领导面前说同事的坏话,他们认为正直感是做事的前提,是做人的标准。

“人不立志,非人也。”我国自古以来就非常注重树立远大志向,做一个正直的人。颜之推说:“有志尚者,遂能磨砺以就素业,无履立者,自兹随慢,便为凡人。”古人不仅认为立志重要,而且还提出立什么样的“志”最好。明代杨继盛说:“人须要立志……你发愤立志要做个君子,则不拘做官不做官,人人都敬重你,故我要你第一先立起志气来。”可见古人并不都看重做官,而是强调要明理,要先做一个正直的君子。这种把“立志”与“做人”联系起来的看法,在今天看来也是难能可贵的,值得我们推崇。

李开复在苹果公司工作时,恰逢一次公司裁员,当时李开复必须从两位业绩不佳的员工中裁掉一位。第一位员工毕业于卡内基·梅隆大学,是他的师兄。他十多年前写的论文非常出色,来公司后却很孤僻、固执,而且工作不努力,没有太多业绩可言。他知道面临危机后就跑来恳求李开复,说自己年纪不小,又有两个小孩,希望李开复顾念同窗之谊,放他一马。甚至连瑞迪教授(李开复和他共同的老师)都来电暗示他应尽量照顾师兄。

另一位是刚加入公司两个月的新员工,他还没有时间表现,但应该是一位有潜力的员工。

于是,李开复内心里的“公正”和“负责”的价值观告诉他应该裁掉师兄,但是他的“怜悯心”和“知恩图报”的观念却告诉他应该留下师兄,裁掉那位新员工。

后来,李开复为自己做了“报纸测试”:在明天的报纸上,他更希望看到哪一个头条消息呢,是“徇私的李开复,裁掉了无辜的员工”,还是“冷酷的李开复,裁掉了同窗的师兄”?

虽然李开复极不愿意看到这两个“头条消息”中的任何一条,但相比之下,前者给他的打击更大,因为违背了他最基本的诚信原则。如果违背了诚信原则,他认为自己没有颜面见到公司领导,也没有资格再做职业经理人了。

于是,李开复裁掉了师兄,然后他告诉自己的师兄,今后如果有任何需要他的地方,他都会尽力帮忙。

对于李开复本人来说,这是一个痛苦的经历,因为这样做违背了他强烈的“怜悯心”和“知恩图报”的价值观。但是,“公正”和“负责”的价值观对李开复而言更崇高、更重要。虽然选择起来很困难,但最终他还是面对自己的良心,因为他知道这个决定才符合自己做事的正直品德。

正直是一种标准,或者称作标杆、标尺,无论你的行为、品格是高还是低,人品是优还是劣,只要用它来衡量,就可以顿时见分晓。按这个标准做事的人,就是正直的人,说通俗点,他就是一个有信念、懂原则的人。

正直的人往往是堂堂正正、受人尊敬的人,也是能超越自我的人;相反,不正直的人即便得一时成功,但最终还是被人藐视、反感,甚至遭人唾骂。这样的人即便再成功,在社会上也注定是一个失败者。

正直的人有荣誉感,他们视荣誉如生命,珍视每一个获取荣誉的机会;正直的人都是有良知的人,良知是正直者的心灵源泉;正直的人拥有坚强的信念;正直的人绝不会是一个攀附权贵、心口不一的人。

在一所大医院的手术室里,一位年轻的姑娘第一次担任责任护士。“主任,你只取出了11块纱布,”她对外科主任医师说:“我们用了12块。”

“我已经都取出来了,”医生断言并不容置辩地吩咐道:“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行。”护士抗议说:“我们用了12块。”

“这次手术由我负责,你必须听我的。”主任医师严厉地说:“缝合!”

“你不能这样做!”护士激烈地喊道:“你要为病人想想!”

主任医师微微一笑,张开他的手让护士看了看第12块纱布:“你是一名合格的护士。”他说道。他用这种方法考验护士是否正直——而这名护士具备了这一点。

三年过后,这位护士凭借着这种正直的态度,被首都某著名医院聘请为护士长。

正直者追求信念坚定不移。马丁·路德被判处死刑,临刑前,他大义凛然地对着敌人说:“一个违背良知的人,永远不会活得安稳,也谈不上活得明智。我坚持自己的立场,上帝对我的成全亦是对我最大的恩赐。”马丁·路德身前身后的荣誉,为我们许多人所熟知。

正直者心地坦然,他能轻易化解生活的波折和事业的挫折。林肯在1858年参加参议院竞选时,他的朋友警告他不要发表这次演讲。林肯答道:“如果命里我会因为这次演讲而落选的话,那么就让我伴随着真理落选吧。”他是坦然的,他确实落选了,但是两年之后,他就任了美国总统。

正直还可以带来友谊、信任和尊重。正直者不仅能够超越自我,也是公众崇拜的偶像。美国曾经数度评选历史上最伟大的总统,那些名列前茅的往往不是以才能取胜,而是以品格,尤其是正直的品格。正因为如此,亚伯拉罕·林肯、华盛顿总是榜上有名。而在我国最近几年推选的“感动中国”中的人物,有许多也正是因为他们的良知和正直才入选的。

同样的道理,一个有着强烈正直感的员工,总有一天将会成为公司里的“感动人物”,因为他们是企业里最可爱的员工。

视信誉为生命

最可爱的员工是这样一些人:诚实认真,不说谎话、大话,做到言必行,行必果,态度积极,工作踏实并持之以恒。

诚信是衡量优秀员工的一把尺子。无论你做什么工作,从事什么职业,都必须讲求诚信。世界上任何工作都没有贵贱之分,只有简单和复杂之分。那些有能力并且积极肯干的员工,每天都向别人证明自己是值得信赖的,自己是具有价值的。这样的员工,他的工作是充实的、快乐的,一个人如果学会了如何获得他人信任的方法,要比得到较高的薪水更足以自豪。

“人无信不立”,诚信是做人的根本。自古就有“士为知己而死,人因诚信而存”之说,一个毫无诚信的人,无论他的能力有多强,都不会得到他人的信任和重视。

诚信面前无诱惑

可以说一家企业的信誉好坏,完全决定着企业能否生存和发展,所以,世界上所有的成功企业都把良好的信誉当作是企业的生命。而企业中的最可爱的员工,更应该从我做起,为维护个人和企业的信誉而努力。

诚信是人一生最重要的品质。一个员工凭着自己良好的品性,能让企业和同事认可你、尊敬你,那么你就有了一项成就大业的资本,坚守信用是成就大事的关键。

一家著名企业在招聘员工时曾发生这样一件事:经过笔试、面谈等层层筛选,几百名应聘者中只剩下不到10人要闯最后一关,这时总经理出场。他并没有过多地考察这些人的专业知识,而是对每个被考察的人都说了这么一句话:“你还记得吗?半年前在一个研讨会上,我们已经见过面了,当时你还宣读了一篇报告,写得真不错……”其实,这只是个幌子,总经理本人根本就没有参加过这个研讨会。但是,除了最后一名女孩外,前面所有的人都顺着总经理的竿子往上爬:“您一提醒,我想起来了,咱们确实见过面。至于那篇报告,您过奖了,还希望您日后多多指教……”

那位女孩听了这句话没那么回答,她想:“总经理肯定认错人了,我从没参加过那个研讨会,他怎么能认识我呢?可是否认吧,当着几位考官,太不给总经理面子了;承认吧,也不合适……”最后,女孩一咬牙,非常从容地回答道:“总经理先生,我想您可能认错人了,我当时出差,不可能赶回来参加这个研讨会。非常抱歉,让您失望了……”说完话,女孩礼貌地站了起来,她已不抱任何希望了。但总经理叫住了她:“小姐,我通知你明天早上9点来公司报到,正式上班。”事实证明,总经理的决定是正确的。

在工作中,这个女孩的业绩确实非常突出,后来她晋升为了部门经理。

故事告诉我们,要做到诚实,就要淡泊金钱、名誉等一些充满诱惑力的东西。如果对这些东西孜孜以求,就会泯灭良心。诚实不但能使你求得良心的安稳,也能使你获得他人的信任,帮助你取得事业的成功。

一家公司需要招聘一名为总经理开专车的司机,总经理的同学为他介绍了一名年轻司机,总经理为年轻司机制订的职责中有一条:每天下班都要把车开回公司,放在地下车库里,如有特殊情况要汇报。一次总经理早上很早就要参加一个公益活动,打电话给司机,问司机在哪里,司机回答:在车库,正准备到您家去接您。总经理没有再说话,而是挂断了电话。原来总经理昨晚加班很晚,并没有回家,此刻正在车库,发现车库没有车才打的电话,显然,司机在撒谎。昨晚司机并没有按规定把车开到车库,而是晚上开车出去同朋友玩。最后把车开回了自己家。当司机把车开到车库时,迎来的是总经理严历的目光。按规定司机被辞退了。

在老板看来,一个人在小事上都靠不住,还能指望在别的事情上可以信赖他吗?一旦受到诱惑,他怎么敢相信这种人不会出卖他,不会出卖公司的利益呢?

做事先做人,一个不讲诚信的员工肯定不是一个敬业的员工,即使平时工作积极主动,一旦受到外界的诱惑,缺乏自律,注定了他将抛弃原则,于是背叛就成为一种必然。老板永远也不会信任这样的员工,更不要说欣赏与重用了。

信誉是职场的通行证

一个视信誉为生命的人会不折不扣地履行他的诺言,会一丝不苟地完成老板交代的任务,也会努力维护公司的利益,这也是一种敬业精神。相反,那些失去信誉或根本不讲信誉的人则很容易因为种种原因不去兑现自己的诺言,并找出各种借口搪塞老板,以期敷衍了事,这样的员工怎能得到老板的信任呢?

只有讲信誉并且视信誉为生命的人,银行才可以借钱给他,商人才敢跟他做生意,别人才能与他合作,公司也才愿意聘用他。只要有事实证明他是一位信誉良好的人,信誉就是他的职场通行证,也是他人生的通行证,他就可以受人尊敬地通行于这个文明社会。

美国著名记者、评论家劳伦斯有一次去日本访问,回程的时候路过一家大百货公司,购买了一部小巧的索尼随身听,因为对方是国际性大型企业,而且劳伦斯当时的时间紧迫,就没有试听。

等到劳伦斯乘飞机回到了美国,拆开包装后发现里面装的只是一个随身听的空壳,劳伦斯大为恼怒,当夜写了一篇新闻稿,名为《一个世界知名企业的骗局》,准备隔天在华盛顿邮报上刊出。

不难想象,这篇文章一旦刊登,对索尼公司在美国消费者心目中的声誉将会是毁灭性的打击,索尼公司在美国的业务拓展也一定会步履维艰,就消除这一件事情的影响,也不知道要花费多少时间、金钱和精力。

可是就在当夜凌晨2点,劳伦斯接到了索尼公司从日本打来的加急越洋电话,电话中,一位索尼公司的负责人连声向劳伦斯抱歉,原来当时因为售货员的疏忽,把作为展示用的样品机卖给了劳伦斯。公司知道情况以后马上就想方设法找到劳伦斯的联系方式,然后致电道歉,并许诺很快给劳伦斯更换。

劳伦斯大为感动,他不解地问这位主管:“我当时只是匆匆路过,并没有留下任何联系方式,也没有说我是谁,你们是怎么得知我在美国住处的电话的?”

原来,为了寻找劳伦斯的联系方式,索尼公司东京办事处专门腾出了20多个人手,查访了上百人,连续打了27个加急电话,一直忙碌到凌晨,才找到了劳伦斯的联系方式。

劳伦斯完全被索尼公司的做法折服了,他当即表示,只是一点小的疏忽,没必要劳师动众地更换了。那位主管严肃地说:“对我们的企业来说,信誉就是生命,为了维护企业的信誉,不管耗费多大都是值得的。”

过了一天,劳伦斯收到了索尼公司派专人送来的正品机和一封恳切的道歉信,当晚他把那篇写好的文章扔进了垃圾筒,重新起草了一篇文章,叫做《27个加急电话——一个优秀企业对信誉的挽救与维护》。

从表面上看,索尼公司那位主管似乎在小题大做,一部小小的随身听却耗费如此庞大的人力物力。可是从长远看,那位主管极力维护企业信誉的良好职业道德,挽救了一场索尼公司产品在美国消费者当中的信誉危机。

用他的话说:“为了维护企业的信誉,不管耗费多大都是值得的。”这为日后索尼产品开拓美国市场打下了坚实的基础。而这位主管,不愧为索尼公司最优秀的员工!

企业在经济上面往往需要银行的贷款支持,而是否给企业注资,银行往往首先考虑的就是企业的信誉。

美国著名银行家刘易斯·沃克有一次手头上有两家公司的贷款申请,一家企业的经营惨淡,没有新资金的投入很可能就会面临破产,而另外一家则实力雄厚,贷款只是为了暂时缓解资金压力。

经过慎重地考虑,刘易斯批准了经营不景气的那家企业的贷款请求,而拒绝了另外一家。助手不解地问他:“从各方面实力来看,后者很显然都比前者更有优势,风险更小,为什么您却选择了前者?”

刘易斯解释说:“我查了一下他们两家以前的信贷记录,第一家虽然暂时经营惨淡,可是他们却有良好的信誉,8年来从来没有拖欠过贷款银行一分钱,而后一家企业是一个花花公子从他千万富翁老爸那里继承来的遗产,这个花花公子只知道吃喝玩乐,很少去关心银行的债务问题。我们贷款的时候不仅要注重企业的实力,更重要的是企业的信誉。”

助手心悦诚服。

员工的个人信誉同样重要,在美国,信用卡所支持的信用额是和你的日常还贷信用度相关联的,有些人为了争取更多的信用额,在经济宽裕的时候也经常做一些小的私人贷款,并及时还上,这样,在需要的时候,就可以获得银行更多的资金支持。

企业中最优秀的员工,应该时刻以维护企业的良好信誉为己任,从小事情做起,从自我做起。一个拥有良好信誉的企业与任何商家的合作都将会是真诚和稳固的,一个拥有良好个人信誉的最可爱的员工,即使是遇到了临时的困难,也会得到老板和同事的理解与支持!

做事认真,追求完美

最可爱的员工是这样一些人:对任何工作都以追求最理想状态的观念去对待。无论是产品质量,还是服务品质,都永远追求完美无缺。

在工作中追求完美,就算没有做到也会比按照一般的标准做到了好得多。这个信念能够如变魔术一般引起人们对尽善尽美的狂热追求。当然,一个求全责备的完美主义者,几乎不可能成为一个让人感到舒服的人;一个要求人们达到完美的环境,也不会是一个舒适安逸的“乐居”。但是,追求完美的工作表现,一直是我们不断发展进步的一种驱动力。其实更重要的是,在这个过程中,一个企业的内部会形成一个健康的氛围,它必定是积极的、乐观的、充满热情并逐渐走向成熟的,这才是追求完美,为企业和员工带来的最重要的东西。

一个最可爱的员工最本职的就是自己的工作,拥有良好的职业道德就应该在工作上力求完美,而不是马马虎虎、敷衍了事。

每个员工都应该明白,作为一个企业的管理者,他不是根据一个人是否天天上班来判断他的价值,而是根据实际工作效果来判断他的价值的。这就要求员工在工作中做到最好。很多企业甚至要求员工“要么你就做到最好,要么你就离开。”

“如果大家做得不好,那么,微软离破产就只有15个月!”这是比尔·盖茨时常告诫员工的话。

在企业回忆录中,比尔·盖茨这样写道:“早期的计算机时代是这样的,一周有几十个新公司诞生,不到一年就都换了老板。我们为每一个新公司新设计的机型配置我们的BASIC,每天忙于东奔西跑,眼见公司的员工频繁更换,老板频繁更换。”

比尔说这些话时年近四十,虽然是冷静的声调,但透出他创业初期的思考,设身处地在他的位置上想一想,看着一家又一家公司走马灯似地换将,不能不想自己公司的前途,“我们当时真没想未来我们公司会怎么样,没有可能幻想,那时我与艾伦谈论较多的话题是我们在湖滨男校时就多次谈论过的,做软件公司能活下去吗?艾伦说:‘只要我们将它做到最好,应当没问题。’于是,我们继续没命地工作,力求事事做到最好。也正是这种信念,让微软坚持到了今天。”

比尔·盖茨深知:微软要么就成为行业的龙头老大,要么就会被人吞并或破产。同理,作为在竞争激烈岗位中的一名员工,要么你因为做得最好而出色,要么你离开!道理就这么简单。

所以比尔·盖茨对微软员工们的要求是:“我不要求你们一天24小时的工作,我只希望你们尽全力把分内的事情做到最好。”

作为微软这个巨人的领导者,比尔·盖茨也不敢奢望所有的微软员工都聪慧过人,但他希望他们都兢兢业业,能够全力以赴地对待工作。职场中没有虚假的道具,我们要做好自己的工作,就必须踏踏实实地付出百分百的努力。

把自己分内的事情做到最好!这才是一个最可爱的员工应该做到也必须做到的!

18世纪的讽刺文学作家伏尔泰创作的悲剧《查伊尔》公演后,受到观众很高的评价,许多行家也认为这是一部不可多得的成功之作。

但当时,伏尔泰本人对这一剧作并不十分满意,认为剧中对人物性格的刻画和故事情节的描写,还有许多不足之处。因此,他拿起笔来一次又一次地反复修改,直到自己满意了才肯罢休。为此,伏尔泰还惹下了一段风波。

经伏尔泰这样精心修改后,剧本确实一次比一次好,但是,演员们却非常厌烦,因为他每修改一次,演员们总要重新按修改本排练一次,这要让他们花费许多精力和时间。

为此,出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面,不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可把伏尔泰难为坏了。他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而,杜孚林还是不愿看他的修改稿。

有一天,伏尔泰得到一个消息,杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是,他买了一个大馅饼和12只山鹑,请人送到杜孚林的宴席上。

杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中,他叫人把礼物端到餐桌上,当在场的人把礼物打开时,所有的客人都大吃一惊,原来礼盒里除了礼物外还塞满了纸。他们将纸展开一看,是伏尔泰修改的稿子。

杜孚林感到哭笑不得,后来他怒气冲冲地责备伏尔泰:“你为什么要这样做?”

伏尔泰答:“老兄,没有办法呀,不做到最好,我的饭碗就要砸了!”

伏尔泰之所以成为伟大的文学家,最大的原因就是缘于“做到最好”,而并不是因为他有多聪明!假如你尚没有伏尔泰的聪明或名气,你是不是更需要像他那样对待你的“饭碗”呢?

职业是人的使命所在,是人类共同拥有和崇尚的一种精神。从世俗的角度来说,“做到最好”就是敬业,就是敬重自己的工作,将工作当成自己手中捧着的唯一饭碗。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德。

“做到最好”是敬业精神成为一种最基本的做人做事之道,也是成就事业的重要条件。一名出色的员工,应当把“做到最好”培养成一种时刻不离的习惯。

美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯,为此美国公司专门派了一位人员来监督生产。来到韩国以后他发现,这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界一流的,生产的产品几乎完美无缺,他很满意,就没有刻意去挑剔什么,因为韩方自己的要求比美方还要严格。

一天,他无意当中来到生产车间,发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下,没有发现两种杯子有什么差别,就奇怪地问:“挑出来的杯子是干什么用的?”

“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。

“可是我并没有发现它和其他的杯子有什么不同啊?”美方人员不解地问。

“你自己看,这里多了一个小的气泡,这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”

“可是那并不影响使用啊?”

工人很自然地回答:“我们既然工作,就一定要做到最好,任何的缺点,哪怕是客户看不出来,对于我们来说,也是不允许的。”

“那么这些次品一般能卖多少钱?”

“10美分左右吧。”

当天晚上,这位美方人员给总部写信汇报道:“完全合乎我们的检验和使用标准,价值5美元的杯子,却被在无人监督的情况下用严格的标准挑选出来,只卖10美分,这样的员工堪称典范,这样的企业又有什么理由不可以信任的?我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同,我也没有必要在这里了。”

任何一家竞争取胜的公司都必须设法先使每个员工“做到最好”。没有“做到最好”的员工就无法给顾客提供高质量的服务,就难以生产出高质量的产品。当员工将“做到最好”变成一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当“做不到最好”成为一种习惯时,其后果将可想而知——工作上投机取巧也许只会给他的上司和公司带来一点点的经济损失,但是却可以毁掉他的一生。

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