某单位有位新任厂长，他工作热情，积极性高。但有一个弱点：即一与下级在意见上发生分歧时，就不能冷静了，往往弄得面红耳赤，有时甚至公然撕破脸皮，关系闹得很僵。
一 领导要顺利地实施自己的领导行为，必须建立上下级之间正常的融洽关系。如果领导者缺乏这方面的素养，随意与下级发生“对抗”，那对他的工作是极为不利的。
有些领导者认为，保持上下级之间的融洽关系主要是在物质利益与分配方面。其实不然，有不少人对其上级领导的意见，不是来源于物质分配方而，而是来源于上级对下级的信任与人格的尊重。同样，一些领导者得不到下级应有的尊敬，并非他们工作不努力，业绩不突出，而是他们的脾气不好。他们力没有少出，活没有少干，但一张“没有把门”的嘴，把自己的业绩全抵消了。
生理心理学的研究表明，一个人不能很好地控制自己的情绪，其自身机体内部会发生一系列变化，比如血压升高、心跳加气血液循环发生变化等等。据测量，人在愤怒时呼吸每分钟可达四五十次，而平静时只有二十次左右。与此同时，皮肤电反映、脑电波以及其他内分泌系统均发生变化。从而又加剧了情绪向极端发展，导致一系列反常行为的发生。在与下级发生矛盾时，就可能导致“对抗”，以至撕破脸皮，使上下级关系紧张起来。
为了建立上下级之间融治的关系，不轻易发生对抗，关键是领导者要有较强的自我控制能力。不管发生了多么令人气愤的事情。领导者要沉得住气，控制得住自己的理智，从而冷静地予以处趣。谢觉哉老人说过这样一件事，在第二次国内革命战争时期，王明路线一度在党内占了统治地位，何叔衡同志受到了严重打击。他感到不公平，三次询问毛主席，毛主席都没有吭声。后来，担任主席秘书的谢老憋不住了，激动地问毛主席：主席，中央为什么要整何老头？何老头有什么错？毛主席还是一言不发。后来，谢老才清楚毛主席是以全局出发，对王明路线采取了忍让态度。
领导者要学会自我控制，主要有两种方式：一是转化控制，即当对对方的某种态度或行为极不满意时，要先将注意力转移一下，二是冷化控制，当发生冲突时，首先冷静下来，过一段时间再说，如果条件允许，可以先离开现场。假如领导者自己在各种复杂场面都能控制住自己的感情，保持情绪的稳定，一般情况下，对下属的急躁情绪，即使是爆发性的极为粗鲁的情绪，也易得到纠正与控制。使上下级之间的脸面不至于撕破。
当然，对于那些危害国家、社会、人民利益的违法犯罪行为就另当别论了。
